Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Napaldi est une boutique en ligne spécialisée dans le luminaire décoratif : suspensions, lampes, appliques, plafonniers et éclairage d'extérieur. Livraison en France métropolitaine et en Corse. Conditions de vente, de livraison et de retour détaillées sur napaldi.com.
França
2,6
8 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
No hope at all!
Some “unverified” mail sent me a tracking number to locate my order but the local carrier that was finally indicated , couldn’t even identify the code or find any details according to my personal info( phone nbr, name etc).
Still no accurate info from Napaldi….
I m starting to believe it’s a total hoax!!
Necesito devolver un producto que no me sirve, intento ponerme en contacto con ellos a través de un correo que dicen en su página, y me viene devuelto, como que no existe. He intentado ponerme en contacto también a través de su página en "contacta" y no me contestan. En teoría tienes 14 días para las devoluciones, creo que están dejando pasar el tiempo. Lo escribí el mismo día que llegó el producto y he enviado varios otros días. Siguen sin contestar.
Resposta da Napaldi
Lamentamos mucho que haya tenido esta experiencia con el proceso de devolución. Entendemos su frustración y queremos ayudar a resolver este inconveniente lo antes posible. Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto le haya causado.
Para poder asistirle mejor, le sugerimos que intente los siguientes pasos:
Verifique que el correo electrónico que está utilizando para contactar sea el correcto. A veces, los errores tipográficos pueden causar que los mensajes no lleguen.
Intente contactar nuevamente a través de la página web, asegurándose de completar todos los campos requeridos para que se redirija adecuadamente su solicitud.
Si no recibe respuesta a través de estos canales, por favor envíenos los detalles de su compra (número de pedido, nombre y contacto) y nos encargaremos de escalar el asunto con el equipo correspondiente.
Nos comprometemos a asegurar que su solicitud se resuelva dentro de los plazos establecidos. Agradecemos su paciencia y colaboración en este proceso.
I received the wrong colored couch covers and their customer service team basically just brushed me off saying that I got the correct item. The customer service response time is also ridiculous. I’m still waiting for a response from them a week later. Don’t recommend this store front to anyone
Resposta da Napaldi
I'm really sorry to hear about your experience—that sounds incredibly frustrating! It’s disappointing when you receive the wrong item, and even worse when customer service isn’t helpful or responsive. A week-long wait for a response is definitely unacceptable.
I completely understand your frustration, and your feedback is important for others to know what they might expect. If you haven’t already, you could try escalating the issue through different channels like social media, or even file a formal complaint if they have that option. Hopefully, they’ll take your concerns seriously and resolve the issue soon.
Thanks for sharing your experience, and I hope you get a proper resolution!
Beställde en stjärnhimmelsprojector för 520 kronor på rea. Priset på den nu är 650 kronor och tidigare har varit 1300!!???. Problemet är att jag strax efter jag beställt hittade den på Temu för 150 kronor. Snacka om blåst. Till saken hör också att leveranstiden skulle vara max 10 dagar men blev 25!!??. Misstaget jag gjorde var att jag inte tog mig tid att titta runt lite och jämföra.
Resposta da Napaldi
Tack för att du delar med dig av din feedback! Vi förstår din frustration kring prisskillnaden och leveranstiden, och vi beklagar att din upplevelse inte motsvarade dina förväntningar. Vi jobbar ständigt med att erbjuda våra kunder konkurrenskraftiga priser och snabb leverans, och vi tar till oss dina synpunkter för att förbättra våra tjänster.
Vi förstår också att det kan kännas som ett missförstånd när priserna förändras snabbt och om leveranstiden inte hålls. Vi hoppas att du ändå kommer att vara nöjd med produkten när den väl är framme. Om du har några ytterligare frågor eller funderingar är du alltid välkommen att höra av dig till vår kundtjänst. Tack igen för din feedback!
I originally gave this one star because the tracking link led nowhere and my chasing emails went unanswered. All good now. Product is exactly as I hoped although delivery much slower than anticipated. Communication needs a little work!
Resposta da Napaldi
I'm sorry to hear you're having trouble after placing your order. I understand how frustrating that can be. Could you provide a bit more detail? For example, did you receive an order confirmation order number? I can help guide you on what to do next or how to check the status of your order!
Produit livré non fonctionnel (distributeur d'oeufs), le modèle est totalement différent entre la video sur le site, les images et la réalité. Le produit arrive directement de chine, pas de notice, pas de controle sur ce qui est envoyé car ce que j'ai reçu n'a aucun sens logique !
Resposta da Napaldi
Thank you for your feedback, and I'm sorry to hear that the product didn't meet your expectations. We understand how frustrating it can be when something doesn't work as expected, especially if you're just starting out. If you’d like, we can help troubleshoot the issue or assist with a return or exchange. Please don’t hesitate to reach out, and we’ll do our best to make it right!
Kindly forward your order number and email address.
Thank you!
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.
