Det var nemt at finde sin varer. Klean Kanteen drikkedunke er et virkelig godt produkt som gør en stor indsats på at passe på kloden - lige som Økofamilien. Og selvom der var lidt fejl i leverencer så... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Har lige prøvet white tandpasta I glas, mund virker frisk efter den men måske kunne være uden alkohol i. Kokos fibre opvaske børste og svamp, virker ikke besvarlige og nemt. Solcreme virker behageligt... Ver mais
Fantastisk onlinebutik. Elsker deres udvalg og fair priser. De kommer hele tiden med nye gode løsninger til, hvordan vi kan passe bedre på vores jord og nedsætte forbrug af fx plastisk. Er vild med ko... Ver mais
Hurtig levering og produkterne ser udemærket ud, meeen de er skrøbelige. Vi har købt metal madkasser og drikkedunke til ungerne. Men der er allerede gået hul på den ene drikkedunk, bunden på 2 af dem... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
- Internet Shop
- Loja de mobília para quartos
- Decoração e Design de Interiores
- Loja de hobbies
- Loja de artigos domésticos
- Loja de móveis para cozinha
Escrito pela empresa
Økofamilien er en lille passioneret familievirksomhed, der brænder for at gøre økologiske og kemifrie produkter tilgængelige for alle. Vi tilbyder et bredt sortiment af produkter, der er nøje udvalgt med fokus på kvalitet, materialer og ansvarlighed over for miljø og samfund. Hos Økofamilien ønsker vi at inspirere og gøre det nemt for familier og enkeltpersoner at træffe oplyste og kemifrie valg i hverdagen, uden at gå på kompromis med funktionalitet eller æstetik. Vi tror på, at små ændringer i dagligdagen kan gøre en stor forskel for fremtiden. Derfor tilbyder vi produkter inden for husholdning, personlig pleje, madopbevaring og livsstil, som hjælper vores kunder med at reducere deres affald, bruge færre ressourcer og leve mere kemifrit. Vores produkter er ofte økologiske, plastikfri, genanvendelige eller produceret under ansvarlige forhold, så vores kunder kan handle med god samvittighed. Økofamilien arbejder også for at skabe opmærksomhed omkring alternativer til almindelige produkter gennem inspiration, viden og dialog. Vi værdsætter vores kunders input og stræber efter at tilbyde den bedste service og oplevelse – fra let navigation på vores hjemmeside til hurtig levering og imødekommende kundeservice. Vi er mere end en webshop – vi er en del af en bevægelse mod en mere ansvarlig fremtid. Hos Økofamilien ønsker vi at være din foretrukne partner i rejsen mod en mere bæredygtig og kemifri livsstil. Sammen kan vi gøre en forskel.
Informações de contacto
Erhvervsparken 1, 8882, Fårvang, Dinamarca
- 81406663
- shop@okofamilien.dk
- okofamilien.dk
4,7
Excelente
218 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 20% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 14 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Hurtig afsendelse
Hurtig afsendelse. Har købt biovoksklude. De er taget i brug og det tegner til jeg bliver rigtig glad for dem 😊
8 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Økofamilien
Kære Lene,
Tusind tak for din søde anmeldelse og for de 5 stjerner! 🥰
Vi skyndte os så meget vi kunne - så det er dejligt at høre at du sætter pris på vores anstrengelse. ❤️
Bivokskludene er også geniale! Vi håber du bliver ved med at være glade for dem.
Rigtig god dag til dig!
De bedste hilsner
Martin og resten af Økofamilien 🌿
Nemt at finde rundt på hjemmesiden
Nemt at finde rundt på hjemmesiden. Hurtig ekspedition, og de fineste varer
7 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Økofamilien
Kære Randi,
Tusind tak for din søde anmeldelse og for de 5 stjerner! ❤️
Din anmeldelse betyder utrolig meget for os. Først og fremmest er det dejligt at høre at du synes godt om strukturen på vores hjemmeside - en ting som vi bruger utrolig meget tid på, men som de færreste måske tænker over. 🥰
Og så er det dejligt at høre at du sætter pris på de anstrengelser vi gør os, for at få vores ordre afsted hurtigt, så folk også kan komme til at nyde deres indkøb hurtigt. 😊
Tusind tak fordi du ville dele din oplevelse.
