Økofamilien Opiniões 

Jeg bestilte nogle genanvendlige kaffekapsler til min Dolce Gusto maskine. Da jeg modtager disse, virker de ikke til min maskine, på trods af at jeg har fulgt videoen på økofamilens hjemmeside. Jeg skriver derfor en mail til dem, om at kapslerne ikke virker til min maskine og at jeg ønsker at sende dem tilbage og få mine penge retur. De skriver tilbage at jeg kan følge videoen på deres hjemmeside, da kapslerne passer til min maskine. Jeg skriver tilbage, at jeg har fulgt videoen. De skriver at jeg skal sende dem en video, som de så kan sende til deres leverandør. Jeg sender dem en video og hører ikke fra dem i 14 dage. Jeg skriver igen, om der er nogle opdateringer. De svarer tilbage at de havde glemt mig, men at kapslerne ikke virker til min maskine og at jeg skal sende kapslerne tilbage til dem på deres regning. Jeg sender pakken samme dag og den bliver leveret til økofamilien den 3/5. Den 13/5 har jeg stadig ikke hørt noget eller fået mine penge tilbage. Så jeg skriver IGEN til dem. 5 dage senere har jeg fået mine penge retur.
Det kræver 14 mails frem og tilbage i 2 måneder før jeg får mine penge retur. Det skal simpelthen kunne gøres bedre!

De sender ikke samme dag som der står på deres hjemmeside.
De sender varen 3 dage efter.
Svare ikke på mails.
Jeg vil egentlig gerne have annulleret ordren, men man kan ikke komme i kontakt med dem.
Jeg kunne selvfølgelig vælge at købe retur fragt, men det tør man jo ikke når man ikke kan komme i kontakt med dem.

Opdatering
Synes svaret er fint. Dog skulle de nok lige havde skrevet de var midt i flytning.

Bestilte onsdag 10:50 og allerede torsdag 13:45 var mine varer klar til afhentning i pakkeshoppen.
Hurtigste levering ever, fra midtjylland til Storkøbenhavn Tak for en god oplevelse :)

Jeg fik meget fin hjælp og blev guidet til at vælge det rette produkt. Gode og hurtige svar på spørgsmål. Produkterne var bare så super (siliconeforme HELT uden farlige stoffer). Ingen smøring og brødene slipper let formen. Og så er de supernemme at vaske 🙂

God oplevelse med køb af de smukkeste keramik-sæbeskåle og dertilhørende velduftende sæbe. Produkterne var pakket utrolig godt ind, så der ikke var risiko for ødelæggelse under fragt. Skønt med velkomstrabat-kode, som jeg dog glemte at bruge. Skrev hurtigt til Økofamilien, som med det samme vendte tilbage med besked om, at de ville sørge for at trække rabatten fra alligevel - det er god service! Tak! Fik vist heller ikke nævnt at der var hurtig levering. 5 stjerner herfra 🤗

Der står på hjemmesiden at der ikke er acetone i deres neglelak, men det er der !
Vildledende og falsk markedsføring.
Har skrevet adskellige emails med Tine Porse,
men de nægter at tage varen retur!
Dårlig stil !!

Jeg er pisse sur på denne virksomhed. Jeg bestilte øjenskygge sæt som gave og der var åbenbart kun æsken!! Det var pinligt da modtageren åbnede sin gave. Hun er en sårbar handicappet teenager i udlandet. Så jeg kan ikke bare give hende et nyt sæt. Til kr. 290,00 blot for sælve æsken og med det billede af øjenskyggen så antager man jo at makeuppen følger med???? For at gøre ondt værre så kan man hverken komme i kontakt med dem via telefon eller email. Så antager at de må være en scam! Jeg er super ked af det over hele hændelsen!

Super fint soyavoks-kalenderlys samt soyavoks-adventlys i fint højt glas fra MARA soya light. Lever op til alle forventningerne. Modtog lysene allerede dagen efter bestilling. Super lækkert TAK.

Fantastisk forhandler med super lækre produkter. Kvalitet og service er i top.

Nogle af produkteren skuffer, købte vaskeklude under køkkensektionen, hvad der ankom var tættere på servietter i tykkelsen end vaskeklude. Kan ikke bruges til at gøre et køkken rent med. Opvaskebørste er også lidt sløj. Ellers ok.

Rigtig gode produkter og pålideligt sted at handle. Handler der helt sikkert igen.

Mange tak herfra :- )

Forhandler af Isangs. Skønne produkter og hurtig levering heraf. Pakket godt ind således at de små glasflasker ikke går i stykker. Ligeledes ansvarlig indpakning.

Er vild med økofamilien og produkterne! Har købt og bruger forskellige produkter fra økofamilien - shampoobar, teposer, bee wraps, m.v. - og er altid glad og tilfreds med produkterne, beskrivelserne, bestillings- og -leveringsprocessen.

Rigtig godt udvalg af varer og en meget hjælpsom kundeservice

Meget reel og ordenlig virksomhed.
De strak sig langt, for at møde mig, da mit produkt ikke levede op til dine forventninger, og der er tvivl om dets funktionalitet som beskrevet.
Meget venlig og imødekommende betjening - kan klart anbefales!

Rigtig fin og hurtig betjening! Tak

Har handlet hos dem mange gange og virkelig skøn oplevelse hver gang. Elsker varerne, som altid er i god kvalitet og leveringen er lyn hurtig. Vi ses på hjemmesiden 🥰.

Alt spillede bare, hele vejen igennem. Godt koncept, overskuelig hjemmeside, lynhurtig levering uden unødig brug af plastik. Kan ikke gøres meget bedre.

Bestilte gavekort pr. mail. Betalingen gik fint og fik gavekortet med det samme (en rabatkode). Mailen hvormed jeg modtog gavekortet var afsindigt grim, så det er ikke værd at printe ud når det bare er en række bogstaver med hvid baggrund...

Hurtig levering og produkterne ser udemærket ud, meeen de er skrøbelige. Vi har købt metal madkasser og drikkedunke til ungerne. Men der er allerede gået hul på den ene drikkedunk, bunden på 2 af dem buler (de bliver vasket i hånden) og madkasserne er skæve. Hvis det er hvad økologiske mad/drikke containere kan præstere så er det ikke det vi køber i fremtiden.