Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Habe mit Olibetta eine super Erfahrung gemacht!!!
Ein defektes Gerät wurde von mir online auf der Olibetta-Seite gemeldet. Innerhalb eines Tages hatte ich schon eine Antwort - mir wurde sofort geholfen - ein neues Gerät wurde sofort auf den Versandweg gebracht. Zu Fragen bekam ich am gleichen Tag noch Antwort. Der Austausch hat innerhalb von 3 Tagen problemlos geklappt. Immer gerne wieder, bin angenehm überrascht.
Haben ein Aquarium mit Unterschrank bestellt. Lieferung kam pünktlich.
Unterschrank hat zwei Macken und einen Farbfehler. Haben hierfür ein paar Prozente erhalten.
Weiter ging’s mit einer falschen Unterlagmatte. Falsche Größe. Sie haben uns dann zwei Matten angeboten die wir zusammen legen und noch zurecht schneiden müssten. Haben wir abgelehnt und auf die richtige Matte bestanden. 6 Wochen Lieferzeit. Sie sollte heute ankommen. Tja, wurde leider an eine falsche plz geschickt. Morgen folgt das nächste Telefonat, aber wir werden nicht mehr so lange warten!
Es war das letzte mal dass wir bei olibetta.at bestellt haben!
Die Lieferung wurde während des Transports mehrfach beschädigt und musste laut DHL wiederholt neu verpackt werden. Der Sendungsstatus hat sich über einen längeren Zeitraum nicht sinnvoll geändert, wodurch es zu einer erheblichen Lieferverzögerung kam.
Aus meiner Sicht deutet dies auf eine unzureichende Verpackung für diesen Artikel hin. Trotz Abwartens und Kontaktaufnahme konnte das Problem bisher nicht zufriedenstellend gelöst werden.
Insgesamt eine enttäuschende Erfahrung in Bezug auf Versandqualität und Zuverlässigkeit. Ich kann diesen Händler auf Grundlage meiner Erfahrung leider nicht empfehlen.
Sehr guter und unkomplizierter Service. Sehr großer Umfang im Sortiment zu sehr guten Preisen. Meine Lieferung kam wie angekündigt zeitnah bei mir an. Als dann die interne Heizung im Filterkopf meines Außenfilters defekt war, wurde mir schnell und unkompliziert ein Tausch angeboten. Lief alles reibungslos und zu meiner vollen Zufriedenheit. So geht guter Kundenservice!
Ich warte seit Anfang März (also fast ein Monat) auf meine bestellte Ware. Sobald der neue Liefertermin gekommen ist, wird der Termin wieder verschoben. Langsam beschleicht mich das Gefühl, dass man hier einfach keine Lust hat zum damaligen Angebotspreis zu liefern und versucht das auszusitzen.
Wie bereits Vorredner schrieben, werden hier Artikel verkauft, die nicht auf Lager sind. Im Shop werden diese als Lagernd mit dem Status Grün angezeigt.
Das wäre nun noch nicht mal das Hauptproblem. Ich habe fest mit der Zustellung der Beste gerechnet, da ich einige Artikel dringend benötigte. Leider erhielt ich am späten Abend vor dem geplanten Lieferdatum eine Mail, dass ein artikel aus der Sendung nicht lieferbar ist.
Wieso wird der Rest der ware nicht versendet? Natürlich verstehe ich die umweltbedingten Einflüsse und den Kostenaspekt. Was ich jedoch nicht verstehe, dass die lieferung so kurz (nicht mal 24Std) vor geplanten Lieferdatum per Mail eintrifft.
Das finde ich unverschämt und einen schlechten Service.
Fantastischer und freundlicher Service! Kompetent und hilfsbereit. Würden jederzeit wieder bei olibetta bestellen.
Die größte Kritik ist, dass der Store Ware verkauft, die nicht auf Lager ist. Besonders bei Artikeln, die aus Übersee kommen, kann man sich scheinbar auch nicht auf die angegebene Lieferzeit verlassen.
Immerhin wird man in solchen Fällen recht schnell vom Kundenservice kontaktiert und bekommt die Möglichkeit, die nicht lieferbaren Artikel zu stornieren. Trotzdem hinterlässt das einen merkwürdigen Eindruck.
Bei sofort lieferbaren Artikeln habe ich nur positive Erfahrungen gemacht. Die Preise waren sehr fair und der Versand erfolgte schnell. Dass selbst kleine Aquarienmöbel (<10Kg) per Spedition versendet werden, die einem dann eine große Palette mit einem kleinen Paket in die Einfahrt stellt, hat mich etwas gewundert.
Bestellung kam schnell und super verpackt an, nichts zu beanstanden.
Also ich habe jetzt dort mehrfach bestellt und muss ein großes Kompliment aussprechen. Die Ware ist immer gut verpackt. Die Lieferung ist schnell und der Shop hat immer mal wieder gute Angebote und tolle Rabatte. Also macht weiter so
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.