Rigtig god dag til dig!
De bedste hilsner
Martin og resten af Økofamilien 🌿
Resposta da Økofamilien
Kære Tine,
Tusind tak for din søde anmeldelse og for de 5 stjerner! 🥰
Dejligt at høre at du modtog din ordre hurtigt og uden problemer undervejs - så er vi glade! 😊
Tusind tak fordi du ville dele din oplevelse.
Rigtig god dag til dig!
De bedste hilsner
Martin og resten af Økofamilien 🌿
Hurtig levering og produkterne var som…
Hurtig levering og produkterne var som forventet. God kvalitet!
25 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Økofamilien
Kære Linda,
Tusind tak for din søde anmeldelse og for de 5 stjerner! 🥰
Vi bliver så utrolig glade, når vi hører fra kunder at de sætter pris på de anstrengelser vi har gjort for at få ordren afsted så hurtigt som muligt. Så tusind tak for det!
Dejligt at høre at du også synes godt om de produkter, som vi har udplukket til vores sortiment.
Tusind tak fordi du ville dele din oplevelse.
Vi håber at se dig en anden gang 😊
Rigtig god dag til dig!
De bedste hilsner
Martin og resten af Økofamilien 🌿
Resposta da Økofamilien
Kære Kurt,
Tusind tak for din anmeldelse og for de 5 stjerner!
Vi gør rigtig meget for at få ordre sendt afsted så hurtigt som muligt, så vi bliver altid så utrolig glade, når vi hører fra kunder at de sætter pris på vores anstrengelse.
Tusind tak for det - og fordi du ville dele din oplevelse.
Vi håber at se dig en anden gang 😊
Rigtig god dag til dig!
De bedste hilsner
Martin og resten af Økofamilien 🌿
Gode priser og god levering
Gode priser og god levering - rigtig dejlige produkter
1 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Økofamilien
Kære Helene,
Tusind tak for din søde anmeldelse og for de 5 stjerner! ❤️
Vi er meget glade for at høre, at du fandt nogle dejlige produkter, og at leveringen af din ordre gik som ønsket! Tusind tak fordi du ville dele din oplevelse.
Vi håber at se dig en anden gang 🥰
Rigtig god weekend!
De bedste hilsner
Martin og resten af Økofamilien 🌿
Kvalitetsbevidste produkter og god…
Kvalitetsbevidste produkter og god betjening
29 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Økofamilien
Kære Ann,
Tusind tak for din søde anmeldelse og for de 5 stjerner! 🥰
Hvor er det dejligt at høre, at vi du havde en god oplevelse med dit køb hos os, og at du fandt nogle produkter du kunne lide!
Håber vi ses igen ❤️
De bedste hilsner
Martin og resten af Økofamilien 🌿
big deception
I received a defective product, and to this day I have still not been refunded or offered a replacement solution. My insight is about the customer service and not the products. No follow up and the case is still not closed ! i love the concept but Unfortunately I won t use them again because of bad experience with customer service, I still not have receive answer about an issue I got with a purchase made in November 2024 - we are in july 2025 - and it has been my responsibility to ask again and. let´s cross the fingers
10 de julho de 2025
Opinião espontânea
Rigtig god kundeservice
Jeg har handlet ved økofamilien et par gange og har haft gode oplevelser. Desværre modtog jeg senest en shampoobar som slet ikke fungerede for mit hår, men økofamilien var så venlige at sende mig en shampoo fra et andet mærke i stedet for, som heldigvis var meget bedre.
