NXT Monday Opiniões 29

heb een warmtepomp boiler gekocht
nu na een half jaar een lekage
gebeld en gebeld en gebeld
na vele keren 1x kontakt
en ze zouden dit oplossen
nu ruim 2 maanden verder nog steeds niks
en weer tientallen keren gebeld
dus trap er niet in
gewoon een bedriegers bedrijf
en ik ga ook juridisch dit oppakken
klaar met deze bedriegers

We hebben begin dit jaar een onderhoudscontract afgesloten nadat in 2024 de warmtepomp is geïnstalleerd. Begin deze maand een storing gemeld. maar tot op de dag van vandaag geen reactie. alleen beloftes dat ik wordt teruggebeld. Na lang aanhouden en aangeven dat ik de zaak overdraag aan rechtsbijstand, belde de managing director. Zij kunnen hun beloftes niet waarmaken, ze hebben geen monteurs. Hij was erg blij dat ik instemde met het terugbetalen van de onderhoudscontract kosten. Dus wees gewaarschuwd

Zoals ik al in mijn review op 7 mei 2025 schreef is zowel de installatie als ook de prestatie van de warmtepomp onder der maat. Intussen ook bevestigd door een deskundige. Er was geen enkele medewerking vanuit NXT Monday om de problemen op te lossen. Intussen is NXT Monday works, kvk nummer 92882803 failliet. Wel bestaat NXT Monday nog onder KVK 92877605. Ik kan niet aanraden met hun zaken te doen.
Details over het faillissement zijn makkelijk online te vinden.

In maart 2025 is bij ons de warmtepomp all electric ready geplaatst.
Tot nu toe zijn we zeer tevreden.Onlangs hadden we en een storing.Deze is snel opgepakten verholpen..
De monteurs zijn klant gericht en leveren goed werk

NXT Monday zou in oktober 2024 bij mij een warmtepomp + buffervat plaatsen. Zijn na de schou die al in eerste instantie fout liep, zijn ze nooit geweest. Gelukkig heb ik geen aanbetaling gedaan. Maar het ergste is dat men het mij kwalijk neemt om een niet correcte taal naar hun medewerkers te hebben gebruikt en ze hebben de order teruggenomen. Als ze geen installatie team hebben kunnen vinden, kan natuurlijk, maar dan mag je dat niet in de schoenen schuiven van de klant en een feak argument zoeken om niets meer te doen. Maar ik lees nu dat er giga veel klachten zijn met NXT Monday en ben blij dat de levering niet doorgegaan is. Advies is: niets bij ze bestellen, zeker niets aanbetalen en als je toch een warmtepomp wil, koop deze bij Sunrain of SolarEast in China en laat het installeren door MijnEnergieWens.NL uit Elst uitvoeren. Hebben ook een wat mindere reviews, maar Sander en Tymo doen hun uiterste best de juiste weg naar voren te vinden.

Wees gewaarschuwd voor dit bedrijf.

Zie Youtube-kanaal @MijnervaringmetNXTMonday

Op 22-4-2025 hebben wij een voorschot van €4439,40 aanbetaald voor de installatie van een warmtepomp met buffervat en 2 warmtepompboilers door NXT Monday.
Van toepassing zijnde meldcodes t.b.v. aanvraag subsidie staan vermeld op de offerte. KA29629 voor de warmtepomp Climalutions ONE 12T-V2 ; KA23660 voor de 2 warmtepompboilers Climalutions DHW-100

Na aanbetaling op 22-4-2025 wel onmiddellijk een geautomatiseerd bericht ontvangen ter bevestiging, maar daarna werd het al meteen angstvallig stil. Op 28-4-2025 maar eens een bericht gestuurd met o.a. de opmerking graag van de afdeling planning te horen. Geen enkele reactie. Op 5-5-2025 nogmaals een soortgelijk bericht gestuurd; inmiddels dus 2 weken na aanbetaling. Een dag later belde de installateur, na later is gebleken zzp-er en niet zoals besproken in dienst van NXT Monday.

