Absolutely shocking service from look fantastic! Order was lost in Evri’s system. They are trying to make every excuse not to refund me. Even using clearpay as an excuse because I opened a dispute! A... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
I have left glowing reviews about this company before, but over the last few purchases I’ve made I’ve noticed a decline. Products unavailable, waiting awhile for a refund because they have put it for... Ver mais
A empresa respondeu
Never ever again purchasing anything from this website! Years ago, a package was lost and I spent HOURS trying to figure out how to contact customer service. Now? Experiencing the same exact issue wit... Ver mais
A empresa respondeu
Fant en limetid edition vare jeg hadde leta etter en stund . Super glad ! Men skuffelsen kom raskt da krav om toll og pakken lot vente på seg . Ikke VOEC registrert så du vet . Trodde en no registre... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Informação fornecida por diversas fontes externas
Lookfantastic Norge har alt i luksus skjønnhetsprodukter , og er en offisiell forhandler av kjente produkter som: Aveda, Redken, L'Oreal, Decléor, Ole Henriksen og mange flere. Ved å være en verdensomspennende merkevare har Lookfantastic den kompetansen du trenger for å finne nye favoritter.
Informações de contacto
Meridian House, Gadbrook Park, Gadbrook Way, CW9 7RA, Cheshire, Reino Unido
- no.lookfantastic.com
2,0
Mau
2 mil opiniões
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
I ordered for a month ago and I haven’t…
I ordered for a month ago and I haven’t gotten my package and I can’t send you an email.
11 de fevereiro de 2024
Resposta da Lookfantastic
Hello Halima,
Thank you for leaving your review.
I am sorry to hear of this matter, looking at your account I can see the Customer Service Team has resolved this matter.
Please don't hesitate to contact us should you have any further questions or queries, as we would be more than happy to assist.
Kind Regards,
Jess
A total scam, I am infuriated and they should be out of business
This is another review as I am incredibly frustrated about a new topic. I ordered a NuFace device and it was completely dead when I opened it. I am getting so many different answers about how to get it replaced and none of them follow up. Links don't work, forms are the wrong ones and I am not out almost $200.
4 de março de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Lookfantastic
Hello P.B.
Thank you for leaving your review. I am sorry to hear about this experience.
I cannot currently locate your account, however I have sent you a message via TrustPilot so you can provide some further details, and we can assist you further.
We look forward to resolving this matter for you.
Kind Regards,
Kayleigh
Shopping
Helt grei shopping, enkelt å finne fram.
Eneste ulempen var at man ikke fikk lagt inn 10% avslag, men helt greit ellers.
2 de março de 2024
Resposta da Lookfantastic
Hallo,
Takk for at du la igjen din anmeldelse!
Det er alltid en glede å motta denne tilbakemeldingen fra våre lojale kunder.
Tilbakemeldingen din hjelper oss alltid med å opprettholde og forbedre tjenestene våre, og teamet vil være så glade for å høre dine hyggelige kommentarer.
Skulle du tilfeldigvis ha spørsmål eller spørsmål, ikke nøl med å kontakte oss, så hjelper vi deg gjerne.
Ta vare på deg og ha en fin dag.
Vennlig hilsen,
Jane
IMEDEEN
For det første har u.t. Brukt dette produktet i flere 10år.
Har bare gode erfaringer og resultatet av produktet er fantastisk.
Er fornøyd med enkel bestilling og rask levering
29 de fevereiro de 2024
Resposta da Lookfantastic
Hallo,
Takk for at du la igjen din anmeldelse!
Det er alltid en glede å motta denne tilbakemeldingen fra våre lojale kunder.
Tilbakemeldingen din hjelper oss alltid med å opprettholde og forbedre tjenestene våre, og teamet vil være så glade for å høre dine hyggelige kommentarer.
Skulle du tilfeldigvis ha spørsmål eller spørsmål, ikke nøl med å kontakte oss, så hjelper vi deg gjerne.
Ta vare på deg og ha en fin dag.
Vennlig hilsen,
Jane
Varen kom etter 2mnd
Varen min kom etter 2mnd. Forferdelig kundeservice som ikke svarer på mailene og i tillegg toll som kostet meg mer enn selve produktet… helt håpløst.
14 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Lookfantastic
Hei Alexander.
Jeg beklager å høre om frustrasjonen som denne saken har forårsaket.
Jeg løste problemet for deg og sendte meldingen til din online konto.
Kan du logge på nettkontoen din for å se meldingen i meldingssenteret?
Hvis du trenger ytterligere hjelp, er du velkommen til å kontakte oss, så hjelper vi deg.
Med vennlig hilsen, Zuzana, Lookfantastic.
Yndlingsprodutene mine
Lett å finne varen jeg har ønsket meg lenge. Grei pris. Godt forståelig nettside
22 de fevereiro de 2024
Resposta da Lookfantastic
Hallo,
Takk for at du la igjen din anmeldelse!
Det er alltid en glede å motta denne tilbakemeldingen fra våre lojale kunder.
