NAIPO Opiniões 274

Wunderbare Auszeit. Wir waren zu viert als Familie in einer Lounge. Das war schön, lustig und entspannend.
Die beiden Mitarbeiter waren supernett. Eine wirklich tolle Unternehmung. Dankeschön ☺️

Die eine Stunde war sehr entspannend! Vom Empfang, dem Duft und vielen Massageprogrammen. Gern komme ich wieder.....

Sehr gut . Bombe . Nice

Lounge für zwei erstmalig probiert: Die Sessel massieren effektivst. Mit Wahlprogrammen im.Sessel, bei den Düften und Wahlprogramm im Bildschirm ( nerflix/ utube....) individuelles Angebot, das mit dem freundlichen Service ein perfektes Event für uns war.

Es war super, man konnte perfekt relaxen 😎

Vorweg: Ich kann (leider) die Produktqualität o.ä nicht beurteilen, nur den Kundenservice bzw. meinen Fall.

Ich hatte vor wenigen Tagen auf der NAIPO Homepage einen refurbished Massagesessel gekauft. Am nächsten Tage wurde ich auch angerufen mit ein paar Infos zur geplanten Lieferung. Soweit so gut. Wenige Stunden später habe ich eine kurze Email bekommen, dass der Sessel leider schon vor zwei Wochen (!?) verkauft wurde und daher nicht mehr vorhanden ist. Mein Geld wird man mir zurück erstatten (was ja logisch ist).

Das hat mich sehr verärgert: 1) weil damit mein geplantes Weihnachtsgeschenk futsch war und 2) war diese kurze Email zwar ok, aber gefühlt trotzdem nicht sehr kundenfreundlich. Abgesehen davon: wenn etwas seit zwei Wochen verkauft ist, dann muss sowas aus dem online Shop umgehend raus - gerade bei so einem professionellen Unternehmen - wie soll diese Aussage irgendwie helfen?

Auf meine Antwort bzw. Frage, dass mich das verärgert und ob denn der nächste refurbished Sessel zumindest für mich reserviert werden kann, wurde nicht eingegangen. Stattdessen wurden mir 150 EUR Rabatt auf ein neues Modell angeboten . Auch das ist natürlich ok, aber das Angebot kam ja auch erst durch mein Nachbohren.

Ich habe dieses Angebot danken abgelehnt und dann nichts mehr gehört.

Ist natürlich subjektiv, aber das alles war für mich nicht zufriedenstellend und wurde den vielen positiven Bewertungen online bei weitem nicht gerecht, da hätte ich mehr erwartet.

Schnelle und ausführliche Rückmeldung

Ich hatte gar keine Vorstellung was auf mich zukommt und war so angenehm überrascht. Sehr nettes Personal, einfache Erklärung und ein tolles Erlebnis

Total nette Betreuung, tolle Massage!
Hat wirklich gut getan, allerdings wird von unten/hinten sehr stark gegen den Beckenknochen gedrückt. Das war gestern unangenehm und das spüre ich heute auch noch.

I placed an order with NAIPO and never received the delivery. I contacted the company by email, but they did not respond at all — complete silence. This level of customer service is unacceptable and highly unprofessional.

If nothing happens within the next few days, I will report the company to consumer protection authorities. At this point, I cannot recommend NAIPO to anyone.

I placed an order with Naipo on November 18, and since then I have received no updates:
❌ no confirmation email,
❌ no tracking number,
❌ no reply from customer service despite my messages.

When I try to manage my order, the website shows “no bookings found”, even though the payment was successfully taken.
No one answers by phone or on WhatsApp either, which makes the situation even more unacceptable.

I am very disappointed with the brand’s lack of professionalism and complete absence of communication.
I am still waiting for an urgent solution, otherwise I will have no choice but to open a dispute.

Personal was friendly and helpfull. Not all Seats were available! Two days after the visit we received the notice that the Modell which was on discount was not included due to the Color!? We had to ask twice via Whats App to receive finally an answer. The Shop can not be called by phone which is also a disadvantage. 350 KM driving for nothing. Thanks

Gut erklärt und sehr angenehm
Werde es wieder buchen

We really enjoyed our experience at Naipo. There's a lot of options to choose from the programs of what kind of massage we want. A private lounge where we can have "Us" time, relaxing on a massage chair while watching movie and with a refreshing scent of a lemongrass. I also want to give thanks to the attendant who assist and give us intro about the service they offer(sorry I haven't asked her name) and they also serve bev and the smoothies we ordered are really good.

Super schönes Ambiente, nettes Personal. War ein Geschenk für meine Freundin zum Geburtstag. Ist mega angekommen.

Wunderschön eingerichtete Lounge, Massagesessel ist Phänomenal. Hatte eine wunderschöne Zeit dort. Definitiv werde ich dort mal wieder hinschauen!

Für meine Körpergröße (1,63m) irgendwie nicht komfortabel - trotz mehrfacher Einstellungsversuche hat der Sessel meine Schultern nicht erfasst sondern immer meinen Hinterkopf - das war äußerst unangenehm und hatte nichts erholsames. Generell ist das Konzept nett und scheint für größere Menschen gut durchdacht. Nette Mitarbeiterinnen, nette Bar, aber aus genannten Grund gibt es für mich keine Wiederholung. Für das bisschen Fuß / Beinmassage ist es dann doch zu teuer.

Bon appareil utile pour le dos et le cou. Cependant, on ressent très fort les boules qui malaxent le dos, c'est désagréable.

Perfekte Erholung innerhalb kurzer Zeit. Heute zum ersten, aber garantiert nicht zum letzten Mal!