Noboringsuitcases Opiniões 

Wunderschöner Koffer. Wurde schnell geliefert.
Leider musste ich als Schweizer über die Platform "mein Einkauf" gehen und konnte nicht direkt in die Schweiz bestellen.

Koffer besteld deze kwam aan met een defecte rits. Vervolgens heb ik een mail gestuurd naar de klantenservice. Ik kreeg een net antwoord en een nieuwe koffer. Ik weet nog dat ik dacht oh dat is goede service. Kan gebeuren dat er iets gebeurd of defect aankomt. En ik ga pas in september op vakantie dus ik had nog tijd om de nieuwe te ontvangen. Maar helaas kwam de tweede koffer ook defect aan er zat een grote deuk in de koffer.

Ik begrijp dat er altijd iets mis kan gaan, maar dat dit tweemaal gebeurt is voor mij onacceptabel. De vakantie waarvoor de koffer bestemd is, staat gepland voor september, maar ik heb geen vertrouwen meer in het product of in een derde poging om een onbeschadigde koffer te leveren. Ik kreeg 2 keuzes:

- De bestelling wordt opnieuw in productie genome.

- Een kortingscode ter waarde van het betaalde bedrag, zodat je een ander product naar keuze kunt bestellen.

Ik begrijp dat er altijd iets mis kan gaan, maar dat dit tweemaal gebeurt is voor mij onacceptabel. De vakantie waarvoor de koffer bestemd is, staat gepland voor september, maar ik heb geen vertrouwen meer in het product of in een derde poging om een onbeschadigde koffer te leveren. Dus ik heb gevraagd om een terugbetaling ook omdat ik al een andere koffer heb gekocht bij een andere aanbieder.

Maar tot mijn verbazing kunnen ze mij niet terugbetalen.

De reactie was : In de algemene voorwaarden is opgenomen dat terugbetaling afhankelijk is van de aard van de klacht. Helaas is het in het geval van gepersonaliseerde producten niet mogelijk om een terugbetaling te doen. Dit omdat deze producten speciaal voor jou op maat zijn gemaakt en niet doorverkocht kunnen worden aan andere klanten.

Dit lijkt me heel vreemd Jullie geven hierin aan dat een terugbetaling afhangt van de aard van de klacht. Dit bevestigt mijn standpunt. Ik begrijp dat de voorwaarden gelden voor gepersonaliseerde producten die in goede staat zijn, omdat die niet doorverkocht kunnen worden. Echter, mijn koffer is beschadigd geleverd, en al voor de tweede keer. Een beschadigd product kan en mag niet meer worden doorverkocht. De aard van mijn klacht is dus wezenlijk anders dan de aard van de klacht van een klant die een onbeschadigde koffer wil retourneren.

Dit toont aan dat het jullie alleen om de verkoop gaat. Ik heb wel de optie om de koffer opnieuw te laten produceren, maar niet om mijn geld terug te krijgen. Maar sta eens stil bij het volgende: wat is het verschil voor jullie als de koffer opnieuw geproduceerd wordt of als jullie mij het aankoopbedrag terugbetalen?

Jullie hebben de kans gehad om een deugdelijk product te leveren, maar dat is niet gelukt. Volgens de voorwaarden heb ik nu recht op een volledige terugbetaling.

Ik zal daarom de Klarna betaling niet voldoen.

Hopelijk nemen jullie de klachten van klanten serieuzer dan uit de negatieve reviews blijkt. Het kan altijd gebeuren dat er iets misgaat, maar de kunst is om het dan zo goed en klantvriendelijk mogelijk op te lossen. Helaas, als ik de negatieve reviews lees, lijkt dat niet altijd het geval te zijn.

Zeer snelle levering met de gevraagde lay-out , top 👍🏼

Snelle verzending , koffer leek in eerste stantie ook goed en mooi , maar kwam wel al binnen met was krassen op de print
Rits ging na 1x gebruiken al kapot
Hele koffer na 1x reizen onder krassen…

Wij zijn super blij en tevreden met onze mooie koffers met dierenprint/stevig en goede kwaliteit/hopen lang plezier ervan te mogen hebben de eerste vakantie staat gepland met de nieuwe koffers.

Ein schöner Koffer. Ist qualitativ gut verarbeitet. Schönes Motiv! Der Koffer lässt sich zudem leicht rollen. Mein Sohn ist begeistert.

