NEW CHAPTER® Opiniões 

Bestelling kwam later maar wel goede kwaliteit

Ik heb op 1 oktober een broek besteld bij New Chapter die ik op 4 oktober heb ontvangen. Helaas was de broek te klein, dus ik wilde deze retourneren op 9 oktober, ruim binnen de retourtermijn van 14 dagen zoals vermeld op hun website. Toen ik het retourproces wilde starten, gaf het systeem echter aan dat retourneren niet meer mogelijk was, ondanks dat ik aan alle voorwaarden voldeed.

Ik heb direct op 9 oktober een contactformulier ingevuld met mijn klacht, maar hier heb ik geen reactie op ontvangen. Op 16 oktober heb ik ook een e-mail gestuurd, maar tot op heden heb ik niets vernomen van New Chapter. Dit is absoluut niet de service die ik had verwacht.

Ik wil graag mijn geld terug, maar inmiddels zijn de 14 dagen verstreken zonder dat ik hulp heb gekregen. Dit is zeer teleurstellend en het lijkt erop dat New Chapter niet achter hun eigen retourbeleid staat.

Worst site ever! I didn’t know that you have sites who doesn’t have a retour policy. They don’t give you a retour label with your order and when you mail them for the label they don’t answer so you have nothing!! They know what they are doing because I am not the only one!

Oplichters. Adviseer iedereen die opgelicht is en met creditcard betaald heeft. Als ze niet reageren op je mails kan je een chargeback aanvragen bij je bank om je geld terug te krijgen!

Prachtig ook hoe ze hier kansloos reageren en nepreviews laten plaatsen om het nog wat te laten lijken haha

NewChapter belooft 15 cashback na het plaatsen van een review op trustpilot. Helaas allemaal leugens want ze betalen de 15 euro niet terug. Oplichterstactieken. Review derhalve aangepast naar 1 ster.

Klantenservice is dramatisch.
Vaker besteld bij new chapter maar dit was de laatste keer.
Product ontvangen maar helaas te groot, graag wil ik het product ruilen voor een kleinere maat, geven ze aan dat sale producten niet geruild mogen worden. Maar op de website staat er niks over. Alleen dat je geen geld terug krijgt en kan ruilen voor een andere maat of een tegoed bon. Prima, maar helaas al 2 weken geen reactie op mijn e-mail.

Wat een vervelende organisatie! Ze sturen mij eerst de verkeerde maten broeken op. Ik wil deze vervolgens retour sturen waar ik een pdf bestand voor heb gekregen. Na weken wachten heb ik eindelijk contact gehad, waarin ze zeggen dat mijn retour niet goed is omdat het via een portaal moet. Eindstand, ik heb nooit de juiste producten gekregen en ik heb mijn geld ook nooit meer terug gezien. Ik raad het je ten zeerste af om hier te bestellen!

I order 2 pants ,the first one is good ,the second pant is so big I want to return,the pant broek ,the is no acces to return ,is not good help me how ,to return back thx !

Het fulfilcenter van N.C. heeft een product ontvangen dat achteraf afkomstig bleek te zijn van Concept R. Zonder track of trace code kan Concept R het product niet terugvinden en kan het aankoopbedrag niet terug gestort worden. N.C. “betreurt de gang van zaken” en het blijft daarna stil.

Eerst duurde het lang voordat ik me bestelling kreeg dat maakt niet heel veel uit maar daarna krijg ik een shirt binnen met een vlek erop. Ik heb daarna een mail gestuurd via de website maar nooit meer iets gehoord.

Fake. Niet bestellen!

Niet bestellen, is een scam

Op mail reageren jullie niet. Mijn bestel nummer is #7488

Super mooi broek besteld alleen te klein voor mij dus aan me broertje gegeven het pas hem perfect super mooie broek en hele goeie kwaliteit

Broek binnen 24u bezorgd, was te klein retour gestuurd en binnen 2/3 dagen een nieuwe binnen gekregen al met al goede en efficiënte service

En een snelle levering

Het ontstane probleem uiteindelijk prima oplost

the jeans are nice. however the seam on the bottom of one leg is twisted. i contacted them to see what they can do about it. they only respond until its time to resolve the problem, then they stop answering. do not buy from them, worst customer service ever

Deliverd on time and good quality!

Top kwaliteit kleding. Mooie prints op de shirts. Alleen de retour policy is een beetje raar, bij stukken in de sale kan je ze namelijk ook niet retourneren voor een andere maat. Dit staat er ook netjes bij aangegeven maar toch jammer, had namelijk 1 item die net iets te klein was en perfect was geweest in een grotere maat.