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Octopia est un partenaire logistique de confiance pour PRESTA’DIAM depuis plusieurs années. Leur expertise nous permet de nous focaliser sur notre business et nos clients, tandis qu’ils gèrent l’op... Ver mais
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Octopia, partenaire de croissance pour les acteurs du e-commerce. Octopia vous accompagne dans le développement de votre activité d'e-commerce avec des solutions sur mesure pour : Recruter rapidement des vendeurs professionnels , Créer et opérer votre propre marketplace , Optimiser votre logistique (ou celle de vos vendeurs) , Vendre vos produits sur de nouveaux canaux , Générer des revenus additionnels grâce au retail media. Une expertise marketplace éprouvée Filiale de Cdiscount, Octopia s’appuie sur plus de 20 ans d’expérience dans l’opération de marketplaces à grande échelle. Notre solution repose sur : 🔹 Une plateforme SaaS robuste pour gérer l’ensemble des opérations. 🔹 Un portail unique pour faciliter l’onboarding des vendeurs et des marques. 🔹 Un réseau logistique complet (stockage, préparation, livraison dans +20 pays). 🔹 Une large ouverture vers différents modèles : marketplace, dropshipping, multicanal. 🔹 Des équipes expertes pour accompagner nos clients au quotidien : catalogue, logistique, relation client, animation commerciale… Un réseau, une ambition partagée. Octopia s’inscrit dans un écosystème dynamique de partenaires technologiques, marketplaces et vendeurs engagés. Notre mission : rendre la croissance e-commerce accessible, durable et performante pour tous.
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França
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2,4
Mau
38 opiniões
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Bien content de ne plus rien avoir à faire avec eux !
Bien content de ne plus rien avoir à faire avec cette structure ! Ils se prennent pour des précieux avec leur politique de vente qu'ils imposent mais sont loin de respecter leur devoir envers les revendeurs que nous sommes ! Basta cette plateforme de branquignole ...
1 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da octopia.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et regrettons que votre expérience avec Octopia se soit terminée sur cette impression.
Si vous souhaitez échanger sur les difficultés rencontrées, nos équipes Support restent à votre disposition pour en discuter et répondre à vos interrogations. Nous sommes toujours à l'écoute des retours de nos vendeurs afin de mieux comprendre les situations rencontrées.
Nous vous souhaitons malgré tout beaucoup de réussite dans la poursuite de vos projets.
Bien cordialement,
L’équipe Octopia
Gagnez du temps et de l'argent : Fuyez
Erreurs d'une fréquence inadmissible : clients reçoivent le produit d'une autre marque, produits manquants dans les colis, produit arrivé détérioré, commande non envoyée.
Support médiocre avec des réponses automatisées après des délais de plusieurs jours à semaines. Si vous cherchez un interlocuteur fiable et concerné par votre entreprise, fuyez.
Nous avons compris qu'il est plus rentable pour nous de passer par un autre service, à première vue plus couteux, mais finalement vite compensé par l'absence d'erreurs, retours, et la flexibilité liée à nos besoins.
13 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da octopia.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons l'impact que les difficultés rencontrées ont pu avoir sur votre activité.
Les problèmes de préparation de commandes, les erreurs d'expédition ou encore les délais de réponse du support que vous évoquez sont des sujets que nous prenons très au sérieux. La fiabilité de nos opérations et la qualité de notre accompagnement sont des priorités, et nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Si vous souhaitez revenir sur les situations rencontrées, nos équipes restent à votre disposition pour échanger avec vous et analyser votre dossier. Les retours de nos vendeurs sont essentiels pour nous permettre de continuer à faire évoluer nos services.
Nous vous souhaitons une bonne continuation dans vos projets.
Bien cordialement,
L’équipe Octopia
True Business Partner
Great experience. Their Merchants as a Service solution makes seller onboarding and marketplace operations much smoother and more efficient. A reliable and valuable partner.