Slechtste klantenservice ooit. Retourneren kan niet alleen als ze hun kortingcodes aan je mogen geven. Gebruik van herroepingsrecht is niet onderdeel van hun respons. Negeren de klant. Negeren de wet. Koop hier niet!!!

Product is lang niet zo stevig als ik had verwacht. Op de site blijkt dan snel dat het retourneren niet vanzelfsprekend is. Eerste reactie is ook een andere koffer of een tegoed bon. Wat een belachelijke houding. Ik heb zelfs duidelijk mijn herroepingsrecht gebruikt. Jammer dat ze een standaard afbeelding die op hun site staat als een speciaal product benoemen. Ik had rechtstreeks via hun besteld maar nu al spijt dat ik me met korting heb laten lokken. Advies aan iedereen...bestel ze via bol.com zodat je wel fatsoenlijke retour service hebt.

Leuke reactie. Na ruim 24 uur nog geen enkele reactie op mijn 2 mailberichten aan o.a. review@

Dd 25 juli wederom alleen een kortingscode aanbod. Dit bedrijf begrijpt het principe van herroepingsrecht niet. Schandalig!

Ik geef Noboringsuitcases 5⭐️
De reden van de 5 sterren is dat ik enorm goed geholpen ben bij het maken van mijn foto koffer.
De eerste foto die ik stuurde was onscherp en te klein van formaat.
Ik kreeg hier bericht van!
Bij het uploaden van en nieuwe foto van de juiste formaat, liep het systeem vast en kon ik niets meer veranderen.
De volgende ochtend kreeg ik bericht dat mijn foto koffer in productie was genomen. En daar schrok ik van!
Heb contact opgenomen en doorgeven dat de juiste foto niet op de koffer zit en dat het systeem vast liep.
Ook verteld de reden van de foto.
Mijn hondje die nog niet zolang geleden overleden is.
Ik wil de foto van hem graag goed op mijn koffer hebben staan. En op deze manier reist hij toch met me mee.
Hier was vol begrip voor, maar de productie kon niet stil worden gezet.
Dus afgesproken dat ik 2 koffers naar me gezonden kreeg en de 1ste koffer was met onscherpe foto.
Deze moest ik retourneren, wat ik gelijk gedaan heb na ontvangst.
De dag erna kwam de juiste koffer binnen met de juiste formaat foto en haarscherp.
Wat ben ik trots op mijn mooie koffer.
Erg blij met Jannie van Noboringsuitcases.
Vol begrip, en erg meedenkend en meewerkend.
Daarom is het mij zeker 5 ⭐️ waard.
Hartelijke dank

We hadden als cadeau voor onze medewerkers handbagage koffers besteld. We kregen snel een passende offerte per mail en er werd geweldig met ons meegedacht over het ontwerp. Na een paar keer heen en weer mailen met nog wat aanpassingen was het ontwerp perfect. Vervolgens een hele vlotte levering en een keurige factuur voor in de zakelijke boekhouding.
De geleverde koffers zijn werkelijk prachtig geworden! We zijn er héél bij mee en onze medewerkers kunnen helemaal in stijl op vakantie deze zomer! Bedankt voor de top service!

Geweldig bedrijf. In de avond twee handbagage koffers met eigen logo besteld. De volgende dag werd de order gelijk in behandeling genomen, waarna de koffers in de middag al werden geleverd. Per mail goed op de hoogte gehouden van de orderstatus. Top service. Koffers en logo opdruk is van een prima kwaliteit. Voor ons 5*****
Met vriendelijke groet, een tevreden klant.

Her was heel makkelijk met bestelling.En ik kreeg binnen paar dagen

colis bien reçu parfait état et dans le temps prévu merci à vous .

Heel blij met mijn koffer, snelle levering, de koffer is goede kwaliteit. Mijn vakantie begint nu al!

Schnelle problemlose Lieferung. Koffer sieht toll und stabil aus. Es ist tatsächlich "kein langweiliger Koffer" 😉.

Très bonne qualité, très vite service et la valise est absolument super! Cadeau parfait

Proces verliep vlot en makkelijk. En kwaliteit is erg goed. Boven verwachting.

Snelle nette levering. Dochter heel content pet de nieuwe koffer. Aan het wachten op de 2de koffer

Les valises sont de bonne qualité bien solide et les personnalisations sont comme demandés j’ai fait 3 commandes et je compte pas m’arrêter là merci pour tout les enfants sont contents 🥰🥰🥰