Service client approximatif et décevant
Le produit semble correspondre à la description, rien à redire de ce côté-là. En revanche, l’expérience client a été très décevante. Mon colis n’a pas été livré au point relais prévu et j’ai dû gérer moi-même le problème avec GLS pour le récupérer en agence, située nettement plus loin que le point de retrait initialement choisi. Cela m’a obligé à engager des frais supplémentaires pour aller récupérer un colis qui aurait dû être livré au point relais prévu. Aucun geste commercial n’a été proposé par le vendeur. Service client difficile à joindre, réponse approximative et sentiment que le problème n’a pas vraiment été pris au sérieux.
8 de julho de 2026
Opinião espontânea