30 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Økofamilien
Kære Nanna,
Tusind tak for din søde anmeldelse og for de 5 stjerner! 🥰
Hvor er det dejligt at høre, at vi kunne hjælpe og at den anden shampoo bar passede bedre til dit hår. Den er også hurtigt blevet en favorit her hos os selv.
Sig endelig til, hvis vi kan hjælpe en anden gang!
Håber vi ses igen ❤️
De bedste hilsner
Martin og resten af Økofamilien 🌿
Virkelig god service
Jeg kontaktede økofamilien på mail, om de kunne sende min pakke hurtigst muligt, da jeg akut havde brug for min varer inden weekenden. Allerede to min efter svarer de, at ordner de med det samme. 30 min senere får jeg en ny mail, at nu er min pakke klar. Senere samme eftermiddag blev den hentet af GLS, så forventer at få den leveret dagen efter. Super god service og virkelig hurtig svartid!
1 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Økofamilien
Kære Emilie,
Tusind tak for din søde anmeldelse og de 5 stjerner! ❤️
Vi er så glade for, at vi kunne hjælpe dig hurtigt videre inden weekenden. Vi kunne se at du modtog pakken dagen efter - så dejligt at det hele lykkedes. 🏃♀️💨
Det betyder utrolig meget for os, at du tog dig tid til at skrive - tusind tak for det.
Vi ønsker dig en rigtig skøn dag!
De bedste hilsner
Martin og resten af Økofamilien 🌿
Gode alternative varer
Gode alternative varer, som kan erstatte noget af alt det problematiske plastik man møder i hverdagen. Servicen er i top, og leveringen hurtig. Jeg er SÅ glad for at have fundet Økofamilien!
29 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Økofamilien
Kære Louise,
Tusind tak for din varme anmeldelse og de 5 stjerner! ❤️
Det gør os virkelig glade at høre, at du har fundet glæde i de naturlige og kemifrie alternativer som vi tilbyder – det er netop dét vi håber på at kunne bidrage med, i denne verden af fast fashion og amoralske udenlandske webshops.
Hvor er det også dejligt at høre at både service og levering har levet op til dine forventninger 👌
Vi er så glade for at have dig med i vores Økofamilie – og vi glæder os til at hjælpe dig igen!
De bedste hilsner
Martin og resten af Økofamilien 🌿
Kan anbefales
Købte nogle rigtigt gode ting til en rigtigt god pris.
Bl.a. indkøbsnet og soyalys.
Gode varer som kom hurtigt!
2 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Økofamilien
Kære Line,
Tusind tak for din søde anmeldelse og de 5 stjerner! ❤️
Hvor er det dejligt at høre, at du er blevet glad for dit køb – og ikke mindst at du fik dem hurtigt! Vi går meget op i både kvalitet og hurtig levering, så det glæder os virkelig, når det mærkes hos jer.
Vi håber du bliver ved med at have stor glæde af produkter - og håber at se dig hos Økofamilien en anden gang.
De bedste hilsner
Martin og resten af Økofamilien 🌿
Dårlig returnering af penge.
Bestilte en vare, som jeg havde spurgt indtil, om den passede til min Nespresso maskine. Fik svaret at det gjorde den. Det gjorde den så bare ikke alligevel!
Sendte den retur og 13 dage efter I har modtaget min returnering, har jeg stadig ikke modtaget mine penge.
Det er dårlig kundeservice, og jeg handler ikke her mere, og kan heller ikke anbefale jer til andre.
Som svar på jeres skriv, så bad I mig selv om at afprøve kapslen i min maskine, og den har ikke taget skade af det, da jeg selvfølgelig ikke brugte vold, hvilket jeg ville være nød til ellers.
De 13 dage, er incl. den kommende weekend.
Hvem der er tarvelig her, ja det er i hvert fald ikke mig. Jeg oolyser kun min dårlige oplevelse.
24 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Økofamilien
Kære Lisa,
Det du skriver ikke er korrekt, og vi synes det er tarveligt at lægge en sådan anmeldelse.
