Online Vloeren Specialist Opiniões 

Slecht retourbeleid.

Mijn advies: controleer voor het bestellen de retourvoorwaarden goed en ga niet alleen af op de informatie op de productpagina!
Op de productpagina van de door mij bestelde PVC-vloer stond onder aan de pagina vermeld dat retourneren binnen 30 dagen mogelijk is. Door juist deze service heb ik voor dit bedrijf gekozen om mijn vloer te bestellen.

Na ontvangst heb ik binnen de bedenktijd een retour aangevraagd. Deze werd geweigerd, omdat PVC-vloeren volgens de retourregels van het bedrijf niet geretourneerd kunnen worden. Het bedrijf beroept zich hierbij op de algemene retourvoorwaarden.

Na telefonisch contact over de misleidende informatie op de productpagina, werd aangegeven dat zij hierover vaker worden gebeld en zich hier niet druk om maken. Daarmee wekt het bedrijf de indruk op de hoogte te zijn van de verwarring die ontstaat. Ondanks deze bekendheid lijkt het bedrijf deze informatie niet aan te passen op de site.

Zeer vriendelijke en correcte service, snelle levering. Plinten zijn van goede kwaliteit. Ik ben al 4 jaar klant van firma

Net bedrijf met goede service, de prijzen zijn scherp en toen ik zelf een verkeerde bestelling had gedaan werd er goed meegedacht voor een oplossing.

Een snelle levering. Meedenkend en net even een stapje meer doen voor de klant!

Online bestelling, op voorraad. Levering binnen 2 dagen. Ook telefonisch gecheckt, geen probleem! Na betaling krijg ik een mail met leverdatum. Die leverdatum wordt 24 uur later verlengd met, let wel, MINIMAAL 14 dagen. Tja, dat was absoluut niet mijn bedoeling. Ik heb contact opgenomen, bestelling kon worden geannuleerd, betaling werd (binnen 24 uur!) teruggestort én excuses voor de verkeerde info over levering. Kijk, waar gewerkt wordt, kunnen fouten worden gemaakt, maar het feit dat een winkel dan je gelijk weer tegemoet komt, geen gezeur over terugbetaling etc. Dát is ook wel heel fijn en (tegenwoordig) vermeldingswaardig.

Wij hebben hier Hebeta PVC tegels besteld. Deze waren al binnen 2 dagen bij ons aan huis bezorgd.

Top service, prijzen en levertijd. Zeker een aanrader!

Goede prijs-kwaliteit verhouding.
Bij ontvangst van de plinten bleek echter dat de twee formaten in kleur RAL9016 niet dezelfde kleur hadden.
Ondanks vooraf communiceren over het retour zenden (meegeven aan bezorgbedrijf bij nieuwe levering) zijn ze niet transparant over deze kosten van €17-€20 die hiervoor berekend worden.

Op maandag vloer besteld met ondervloer, Plinten en nog wat spullen, en donderdag alles in huis! Perfecte service met alle updates(er waren verschillende pakjesdiensten bij betrokken) over wanneer ze gingen leveren. De chauffeur deed zelfs de moeite om achterwaarts de oprit op te rijden om zo direct het in de garage te kunnen afleveren! En dat alles voor een veel lagere prijs dan de lokale tegelhandel of andere online webwinkels!

De perfecte webwinkel met toptransporteurs bestaan wel degelijk!

Dikke 5 verdiende sterren!!

Ik had een bestelling geplaatst die online op voorraad bleek te zijn. (Een foutje kan gebeuren dus geen probleem).

Helaas werd de levertijd desondanks toch verschillende keren uitgesteld wegens niet op voorraad. (1,5 maand).

De plinten dienden voor een woning dat binnenkort verhuurd werd. Dus het was ondertussen echt dringend geworden na die 1,5 maand.

Vandaar contact opgenomen met hen, en ze hebben de plinten (kosteloos) omgewisseld, tegen een iets groter model in dezelfde kleur. Deze werden de dag nadien geleverd.

Dus goede service en ik bestel bij de volgende woning zeker terug.

De producten zijn van goede kwaliteit. Echter de levering en service kunnen beter. Heb twee keer een bestelling onvolledig ontvangen en wanneer ik dit probeer uit te leggen snappen ze er bar weinig van dat de facturen aangepast moeten worden.

Ondervloer besteld maar helaas liet DHL het afweten met de bezorging. De Online Vloeren Specialist deed niet moeilijk en stuurde rap een nieuwe doos met ondervloer erachter aan. Goed bereikbaar en sterke service

Ik heb 2 keer wat besteld en beide keren heb ik de bestelling telefonisch aan moeten passen [adres en leverdatum] en beide keren uitstekend geholpen en zeer tevreden over de leveringen. Kan niet anders zeggen.
Fred.

Heb speciaal een ondervloer voor vinylrol gekocht (finifloor), had nog opgebeld en gevraagd of dit ook klopte. Kreeg een antwoord dat het de perfecte ondervloer voor vinyl was. Wordt mijn vinylvloer gelegd, zegt de monteur dat mijn ondervloer voor pvc klik en laminaat is en niet voor vinyl.

Mooi spul wel, maar let wel op dat je niet teveel besteld. Retour sturen is lastig of kost veel geld. We hebben andere plinten bijbesteld maar als ik vraag of de bezorger (leverancier) weer 2 ongebruikte plinten mee kan nemen kost dit €15,-. Gemiste kans. Ongeopende kit willen ze ook niet mee nemen.

Heb ondertussen al verschillende producten besteld. Goede producten qua prijs/kwaliteit !
De communicatie is ook perfect in mijn geval, houden je goed op de hoogte wanneer levering en antwoorden zeer snel op mails!
Bedankt, een aanrader!!

Erg slechte service! Ik had expres plinten besteld die helemaal afgelakt waren, zodat ik er niks meer aan hoefde te doen als alleen laten monteren. Krijg de plinten geleverd, zijn ze alleen voorgelakt, daarnaast ook beschadigingen. Via mail krijg ik te horen dat de beschadigingen niet erg zijn want ze zitten toch op de achterkant en op de zijkant die je waarschijnlijk afzaagt(??). Vervolgens bel ik er heen, krijg ik een andere collega te spreken. Die zegt dat het inderdaad niet zo hoort en belooft dat ze mijn plinten komen omruilen. Dat kan vervolgens wel pas anderhalve week later. Terwijl dat weekend bij mij mensen kwamen om alles te monteren, maar oké prima. Krijg ik uiteindelijk van een andere collega 2 dagen later weer een mail dat het echt zo hoort en de plinten niet omgeruild worden. Waardeloos dit. Bestel je dure plinten zodat je er niks meer aan hoeft te doen...

Bij vervoer/verpakking is er wat beschadigd, via mailcontact tot een goede oplossing kunnen komen.

Grootste oplichters die er zijn.
na 6,5 uur gewacht te hebben en meerdere malen gebeld te hebben, heb ik nog steeds mijn bestelling niet ontvangen. Ze hebben het ergens in de buurt afgeleverd en ik moet nu de buurt langs om ze te zoeken. Zelf komen ze met geen oplossing en laten me nu gewoon barsten zonder plinten. Nu hopen dat ik mijn geld teruggestort krijg.

Levertijd van producten was niet duidelijk en stond niet in track en trace. Hier 3x over gebeld en nog een keer over gemaild i.v.m. vrijhouden tijdkader. Zou twee keer teruggebeld worden maar niet gebeurd. Bedrijf komt afspraken niet na.