10 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da octopia.com
Hello Paul,
Thank you very much for your kind words and for sharing your experience.
We are delighted to hear that our Merchants as a Service solution has helped streamline your seller onboarding and marketplace operations. Supporting our partners with reliable solutions and dedicated expertise is at the heart of what we do.
We truly appreciate your trust and look forward to supporting your continued success.
Kind regards,
The Octopia Team
Une catastrophe
Une catastrophe. Des délais de réponse du support qui peuvent aller jusqu'à 3 semaines, des erreurs de paiements très récurrents (toujours en défaveur du vendeur), des téléconseillers à côté de la plaque qui remboursent les clients malhonnêtes sur simple demande (à vos frais), un service fullfilment qui livre les clients en retard, un temps considérable pour alimenter vos stocks après réception de vos CDA qui est là aussi systématiquement (10j en moyenne contre 48h contractuel) et une plateforme vendeur qui à 20 ans de retard, même un étudiant de 1ère année sous PowerBI ferait mieux.
Vraiment pas au niveau et catastrophique de A à Z.
10 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da octopia.com
Bonjour Jean-François,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti et regrettons que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
La qualité de nos services, qu'il s'agisse du support, des opérations logistiques ou des outils mis à disposition de nos vendeurs, constitue une priorité. Vos remarques sont prises en considération dans le cadre de l'amélioration continue de nos services.
Nous vous remercions pour votre retour et vous souhaitons une bonne continuation dans vos projets.
Bien cordialement,
L’équipe Octopia
Déplorable !
Suite à un audit notre boutique a été fermé le 9 février 2026 avec l'intégralité de l'argent bloqué dessus !
L'argent devait être débloqué conformément à leur CGMAD 3 mois après soit le 9 mai sauf que toujours rien !
Au début c'était qu'un déblocage était en cours, ensuite que c'était impossible pour eux car soit disant le compte est "débiteur" (alors qu'ils ont eux même mis toute la somme manuellement en dépôt de garantie)
Puis un autre jour c'est le département financier, un autre il faut envoyer une lettre et pendant ce temps mes fournisseurs attendent toujours d'être réglé !!!
Je vous déconseille très fortement de travailler avec eux, ils ont déjà été condamné à plusieurs reprises notamment pour avoir garder des sommes sans raisons pendant plusieurs mois !
Je dois dorénavant attendre un retour du département financier sans aucune autre information disponible sachant qu'ils en profitent pour prendre des frais (180€ de facturés pour des gestions alors que le compte est fermé !!!)
9 de abril de 2026
Opinião espontânea
Bon support vendeur
Support vendeur, support client très bien. Plateforme simple d'utilisation et en constante amélioration.
25 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da octopia.com
Bonjour Nicolas,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis de savoir que la qualité de notre support ainsi que la simplicité d’utilisation de la plateforme répondent à vos attentes.
Nous poursuivons nos efforts pour continuer à améliorer nos services au quotidien.
Bien cordialement,
L’équipe Octopia
Très bonne relation professionnelle
Très bonne relation professionnelle - Interlocuteur dédié à l'écoute concernant notre développement e-commerce. Je recommande
23 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da octopia.com
Bonjour Antoine,
Merci beaucoup pour votre retour et pour le partage de votre expérience.
Nous sommes ravis de savoir que l’accompagnement et l’écoute de votre interlocuteur contribuent au développement de votre activité e-commerce.
Nous vous souhaitons beaucoup de succès pour la suite de votre croissance à nos côtés.
Bien cordialement,
L’équipe Octopia
Super partenariat
Nous avons un excellent partenariat avec Octopia, qui gère l’ensemble de la logistique de notre site e-commerce. Depuis le début de notre collaboration, nous avons gagné à la fois en maîtrise des coûts et en rapidité d’exécution.
Les équipes sont à l’écoute, réactives et engagées dans la réussite des projets. C’est un vrai partenaire, avec qui il est agréable de travailler au quotidien.
