Olive & Mint Opiniões 

263
TrustScore: 2.5 em 5

2,4

Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais

Leia as opiniões dos outros

Classificada 2 em 5 estrelas

Op vrijdag een bestelling geplaatst, geen ontvangstbevestiging gekregen. Meerdere mails gestuurd, geen antwoord. Telefoonnummer gebeld, werd gezegd dat ik zou worden terug gebeld.. Niet gebeurd.. Verv... Ver mais

Classificada 2 em 5 estrelas

Afgelopen zondag een bestelling gedaan. Tot op heden geen bevestiging ontvangen. Op mail wordt niet gereageerd. Via de website een chat opgestart maar die is ook al dagen offline. Toevoeging: uit het... Ver mais

Classificada 2 em 5 estrelas

Vorig jaar een prima ervaring met OliveandMint. Nu moeten mailen voor de bevestiging van mijn bestelling. Verzendmethode was vorig jaar PostNL, nu "Thuisbezorgd". Zou binnen 3 dagen verzonden wor... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Ik had zelf een spellingsfoutje gemaakt in mijn mailadres waardoor ik geen bevestiging had ontvangen. Via Instagram snel reactie gekregen en de mail is naar mijn juiste mailadres gestuurd. Product hee... Ver mais

Informações sobre a empresa


Informações de contacto

2,4

Mau

TrustScore: 2.5 em 5

263 opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Sem histórico recente de solicitação de opiniões

Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas

Respondeu a 5% das suas opiniões negativas

Geralmente responde em 48 horas

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.

2,4

Todas as opiniões

(263)

22 opiniões nos últimos 12 meses

Escreva uma opinião
Na Trustpilot, as empresas não podem oferecer incentivos ou pagar para esconder opiniões. As opiniões pertencem a cada um dos utilizadores e não à Trustpilot. Saber mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Prima webshop

Hier wat Maileg dingen besteld met een mooie korting vanwege pasen. Werd snel verzonden, en kwam netjes aan.

28 de março de 2024
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Snel en netjes 🩵💛

2 dagen voor het paasweekend besteld en nog met Pasen kunnen geven! Hoe goed is dat! Alles was mooi ingepakt en snel verzonden! Heel tevreden.

Vroeger ook al eens besteld maar was toen kwijt geraakt bij de koeriersdienst maar mooi de refund gekregen. Heel vriendelijke service.

We houden de site zeker in het oog voor leuke acties en kortingen!

28 de março de 2024
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Goede service

Wat een leuke winkel met een leuke paasactie. Daardoor Coblo voor een geweldige prijs kunnen kopen. Leuk ingepakt met een gezellig kaartje erbij. Snelle verzending en levering.

30 de março de 2024
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Geweldig!!

Bij Olive & Mint hebben ze echt alles voor je kleintje!! Super goede service, snelle levering. Enorm blij met mijn nieuwe luiertas en ik ga zeker vaker spulletjes bestellen!!

26 de março de 2024
Opinião espontânea
Classificada 2 em 5 estrelas

Beschadigd product

Ik heb een aantal weken geleden een speelmat voor mijn zoontje besteld. Toen ik deze binnen kreeg was deze beschadigd. Ik heb hiervan een melding gemaakt bij de klantenservice die het weer zou doorgeven aan de leverancier. Waarna ik een mail terug kreeg met erin een aantijging dat mijn kat het zou hebben gedaan (terwijl ik geen kat heb) en dat dit vaker wordt gedaan door klanten om zo aan nieuwe spullen te komen. De medewerkster van Olive&Mint vertelde toen dat zij helaas niks voor mij kunnen betekene en mij vervolgens een fijne dag wenste. Ik ben toen ontzettend boos geworden dat ik wordt beschuldigd van zulk asociaal gedrag en ik het niet normaal vind dat er reeds beschadigde retourden producten doorverkocht worden. Hierop kreeg ik reactie met excuses en een waardebon. Wat ik wel vervelend vond aangezien ik de mat in de sale heb gekocht en ik nu zelf nog een extra bedrag moest bij betalen om de maten weer opnieuw te kunnen bestellen.
Ik zou niet zeggen dat je hier niks moet bestellen maar het is wel jammer hoe alles gegaan is. Ik zal hier zelf in het vervolg niet meer iets kopen van z’n hoog bedrag in het geval dat er iets mis is met het product/levering.

