nous avons commandé du cabreuva, commande et livraison rapide. Seulement après une année des défauts sont arrivés malgré trois application de saturateur sont apparus des fendillements et fissures, seu... Ver mais
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Bon conseils, explications claires, adaptations aux besoins du clients et réponses rapides. Un seul point d’amélioration possible, une prise de contact plus rapide de la part du transporteur prestatai... Ver mais
A empresa respondeu
Très bonne expérience avec Nature Bois Concept. Ils m'ont accompagnée et conseillée dans mon projet d'agencement de cuisine : choix de matériaux de qualité, découpe, usinage... jusqu'à l'emballage et... Ver mais
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super site, super réactif, super sympa la poste a égaré ma commande d’échantillon, j’ai signalé le fait par mail à Nature Bois , ils m’ont immédiatement renvoyé un autre alors qu’ils n’étaient pas... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
- Centro de jardinagem
- Loja self-service
- Loja de materiais para cercas
- Loja de churrasqueiras
- Loja de artigos para paisagismo
- Fornecedor de madeira
Escrito pela empresa
Nature Bois Concept est importateur de bois exotique (Ipé, Cumaru, Garapa...), résineux (Pin Sylvestre, Mélèze, Red Cedar) et composite haut de gamme. Nous vous proposons d'étudier votre projet d'aménagement extérieur bois pour vous soumettre une offre au plus proche de vos besoins au meilleur rapport qualité/prix dans les 24h. À savoir, nous avons un réseau de poseurs de terrasse bois à travers la France qui pourront étudier et réaliser votre projet.
Informações de contacto
1 route de Surgères, 17430, TONNAY-CHARENTE, França
- 0581915630
- contact@nature-bois-concept.fr
- nature-bois-concept.fr
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Lames en cumaru
Achat de lames en cumaru 29 m2. Nous étions prévenus d'un écart possible sur les longueurs de lame en 125cm sauf que la majorité des lames sont inférieures. Mais le plus gros bémol est que ni la largeur des lames, ni leur épaisseur ne respectent les valeurs données en commande. Un vrai casse-tête à la pose. Je ne recommande pas du tout.
04/07/22 : Le devis signé le 24/05 a bien été transformé en commande puisque nous avons été livrés. Les photos vous ont été adressées en même temps que le numéro du devis. Vous ne pouvez pas discréditer cet avis ainsi. Cdlt
20/07/22: nous n'avons toujours pas été contactés par un conseiller malgré l'information indiquée ci-dessous. Je réitère mon mécontentement.
10/08/22 : nous avons été contactés par le commercial et sommes satisfaits de l'arengement obtenu.
1 de julho de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Nature Bois Concept
Bonjour,
Nous sommes désolés que nos produits ne vous aient pas apporté satisfaction : la longueur des lames peut en effet présenter une variation de plus ou moins 5 cm, en revanche il ne devrait pas y avoir de variation sur la section de ces dernières. Veuillez accepter nos excuses pour le désagrément occasionné. Vous pouvez nous envoyer des photos via contact@nature-bois-concept.fr avec votre nom et numéro de commande en objet pour rappel afin que nous vous apportions une solution.
Merci pour votre patience,
Cordialement,
-----------------------
Bonjour et merci pour votre envoi d'informations : sauf erreur, il s'agit d'un devis mais ce dernier n'a pas été converti en commande… S'agit-il d'une erreur ? Nous restons dans l'attente de vos photos et du numéro de bon de commande.
Merci encore,
Bien cordialement,
-----------
Re-bonjour,
Il ne s'agit absolument pas de discréditer votre avis, je cherche simplement à comprendre pourquoi je ne trouve pas de numéro de commande. Je poursuis mes recherches en interne concernant vos photos pour un retour dans les plus brefs délais. Merci pour votre patience.
Cordialement,
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Bonjour,
Votre commande a été traitée par l'une de nos antennes indépendantes, ce qui explique pourquoi je ne trouvais pas votre bon de commande. Votre conseiller m'a confirmé qu'il se chargeait de votre dossier.
Nos excuses encore pour le désagrément occasionné.
Cordialement,
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29/07/22 : Bonjour,
Je suis navrée de l'apprendre : je viens de relancer le service dédié.
Cordialement,
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12/08/22 : Bonjour et merci pour cette dernière mise à jour : nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter une solution satisfaisante et espérons avoir le plaisir de vous revoir à nouveau prochainement.
Bien cordialement,
Parfait
Tout a été parfait, de la prise de commande à la livraison puis à la pose. Entreprise fiable. Interlocuteur à l'écoute. Artisan pour la pose de grande qualité (rapidité de pose, fiabilité, professionnalisme). Je recommande.