Tilbakemeldingen din hjelper oss alltid med å opprettholde og forbedre tjenestene våre, og teamet vil være så glade for å høre dine hyggelige kommentarer.
Skulle du tilfeldigvis ha spørsmål eller spørsmål, ikke nøl med å kontakte oss, så hjelper vi deg gjerne.
Ta vare på deg og ha en fin dag.
Vennlig hilsen,
Jane
Må betale toll for varer til Norge
Må betale toll for varer til Norge. Kundeservice sa kunde må stå for det.
Tar også lang tid for å motta varene sammenlignet med andre «norske» nettbutikker. Bestilte fra Temu ca samtidig og det har jeg fått allerede. Venter enda på disse her.
20 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Lookfantastic
Hei Sigrid.
Jeg beklager å høre om frustrasjonene i denne saken.
Jeg vil gjerne løse problemet for deg. Skriv inn bestillingsnummeret ditt eller kontakt oss via kontoen din, så kan vi løse problemet umiddelbart.
Med vennlig hilsen, Lookfantastic.
Ingen andre hadde produktet jeg ønsket
Ingen andre hadde produktet jeg ønsket, men jeg fant det hos dere 🥳
Hadde vært smidigere med Vipps som betalingsalternativ!
13 de fevereiro de 2024
Resposta da Lookfantastic
Hallo,
Takk for at du tok deg tid til å legge igjen din anmeldelse, vi setter pris på og setter pris på kommentarene dine.
Vi streber alltid etter å forbedre og bedre handleopplevelsen din, og vi ville ikke vært i stand til å gjøre dette uten din verdifulle tilbakemelding.
Ikke nøl med å kontakte oss hvis du har flere spørsmål eller spørsmål, da vi mer enn gjerne hjelper deg.
Vennlig hilsen,
Jane
Idiotisk
Idiotisk. Har fått både toll og faktura for kjøpet men IKKE varen!! Kundeservicen er ræva, og de direkte lyver om når man skal få pakken levert. Bestillingsnummeret mitt er 553087071 så får vi se om de er til noe hjelp her.
11 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Lookfantastic
Hei Tara,
Jeg beklager å høre om frustrasjonene i denne saken.
Jeg vil gjerne løse problemet for deg. Skriv inn bestillingsnummeret ditt eller kontakt oss via kontoen din, så kan vi løse problemet umiddelbart.
Med vennlig hilsen, Lookfantastic.
Ikke bestill fra Look Fantastic hvis du…
Ikke bestill fra Look Fantastic hvis du vil få det du har bestilt og betalt for.
Jeg bestilte et produkt, betalte for det (pluss toll og moms), og når jeg åpner pakken er det feil produkt jeg har fått tilsendt. Look Fantastic har enda ikke ordnet dette og de innrømmer ikke feil.
Jeg anbefaler ikke dette nettstedet - finn produktene dine et annet sted.
30 de janeiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Lookfantastic
Hei Maria.
Jeg beklager å høre om frustrasjonene i denne saken.
Jeg vil gjerne løse problemet for deg. Skriv inn bestillingsnummeret ditt eller kontakt oss via kontoen din, så kan vi løse problemet umiddelbart.
Med vennlig hilsen, Lookfantastic.
Skuffet! Har ennå ikke mottatt varen
Mitt ordrenummer er 553082907
Jeg har bestilt en vare, og det har gått en måned og jeg har fortsett ikke motatt varen. Jeg har betalt mye for den varen. Jeg er veldig skuffet og lei meg!
14 de janeiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Lookfantastic
Hei Farima.
Jeg beklager å høre om frustrasjonene i denne saken.
Jeg vil gjerne løse problemet for deg. Skriv inn bestillingsnummeret ditt eller kontakt oss via kontoen din, så kan vi løse problemet umiddelbart.
Med vennlig hilsen, Lookfantastic.
Trengte ikke konfirmere me engangskode…
Trengte ikke konfirmere me engangskode app så jeg ble litt forvirret
3 de fevereiro de 2024
Resposta da Lookfantastic
Hallo,
Takk for at du tok deg tid til å legge igjen din anmeldelse, vi setter pris på og setter pris på kommentarene dine.
Vi streber alltid etter å forbedre og bedre handleopplevelsen din, og vi ville ikke vært i stand til å gjøre dette uten din verdifulle tilbakemelding.
Ikke nøl med å kontakte oss hvis du har flere spørsmål eller spørsmål, da vi mer enn gjerne hjelper deg.
Vennlig hilsen,
Jane
Forferdelig.Jeg kjøpte 3 produkter derfra og jeg…
Jeg kjøpte 3 produkter derfra og jeg var på betaling prosessen (pinkode) jeg fullførte ikke den engang og det tok min penger!!! Jeg vet ikke engang hvis jeg får produktene, og jeg anmeldte problemen og fikk en automatisk respons😫
27 de janeiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Lookfantastic
Hei Jana.
Jeg beklager å høre om frustrasjonene i denne saken.
Jeg vil gjerne løse problemet for deg. Skriv inn bestillingsnummeret ditt eller kontakt oss via kontoen din, så kan vi løse problemet umiddelbart.
