Natt & Co Opiniões 40

Fick ett fantastisk bemötande och service i världsklass i Kungsbacka butiken. Kan varmt rekommendera!!😊

Mycket nöjd med mitt köp av 140 cm höj- och sänkbar säng. Gjorde ett spontant besök på grund av rekommendation från god vän. Helnöjd med allt, fint bemötande i butik av Laila som hjälpte mig att prova ut rätt säng. Mycket nöjd med hemleveransen, dom tog även med mina gamla tunga sängar och allt emballage. Trevliga killar som visade allt.

Oskälig avbeställningsavgift på 20 % för en madrass

Vi beställde en madrass i butik för 16000kr, med rabatt 13 000 kr men ångrade oss o hämtade aldrig ut den. När vi ville avbeställa/ångra – vilket man enligt konsumentköplagen har rätt att göra innan leverans – krävde butiken en avgift på 20 %, alltså 2 600 kr.

Enligt Konsumentverket får en butik bara ta ut skälig ersättning för sina faktiska kostnader, inte en straffavgift eller en procentsats som saknar koppling till verkliga utgifter. För en madrass brukar kostnaderna normalt ligga betydligt lägre (frakt, retur och hantering), ofta runt 700–1 800 kr.

Det känns inte transparent och inte kundvänligt tyvärr. Därav kommer jag gå vidare med detta till Konsumentverket då de inte kan visa sina faktiska kostnader. Det blir inget mer härifrån tyvärr. Väldigt besviken, istället kunde de löst det o få kunden att komma handla igen.

Fick toppen hjälp av Carina, rekommenderar starkt!

Tack Carina! Du förstörde upplevelsen hos andra sängbutiker pga god service och hög kunskap. Vi kom ut från butiken glada och extremt nöjda!

Carina gav fantastisk service!
Utgick efter mina behov och hittade lösningar som passade mig perfekt! Ett svårt köp blev enkelt. Kan varmt rekommendera och kommer självklart tillbaka!

Jag köpte en Ekens-säng med Tempflex bäddmadrass och fick den levererad inom den utlovade tiden. Hela processen fungerade väldigt smidigt från start till leverans. Jag vill särskilt lyfta Carina som gav en fantastisk kundservice – professionell, engagerad och genuint kundfokuserad. Hennes bemötande gjorde att jag kände mig trygg genom hela köpet.
Sängen har redan gjort stor skillnad för min sömn och jag sover märkbart bättre. Det märks att kvaliteten är hög och rekommendationerna jag fick passade mig perfekt. Jag kommer definitivt att återvända och köpa fler sängar i framtiden. Rekommenderas varmt till andra som vill investera i bättre sömn.

Mycket nöjda. Bra pris och smidig leverans! Lennart var grym!

Köpte dubbelsäng (Hilding), i oktober till nyintroduktionspris med sängavel i matchande tyg.
Top notch service vad gäller allt såsom bemötande, komptens, pris, val av säng, hemkörning, etc. Vi har efter det inledande köpet även kompletterat med tillbehör som kuddar, madrasskydd, mm. Vi är helnöjda med allt som Natt & Co på Backaplan GBG har levererat, dessutom på utsatt tid....

Är du en skeptisk person som har svårt att ta beslut eftersom det alltid känns som att det finns ett bättre alternativ? Strunta i det och lyssna på Carina.

Jag var skeptisk ända fram till första natten och ifrågasatte allt fram tills dess. Men fy sat*an vilken bra säng och vilket bra pris.

Stort tack till Carina och killen som levererade sängen precis innan jul. Riktigt bra.

Min man besökte Sovkoncept på Backaplan. Han berättade att jag behövde en ny madrass få jag hade stora problem med min rygg. Vi har Hildingsängar och det kunde butiken beställa en ny madrass till för oss. Jag fick betala lite i förskott för att de skulle beställa min nya madrass. Sagt och gjort, och så småningom kunde vi hämta den nya madrassen.
Jag tyckte det var konstigt att en hård madrass kunde vara så mjuk, kändes som en degklump. Jag trodde fabriken skickat fel madrass så jag kontaktade dem men de hänvisade till återförsäljaren. 
Jag hamnade på sjukhus så det tog lite tid men sedan ringde jag till butiken.
Han som svarade sa att alla madrasser var så mjuka nu, även de som kallades hårda. 
Han ansåg också att han visste bättre än min ryggläkare som han ansåg var inkompetent....... även de som svarade på fabriken hade dålig koll på vad man behövde vid ryggont, sa han.
Jag undrade varför man inte berättade att även om man köper en hård madrass så får man en som knappt går att stoppa om ett lakan utan att den viker ihop sig....på det svarade han att det var mycket kunder i butiken så han hade inte tid att prata mera.
Därför, tänk noga innan ni köper något i denna butik.