Bravo à toute l’équipe !
23 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da octopia.com
Bonjour Philippine,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour le partage de votre expérience.
Nous sommes ravis de pouvoir porter et partager nos valeurs au quotidien avec nos collaborateurs.
Nous vous souhaitons beaucoup de succès pour la poursuite de cette belle aventure à nos côtés.
Bien cordialement,
L’équipe Octopia
Mon entreprise en péril : audit inexpliqué et silence total
Cela fait 4 ans que je suis vendeur sur Cdiscount via Octopia, avec beaucoup de hauts et de bas. Depuis le 3 novembre, je suis en audit pour un manquement inexpliqué.
Malgré mes nombreuses sollicitations auprès du support, je reçois toujours les mêmes réponses automatiques, accompagnées des mêmes menaces, sans aucune explication précise sur la situation.
Il s’agit de mon entreprise et de mon gagne-pain. Me laisser dans l’attente et l’incompréhension est extrêmement préjudiciable.
Je vais donc contacter le service de médiation des vendeurs, car je trouve cette situation intolérable de la part d’Octopia.
20 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da octopia.com
Bonjour monsieur Pani,
Nous prenons connaissance de votre message et comprenons l’impact que cette situation peut avoir sur votre activité.
Après vérification, les mesures prises font suite au non-respect des Conditions Générales de la plateforme. Un email vous a été adressé le 23 février détaillant les éléments relatifs à votre dossier ; nous vous invitons à en prendre connaissance attentivement.
Conformément à nos procédures, une résiliation intégrale de votre compte TECH AND SHOP sera opérée.
Nous regrettons les difficultés que cette décision peut engendrer et vous souhaitons sincèrement une bonne continuation dans vos projets.
Cordialement,
L’équipe Octopia
Tarif très élevé
Tarif très élevé, réactivité nul, ils vous mettent en grande difficulté sans se préoccuper de l'impact sur votre business.
A éviter si possible.
14 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da octopia.com
Bonjour Emilien,
Nous sommes navrés de votre insatisfaction. Ce retour ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, notamment en termes de réactivité et d’accompagnement.
Afin de comprendre ce qu’il s’est passé et d’éviter que cela ne se reproduise, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées en message privé afin d’identifier votre dossier et vous apporter une réponse adaptée.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Bien cordialement,
L’équipe Octopia
Partenaire logistique fiable pour PRESTA'DIAM
Octopia est un partenaire logistique de confiance pour PRESTA’DIAM depuis plusieurs années.
Leur expertise nous permet de nous focaliser sur notre business et nos clients, tandis qu’ils gèrent l’opérationnel.
L’interfaçage avec nos systèmes est fluide, rapide et sans friction.
Une vraie valeur ajoutée pour notre activité !
7 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da octopia.com
Bonjour Mickael,
Merci pour le partage de votre expérience !
Nous sommes très contents d'entendre votre satisfaction et celle de vos clients. Nous vous souhaitons beaucoup de succès dans le développement de votre business à nos côtés.
Bien à vous,
L’équipe Octopia
J’utilise Octopia Transport pour…
J’utilise Octopia Transport pour expédier les commandes à mes clients. Sur le papier, beaucoup d’avantage, tarifs vraiment compétitif…
Mais en vrai, c’est un catastrophe !
Entre erreur de facturation et les multiples surcharges qui ne sont pas indiqués au moment de la prise de transport, font que les transports nous reviennent plus cher !
On ne sait jamais Combien nous allons payer les transports.
En résumé, aucun avantage a passer par Octopia Transport. Travailler en direct avec un transporteur nous reviens finalement moins cher.