Op 15-5-2025 zijn 2 warmtepompboilers Climalutions DHW-100V geïnstalleerd; niet volgens offerte.
Het merk komt wel overeen, maar het model niet, waarmee wij niet volgens overeenkomst gekregen hebben wat we besteld hebben en daarnaast ook problemen mogen verwachten met het verkrijgen van de beloofde subsidie.

Over de installatie zelf: De installateurs weigerden de kruipruimte in te gaan, dus ben ik er zelf maar ingekropen om te voorkomen dat de mannen er weer met alle materiaal vandoor zouden gaan en dit de volgende google review zou worden waar NXT Monday de order zogenaamd annuleert vanwege “het gedrag van de klant”. Ook hebben ze de hele dag over van alles en nog wat lopen zeuren. Wat er zoal langs kwam; sommige meermaals:
– De installatie had toch ook veel gemakkelijker gekunt als we andere keuzes gemaakt hadden; volgens de installateurs. €15000 voor een installatie die het zeker 15 jaar moet gaan doen en die mannen hadden alleen maar oog voor hun eigen installatie-gemak.
– “Ik ga mezelf niet opvouwen” m.b.t. betreden kruipruimte.
– “We zijn gekomen om te installeren; niet om te slopen” m.b.t. het verwijderen van de oude installatie; ondanks dat het verwijderen van die oude installatie gewoon in de offerte was opgenomen.
– De oude installatie weigerde men ook af te voeren; ook al was ook dat in de offerte opgenomen.
– Condensuitgangen van de warmtepompboilers zijn niet aangesloten op de 50cm verderop klaar liggende pvc-leiding. Ze hadden maar even 2x een kort slangetje hoeven aanbrengen en ik had geen waterplas onder de boilers liggen nadat ze hard gewerkt hebben.
– De warmtepompboilers zijn koud op de muur gemonteerd. Op geen enkele plek is rubber in de montage gebruikt en nu trekt ons een tot 60 decibel oplopende zware bromtoon door de slaapkamer en iets minder hard door de hele rest van het huis als die apparaten aan het werk zijn.
– Het gat van 8cm waar de leidingen door de muur gaan hebben wij zelf waterdicht moeten afwerken. Ook daar deden de zzp-installateurs van NXT Monday helemaal niks aan.
– De gasleiding heeft men wel doorgezaagd maar niet afgedicht. Ook dat hebben wij zelf hersteld.
– Als dit erkende installateurs waren vreten wij een bezem.

Op 26-5-2025 via e-mail de installatie van warmtepomp en buffervat gepauzeerd en de directie van NXT Monday uitgenodigd diezelfde week nog bij ons langs te komen om de situatie te bespreken.

Toen daar op 2-6-2025 nog steeds geen enkele reactie op was gekomen hebben we via e-mail de volledige order geannuleerd en spoedige terugbetaling van het voorschotbedrag gevorderd.

Helaas wordt het verhaal nog veel absurder, maar de ruimte hier is beperkt. Na het een en ander aan list en bedrog door NXT Monday, inclusief een poging de apparatuur te komen halen zonder terug betaald te hebben, en een ruime demonstratie van totale onwil tot een oplossing te komen, starten wij op korte termijn een civiele procedure. Het youtube-kanaal biedt wat meer ruimte, dus daar gaat het hele verhaal gepubliceerd worden.

Helaas kunnen we dit bedrijf totaal niet aanbevelen.
We zijn verkeerd geadviseerd waardoor we een warmtepomp hebben met een te groot vermogen voor onze warmtevraag en is er geen buffervat geïnstalleerd. De warmtepomp pendelt hierdoor de hele tijd en is zeer inefficiënt. Ook de geïnstalleerde warmtepomp boilers draaien niet efficiënt, zelfs in de ECO modus en is daarbij niet correct aangesloten in de groepenkast. Kortom; we verbruiken nu (onnodig) veel meer energie, hebben geen goede installatie en vrezen voor de levensduur van de warmtepomp. Helaas neemt NXT Monday onze klachten niet serieus en zijn we gedwongen om rechterlijke stappen te nemen.

