Nike Opiniões 160

Nike heeft bij mijn bestelling (C01539571033) een paar schoenen niet geleverd — de Nike Alphafly 3 ter waarde van €185,99 — maar weigert dit te vergoeden.
Nike stelt dat het pakket "correct en volledig" is verzonden en afgeleverd bij de buren. Dat een pakket is afgeleverd zegt niets over de inhoud ervan. Ik heb het pakket direct gecontroleerd en meteen gemeld dat de schoenen ontbraken. Geen gehoor.
Ik heb vervolgens een geschil geopend via Klarna, maar ook daar werd ik op basis van Nikes eigen verklaring afgewezen. Uiteindelijk ben ik gedwongen het volledige bedrag te betalen voor een product dat ik nooit heb ontvangen.
Dit is onaanvaardbaar. Als groot bedrijf als Nike zou je verwachten dat de consument serieus wordt genomen. Ik raad iedereen aan bij problemen direct naar de rechter of ACM te stappen — Nike lost het zelf niet op.

Ich habe bei Nike 11 Artikel bestellt. Das Paket kam sichtbar beschädigt bei mir an und beim Auspacken stellte ich fest, dass zwei Artikel fehlen.

Der Kundenservice bat mich zunächst, Fotos des Pakets zu schicken und erklärte, dass die fehlenden Artikel erstattet würden. Nachdem ich alle angeforderten Bilder übermittelt hatte, wurde meine Reklamation jedoch plötzlich abgelehnt.

Als Begründung wurde angegeben, dass interne Lagerprotokolle und Versandgewichte angeblich bestätigen würden, dass alle Artikel enthalten gewesen seien.

Das Problem: Ein Zustellnachweis oder ein Versandgewicht beweist nicht den tatsächlichen Inhalt des Pakets.

Zusätzlich wurde an Klarna eine falsche Bestellübersicht übermittelt. Dort erscheinen Artikel (eine Jacke und zwei Paar Socken), die ich überhaupt nie bestellt habe.

Die neun tatsächlich gelieferten Artikel habe ich vollständig retourniert.

Der Umgang mit der Reklamation und die fehlende Bereitschaft, den Sachverhalt ernsthaft zu prüfen, sind für einen großen Händler wie Nike enttäuschend.

Zudem sind die "Athleten" im Chat frech und verschwinden beim ersten Nachhaken wortlos aus dem Chat.

Echt een super slechte ervaring met Nike.
Op 2 februari heb ik mijn bestelling retour gestuurd en een ruilverzoek gedaan zodat ik dezelfde kleding in een andere maat kon krijgen. Inmiddels zijn we een maand verder en ik heb nog steeds geen nieuw pakket ontvangen en ook mijn geld (€130) niet terug.

Ik heb ondertussen 4 keer met de klantenservice gebeld. Elke keer kreeg ik te horen dat ik binnen 3 tot 5 werkdagen een update zou krijgen… maar die heb ik nooit gekregen.

Het is echt frustrerend en teleurstellend dat je bij zo’n groot en bekend merk zo behandeld wordt. Op dit moment lijkt het gewoon alsof ik €130 kwijt ben. Dit had ik echt niet verwacht van Nike.

Hopelijk wordt dit snel opgelost, maar tot nu toe is dit echt een hele slechte service-ervaring.

Op 3 februari 2026 een hoodie met rits teruggestuurd omdat deze te klein was. Tot op heden 5 mrt is het bedrag nog steeds niet teruggestort op mijn bankrekening. Zij geven aan de telefoon aan dat het product nog niet ontvangen is in de winkel terwijl ik een afgiftebewijs heb van de retourzending. Wat is hier aan de hand? Ik blijk niet de enige te zijn die dit is overkomen.

Dit bedrijf verkoopt in hun winkels hun eigen producten veel duurder dan online. In plaats van netjes met klanten om te gaan proberen ze je zoveel mogelijk af te zetten en als je ze confronteert zeggen ze 'je bent vrij om online of fysiek te kopen'. Een internationaal bedrijf dat op zo'n manier te werk gaat, moet je niet vertrouwen. Mocht je wel hier willen kopen, ga er dan niet vanuit dat de producten een goede prijs hebben. Check dit altijd zelf.

Schoenen Nike Sabrina gekocht in augustus 2025. De rechterschoen vertoonde abnormale slijtage. Schoenen verstuurd met label op 17 november 2025. Na heel wat mails en berichten met de helpdesk nog steeds geen antwoord. Heel slecht bereikbaar trouwens: eerst een bot en daarna iemand die het dossier niet volgt. Resultaat: schoenen kwijt en geen tegoedbon. Iedere keer hetzelfde antwoord: het proces is nog gaande en we vragen geduld. Het is intussen midden februari 2026.