Si vous voulez utiliser un comparateur, vaut mieux passer par la concurrence, Boxtal, Propacklink etc.. car en l’état, je ne connais toujours pas les avantages d’Octopia Transport et j’en doute si l’équipe lui même connaît les avantages…
2 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da octopia.com
Bonjour David,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec la gestion de votre logistique. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
Afin d'examiner ce qu’il s'est passé et pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir nous vous invitons à nous partager ultérieurement vos coordonnées afin d’identifier votre cas, comprendre la situation et y apporter une solution.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer l'expérience de nos vendeurs.
Nous regrettons les désagréments rencontrés et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Bien cordialement,
L’équipe Octopia
Une expérience à fuir absolument
Expérience extrêmement décevante du début à la fin.
Le départ a été géré par un chargé de compte à la fois insolent et manifestement incompétent, ce qui a donné le ton pour la suite.
Depuis, c’est une succession de problèmes : prélèvements abusifs, manque total de transparence et impossibilité de contester quoi que ce soit, l’ensemble de la comptabilité étant verrouillé et hors de portée du client.
On a clairement le sentiment que tout est fait pour empêcher toute remise en question.
Le service client est quasi inexistant : réponses après plusieurs semaines, aucune prise en charge sérieuse des demandes, et surtout aucune possibilité d’escalade ou de recours. Les échanges sont à sens unique, sans solution concrète apportée.
En résumé : un service opaque, désorganisé et profondément irrespectueux de ses clients.
À éviter absolument.
18 de dezembro de 2025
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Resposta da octopia.com
Bonjour Robin,
Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience, afin d'examiner ce qui s'est passé et pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir nous vous invitons à nous partager ultérieurement vos coordonnées afin d’identifier votre cas, comprendre la situation et y apporter une solution.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer l'expérience de nos vendeurs tant au niveau de la stabilité et fluidité de notre système, que la réactivité de notre service client.
Nous prenons très au sérieux vos retours et souhaitons continuer d’améliorer nos services pour offrir une expérience plus satisfaisante à nos vendeurs.
Nous regrettons les désagréments rencontrés et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Bien cordialement,
L’équipe Octopia
rapport qualité-prix et disponibilité
J'utilise Octopia pour expédier les commandes externes de mes clients et ce depuis plusieurs années. Je suis ravi de la facilité de contact et de la disponibilité des équipes. De plus, le rapport qualité-prix est très bon. Merci.
2 de novembro de 2025
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Resposta da octopia.com
Bonjour Samhar,
Merci pour le partage de votre expérience !
Nous sommes très contents d'entendre votre satisfaction et nous vous souhaitons beaucoup de succès dans le développement de votre activité à nos côtés.
Bien à vous,
L’équipe Octopia
Solution Fulfillment satisfaisante
Nous utilisons Octopia Fulfillment depuis plusieurs mois pour la gestion de nos commandes e-commerce, et l’expérience est globalement très positive. Le service permet de centraliser la logistique : stockage, préparation et expédition des colis, ce qui nous fait gagner énormément de temps.
Les délais d’expédition sont rapides et respectés, même en période de forte activité. Nous avons constaté une nette amélioration du taux de satisfaction client grâce à des livraisons plus fiables.
La plateforme est claire et facile à prendre en main, même si certaines fonctionnalités gagneraient à être un peu plus intuitives. Le support client est réactif : nos questions trouvent généralement une réponse dans la journée.
Petit bémol : les coûts de stockage peuvent vite grimper si on ne suit pas bien ses niveaux de stock. Mais dans l’ensemble, le service reste compétitif par rapport à d’autres solutions de fulfillment.
En résumé, Octopia Fulfillment est une solution efficace et fiable pour déléguer la logistique, avec un bon rapport qualité/prix, surtout si on vend sur plusieurs marketplaces.
2 de dezembro de 2025
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Bonjour Maxime,
Nous sommes très heureux de lire votre témoignage et savoir que votre expérience à nos côtés vous apporte satisfaction. Votre retour est important pour développer nos services et vous faciliter la gestion de votre activité e-commerce. Nous mettons tout en œuvre au quotidien pour améliorer nos outils et votre expérience de vente.
