Mysteryshirt Opiniões 

Ik heb recent een retro mysterybox besteld via jullie website, toen deze mysterybox werd geopend zat hier een fc basel 25/26 shirt in. Op de website word duidelijk aangegeven dat in deze box een shirt ouder dan het jaar 18/19 hoort te zitten. Ik heb meerdere mailtjes gestuurd naar meerdere e-mail adressen, meerdere keren gebeld naar verschillende telefoonnummers en ik krijg nergens contact. Ik heb voor de retro mysterybox €40 meer betaald dan voor een standaard box, maar toch een standaard shirt gekregen. Weggegooid geld!

Mijn vriendin heeft mij een Retro Long Sleeve cadeau gedaan. Bij het openen van het mystery shirt was ik in eerste instantie erg tevreden. Het design is mooi en ik ben blij met het shirt zelf.

Helaas bleek het alleen geen retro shirt te zijn, maar een reguliere Long Sleeve uit het 25/26 seizoen. Mijn vriendin heeft ongeveer €40 extra betaald voor specifiek de ‘retro’ variant (dit zou volgens de beschrijving voor 18/19 seizoen zijn). Dat er een keer iets verkeerd gaat, kan natuurlijk gebeuren en is voor ons ook niet direct een groot probleem. We verwachten dan wel dat het prijsverschil wordt terugbetaald of dat er op zijn minst wordt meegedacht over een oplossing.

Het grootste probleem is alleen dat we totaal geen contact met het bedrijf krijgen. We hebben inmiddels meerdere e-mails gestuurd, maar krijgen geen reactie. Een telefoonnummer is nergens te vinden. Inmiddels heb ik zelfs via Instagram en LinkedIn geprobeerd contact op te nemen, maar ook daar krijgen we geen reactie.

Al met al: een leuk shirt waar ik blij mee ben, maar helaas niet het type waarvoor we betaald hebben. Vooral het feit dat we na meerdere pogingen op verschillende manieren geen contact krijgen, maakt de ervaring erg teleurstellend.