Nalaia Opiniões 155

Grosse déception ...
j'ai depuis quelques mois deux sacs à dos correspondant à mes attentes mais deux fermetures à glissière sur l'un viennent de "lâcher".
Rien de dramatique en soi si ce n'est que Nalaia, ventant 5 années de garantie, ne répond à mon mail de demande d'information de réparation, et le numero de téléphone documenté sur le site n'est plus attibué !!
C'est très bien de vendre des produits et promettre la Lune sur le site mais encore faut il en assumer la suite !
Consternant de payer plus cher une prestation française et d'être trahi sur un SAV incompétent, voire malhonnête !!

Produit pas du conforme a la description, contrefaçon. Aucun retour et aucun contact possible

Acheté des ugg recu contrefaçon rien a voir et retour impossible car cest a nous de le payer arnaque voleur a part vous dire cest a vous de payer le retour en Chine se moque de nous site de contrefaçon a fuire pas sérieux 60 euros de perdu je déconseille vraiment des voleurs

Ce site est une pure arnaque de la crotte.
J'ai reçu les soi-disant uggs fausse en carton très petite.
Pas de service client pas de remboursement j'ai perdu 60er.
Voleurs arnaque de crotte

J'ai attendu avant le compte rendu, et au bout de 10 mois, c'est un excellent contenant portatif dorsal aux coutures solides et zips fiables. Bravo les travailleurs : des concepteurs aux livreurs. Bonne journée et bonne année

Mais où est le service client !??
Personne pour vous répondre que ce soit par e-mail sur les réseaux sociaux etc…
Se demander si il y a quelqu’un pour vous servir ?? Affolant !

⚠️ Attention, site à éviter !
J’ai commandé un sac sur ce site, mais j’ai rapidement annulé ma commande et demandé un remboursement. J’ai envoyé un mail pour suivre ma demande, mais je n’ai jamais reçu de réponse. Aucune prise en charge, aucun retour, rien du tout.
Je n’ai jamais été remboursé.
Je soupçonne fortement que les produits proviennent de Chine, ce qui expliquerait certains délais et le manque de communication.
À fuir ! Pour moi, c’est une arnaque.
SITE FRAUDULEUX!!!
Alors effectivement je viens de recevoir après des mois et des mois le sac commandé inadmissible qualité déplorable viens de Chine ne commandez jamais sur ce site si vous ne voulez pas vous faire arnaquer
Je ne comprends pas pourquoi il ne ferme pas ce site

Voici la réponse de ces gens… comme la plupart que la plupart de tes vêtements, ma belle. »

. Ce site, c’est clairement une couverture. Il vient probablement du Maghreb ou d’Afrique, mais en réalité, ils achètent leurs articles en Chine et les revendent bien plus cher. »

Bonjour, je n'ai toujours pas reçu ma commande et malgré un mail au service client le 08/04 soit une semaine après je n'ai eu aucune réponse de leur part.
Donc je suis très mécontente

j'ai passé commande le 4 mars et aucune nouvelle depuis malgré un mail envoyé sur le site de Nalaia... et le numéro de téléphone n'est pas attribué ! par contre la somme est débitée !

Ce site/commerçant est une ARNAQUE !!
J'ai commandé un sac Nomad Bag L bleu X-PAC le 28 février (commande n°2079). J'ai été débité le 3 mars.
Tout ce que j'ai reçu ce sont deux mails de satisfaction client menant vers Truspilot.
Après 3 mails à serviceclientatnalaia.com, dont un en copie à l'adresse a.boccadoratlasoie.tn fournie sur le site (retour automatique indicant que la personne ne travaille plus chez eux), un appel au portable de contact fourni aussi sur le site 06 75 80 65 62 (donné comme "non attribué") et un message sur leur Instagram, PAS DE REPONSE ET PAS DE COMMANDE REÇUE !

J'essaie de me connecter à mon compte client, IMPOSSIBLE !!
Je vais devoir PORTER PLAINTE!! En attendant ils ont encaisseé.

Commande reçue

Commande passee le 03/02/2025, toujours pas livree et aucune réponse du service client a mes mails.
Les contacts listes sur le site sont aussi injoingnables.

Commande non reçue depuis le 12 janvier 2025.
C'est inadmissible !!!
Aucun message pour donner des détails sur le suivi de la commande. Par contre mon compte a été débité.
Impossible de rentrer en contact avec un responsable.
Je ne peux même pas demander le remboursement sur le site.
Attention !!!

Commande passé le 8 janvier. Le 20 janvier toujours sans AUCUNE nouvelle ! Même pas un simple mail de suivi de colis. MINABLE !!!

Je ne peux pas parler de la qualité des produits, mais ceux-ci ne correspondant finalement pas à mes besoins, je tente désespérément de les retourner.
Pas de bon de retour dans le colis et aucune réponse à mes multiples demandes et mails.

Commande rapide, site clair, sac super bien emballé avec un petit cadeau 😃, service livraison rapide avec Chrono, produit conforme et superbe qualité ! Il me tarde d'utiliser le sac qui fait costaud et en même temps pratique, passe-partout. Seul bémol et seulement 4 étoiles : délai de réaction long dû à une rupture d'appro chez Nalaïa et donc erreur de stock, manque un peu de communication sur le sujet (8 jours sans news), mais ils ont vite réagit une fois pris en compte. J'achèterai de nouveau si l'occasion se présente...

Très beau transats de qualité et facile pour la plage. Parfait 👍👏

Sac de qualité, très bien pensé, notamment pour la vie de tous les jours, et les sorties dans la nature.
Je recommande !

Bonjour, je suis très déçu car j'ai voulu faire un cadeau à mes amis en Corse et j'ai fait ma commande bien attends elle devait être livré la semaine dernière dans le 23 août 24 à ce jour toujours rien anniversaire est passé et je suis d'expliquer et me justifier.
Le travail de Transporter déplorable
Ce matin, ce n'était toujours pas livré.
Cordialement. GEORGES HENNER 06 87 33 72 53.

Toujours pas reçu la commande.
Pas de réactivité lors du contact auprès du service clientèle