Nordic Hosting AS Opiniões 178

Resposta da Nordic Hosting AS

26/10/2025

Hei :)

Tusen takk for at du tar deg tid til å gi tilbakemelding. Vi beklager veldig mye for de problemene du har opplevd med innloggingen etter at vi nå har fullført sammenslåingen av Go Large og Nordic Hosting.

For å sette dette i kontekst: Go Large ble en del av Nordic Hosting for mange år siden, og i alle disse årene har kundene vært betjent av de samme serverne og supportteamene. Den siste delen av overgangen, som nettopp har skjedd, gikk kun ut på å samle kundesidene under én felles plattform. Dette betyr at dine brukerdata, nettside og e-postkontoer er helt intakte og uendret.

Vi forstår godt at en endring i påloggingsrutine kan være irriterende, og vi beklager ulempene det har ført med seg for deg. Årsaken til at noen kunder opplever innloggingsproblemer, er utelukkende knyttet til selve påloggingssiden. Brukernavn og passord er imidlertid de samme som du alltid har hatt.

Slik får du løst problemet med en gang:

Prøv å bruke din primære e-postadresse som brukernavn på den nye innloggingssiden (https://nordichosting.com/kunde/).

Hvis du fortsatt ikke kommer inn, bruker du gjerne "Glemt passord"-funksjonen for å nullstille det. Dette løser ofte problemet raskt.

Den aller raskeste måten å få hjelp på er å ta direkte kontakt med vår support via epost (support@nordic.hosting) eller telefon [40 00 33 28]. Våre supportmedarbeidere kjenner din konto og kan hjelpe deg umiddelbart. De fleste slike saker er løst på noen få minutter.

Vi er fullt klar over at endringer kan være utfordrende, spesielt for mindre bedrifter som ikke har dedikert IT-ansvar. Nettopp derfor har vi satset på å gjøre overgangen så sømløs som mulig, og vi har en supportavdeling som er klar til å hjelpe deg personlig.

Vi håper inderlig at du gir oss en sjanse til å rette opp i dette, og forhåpentligvis gjøre oss fortjent til en bedre anmeldelse. Ta kontakt med support, så hjelper de deg umiddelbart.

Med vennlig hilsen,
Nordic Hosting

Resposta da Nordic Hosting AS

20/10/2025

Hei JR,

Tusen takk for din ærlige tilbakemelding. Først og fremst vil vi beklage dypt at opplevelsen før helgen var frustrerende, og at våre hjelpeverktøy ikke fungerte som de skulle.

Vi er samtidig kjempeglade på dine vegne for at du har lykkes med å få e-postene til å fungere!

Angående e-postkontoen jan@.. som du ønsker fjernet, så ordner vi det gjerne for deg. For å vi skal kunne håndtere dette sikkert og etter rutinene våre for kundesikkerhet, ber vi deg vennligst om enten å:
- Sende en e-post til support@nordic.hosting fra en av dine aktive e-postadresser, eller
- Opprette en ticket direkte via kundesidene våre.

Gi oss gjerne beskjed der, så fjerner vi kontoen jan@.. for deg med en gang.

Takk for at du ga oss muligheten til å følge opp dette. Vi ønsker deg alt godt videre, og håper vi kan rette opp inntrykket litt neste gang vi snakkes.

Med vennlig hilsen,
Nordic Hosting Support

Resposta da Nordic Hosting AS

10/06/2025

Takk for god tilbakemelding - Kan vi spørre - hva manglet for å 5 stjerner? :)