NOVASOL Holland Opiniões 9706

Huisjes zijn altijd geweldig en alles is altijd goed geregeld

Prima geregeld. Prima contact en mooie schone locaties in het assortiment

Via HomeToGo een B&B in Frankrijk geboekt. Boeking in januari gedaan voor de periode 26-4 t/m 10-5. Op 24-4 (16:00 uur) kreeg ik een mail van Novasol en HomeToGo dat de boeking werd geannuleerd. Schandalig!!!!
NOOIT BOEKEN VIA NOVASOL!!!!

Het is niet de eerste keer dat ik bij Novasol heb geboekt, zo ook bij de concurrenten. Maar Novasol is toch net even beter. Vooral richting Denemarken.

de website werkt goed,
duidelijke fotos met goede informatie.
ruime betalingsmogelijkheden.

WIJ BOEKEN NOOIT MEER BIJ DEZE ORGANISATIE!! Het huisje (in Denemarken) was koud, de asladen van de houtkachel en hottub waren nog vol en vies, het was stoffig en er lagen nog afvalzakken van vorige gasten. Ook lagen er nog spullen van vorige bewoners onder de bedden (oa een speen). Boiler in het huisje was klein en we moesten daardoor lang na elkaar wachten om allemaal warm te douchen. Daarnaast kwamen wij er halverwege de week achter dat de vaatwasser ook op de warmwaterleiding zat aangesloten en daardoor ook de boiler steeds leeg was en dit vermoedelijk onnodig elektra kostte (die we achteraf moesten afrekenen...). Laatste dag keurig alles afgenomen, gedweild, gestofzuigd en ons eigen afval opgeruimd. Kregen we een afrekening van ruim 100 euro aan schoonmaakkosten omdat de putjes niet schoon genoeg waren... Wij probeerde contact te leggen om hierin misschien wat te kunnen bemiddelen maar werden vrij gauw genegeerd... eigenlijk nog nooit negatieve ervaringen gehad bij vakantie accommodaties en ik denk dat wij zelfs erg makkelijk zijn, maar waren nu enorm teleurgesteld...

duidelijke boekingen
wel wat zoeken naar wat is de borg en hoe moeten de extra kosten betaald worden

Vakantie in Bretagne geboekt van 9 t/m 16 mei. Bij aankomst zag het interieur er anders uit dan op de foto's. Hoeft op zich geen probleem te zijn. Wat wel een probleem was, dat het huis ronduit smerig was. Vet droop uit de afzuigkap, apparaten ( koffie etc.) plakten aan je handen, overal liepen mieren,dikke lagen stof, beddengoed was vochtig en het hele huis rook muf. Ik ben zelf astmatisch, dus heb 2 nachten, ondanks mijn medicijnen, naar lucht liggen happen.
Binnen 12 uur een mail gestuurd, pas op dinsdag reactie. Ondertussen waren wij uit het huisje vertrokken, was niet te doen.Wij wilden in elk onze schoonmaakkosten van €100,00 terug, omdat er niet was schoongemaakt. De reactie van Novasol ná 72! uur: Jammer maar helaas, u moet ons de kans geven dit probleem op te lossen. Ik moest dus maar letterlijk stikken. Even de leveringsvoorwaarden gecheckt. Er staat alleen maar dat je binnen 72 uur moet reageren, ook al reageren ze pas 3 dgn na de klacht. Verder staan de leveringsvoorwaarden bol van de verplichtingen voor de klant en nauwelijks iets over die van Novasol.
Wij stellen geen onredelijke voorwaarden, het geld voor de schoonmaak terug, want er was helemaal niets schoongemaakt. Voor mij was dit huis een medisch risico.
Novasol verschuilt zich starre regels, die bijna onvindbaar zijn op hun site. Ze sturen wel een lijst mee wat je moet doen als je het huis zelf wilt schoonmaken. Niets op deze lijst was door de verhuurder gedaan. Wij zijn hier nog niet mee klaar. Ik ga tot aan het gaatje!

Krijg heen adres gegevens en account aanmaken lukt niet, bellen zijn ze nog niet te bereiken
Stress nu

Tot nu toe goed bevallen. Duidelijke en vlotte info en afhandeling.
Fijn dat de eigenaar van de huizen wordt vermeld voor meer info of contact.

Mail beantwoorden , telefoon aannemen. Ik ben zeer ontevreden. Betaling van de boeking slaagt niet. En een berichtje., Ho maar. Zeer teleurgesteld.

Snel en goed geregeld. Huis conform foto's. Komen er graag nog een keer

Goede overzichtelijke website met goede filter mogelijkheden

Eenvoudig en duidelijke prijszetting , er kan ook op ruime tijd voor de vakantie geboekt worden

Mooie locatie, eenvoudig te boeken

Overzichtelijk en dmv de filters worden alleen gewenste vakantiehuizen zichtbaar. Hieedoor is keuze sneller te maken.

Met deze boeking ging alles goed maar onze vorige boeking voor een andere vakantiewoning met hetzelfde gezelschap en voor dezelfde periode ging het echt fout. De boeking werd onterecht geannuleerd. Het toen betaalde voorschot hebben we vooralsnog niet teruggekregen!

Het boeken is gelukt, maar meerdere pogingen om met hulp van Novasol mijn wachtwoord te resetten in de app zijn mislukt. Kan nog steeds niet inloggen.

We boeken al jaren regelmatig bij Novasol.
En altijd alles prima geregeld