Vi er utrolig kede af at du føler at du har fået en dårlig kundeservice hos os, for vi har virkelig gjort vores allerbedste for at servicere dig som kunde.
Det er i dag 9 dage, og ikke 13 dage, siden vi har modtaget din pakke retur på vores lager.
Dernæst, så har du selv accepteret tidsrammen for refunderingen. Vi er en E-mærket virksomhed, så vores handelsbetingelser er godkendt iht. deres strenge reglement for beskyttelse af kunden, og i disse handelsbetingelser er vi givet maksimalt 14 dage fra du skriver at du ønsker at returnere, til vi skal refundere dit køb. Det er i dag 11 dage siden du skrev at du ønskede at returnere. Disse handelsbetingelser accepterede du, da du afgav ordren.
Men - selvom vi er indenfor den tidsramme som E-mærket har indskrevet i vores handelsbetingelser, så er vi bestemt ikke tilfredse med at have brugt så længe på en returnering, som vi har i dette tilfælde. Dette skyldes at denne sag ikke er helt lige til - idet produktet er taget i brug og vi har en uoverensstemmelse med hvad producenten siger og hvad du har observeret.
Din forespørgsel omkring hvorvidt din Nespresso maskine er kompatibel med de genanvendelige kaffekapsler vi har i sortiment, er besvaret med største forsigtighed og med vejledning fra producenten selv. Desværre oplever du problemer med kapslernes brug i din maskine, og returnerer derfor produktet. Vi selvfølgelig utrolig kede af at vi har vejledt dig forkert, og at du derfor må returnere produktet - og derfor betaler vi selvfølgelig for returneringen af produktet, så du ingen udgifter havde med returen.
Du og jeg aftaler derefter at vi lige hører producenten, hvorfor kapslerne alligevel ikke passede i maskinen. Grundet weekenden og travlhed hos producenten går der desværre nogle dage før vi hører tilbage fra dem, hvor de skriver: "The Nespresso Citiz & Milk De Longhi machine perfectly matches our refillable Waycap capsules. However, in rare cases, small tolerances in either the machine or the capsule can cause such issues".
I sådanne tilfælde, hvor vi føler at vi har vejledt forkert, så er det vigtigt for os at prøve at forstå hvor det er gået galt. Vi tog derfor ud til en butik, som sælger denne maskine, som du også ejer, for at se om vi kunne genskabe problemet eller i det mindste forstå problemet. Desværre kunne vi ikke genskabe problemet. På trods af dette besluttede vi at, som god kundeservice, så ville vi lade tvivlen komme kunden til gode og refundere ordren, hvilket den står til at blive i dag.
Normalt ville vi skrive at vi håber at du, på trods af din dårlige anmeldelse, måske en dag havde lyst til at handle hos os igen - men nogle gange må man måske bare acceptere at det ikke er det rigtige match.
Så i stedet håber vi at du finder en anden dejlig webshop, som du ender med at blive rigtig glad for.
Vi ønsker dig alt det bedste.
Venligst
Økofamilien
Hej Økofamilien - Martin
Hej Økofamilien - Martin
Jeg er meget imponeret over jeres kundeservice - du ydede mig en udsøgt service i forbindelse med en pakke der var nogle GLS/pakkeshop-forviklinger med.
Tusinde tak og god jul til dig og hele Økofamilien.
Og produkterne er rigtig fine....
17 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Super produkter
Gode varer med fine værdier. Dog lidt træls at man skal klikke ting ud af kurven, fordi de prøver at sælge ekstra.
21 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Økofamilien
Kære Jesper,
Tusind tak for din værdifulde anmeldelse og for din feedback på dit køb - og tak for den efterfølgende snak.
Vi er rigtig kede af at din oplevelse med vores "Plant et træ" donation i checkout, som du oplevede havde tilføjet sig selv til din varekurv. Det er selvfølgelig ikke noget vores hjemmeside skal eller må gøre, og noget vi tager meget seriøst. Vi ønsker bestemt ikke at pådutte nogen et produkt eller en donation - det skal være et aktivt valg.
