Nas Expert Opiniões 310

N'achetez rien chez eux, ils sont très fort pour vendre mais ils n'ont pas de SAV.

Nous avons acheté un NAS Synology + 4 disques durs et extension de mémoire en juillet 2020, vendu comme un ensemble monté - tout a été livré assemblé, sans les emballages des HD.

Le 11/01/2021 un des disques tombe en panne. Nous leur envoyons le disque le 16/01/2021. Sans nouvelles, ni suivi du dossier, nous les appelons le 26/01. A cette date NAS Expert nous apprend qu'ils ont fait jouer la garantie du constructeur à qui ils ont envoyé le disque pour "inspection" - on parle d'un disque à 230€ et nous demande de patienter en attendant le remplacement...
NAS expert refuse de remplacer le disque sur leur stock conformément à leur CGV alors qu'ils ont du stock sur cette ref de leur propre aveu.
Quand je leur explique le caractère urgent du remplacement (nous sommes une start-up DeepTech avec un programme de dev en cours financé par L'Agence Spatiale Européenne, BPI et le Ministère de l'Env.), ils nous proposent de racheter LE MEME disque dur "à un tarif préférentiel" sur leur stock ou de souscrire un contrat de service...
Refusant leurs conditions, je leur demande le 28/01 de renvoyer le rack afin de pouvoir remonter un disque acheté ailleurs car leur "tarif préférentiel" est plus élevé que la concurrence...
A la date d'aujourd'hui, malgré mes relances téléphoniques en date du 01/01 et du 12/01, je n'ai reçu ni mon rack, ni mon disque dur "pris en garantie par le constructeur"...

Vendeur à éviter, donc, à moins que vous ne désiriez être pris pour une vache à lait.

Tout était parfait !

Je laisse rarement des commentaires, mais là, j'ai été bluffé.

Le technicien était joignable, disponible et très compétent.

On a validé mon projet ensemble, choisi le bon matériel, et j'ai pu passer commande tout de suite.

Le matériel est testé avant envoi, et la livraison est en J+1 (pour le matériel en stock)

Pourquoi s'*** a commander sur A***on quand on peut avoir ce service pour un prix très compétitif.

Merci NasExpert, je vous recommanderai...
(Et la note de 5/5 n'est pas exagérée !)

Un peut de longueur pour un échange de produit de mon fait, des gens courtois et efficace

Matériel reçu dans les délais. Aucun problème. Entièrement satisfait.

excellente réactivité, des petites erreurs de classement sur le site qui vont être corrigées

Je suis très content du produit reçu et de sa compatibilité immédiate avec le NAS synology.
Pour autant les informations sur le site NasExpert n'étaient pas exactes, car elles laissaient entendre que la mémoire était à la marque Synology.
L'échange téléphonique que j'ai eu avec Nasexpert était constructif puisque Ils m'ont dit faire le nécessaire pour que l'information soit plus explicite sur le site et qu'en cas de problème avec Synology, je les appelle.
Donc avis favorable !!

Bon Rapport qualité Prix et livraison rapide.
Que ce soit pour une commande de NAS ou de Disques Durs.
Service Nickel

Pour demander un avis, il faut d'abord que le client ait reçu sa commande. Je n'ai pas encore reçu cette commande qui aurait dû me parvenir depuis la semaine dernière selon les délais affichés 48 à 72h. À ce jour, (plus de 10 jours) toujours aucun mail …

Très bon vendeur, N'hésites pas à appeler pour éclaircir la commande si besoin. Je recommande.

Commande parfaite ! Vendeur très agréable

service parfait, très pro.
une étoile de moins livraison mal assurée par UPS une semaine de retard!!

Délai un peu long
Matériel reçu conforme avec geste commercial à l'appui :)

Très bon rapport qualité/prix. Conseil et accueil de qualité, livraison extra rapide. Acheteur informatique depuis 30 ans, je recommande NasExpert

Livraison trop lente

Au départ: des très bons conseils, et une personne qui répond au téléphone.
On m'assure que l'expédition sera faite le jour même car les produits sont en stock.

Le soir même impossible de rappeler (entre 17 et 18) puis une vingtaine d'appels en absence, on doit me rappeler mais personne ne rappelle jusqu'à la publication de cet avis.

Livraison pas faite 3 jours plus tard, un installateur déplacé pour rien et pas de numéro de tracking pour suivre le colis.

Edit après contact avec Olivier: effectivement 3 jours plus tard le colis n'est toujours pas expédié, un bug puis un problème interne.
La meilleure recette pour perdre un client mais commande annulée et remboursée (reçu dès le lendemain), c'est commercial.

Commande d'un DD pour mon NAS Synology (acheté chez Nas Expert en 2015). Livré dans les délais. Nas Expert est réactif par mail et assure au téléphone. Seul petit bémol : une indication tardive sur le transporteur et la date de livraison. Mais un coup de fil, et tout s'arrange. Je recommande.