Nous vous souhaitons beaucoup de succès dans le développement de votre activité à nos côtés.
Bien à vous,
L’équipe Octopia
A fuire
À fuire. 5 jours pour répondre aux demandes, souvent des réponses à côté de la plaque. SAV minable. Pas de tel. Jamais aux côtés des vendeurs. Facturation de frais opaques. Beaucoup de vendeurs quittent le navire car ce n’est pas rentable!! Bref, derrière la façade CDISCOUNT, c’est Beyrouth!
29 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da octopia.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services n'a pas été satisfaisante. Nous prenons votre retour très au sérieux et souhaitons répondre à vos préoccupations point par point.
Nous n'avons pas pu identifier votre boutique, ainsi si vous acceptez de nous partager vos coordonnées ultérieurement, nous pourrions résoudre vos irritants plus facilement.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer l'expérience de nos vendeurs tant au niveau de la stabilité et fluidité de notre système, que la réactivité de notre service client.
Bien cordialement,
L'équipe Octopia
Catastrophe
Catastrophe
Prélèvements abusifs chaque mois pendant presque un an….
Contact sur site qui n’a aucune réponse,
Cliente professionnelle avec plus de 40 palettes de stock et 1500€ de prélèvements mensuels … aucune considération pour autant .
Je demande à partir, aucun accompagnement, problème de livraison , aucune réponse au téléphone ni par mail ni par sms…. Bref des fantômes.
Rien de plus énervant quand on est chef d’entreprise que d’être prélevé mais ignoré ! Fuyez !
1 de outubro de 2025
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Resposta da octopia.com
Bonjour Madame Laroche,
Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience, notre équipe support a pris contact avec vous ces dernières semaines pour échanger sur votre situation et la reprise de stock.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer l'expérience de nos vendeurs tant au niveau de la stabilité et fluidité de notre système, que la réactivité de notre service client.
Nous restons à votre écoute pour toute autre suggestion ou question.
L’équipe Octopia
Facturation abusive et support incompétent
Je déconseille fortement cette entreprise.
J’ai été confronté à une facturation abusive sans justification claire, et malgré plusieurs tentatives de contact, le service support s’est montré incompétent et peu respectueux dans ses échanges.
Aucune solution concrète n’a été apportée, et la gestion de la relation client est très décevante.
Manque total de professionnalisme et d’écoute.
9 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da octopia.com
Bonjour Monsieur Atmani,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre service. Votre compte semble résilié de votre part.
Afin d'examiner ce qui s'est passé et pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir nous vous invitons à nous partager ultérieurement vos coordonnées afin d’identifier votre cas, comprendre la situation et y apporter une solution.
Bien cordialement,
L'équipe Octopia
Très déçu
Très déçu. J’ai commandé sur le Marketplace Leroy Merlin, et c’est honteux : ils veulent faire comme les grands (Amazon, etc.), mais dès qu’il y a un problème, ils se dédouanent totalement. On doit gérer directement avec le fournisseur, sans aucun soutien, et bien sûr, les frais sont à notre charge.
On critique souvent Amazon, mais pour le moment, eux restent les meilleurs.
En tant que professionnel, j’attendais bien plus de sérieux. Pour moi, Leroy Merlin, c’est terminé pour l’instant.
3 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da octopia.com
Bonjour ICS3HABITAT,
Vous êtes visiblement déçu et j'en suis désolé.
Avez-vous passé commande sur le site Cdiscount ou Leroy Merlin ? Si vous parlez bien de notre marketplace, c'est en effet au vendeur de trouver une solution en premier lieu. Le service clients reste bien sûr à votre écoute si le vendeur ne vous répond pas ou si les solutions proposées ne vous conviennent pas.
Si votre avis concerne une autre entreprise, je vous encourage à la solliciter directement !
Cordialement,
L'équipe Octopia
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