Novasolar Service Opiniões 

Den dårligste service, jeg nogensinde har været ude for. Firmaet burde ved køb af varmepumpe hos dem oplyse om, at man ikke kører ud til service torsdage og fredage, og at servicebesøg kun kan planlægges med en uges varsel. Når man køber en varmepumpe til et sommerhus og derfor skal afsætte en feriedag, så er det ikke optimalt først at kunne få besked en uge før ift. et service, og det er heller ikke optimalt, at der ikke køres service op til en weekend. Det havde været ønskværdigt at få sådanne oplysninger ved køb, så det kunne være taget med i betragtning. Kundeservice er uforskammede og ikke servicemindede. Beskeden er, at de har en procedure, hvor de planlægger servicebesøg en uge frem, og det kan de ikke lave om på. Der er ingen forståelse for, at det ikke kan være så lige til at planlægge en feriedag med så kort varsel, og når man venligst fortæller, at man havde ønsket at være bekendt med deres procedure for service, får man blot beskeden, at man kunne have valgt et andet firma til at købe sin varmepumpe fra. Firmaets politik er ikke det, jeg kritiserer, den må firmet jo selv bestemme, men jeg kritiserer de manglende oplysninger om deres servicepolitik. Der skal heller ikke lyde en kritik af selve de servicebesøg, jeg har haft nu to gange. Servicemedarbejder har været professionel og udført sit arbejde godt.

Har netop sagt farvel til Karsten fra NovaSolar Service, som lavede eftersyn af min luft til vand varmepumpe. Kompetent og god service. God snak om fordele og ulemper ved mit anlæg og overvejelser jeg kunne gøre mig. Kan varmt anbefale at få dem til at servicere dit anlæg.

God og konstruktiv samtale med Mathias, der ret efter samtalen fremsendte aftale til godkendelse om køb og montage af varmepumpe.
Bare 10 arbejdsdage efter bestilling kom Jonas og installerede pumpen , hurtig,professionelt og meget serviceorienteret.
Alt i alt en rigtig god oplevelse.
Jan Johansen
Langeland

Omhyggelig og meget professionel service udført af
en venlig service person, Stefan

Havde bestilt en Panasonic Varmepumpe i slutningen af november 2023, da varmepumpe var kommet på lager, ringede de og aftalte en til for montering.

I dag den 13-12-2023 kom Jonas som aftalt og gik straks i gang med monteringen af varmepumpen. Vi snakkede kort om placering og fordele/ulemper. Da vi havde besluttet hvor den skulle placeres, fik Jonas den hurtigt installeret og afprøvet.

Jonas fik også hurtigt tilslutte Wi-fi og opsat appen til at styre det hele. Vi gennemgik også hvordan jeg skulle vedligeholde den og han spurgte om jeg ville lave en aftale om service.

Så hurtig og god montering af vores nye varmepumpe, glæder og til at bruge den hen over vinteren :-)

Er så glad for vi valgte Novasolar til at købe, opsætte og servicere vores varmepumpe. De er professionelle og meget serviceorienteret. Har haft den bedste oplevelse i dag med Stefan, som hjalp mig med wifi opkobling, viste mig hvordan jeg renser varmepumpen selv løbende og ikke mindste svarede på alle mine 1.000 spørgsmål meget tålmodigt - tak for det Stefan

Service og kompetence i top!

Tusind tak for servicering af vores varmepumper! De har aldrig kørt så godt

Vi ses igen om et års tid

Mvh
Andreas Poulsen

Igen en fremragende service på en Panasonic luft-til-luft varmepumpe. Han kom inden for det aftalte interval på to timer trods helt usædvanligt dårlige forhold at køre i og var både meget effektiv (det tog et kvarter, alt inkl.) og omhyggelig med både opgaven og at efterlade stuen lige så ren, som da han kom. Nogen har skrevet, at en medarbejder var snakkesalig - jeg vil snarere sige, at han her var venlig og hjælpsom, kendte sit område ud og ind, var informativ, og var optaget af, at kunden får mest muligt ud af varmepumpen (og herunder kan holde driftsudgifterne nede). Uden at have undersøgt markedet nøje forekommer prisen rimelig.

Super service besøg, rar og snaksalig personale. Virkelig en god oplevelse. 😀

Så havde vi besøg af Karsten fra NovaSolar til det årlige service til vores luft/vand. Karsten er et behageligt bekendtskab og arbejdede hurtigt og professionelt.
Ikke sidste gang vi bruger NovaSolar.

Havde besøg af teknikker Stefan og det var service udover det sædvanlige og mere til. Alt spiller bare når det er Novasolar service

Havde bestilt en service på min varmepumpe i sommerhus
Vi var særdeles tilfredse med teknikeren, som installerede et nyt wifi modul i pumpen. Han havde stor tålmodighed med at fortælle og vise hvordan det virker. Kan varmt anbefales.

Vi kan på det varmeste anbefale firmaet - og en speciel tak til Dennis for den bedste rådgivning og super service!

Endnu en gang forløb det årlige tilsyn af min varmepumpe perfekt, takket være Stefans professionelle tilgang og høje humør. 🌡️🛠️😊

Endnu en gang gik det årlige tilsyn af vores varmepumpe godt med professionel tilgang, fra Stefan, og højt humør.

En smilende og venlig montør kom til den aftalte tid.
Effektiv og kompetent. Svarede beredvilligt på spørgsmål.
Alt i alt en god oplevelse.

Virkelig god service af Stefan. Professionel, høflig og gode råd til vedligeholdelse

Hurtig rensning. Og Stefan var behagelig at have på besøg.
5 stjerner her fra.

Det var som sædvanlig et kompetent og professionel eftersyn,udført af en høflig montør

Undertegnede købte en Panasonic luft til luft varmepumpe hos Novasolar. Det var en pakkeløsning, så prisen var kendt på forhånd.
Vi prioriterede, at den var effektiv til at køle og at den også kunne affugte.
Det var en fagligt meget dygtig montør, som kom med anlægget og monterede det. Hurtigt, perfekt og helt som vi ønskede det.
Kan anbefale det 100%.
Jørgen Lund