Med vennlig hilsen, Lookfanastic.
Vare retunert uten begrunnelse
Vare retunert uten begrunnelse. Kundeservice klarer ikke svare hva som har skjedd.
26 de janeiro de 2024
Resposta da Lookfantastic
Hei Terje.
Jeg beklager å høre om frustrasjonen som denne saken har forårsaket.
Jeg løste problemet for deg og sendte meldingen til din online konto.
Kan du logge på nettkontoen din for å se meldingen i meldingssenteret?
Hvis du trenger ytterligere hjelp, er du velkommen til å kontakte oss, så hjelper vi deg.
Med vennlig hilsen, Zuzana, Lookfantastic.
Jeg anbrfaler ikke!!!!
Jeg la inn en bestilling 31. desember 2023
Pakken skulle være levert innen 15. januar 2024, og jeg har ikke mottatt den ennå.
Jeg skrev to meldinger der jeg spurte og to ganger fikk jeg et automatisk svar som ba meg sjekke adressen eller om en nabo hadde hentet pakken.
Kontakten er tragisk.
Jeg kommer aldri til å kjøpe noe i denne butikken igjen.
Jeg anbefaler ikke!!!!!!
25 de janeiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Lookfantastic
Hei Mariola.
Jeg beklager å høre om frustrasjonene i denne saken.
Jeg vil gjerne løse problemet for deg. Skriv inn bestillingsnummeret ditt eller kontakt oss via kontoen din, så kan vi løse problemet umiddelbart.
Med vennlig hilsen, Lookfantastic.
Står at det er norsk avdeling så får…
Står at det er norsk avdeling så får man tollavgift! Tatt i betraktning hvor mange som har reagert på dette under her så har de virkelig et forklaringsproblem. Styr unna!!
24 de janeiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Lookfantastic
Hei L.L.
Jeg beklager å høre om frustrasjonene i denne saken.
Jeg vil gjerne løse problemet for deg. Skriv inn bestillingsnummeret ditt eller kontakt oss via kontoen din, så kan vi løse problemet umiddelbart.
Med vennlig hilsen, Lookfantastic.
Mitt 1.valg av nettbutikk.Det er alltid en fornøyelse og vende…
Det er alltid en fornøyelse og vende tilbake til en nettbutikk som er ryddig, og alltid leverer som bestillt.
Ja, jeg kommer tilbake.
Geir Olsen
20 de janeiro de 2024
Resposta da Lookfantastic
Hallo,
Takk for at du tok deg tid til å legge igjen din anmeldelse, vi setter pris på og setter pris på kommentarene dine.
Vi streber alltid etter å forbedre og bedre handleopplevelsen din, og vi ville ikke vært i stand til å gjøre dette uten din verdifulle tilbakemelding.
Ikke nøl med å kontakte oss hvis du har flere spørsmål eller spørsmål, da vi mer enn gjerne hjelper deg.
Vennlig hilsen,
Jane
Gode varer Bra priser rask levering
9 de janeiro de 2024
Resposta da Lookfantastic
Hallo,
Takk for at du la igjen din anmeldelse!
Det er alltid en glede å motta denne tilbakemeldingen fra våre lojale kunder.
Tilbakemeldingen din hjelper oss alltid med å opprettholde og forbedre tjenestene våre, og teamet vil være så glade for å høre dine hyggelige kommentarer.
Skulle du tilfeldigvis ha spørsmål eller spørsmål, ikke nøl med å kontakte oss, så hjelper vi deg gjerne.
Ta vare på deg og ha en fin dag.
Vennlig hilsen,
Jane
Pakken kom aldri og kundeservicen er ubrukelig
Jeg bestilte en hudkrem fra "the ordinary" i november. Den skulle vært levert innen 13. desember, men har fortsatt ikke kommet to måneder senere. Kundeservice ber meg vente og se om den dukker opp og vil at jeg selv skal ta ansvar for at pakken er borte, så de slipper å sende en ny eller refundere beløpet jeg har betalt. Jeg kommer ALDRI til å bruke lookfantastic igjen. Styr unna!
13 de novembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Lookfantastic
Hello Elena.
I'm sorry to hear about the frustrations in this case.
I would like to resolve the issue for you. Please enter your order number or contact us via your account and we can resolve the issue immediately.
Sincerely, Zuzana, Lookfantastic.
Jeg har bestillt en vare for kr 383.Må…
Jeg har bestillt en vare for kr 383.Må jeg virkelig betale toll? Det var ikke opplyst til meg som kunde da jeg la inn bestillingen. ..Hva er dette slags useriøst kundebehandling?
20 de janeiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Lookfantastic
Hallo,
Takk for at du tok deg tid til å legge igjen din anmeldelse, vi setter pris på og setter pris på kommentarene dine.
Vi streber alltid etter å forbedre og bedre handleopplevelsen din, og vi ville ikke vært i stand til å gjøre dette uten din verdifulle tilbakemelding.
Ikke nøl med å kontakte oss hvis du har flere spørsmål eller spørsmål, da vi mer enn gjerne hjelper deg.
Vennlig hilsen,
Jane
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.