Okmobility Opiniões 28

Na mijn auto op tijd terug te hebben gebracht hebben ze vervolgens 145,- euro extra van mijn creditcard gehaald. Eerst gaf OK Mobility aan dat dit voor de tol wegen was, en na mijn argumenten dat de tol maar 20,- euro was, gaf OK Mobility aan dat het de extra kosten waren voor het te laat inleveren van de auto.
Terwijl ik een mail van ik mobility heb van het inleveren van de auto, waarbij alles goed was, een filmpje heb van de auto met tijdstip, en een rekening van de Uber.

Ok mobility int onterecht geld van je creditcard en slaat alle bewijzen in de wind.
Grote oplichtersbende!
Ref. Ok mobility 7436476

I have rented a Rent a car car in Dubrovnik through Norwegian.com (Car Trawler) and flew with Norwegian flight on September 16, and arrived at the counter in Dubrovnik on time to the car rental company (OKMOBLITY) that I have paid for car rental to The whole period.
They didn't want to rent me the car, which I brought a voucher with, and therefore they demanded that I pay 276 euros if I wanted the car. At the same time, in the voucher it says that they must reserve 1150 euros as a deposit, but they demanded 1650 Euro.
I would not pay the extra price.
In the last 10 years I have paid and rented cars through Norwegian.com and never had problems renting the car.

Jeg har lejet en Rent a car bil i Dubrovnik igennem Norwegian.com(Car Trawler) og fløj med Norwegian fly den.16.september, og kom til skranken i Dubrovnik til tiden til billeje firma(OKMOBLITY) som jeg har betalt til billeje til hele perioden.
De ville ikke leje mig bilen, som jeg kom med en voucher med, og derfor krævede de, at jeg skulle betaler 276 euro hvis jeg ville have bilen. Samtidig i voucher stå der at de skal reservere 1150 euro som depositum, men de krævede 1650 euro.
Jeg ville ikke betale ekstra pris.
I de sidste 10år jeg har betalt og lejet biler, igennem Norwegian.com og havde aldrig problemer med at lejer bilen.

I rented here several times and it was all good until last time. And this last time was awful. First, they invented ETOLL DEVICE charge and it was said on the counter that it will be refunded if I don't use the transponder, but in fact it wasn't refunded after I finished my rent.
Second, they forced me to pay extra 100 EUR for NEW VEHICLE and ROAD ASSISTANCE saying that it's mandatory charges while I already paid for my rent in full and I didn't want to pay extra.

To be honest, I was wondering why this company has so little ratings and now I understand. So sad, but next time I need to find other companies to rent in case they don't want to acknowledge their mistakes.

UPDATE: they acknowledged their mistake and made refunds to me.

The car broke down. I was offered a taxi back home and to collect another car 200 miles away. I phoned call centre the next day to discuss my contract 5 times. Every time I was told that someone will call me. Nothing happened. 5 more days that I paid and I’m without a car and I can’t speak to anyone. Horrible service. Never again with ok mobility and will make sure to advertise this.

Nooit meer OKmobility!
Bij aankomst op vliegveld Pisa moesten wij alsnog een een verzekering aankopen ondanks dat we een volledige dekking hadden afgesloten via Rentalcars.com. Dit ter waarde van €165. Een andere keuze was geen verzekering, een blokkade van €2200 op de creditcard, geen service bij pech, en blokkade van €150 voor het retour inleveren van een volle tank. Ik kreeg Citroên spacetourer mee die onder de krassen en beschadiging zat. Zo goed mogelijk alles laten vastleggen op het opleverdocument. Bij inlevering werden de velgen geinspecteerd en natuurlijk werd er een krasje gevonden. Velgen zijn nooit meeverzekerd en dat weet deze boevenbende. Zonder dat argumentatie mogelijk was werd er een schadeformulier onder mijn neus geschoven. Ik was niet de enige klant op dat moment waarbij dat gebeurde!!. Na zoeken in mijn telefoon had ik god zij dank een video gemaakt waarbij aantoonbaar was dat beschadiging al aanwezig was bij ophalen. De balie medewerkster werd kwaad omdat ik dat bewijs niet direct had laten zien. Ik kreeg hier nauwelijks de tijd voor. Symbolisch heb ik het schadeformulier voor haar neus kapot gescheurd en gevraagd onmiddelijk mijn creditcard vrij te geven waar ik bij was.
Kortom nooit meer OKMobility voor mij want ze zijn NIET Ok!!. Voldoende potentie voor dit bedrijf om te verbeteren.... in the long run zullen ze nooit overleven als je op deze manier met je klanten om blijft gaan....
Klanten afzetten versus betrouwbaar en kwaliteit leveren zal nooit winnen!

Ruim van te voren een auto gereserveerd in Lissabon. Onze vlucht komt om 22.00 uur aan. De dag voordien nog gebeld ter verificatie, wij komen om 22.00 uur aan, kunnen we worden opgehaald bij de luchthaven: "We geven het door."
22.00 Lissabon luchthaven : niemand
23.30 Lissabon luchthaven : niemand
In de tussentijd allerlei nummers gebeld, maar ... het kantoor is gesloten en we krijgen een bandje.
Dus, hotel geboekt en morgen maar even bellen of iemand ons kan ophalen.
De volgende dag is het kantoor wel geopend. 4 keuze menu's. Allemaal geprobeerd, en steeds weer krijg ik te horen, je moet een ander nummer bellen. En steeds weer kom ik terecht bij hetzelfde bandje.
Uiteindelijk toch iemand gesproken die wat 'zinnigs' kan vertellen. De boodschap van de medewerker : "Heeft u de kleine lettertjes dan niet gelezen? U heeft uw auto niet op tijd opgehaald, dus helaas jammer, geld kwijt :)". Ik geloof mijn oren niet, ik heb betaald voor 10 dagen auto huur, niet door mijn fout kan ik de auto niet ophalen op dag 1, maar ook niet meer op dag 2 of 3. De kleine lettertjes. Diefstal, zo ervaar ik het.
Dus hebben bij een ander maatschappij alsnog een ander auto gehuurd.

Very long queue to get the car. Pretty bad explanation about possible fees and fines.
We got 40 euro fine later on for not activating the toll road chip. The agent didn't explain it properly and we thought that we only would need it for north of Portugal. Tried to complain but without luck.
The car was clean and good. The return procedure without any issues.

Hier in Portugal sowie in Spanien wir abgezockt. Wir haben über booking.com den Mietwagen gebucht mit Abholung am Flughafen Lissabon. Die Abholung am Flughafen geht nicht. Man muss mit einem Shuttle-Service erst zur Mietstation fahren. Da aber kein Shuttle da war, mussten wir ein Taxi nehmen.

Bei der Abholung wird man dann noch einmal abgezockt. Ich hatte schon Vollkaskoversicherung gebucht und vorab über booking.com bezahlt. Man muss dann 1350 Deposit hinterlegen aber das geht nur, wenn man für die Kreditkarte den Pin hat. Ansonsten muss man 315 Euro für eine weitere Versicherung bezahlen, weil einem sonst der Wagen nicht ausgehändigt wird. Das ist echte Abzocke und Betrug. Buchen Sie niemals über OK Rental bzw. Okmobility denn das ist alles andere als ok. Ich würde am liebsten 1000 Minuspunkte vergeben.