Goede uitleg over de installatie vooraf.
Prettige mensen die met respect ‘door je huis’ lopen. Ook na een hik-up bij de start direct vlotte service om het opgelost te krijgen.

During the preparatory consultation, negotiations, planning and implementation of our heat pump project, NXT Monday was always active and openly involved in every aspect or question. They listened well and responded adequately to our questions and wishes. Their planning was flexibly adjusted to our wishes and the installation went smoothly. Small errors were immediately found and remedied. They supplied us with good equipment that was properly adjusted. We are very happy with it. We were compensated by NXT Monday, unsolicited and at their expense (€1150.00!), for the difference between the old (higher) and new, lower subsidy for heat pumps; although the latter had already been in effect for 2 months.
And above all: they are nice and pleasant people to work with.

Het is een zeer klantvriendelijk team. Niets is te veel. Tot nu toe heel tevreden over hoe alles aangepakt wordt. Marco, Bradley, Cas en Peter heb ik mee gesproken gedurende het traject van aankoop tot plaatsing. Mensen die plezier als team hebben en in hun werk. Dit alles stralen ze ook naar buiten toe uit. Ze geven energie 😉.

Update 21/12 2025:
Ne heel veel mislukte pogingen om foutmeldingen in de warmtepomp te verhelpen heb ik het besrif vandaag formeel in gebrekestelling gebracht op advies van DAS.

Warmtepomp enkele maanden in gebruik, maar geeft continu foutmeldingen die NXT Monday niet verhelpt.
Een geïnstalleerde radiator bleek niet geschikt te zijn voor lage temperaturen terwijl dat wel op de (betaalde) factuur staat. Bedrijf reageert niet op mail, telefoon of web-formulier. Ik hoop niet dat ik rechtsbijstand moet inschakelen, maar dat lijkt het wel op.

Helaas bij mij is alles misgegaan. Op de schou waar ze zelf dag en tijd mochten bepalen kwamen ze niet. Dan zelf bij de planning een datum voor de installatie afgesproken kreeg ik een week daarvoor een verschuiving met een week door ziekte, iets wat kan. Maar daarna ging het helemaal fout in iedere communicatie en werd mij kwalijk genomen niet vriendelijk tegen hun medewerkers te zijn geweest. Geen enkele interne reflectie over de gemaakte en niet niet nagekomen afspraken, maar wel dat ze de opdracht terug namen en nooit meer zijn gekomen.
Weet dat ze geen eigen installateurs hebben en die op de markt moeten zien te verkrijgen, waarschijnlijk per opdracht. Zag er in eerste instantie goed uit maar ben er met een kater achtergelaten en had gelukkig ook niets aanbetaald.
En kom eens met info wat ik dan verkeerd gezegd heb tegen een medewerker ? Ik zou op uitspraak van Wanda op dinsdags teruggebeld worden en me laten weten of er een extern installatie team gevonden zou zijn. Waarop ik gezegd heb dat ook het hoofdkantoor in Kerkrade me dat mocht aangeven. Ik heb geen onvertogen woord of iets negatiefs aangegeven als alleen misschien dat het een cowboy markt is.

Duidelijk aangegeven wat de bedoeling van het bezoek was, en daar ook aan vast gehouden. Zeer vriendelijk, kundig te werk gegaan en mij van alle gewenste informatie voorzien.

Duidelijke uitleg , denkt met je mee, aardig persoon.

Ondanks het voor ons helaas technisch niet mogelijk was, hebben wij toch een heel goed advies gekregen hoe we ons huis kunnen verduurzamen. Het was een prettig en duidelijk advies vanuit NXT Monday en Marco hun adviseur.

Zeer prettig en open gesprek met goed advies over de situatie ter plaatsen.

Duidelijke, heldere uitleg. Vakkundig persoon

NXT Monday is een aanrader! Zeer klantvriendelijk en top service!

Uitstekende service van NXT Monday]! Vakkundige installatie, duidelijke communicatie en een nette afwerking. Onze warmtepomp werkt perfect. Zeker een aanradr!

Helemaal voldaan aan de verwachting! Goede ervaring met de installatie en service van de mensen van NXT Monday.