Har fått svar!! Jag pratade i 17 min och 11 sekunder med säljaren som svarade, inte 20 -30 minuter som påstås här.
Om det inte hjälpte att vi var där innan vi köpte gör det nog inte det nu heller. Tänker inte chansa, jag får köpa mig en madrass någon annan stans. De hade ju bara mjuka enligt. säljaren!!

Hade besökt flera olika sängbutiker och kan verkligen säga att kunskapen hos Carina på Natt & Co i Bromma är världsklass. Har dragits med nackproblem och min fru ryggproblem. En helt ny värld med den nya sängen.
Stort tack.

Jag fick väldigt bra hjälp med att välja rätt säng av en säljare som gav mig stort förtroende genom sitt vänliga, hjälpsamma lugn. Både vid prövning av madrasser och hemleverans erbjöds jag service utöver det vanliga av personal som var både flexibla och beredda att tänka ut lösningar som passade just min situation. Jag sover enormt mycket bättre i min nya säng och är så glad att jag hittade en sängbutik som tog mina behov på allvar.

Så otroligt nöjd med bemötandet från butiken på Backaplan i Göteborg! Har aldrig varit med om ett smidigare och bättre sängköp. Och leveransen av sängen gick också hur bra som helst. Grymma och effektiva killar. Högsta betyg på allt ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Mycket god rådgivning och service, bra bemötande av personalen, rekommenderar verkligen!

Jag besökte butiken i Bromma för att prova en specifik sängmodell. Istället blev jag direkt styrd mot en helt annan säng från ett okänt märke, som visade sig ha mycket dåliga omdömen när jag senare googlade. Säljaren var säker på att hon “visste exakt” vilken säng jag behövde, men kunde bara ge ytliga och undvikande svar på frågor om material och skillnader mellan modeller.
När vi till slut kom in på det märke jag faktiskt var intresserad av, hävdade hon att hon tagit fram ett unikt specialpris “endast för idag” och dessutom med särskilt godkännande från sin chef. Det visade sig vara samma kampanjpris som alla återförsäljare hade den veckan. Samtidigt hade butiken redan skyltat för en kommande kampanj med ett högre pris.

Helhetsintrycket blev att det fanns för många varningssignaler för att jag skulle känna mig trygg med att handla här. Jag valde därför att avstå från köp.

Hade en skada på sängen vid leverans så kontaktar dem direkt när jag såg den.
Har aldrig blivit så illa behandlad av en säljare innan. Nästan komiskt.
Fick reklamerat den dåliga delen efter att b.la. blivit kallad barnslig av säljaren.
Kan inte avråda mer från att handla här.

Fantastisk säng som vi haft i 4 månader nu. Pris och leverans som utlovat. Däremot var jag och sambon så pass angelägna att ha sängen så fort det bara gick att vi kontaktade butiken för att se om vi kunde få den tidigare. (Den skulle köras till oss nästkommande dag och vi sov på soffan) Vi ringde butiken och det gick jättebra att hämta den. Fick hjälp att lasta och leveransavgiften återbetald! Enkel montering och sover som en stock.

Valde sovkoncept efter att vi varit på Mio och letat säng. Där fanns en säng vi var intresserade av men det reducerade priset som erbjöds gällde endast i en viss färg. Frågade om man inte kunde få samma säng i en annan färg men fick till svar att den var på rea veckan innan och att det skulle bli rea på den igen om en månad… Vi gick då istället på Sovkoncept och där fann vi en precis lika skön säng för lika mycket som Mios reapris och på Sovkoncept fick vi välja vilken färg vi ville! Servicen var utmärkt från första besöket till att vi sov i sängen. 4 månader senare är det lika fantastiskt att gå och lägga sig och för mig som sover på mage har det varit en helt ny upplevelse. Hade besvär med ont i ländryggen innan detta men det är helt borta tack vare den sköna sängen och servicen vi fick på plats!

Otroligt trevlig upplevelse, väldigt trevliga, tillmötesgående och service inriktade. Kan varmt rekommendera backaplan. Ett litet extra tack till Lennart