Meerdere kledingstukken besteld. 1 shirt was te klein. Deze volgens voorschrift retour gestuurd. Deze is niet aangekomen bij Nike. Nu zijn wij 9 mailtjes met Nike verder en meerdere bezoeken aan DHL verzendpunt en meerdere app gesprekken. Bij nike krijg je nul respons, blijft maar herhalen dat je bij de vervoerder moet zijn, en dhl zegt je moet bij Nike zijn, zij moeten onderzoek starten naar ie pakket. Nike is absoluut niet behulpzaam. Ik ga hier nooit meer bestellen. Wat een slechte service!!

Ergens in november heb ik tennisschoenen besteld bij Nike. Toen deze werden geleverd, bleken ze helaas niet te passen, terwijl ik deze maat normaal altijd draag. Omdat het om een tijdelijke actie ging en de juiste maat inmiddels niet meer op voorraad was, heb ik contact opgenomen met de klantenservice via de chat.

Het kostte mij meer dan een uur (!!) om de medewerker duidelijk te maken dat ik een grotere maat nodig had, tegen dezelfde (inmiddels verlopen) actieprijs. Maar goed de medewerker vertelde mij dat er een bevoorrading met 3 tot 6 werkdagen zal zijn. Maar daar bleef het helaas niet bij. Omdat er geen enkele actie of levering vanuit Nike kwam, heb ik in de weken daarna meerdere e-mails naar Nike gestuurd met de vraag waar mijn vervangende schoenen bleven. De reacties waren telkens vriendelijk en begripvol geformuleerd, waardoor mijn irritatie even afnam. Maar vervolgens bleef het weer volledig stil vanuit Nike.

Na verloop van tijd kreeg ik dan weer een reactie, zonder enige concrete voortgang of oplossing. Dit patroon herhaalde zich wekenlang, nee, zelfs maanden. Omdat ik cadeaubonnen van Nike had, zat ik vast aan een bestelling bij hen, wat de frustratie alleen maar groter maakte.

Uiteindelijk was ik er zo klaar mee dat ik zelf een andere oplossing heb moeten regelen. Niet alleen uit frustratie, maar ook omdat tennissen op ongeschikt schoeisel (ik speelde noodgedwongen op hardloopschoenen, die veel minder grip bieden op de baan) het risico op blessures aanzienlijk vergroot. Deze hele ervaring heeft mij enorm teleurgesteld in Nike.

De schoenen zijn slechts één keer binnenshuis gepast en bleken direct onbruikbaar door een duidelijke pasvormafwijking. Tijdens het lopen slippen ze, veroorzaakt door extreem flexibele veters die de schoen niet goed aantrekken. De schoenen zijn nooit gedragen, gewassen of aangepast.

Wij hebben exact dezelfde maat besteld als een ander Nike-paar dat wij al bezitten en dat perfect past. Het verschil in pasvorm is dus geen persoonlijke voorkeur, maar een duidelijk productverschil.

Ondanks deze concrete en feitelijke uitleg blijft Nike volhouden dat het product “voldoet”. Er wordt geen enkele inhoudelijke beoordeling gedaan en er wordt geen oplossing aangeboden. Dit voelt als het afschuiven van verantwoordelijkheid in plaats van klantenservice.

Voor een wereldwijd merk met een premium imago is dit teleurstellend: wisselende kwaliteit en een klantenservice die zich verschuilt achter standaardantwoorden. Geen aanrader.

Recent 3 artikelen besteld waarvan er maar 2 zijn geleverd. Direct contact opgenomen met de klantenservice die dit verder zou onderzoeken. Conclusie van Nike is dat het artikel wel in de doos zat en ze het ontbrekende artikel daarom niet vergoeden of nasturen. Oftewel, geen broek rijker maar wel 80 euro armer. Dank Nike!

Voetbalschoenen die na 5 weken (6 keer gebruikt) al loslaten bij de neus. Nike geeft aan dat dat normale slijtage is. Echt ongelofelijk. Laatste keer dat ik bij Nike iets gekocht heb.

Sinds februari (bijna een jaar geleden) aan het wachten op het geld van mijn retour zending. Iedere keer worden er mooie beloftes gedaan via de chat, maar duurt de hulp zo lang dat de verbinding door technische issues weer verbreekt. Heb me nog nooit zo opgelicht gevoeld door een merk. Ik was altijd een trouwe Nike klant, maar sinds die retour bestelling durf ik gewoon geen Nikes meer te bestellen.