Du skal have tusind tak for at tage tiden til at forklare din oplevelse og de tekniske detaljer ifm. dit køb. Som jeg forklarede da vi talte sammen, så ville vi få vores IT hold til at teste det igennem og se om de kunne finde eller replikere fejlen. Det er desværre ikke lykkedes os at fremprovokere eller replikere samme fejl, og umiddelbart vil siden kun tilføre "Plant et træ" donationen til varekurven, hvis vi aktivt tilvælger den.
Vi vil i den næste tid være ekstra opmærksomme på om en sådan fejl skulle dukke op, ligesom vores IT også vil blive ved med at teste for fejl i købsprocessen i Safari browseren. Skulle du shoppe rundt på hjemmesiden en anden gang, og opleve det samme, så tøv endelig ikke med at tage fat i os med det samme.
Jeg håber at vores opfølgende snak har givet den sidste stjerne til din oplevelse.
Vi ønsker dig en rigtig god dag. :)
De bedste hilsener
Martin og resten af Økofamilien
Virkelig god kundeservice
Virkelig god kundeservice! Selv i en reklamationssag var servicen meget imødekommende og hjælpsom. Tak for en god oplevelse.
14 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Økofamilien
Kære Makle
Tusind tak for din søde anmeldelse og for de 5 stjerner ❤️ Vi er virkelig SÅ utrolig glade for at du har haft en god oplevelse, selv når der har været en reklamation - det er det vi lever for.
Vi ønsker dig en rigtig dejlig dag!
De bedste hilsener
Martin og resten af Økofamilien
Kvalitetsprodukter og ydre emballage…
Kvalitetsprodukter og ydre emballage som kan genbruges - jeg har handlet hos dem flere gange og har altid været super tilfreds.
3 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Økofamilien
Kære Sacha,
Tusind tak for din søde anmeldelse og for de 5 stjerner ❤️ Vi er virkelig glade for at høre at du har gode købsoplevelser hos os og sætter stor pris på at du vil handle hos os igen og igen.
Vi ønsker dig en rigtig dejlig dag!
De bedste hilsener
Martin og resten af Økofamilien
Meget tilfreds med behandlingen fra kundeservice
Jeg har været meget glad for den måde Økofamilien har været over for mig.
Hurtig og meget grundigt svar på mine spørgsmål. Levering var meget hurtig, og perfekt.
Birgit U
3 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Økofamilien
Kære Birgit,
Tusind tak for din søde anmeldelse og for de 5 stjerner ❤️ Vi er virkelig glade for at du har haft en god oplevelse hos os - og det gjorde os så glad at høre at du endelig fandt noget makeup som du kunne tåle. Vi håber at se dig en anden gang.
Vi ønsker dig en rigtig dejlig dag!
De bedste hilsener
Martin og resten af Økofamilien
Lækre “giftfri” varer og så afsender de…
Lækre “giftfri” varer og så afsender de ens varer næsten så snart ens bestilling er lagt 👌🏻
+ venlig og hurtigt svarende kundeservice.
25 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Økofamilien
Kære Thea,
Tusind tak for din søde anmeldelse og for de 5 stjerner ❤️ Vi er virkelig SÅ utrolig glade for at høre at du har haft en god oplevelse og at du synes godt om vores produktsortiment.
Vi håber at se dig igen en anden gang 🥰
Vi ønsker dig en rigtig dejlig dag!
De bedste hilsener
Martin og resten af Økofamilien
Resposta da Økofamilien
Kære Jesper,
Tusind tak for din fine anmeldelse og for de 5 stjerner ❤️ Vi er utrolig glade for at høre at du har haft en god oplevelse i forbindelse med dit køb - det er det vi lever for.
Vi håber at se dig igen en anden gang.
Vi ønsker dig en rigtig dejlig dag!
De bedste hilsener
Martin og resten af Økofamilien
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.