21 de março de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Nature Bois Concept
Merci beaucoup ! Ravis que nos services vous aient plu :)
N'hésitez pas à partager des photos du résultat sur nos réseaux ;) Bien à vous,
Professionnel
Fournisseur réactif et accompagnant bien ses clients. Satisfait du service ! Merci
10 de junho de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Nature Bois Concept
Merci à vous cher client pour votre avis : ravis que nos services vous aient plu !
Toute l'équipe Nature Bois Concept vous salue et sera ravie de vous accueillir à nouveau prochainement sur notre site !
Le site parfait pour les aménagements extérieurs
Très bien, service impeccable. De bons conseils, de la disponibilité au téléphone pour les commandes internet. Je recommande. Bon prix même pendant l'augmentation des matériaux en cette période de crise.
Transport un peu long, mais encore une fois en cette période de crise c'est difficile.
21 de agosto de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Nature Bois Concept
Merci cher client pour votre feedback : notre conseillère sera ravie de vous lire :)
C'était un plaisir de vous servir : toute l'équipe Nature Bois Concept vous souhaite une bonne pose de terrasse et espère avoir le plaisir de vous revoir bientôt pour vous accompagner dans vos projets d'aménagement extérieur/intérieur. N'hésitez pas à nous envoyer des photos et à faire passer le message autour de vous afin de vous rendre éligible à notre offre de parrainage ;)
Très mécontent
Très mécontent, retard de livraison et aucun suivis de la commande, toujours obligé de relancer pour avoir des réponses, ne ferait plus appel à cette société
30 de julho de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Nature Bois Concept
Bonjour,
Nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté satisfaction : comme évoqué lors de notre dernier échange, le produit que vous avez commandé est géré directement par notre fournisseur, mais ce dernier n'avait malheureusement jamais réceptionné notre demande. Nous avons fait tout notre possible pour que votre commande soit expédiée dans les meilleurs délais dès lors que nous en avons été informés. Nous sommes quoi qu'il en soit soulagés que votre store vous soit enfin parvenu, et nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement afin de vous montrer notre professionnalisme.
Cordialement,
J ai commandé des lames de cumaru pour…
J ai commandé des lames de cumaru pour une terrasse . Le service commercial est de bons conseils et facile à joindre.
Délais de livraison un peu plus long qu annoncé mais vu les pénuries actuelles cela est compréhensible.
Les lames sont belles et le bois de qualité.
7 de julho de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Nature Bois Concept
Toute l'équipe Nature Bois Concept vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos lames de terrasse ainsi que nos services ! Nous serons ravis de vous accompagner à nouveau prochainement dans vos projets d'aménagement intérieur ou extérieur :)
Bien à vous et au plaisir,
service parfait
22 de julho de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Nature Bois Concept
Ravis que nos services vous aient plu :)
Toute l'équipe Nature Bois Concept vous salue et espère vous revoir bientôt !
Bien à vous,
Deux commandes effectuées chez Nature…
Deux commandes effectuées chez Nature Bois Concept et ravi de leur sérieux et des produits. Livraison rapide et propre. Je recommande.
15 de julho de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Nature Bois Concept
Merci cher client pour votre retour positif ainsi que la confiance que vous accordez à nos services !
Toute l'équipe Nature Bois Concept vous salue et vous souhaite un bon entretien de votre terrasse bois.
Bien à vous et à bientôt !
1 ere visite
accueil correct
produit correspondant aux besoins
vivement le regroupement sur un seul site pour faciliter le choix avant paiement
14 de julho de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Nature Bois Concept
Merci cher client pour votre avis positif : ravis que nos produits et services vous aient plu !
Toute l'équipe Nature Bois Concept Rochefort vous salue : nos locaux ont déménagé et sont désormais regroupés en un seul site avec un showroom tout beau tout neuf : nous serons ravis de vous y accueillir prochainement !
commande matériel pour terrasse bois composite
J'ai effectué une commande pour une terrasse en bois composite auprès de l agence de Rochefort 17.
Ce qui compte le plus manifestement pour le responsable commercial à qui j'ai eu affaire est de faire accepter le devis et d obtenir le paiement. Les conseils ont été donnés au showroom mais par la suite, le commercial s est vite montré agacé par les questions, puis pas de réponse aux mails, ni téléphone alors qu il manque une partie de la commande et précisément des pièces indispensables au début de chantier.
Je regrette ce manque de considération compte tenu notamment de la valeur de la commande.
14 de julho de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Nature Bois Concept
Cher client,
Nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction : nous ne manquerons pas de prendre en compte vos remarques pour l'amélioration de ces derniers.
Toute l'équipe Nature Bois Concept vous souhaite malgré tout de profiter de votre terrasse comme il se doit et espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans nos nouveaux locaux afin de vous montrer notre professionnalisme.
Bien cordialement,
Table de salon de jardin
Achat d'une table de salon de jardin. Commande reçue rapidement et aucun problème à la livraison.
Très satisfaite de cette enseigne.