The worst customer service with no accountability to it's own errors. I missed a product (lightweight jacket) in a box that was suposed to have 4 items total. After several e-mails they said: the weight of the send package was within acceptable measures, so we will not refund you. After contact by phone (long wait) still the same with no options to continue the procedure for refund.

All in all i send everything back and will let my creditcadd conpany dispute all charges and will never shop at nike again. I refuse to pay 70 euro's for something i did not receive.

By far the worst customer service you can think of. Impossible to get hold of someone who can solve your problem

Adverteren met Klarna en na klikken op afrekenen alleen de mogelijkheid om via PayPal te betalen. Ronduit belachelijk!!!
Uiteindelijk besloten om toch via PayPal te betalen en toen was mijn maat uitverkocht. Nike bedankt!

For such a well known brand, their customer service is shocking. Sent the completely incorrect item, I have to return at my own inconvenience and wait for a refund before we can discuss sending the right item. It's taken a 40 min 'live' chat which was the slowest experience in live chat history and me phoning to keep being given this inconvenient and quite frankly rubbish outcome. Oh and if you have to contact customer service be prepared to have to repeatedly give the same details over and over again - AI and Customer Service gone wrong Nike - sort it out.
Order number: C01533432953 if anyone from Nike monitors this and wants to do the right thing and get me the item I actually ordered.

⚠️ WAARSCHUWING – Bestel hier NIETS online! ⚠️

Na het retour sturen van mijn pakket begon de ellende pas echt.
Ik krijg mijn geld niet terug, omdat ze het pakket “niet kunnen vinden”. Terwijl ik alle bewijzen heb aangeleverd — track & trace, verzendbewijs, alles.

En wat doen ze? Steeds maar weer hameren op een zogenaamd verzendbewijs, terwijl je die niet eens krijgt bij een online aangemelde retour. Dat zouden ze zelf moeten weten, want het is hún eigen retourproces!

Ik heb DHL gebeld, een case geopend, Klarna geïnformeerd en alle documenten doorgestuurd — maar van niemand hulp.
Bij Nike zelf krijg je iemand aan de lijn die geen idee heeft wat hij of zij doet, niet wil helpen, en je gewoon van het kastje naar de muur stuurt.

Kortom: ik heb alles netjes gedaan, alle bewijsstukken geleverd, het product niet meer in bezit, maar moet nog steeds betalen.
Dat is gewoon diefstal en respectloos tegenover klanten.

Schandalig hoe ze met mensen omgaan!
Hopelijk wordt het via deze weg eindelijk opgelost, maar vooral:
WEES GEWAARSCHUWD – bestel hier online absoluut niets.
Je loopt het risico om je geld én je product kwijt te zijn.

Op 13 augustus 2025 bestelde ik 2 paar nike airmax sneakers. Op hun tracking is te zien geleverd op 15 September 2025 in wilrijk. Geen adres waar ze geleverd zouden zijn, niks !!!!! Na heel wat heen en weer mailen geven ze toe dat ze mijn zending verloren zijn. Op 24 September 2025 beloofd men mij een terugbetaling, wel????? Daar zit ik dus nog op te wachten, dit terwijl ze in hunne mail duidelijk vermelden dat terugbetaling tussen 7 a 15 dagen duurt!!!! Deze zijn ondertussen verstreken. Maar nog steeds geen geld gezien. Ook krijg ik telkens dezelfde voor gevormde mail als antwoord , maar absoluut geen duielijkheid!!!! Ik heb alvast klacht bij test aankoop ingediend
Ik heb geduld genoeg gehad !!!!!🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬

Schoenen gekocht met korting. Na een week was er al iets stuk aan de schoen. In plaats dat ik ze gewoon om kan ruilen, maar nee dat kan niet. Ik kon ze retour sturen en opnieuw bestellen. Alleen zijn ze nu niet meer te bestellen met korting. Dus moet ik 30 euro meer betalen omdat zij mij een defect product hebben geleverd. Klantenservice was ook jiet exht mee denkend en klantvriendelijk. Ik snap jiet waarom het allemaal zo moeilijk moet. Laat mij deze retour sturen en stuur mij nieuwe op, maar dat is blijkbaar erg ingewikkeld bij nike 🤷‍♀️

Slechtste klantenservice ooit.
Ik wacht al meer dan een maand op mijn terugbetaling voor geretourneerde producten. Ik heb bevestiging dat de retour is ontvangen, maar Nike blijft beweren dat ze het "escaleren naar hoger management". Ondertussen gebeurt er helemaal niets. Geen updates, geen oplossing, geen verantwoordelijkheid. Voor een merk van deze grootte is dit ronduit schandalig. Dit is de laatste keer dat ik iets bij Nike bestel. Absoluut geen aanrader.