neatsvor.com Opiniões 101

A qualidade é muito fraca, comprei o x950pro com 3 anos de garantia, nem 1 ano durou, problemas de conexão com bluetooth e Wi-Fi, motor de deposito da água avariou e por fim wifi acabou por deixar de funcionar. Reportei o problema ao suporte por mail, e via whatsapp, queriam que enviasse o aspirador bem como a base central onde reserva o pò para a alemanha o custo de envio eram 75€ disseram que só reembolsariam em 20€. Reportei o problema em inicio de Março e hoje dia 23 de Abril, depois de todas as trocas de mensagens via whatsapp acabei por desistir. A qualidade do aspirador é extremamente fraca, o suporte tecnico e pòs venda é um pesadelo. Não recomendo compra a esta empresa Neatsvor que se intitula chinesa mas na realidade tem suporte técnico e pos venda partilhada com a Russia. Foram 399€ para o lixo.

Como maioria dos clientes do primeiro modelo x600 e pro o robô aspirador deixou de reconhecer as aplicações e (weback e neatvor) não mapeando nem permitindo controlar o aspirador de forma alguma.

Comprei um aspirador online em novembro de 2023 e em abril de 2024 avariou. o aspirador deixou de se conectar ao wifi, a placa do wifi avariou. entrei imediatamente em contacto com a marca e ando até hoje (fevereiro de 2025) a trocar emails e mensagens por whatsap e não há maneira de me arranjarem uma solução! Já enviei dezenas de vídeos onde se vê que não conecta! É desgastante! Gostei imenso do aspirador e agora que preciso de uma solução não há ajuda! quando contactei pela primeira vez a marca ainda estava dentro da garantia e nada! Agora já não sei se ainda está dentro da garantia pois faz mais de um ano que o comprei!
Estou muito triste, desapontada! Tenho o aspirador parado em casa e foi tão caro!

Bom dia !
Comprei um aspirador no dia 25 de Maio ao site da neatsvor e paguei 249 euros , até agora não recebi o aspirador e estamos a 9 Julho !!!
Dizem que esgotado em armazém e andamos nisto !
Quero a devolução do valor pago como e-mail já enviado .
Volto a escrever a dar Feedback se foi resolvido o problema o que espero que sim .
#L11Z5IW5R Número da encomenda

Um bom aspirador que cumpre bem a função para a limpeza diária, mas não é tão eficaz para manchas maiores e sujeira gordurosa. Não fiquei desapontado, mas é recomendável realizar uma limpeza regular do robô para manter sua eficiência!

Boa tarde,
comprei um robot X600PRO em Janeiro de 2024 através do site da neatsvor. Começou logo mal, pois nem sequer me pediu o nif (encomendei por empresa), fui fazendo todos os passos e sempre à espera que aparecesse algum local para colocar o nif, e quando dou por mim...compra feita!!!
Recebi o robot X600PRO no dia 18 de Janeiro de 2024, e entusiasmada lá segui as instruções todas certinhas para o colocar a funcionar. Para GRANDE surpresa minha....não funcionava.
Estava constantemente a dizer para o colocar no chão, sitio onde estava, isto repetidas vezes.
Tentei encontrar um contacto ou um mail para onde pudesse obter ajuda. Lá encontrei um, que é da China. Por mim não tinha problema queria era o meu problema resolvido.
Tenho enviado email, recebido emails a pedir por 2 vezes filmes onde eu mostro o que é pedido fazer, apanhei as férias da Primavera (novo ano chinês), mais troca de emails...
Agora perguntam-me se me enviarem as peças eu posso fazer a substituição?!?!?!?!?
O video que enviam é quase desmontar o robot todo.
Enviei novo email a dizer que não consigo fazer o que eles sugerem.
A resposta que obtenho é:
​Prezado cliente: Olá
Sinto muito pelo transtorno causado a você. Se não conseguir substituir as peças sozinho, a estação de
reparação do equipamento na Alemanha terá de enviá-las de volta à Alemanha para reparação.
Os equipamentos adquiridos em nosso shopping podem ser devolvidos ou
trocados em até 15 dias. Garantia de 3 anos.
Andaram 3 meses a enrolar. Já pedi o contacto da Alemanha mas ninguém dá.
Conclusão: Pior compra de sempre, Sinto-me enganada e roubada.
AVISO: NÃO COMPREM NEATSVOR

Comprei um aspirador em outubro do ano passado. O aspirador durou pouco mais de 2 meses e deixou de carregar. Quer na plataforma de carregamento, quer por cabo, o robot não carrega. Repete "welcome" infinitamente.
Contatei o apoio ao cliente que me indicou EM 21 EMAILS TROCADOS que procedesse ao mesmo teste e enviasse um video comprovativo da avaria. Cada vez que concluem que de fato ha uma avaria e vão resolver, voltam ao inicio da conversa e pedem novamente mais testes e mais videos.
Eu já desliguei no botão lateral e voltei a ligar. Já o deixei completamente desligado por dois dias, na esperança de um possivel reset, mas sem efeito.

Repito estou desde Janeiro a tentar resolver este problema, troquei 21 emails e ninguém consegue ajudar ou chega a uma conclusão. Tenho um robot de 300€ avariado, com uma duração útil de vida de 2 meses e nem mo arranjam, nem mo troquem ou devolvem o dinheiro.

Acho inadmissivel. Não comprem nesta marca o, em caso de avaria, nunca mais resolvem o vosso problema.