24 de maio de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Nature Bois Concept
Merci chère cliente pour votre avis positif ! Ravis que nos produits et services aient été à la hauteur de vos attentes :)
Nous vous souhaitons de profiter de votre table de jardin comme il se doit et espérons vous revoir bientôt sur la boutique Nature Bois Concept !
Délai conforme malgré 3 éléments livrés…
Délai conforme malgré 3 éléments livrés abîmés .
Plancha de très belle qualité
11 de julho de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Nature Bois Concept
Merci chère cliente pour votre retour positif malgré le désagrément évoqué : notre équipe a fait le nécessaire pour un renvoi de nouveaux éléments dans les plus brefs délais :)
Nous vous souhaitons de profiter de cette superbe plancha comme il se doit et espérons vous revoir bientôt sur la boutique en ligne Nature Bois Concept !
Produit conforme à nos attentes
Produit conforme à nos attentes, livraison rapide par transporteur.
11 de julho de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Nature Bois Concept
Toute l'équipe Nature Bois Concept vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos produits et services !
Profitez de ce beau voile d'ombrage comme il se doit et à très bientôt en boutique !
Resposta da Nature Bois Concept
Merci pour votre retour ainsi que la confiance que vous avez accordée à nos services !
Toute l'équipe Nature Bois Concept vous salue et vous souhaite une bonne installation de votre bardage en bois de Padouk : n'hésitez pas à nous transmettre des photos du résultat une fois posé !
Bien à vous au plaisir !
Bonjour
Bonjour
Je recommande.
Contact professionnel, vrai état des stocks. Préparation en 4jours et livraison en 10 jours.
Nickel
Peut être juste de bbq offert que je n ai jamais vu…
10 de julho de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Nature Bois Concept
Merci cher client pour votre avis ! Ravis que nos services vous plaisent :)
Toute l'équipe Nature Bois Concept vous salue et vous souhaite de bons travaux !
N'hésitez pas à parler de nous autour de vous afin de vous rendre éligible à notre offre de parrainage ;)
Concernant le barbecue, ce dernier est parti le 06/07 de nos locaux : il devrait vous parvenir d'ici fin de semaine ;)
Bien à vous et au plaisir !
Bonne réactivité
Bonne réactivité. Accueil téléphonique agréable. Engagements avancés par le commercial tenus. Livraison: chauffeur aimable et ayant à cœur de rendre service. Seul bémol: obtenir au téléphone le commercial une fois la transaction signée est moins simple qu'au temps initial. Au total bonne expérience.
8 de julho de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Nature Bois Concept
Ravis que nos services vous aient plu malgré le désagrément évoqué : n'hésitez pas à contacter notre standard directement en cas de besoin, l'équipe Nature Bois Concept se tient à votre disposition :)
Nous vous souhaitons de profiter de votre terrasse comme il se doit et espérons vous revoir bientôt !
un peu compliqué !
8 de julho de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Nature Bois Concept
Merci encore chère cliente pour votre retour positif malgré le retard sur la livraison : veuillez accepter une nouvelle fois nos excuses pour le désagrément occasionné.
Nous vous souhaitons de profiter de vos produits d'ombrage comme il se doit et espérons vous revoir bientôt en boutique !
Bon service commercial mais qualité bois moyenne
Bon service commercial, très réactif, livraison rapide mais plus réservé sur qualité du bois, planches pas très droites malgré une commande planches courtes (2m) et surtout très tachés et très humides.....
8 de junho de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Nature Bois Concept
Cher client,
Merci pour votre retour positif malgré le désagrément évoqué concernant la qualité des lames : avez-vous pris contact avec votre conseiller afin de l'en informer ?
N'hésitez à nous contacter ou à nous transmettre des photos en cas de besoin.
Bien à vous et au plaisir,
Très bien
Très bien. Conseils, dispo, retours surplus possible, service livraison...
8 de julho de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Nature Bois Concept
Ravis que les services Nature Bois Concept vous aient plu :)
Merci pour votre avis !
Bien à vous et à très bientôt sur notre site !
La livraison c’est bien passé mais il y…
La livraison c’est bien passé mais il y a toujours un peu de casse 4 à 5 lames .
Nous les payons cependant le même prix.
Si le client doit prendre la précaution de surévaluer sa commande, il devrait en être de même pour le fournisseur. En mettant deux trois lames de suppléments sur la palette le risque de surcoût et de transport additionnel pour l’une ou autre partie serait écarté.
Cordialement.
8 de julho de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Nature Bois Concept
Merci cher client pour votre retour positif malgré votre remarque : nous ne manquons pas en effet de prendre note de cette dernière afin d'améliorer toujours plus nos services.
Toute l'équipe Nature Bois Concept vous salue et vous souhaite de profiter de votre bardage comme il se doit.
Bien à vous et au plaisir,
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