Nakd 

Jeg har haft en frustrerende oplevelse med NaKd. Den 21. november 2025 bestilte jeg en jakke, men min ordre blev annulleret, da jeg betalte med Apple Pay. Jeg forsøgte at bestille jakken igen, men opdagede, at der var blevet trukket beløbet to gange.

Til dags dato har jeg kun modtaget én jakke, og det har været en kamp at få NaKd til at tilbagebetale det ekstra beløb. Det er uacceptabelt, at det skal være så besværligt at få tilbagebetalt penge, som I har trukket uden grund. Jeg forventer en hurtig løsning på dette problem. Jeg sidder fortsat i dag og kæmpe om at få en tilbagebetaling.

Jeg håber, at NaKd vil tage ansvar og rette op på situationen.

0 stjerner.
Det absolut dårligste firma, jeg nogensinde har handlet med.
Jeg starter med at lægge en ordre. Da jeg vil returnere den ordre opdager jeg så, at der ikke er 30 dages retur, men kun er 14 dage. Fred være med det. I stedet for at få pengene retur kan jeg så få en voucherkode. Mega irriterende, men OK. Jeg bestiller så noget nyt i håbet om, at det er pænere, men nej. Da jeg så vil returnere det bliver jeg gjort opmærksom på, at det ‘koster’ 10kr pr. Item at returnere. Igen tænker jeg ‘hvad er det for noget svineri’, men fred være med det. Jeg vælger alligevel at returnere, da tøjet er ubrugeligt. Jeg venter så i ca. 30 dage på at få en ny voucherkode, men den kommer aldrig. Jeg kontakter derfra kundeservice som blot informerer mig om, at det er den samme gavekortskode, der stadig gælder (er det overhovedet lovligt? Tænker jeg). Da jeg så i dag vil prøve lykken, ser jeg, at den kode er udløbet. Den gælder nemlig stadig fra den originale købsdato og 6 måneder frem. Er det lovligt? Alt logik vil da sige, at det gælder fra seneste køb? Alternativt må jeg vel få varerne tilbage?
Det er bare en ommer !

Købte en kjole hos dem, passede ikke som ønskede og vil sende den tilbage med det returneringsmærke de havde sendt med.
Returneringsmærket havde åbenbart været brugt tilbage i april, så skulle først til at bøvle med et nyt fra dem og dernæst har jeg ikke set en eneste krone endnu for den kjole der er sendt tilbage for snart 2 måneder siden! Svindel- lad vær’ med at smid jeres penge hos det firma.

Virkelig dårlig returnerings system.
Jeg sendte min pakke retur og der gik halvanden måned før jeg fik mine penge tilbage

Får ikke mine penge retur fra vare sendt retur ... hold jer væk.. snyd

Ordered some jeans that were too small. Had agreement by email that they would refund so I ordered the next size up and returned the others. 4 months on no sign of any money being refunded. So they basically took back the first pair of jeans and never refunded me. Have send numerous emails that are all now ignored A bunch of thieves avoid if you don’t want to be out of pocket. Really poor.

Det lykkedes os faktisk at få NaKd til at sende os et nyt returneringsmærkat midt januar 2025, så vi kunne retunere julegaven. Men her 22. marts 2025 har vi ikke modtaget pengene endnu.
Overordentlig dårlig service fra dette firma. Overordentlig dårlig stil ikke at sende penge tilbage.
Kan ikke anbefale at handle med dette firma.

Advarsel
Det er penge ud af lommen - køb aldrig fra dette firma.
Vi forsøgte at returnere en julegave til vores barnebarn. Men na-kd har en umulig returfrist. Hvor de fleste danske netbutikker giver en øget returfrist ifm jul og helligdage er dette ikke tilfældet his na-kd.
Derudover er det umuligt at få kontakt med dem. Man kan ikke ringe til dem. Men kun skrive, og de skriver kun tilbage på engelsk.
Man får kun et gavekort på et meget mindre beløb til et nyt køb. Vi er meget skuffede.

Køb aldrig gaver /julegaver her, det er mega dårligt, at man kun kan få et gavekort og ikke pengene retur. Man burde have forlænget returret i julen. 😡

Her skal man lige være super obs på at der kun er 15 dages returret på julegaver, så blev ret så overrasket da jeg sendte en julegave retur og nu står jeg med et gavekort til en side jeg ikke har lyst til at støtte..øv øv!

Terrible Company. If you shop Black friday for xmas they Will not accept return. Bought some jeans the sizes are way from what they say, at least two sizes bigger. They Will not change them. So be aware before you shop

Min oplevelse med NA-KD har været intet mindre end forfærdelig. Jeg handlede hos dem på Black Friday og fandt nogle gode tilbud, men en uge senere fik jeg en automatisk mail om, at min ordre var blevet returneret og annulleret. Problemet? Jeg havde aldrig ønsket at returnere noget, og jeg har aldrig fået nogen forklaring på, hvorfor det overhovedet skete.