19 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Olive & Mint

Resposta da Olive & Mint

Hi Malona,

Wat een vervelend verhaal! Ik ben er meteen eventjes voor je ingedoken en zie inderdaad dat de leverancier aan had gegeven dat dit soort beschadigingen alleen voorkomen bij mensen met huisdieren/katten. De matten worden namelijk gecontroleerd voor het verpakken.

Daarnaast worden retourzendingen bij ons altijd nagekeken op gebreken en anders gaan ze direct naar onze sample sale of naar een goed doel! Dus we zien ook dat jouw mat geen retourzending was. Het was voor ons ook een raadsel hoe deze diepe beschadigingen in de mat zijn gekomen, terwijl de doos in goede staat was.

Gelukkig zie ik dat je de defecte mat inmiddels aan ons geretourneerd hebt met een retourlabel op onze kosten en reeds een nieuwe hebt besteld met de tegoedbon.

Fijn dat het uiteindelijk is opgelost. Jammer dat we daardoor maar 2 sterren van je ontvangen, ondanks je een nieuw en vervangend artikel hebt gekregen.

Liefs,
Team O&M

Classificada 5 em 5 estrelas

Prachtig aanbod van producten

Prachtig aanbod van producten, snelle levering en precies zoals verwacht 👍🏻

14 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Olive & Mint

Resposta da Olive & Mint

Bedankt voor je tijd om een review te schrijven Carlijn! Heel veel plezier met je bestelling ★

Classificada 1 em 5 estrelas

Hier niks kopen!

Ik heb een camping bedje gekocht,
Deze is op een ander adres geleverd..
Daar langs gegaan helemaal niks!

Meerdere malen mails gestuurd ik moest het afwachten.
We zijn nu weken veder €150 weg en ik krijg geen contact meer met ze! Niet via de mail niet via de telefoon!

Ik vind dit ronduit schandalig!!

Het is opgelost, ik heb mijn geld terug.
Ik ben niet gebeld.. en ik heb pas een mail gekregen meteen na mijn slechte review.

18 de janeiro de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Olive & Mint

Resposta da Olive & Mint

Hi Samantha,

Wat vervelend dat je je bestelling nog niet hebt mogen ontvangen! Mijn collega heeft al meerdere malen geprobeerd te bellen, maar krijgt geen gehoor. Het telefoonnummer lijkt buiten gebruik te zijn.

Ik zie ook dat mijn collega's steeds binnen 48 uur reageren op je mailtjes, dus we zouden graag met je in contact komen over een oplossing.

Liefs,
Team O&M

Classificada 1 em 5 estrelas

Denk goed naar als je hier wat gaat kopen!

Denk goed naar als je hier wat gaat kopen!
Babyboek 7 jan. (pre-order 2 weken levertijd) besteld voor een vriendin. Blijkt dat ze die al heeft... dag erna 8 jan. gemaild om te annuleren. Meerdere malen geprobeerd contact te krijgen mail/telefonisch/facebook. Uiteindelijk een bericht terug gekregen met als antwoord dat het niet kan via een geautomatiseerd systeem... mail gestuurd dat het een beetje raar is dat ik nu eerst moet wachten op het product om deze weer terug te sturen ok dan weer te wachten op mijn geld.... maar goed, product gisteren ontvangen (mocht deze niet weigeren vanwege extra kosten) nu wil ik deze terug sturen blijkt dat ik €5.25 moet betalen om terug te sturen waar ik totaal niet mee eens ben want ze hadden het pakket niet eens hoeven te versturen. Ik denk dat jullie met jullie concept moeten schamen en een andere oplossing voor dit soort dingen moeten zorgen!

7 de janeiro de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Olive & Mint

Resposta da Olive & Mint

Hi Chantalle,

Bedankt voor het schrijven van je review! Zoals ook vermeld bij het artikel is er een levertijd op de boeken van 1-2 weken. Er staat duidelijk vermeld dat bestellingen helaas niet achteraf geannuleerd kunnen worden, dit is inderdaad in verband met ons geautomatiseerde systeem. Alles wordt direct doorgeschoten en voorbereid in het magazijn, het is voor ons dan ook niet mogelijk dit proces te onderbreken.

We snappen dat het vervelend is dat je vervolgens retourkosten moet betalen, maar alle informatie wordt duidelijk vóór het bestellen al vermeld, om dit soort situaties te voorkomen.

Jammer dat we hierdoor een slechte review ontvangen, in onze ogen niet helemaal terecht!

Met vriendelijke groet,
Team O&M

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.

Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.

Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.

A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.

Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.

Saiba mais