Alle mine oplysninger var korrekt indtastet, så fejlen ligger helt klart hos dem. Jeg har mistanke om, at de har haft så travlt i forbindelse med Black Friday, at de selv har lavet en fejl – og nu koster det mig penge! Det er simpelthen uacceptabelt.

Ifølge NA-KD er returprocessen automatisk, og de kunne derfor ikke sende min pakke igen. I stedet foreslog de, at jeg lagde en ny ordre. Men alle de varer, jeg ville have, var naturligvis udsolgt – og rabatterne? Væk. For at gøre det hele værre har de også opkrævet mig 199 kroner for håndtering af en retur, jeg aldrig har anmodet om. Jeg er fuldstændig chokeret.

Deres kundeservice gør kun oplevelsen værre. Den eneste måde at kontakte dem på er via en chat, hvor svartiden er flere dage. Når de endelig svarer, skriver de kun på engelsk – der er ingen mulighed for at tale med en dansk kundeservice. Det gør det endnu mere frustrerende og besværligt. Medarbejderne virker dovne, uengagerede og fuldstændig ligeglade med at hjælpe.

NA-KD har vist, at de ikke tager ansvar for deres fejl og ikke værdsætter deres kunder. Jeg vil på det kraftigste fraråde nogen at handle hos dem. Hold jer langt væk!

Very slow return process.
They said it might take a month to get the refund. 👎

Langsom returnering og der er fejl på mange af deres varer. Jeg har både modtaget en kjole, der var længere i den ene side end den anden samt et par shorts, hvor det ene bukseben var længere end det andet + skævt cut. Ærgerligt at man skal betale for returneringen, og bruge tid på at sende retur blandt andet pga. fejl på varerne.
To stjerner da der stadig er noget tøj, der kan bruges.

Hej nakd
Jeg har bestilt 2 par bukser jeg har sendt retur igen begrund af de ikke passede og det var tilbage i januar nu er vi i sluttningen af maj og har stadig ik fået dem og jeg bestilte også en anden pakke med 2 par bukser i hvor jeg passede 1 af dem og sendte det andet tilbage og dem har jeg stadig heler ikke fået pengene fra og det var også i januar det eneste jeg har fået af svar for jer er din returnering er på vej eller så har i ikke svaret på min besked

Dårlig behandling af kunder. Svært at komme i kontakt med dem. Leverede ikke alle varer. Tog penge for noget, jeg ikke havde modtaget. Vil ALDRIG handle hos dem mere.

Snyder kunderne ved retur. Jeg kontaktede dem så snart jeg opdagede at pakken ikke overholdt leverinstiden, og jeg meddelte dem derfor at jeg ønskede at benytte mig af min fortrydelsesret.

Jeg hørte intet og måtte derfor rykke dem for svar. Da de endelig svarer mig, meddeler de mig, at de vil dække returgebyret, hvorefter jeg sender dem varene retur.

Da de så modtager varene, påstår de pludselig at jeg ikke havde returneret varene inden 14 dage fra modtagelsen, og at jeg måtte nøjes med et gavekort.

Jeg har både oplyst dem om min fortrydelsesret og returneret inden 14 dage fra modtagelsen, så de både lyver og snyder deres kunder. Jeg ønsker aldrig at handle der igen, det er tyveri, at tage danske kunders penge på den måde, og forsøge at tvinge os til at købe hos dem igen. Kundeservice foregår i øvrigt på engelsk så jeg forstår ikke at siden fremstår på dansk - føler det her firma kun overlever ved at bedrage de få der ender med at købe hos dem. Jeg kan kun anbefale at man ikke tager chancen med dette scam firma, for du ser ikke dine penge igen, hvis du vil returnere og leveringstiden er lang

Virkelig ikke effektiv returnering politik i dette firma. De er ikke til at komme i kontakt med. Manglede varer fra min bestilling og de ville give et gavekort da det var uden for deres returneringspolitik 30 dage. Varen kom aldrig frem og jeg har ikke set et gavekort endnu. De er stadig umulige at komme i kontakt med. Det virker meget usikkert og særdeles useriøst. Har igen sendt dem en mail (oktober -januar)

Hvis jeg kunne give minus stjerne, ville jeg gøre det.
Min datter købte nogle toppe hos Nakd i novembermåned. De passede ikke, så hun skrev til dem for at få returlabel. De svarede hende ikke og jeg tog over. Jeg har skrevet til dem flere gange, men de svarer ikke på mails.
Nu er vi laaaangt over returfristen,så min datter får nok ikke hendes penge tilbage.
Jeg bliver provokeret af at jeg næsten dagligt får mails fra dem med tilbud og rabatter, men de kan ikke svare på de mails, de får.
Jeg vil fraråde andre at handle hos dem.