opti-wohnwelt.de Opiniões 

Kritikunfähig und Wiederholungstäter. Ich finde das Verhalten peinlich:

Folgende Bewertung von mir hat Opti bei Google heute, 7.10.25 löschen lassen, nachdem sie das vor zwei Jahren schon einmal gemacht haben:

Bezieht sich auf den Standort Bremen Weserpark: "Habe wenige Tage nach Eröffnung der Opti Wohnwelt die Lampenabteilung wegen der Werbung mit besonderen Eröffnungsangeboten für unseren Dachbodenausbau besucht. Eine Lampe fand mein Interesse. Ich habe einen Mitarbeiter am Tresen der Lampenabteilung zum Preis einer konkreten Lampe gefragt, die ich schon woanders gesehen hatte. Man lag erheblich über dem Internetpreis des anderen Möbelhauses. Ich hatte daher danach gefragt, ob man sich preislich irgendwo treffen könne. Leider wurde das in sehr unhöflicher Art und Weise abgelehnt..."

Ich habe viele sehr gute und einige kritische Bewertungen abgegeben - so etwas habe ich noch nie erlebt. Meine Bewertung war sachbezogen und man kann immer eine Reaktion auf eine Bewertung abgeben. Aber einen privaten Endkunden einzuschüchtern geht gar nicht. Mit solch einem Verhalten schadet man dem eigenen Unternehmen.

Ich war am 25. August 2021 nachmittags in dem Opti Bremen. Ich war knapp zwei Minuten drinnen und schoss ein paar Fotos füreinen aus gesundheitlichen Gründen daheim gebliebenen Verwandten.

Folgend setzte ich mich auf ein Sofa, als ein Verkäufer kam; etwas kräftiger gebaut, dunkelblau-dunkelgrau kariertes Hemd, kurze Haare.

Übrigens: Es gab auch anständig angezogene Verkäufer in diesem Laden. Er gehörte nicht dazu; viele trugen auch nur Straßenkleidung und sahen daher eher aus wie andere Kunden.

Er fragte mich erst, ob ich etwas suche. Ich sagte, ich wartete auf jemanden. Darauf warf mir der Verkäufer vor, ich würde irritierend "wild" hier herumlaufen und fotografieren. Eine Unverschämtheit! Der Mitarbeiter hat offensichtlich seine schlechte Laune an mir ausgelassen.

So, nun kommt der Hammer: Diese Rezension, ursprünglich auf Google, hat Opti zwei Mal versucht zu löschen, zuletzt heute, den 7. Okt. 2025, also über vier Jahre später.

Lasse ich mir natürlich nicht gefallen, also hier nochmal auf Trustpilot: Nie wieder Opti!

Wir haben bei Opti in Backnang ein Sofa gekauft, das eigentlich für das Kinderzimmer unseres noch ungeborenen Kindes gedacht war. Seit der Lieferung steht es dort ungenutzt, da der Raum bislang nicht eingerichtet wurde. Umso enttäuschender ist es, dass das Sofa bereits bei leichter Belastung deutlich quietscht – obwohl es praktisch nicht benutzt wurde.

Das Problem liegt an der Verbindung der beiden Sofateile: Dort reiben die Elemente direkt aneinander, wodurch starke Quetsch- und Quietschgeräusche entstehen. Ein Monteur kam zwar vorbei und legte provisorisch Materialien zwischen die Verbindungen, doch diese sind nach wenigen Monaten verrutscht. Das Geräusch ist nun wieder da und das Sofa wirkt minderwertig und schlecht verarbeitet.

Zusätzlich wurde der USB-Anschluss von Anfang an falsch eingebaut und ist bis heute nicht nutzbar. Seit über einem Monat versuchen wir, mit Opti eine Lösung zu finden – leider ohne Erfolg. Statt Verantwortung zu übernehmen, verweist Opti ausschließlich auf den Hersteller. Dabei ist der Kaufvertrag eindeutig mit Opti geschlossen worden, sodass Opti für Mängel verantwortlich ist.

Unsere zahlreichen E-Mails wurden komplett ignoriert. Telefonisch wurde uns mehrfach ein Rückruf zugesagt, der nie erfolgte. Für uns ist dieses Verhalten inakzeptabel: fehlende Kommunikation, keine Lösung, keinerlei Kundenorientierung.

Fazit: Wir fühlen uns von Opti Backnang im Stich gelassen und können nur eindringlich davor warnen, dort Möbel zu kaufen. Wer Qualität, Verlässlichkeit und seriösen Kundenservice erwartet, wird hier bitter enttäuscht.

Wir haben uns bei Opti-Wohnwelt in Bremen ein Sofa ausgesucht. Die Beratung dort war wirklich TOP (und wir haben vorher bei sehr vielen Einrichtungshäusern geschaut und uns beraten lassen). Der Kauf verlief problemlos. Anzahlung geleistet. Ungefähren Liefertermin erfahren, Unterlagen mitbekommen. Alles tutti. Der Liefertermin lag dann sogar etwas früher als geplant. Kommunikation verlief via SMS und E-Mail. Ansprechpartner waren per Telefon jederzeit erreichbar, Lieferung erfolgte durch wirklich sehr freundliches Personal. Es gibt wirklich NICHTS zu bemängeln. Wir kaufen dort gerne wieder ein .....

Es waren alle Mitarbeiterinnen und
Mitarbeiter vom Verkauf bis zum Filialleiter Herr Audaci
sehr freundlich und zuvorkommend. Der Umgang mit den Kunden wird hier groß geschrieben und auch auf die Wünsche des einzelnen eingegangen. Wir kommen gerne hier hin und können die Filiale in Haiger weiterempfehlen!

Wir hatten uns entschieden nach diversen Jahren unsere Esszimmerstühle zu erneuern. Frau Hofmann hat uns sehr kompetent beraten und wir haben uns nach einer längeren "Testsitzphase" für ein Modell begeistert. Als wir auch noch einen neuen Teppich bestellen wollten, hat sie uns empfohlen erst einmal auf die neuen Sitzmöbel zu warten um danach das passende Interiör auszusuchen. Das war eine super Idee und wir haben inzwischen bequeme Stühle, auf denen wir nach dem Essen gerne verweilen und auch die passenden Teppiche, sodass unser Wohn- und Esszimmer einen neuen "Look" hat und wir uns sehr wohl fühlen. Es war eine rundum gelungene Beratung.

Habe einen Apotherkerschrank für die Küche gekauft.
Die Beraterin Frau A. Frank sagte mir, dass der Schrank schon zusammengebaut ist und mir von den Liefermännern an den vorgesehenen Platz gestellt wir. Ich müsse dann nur noch den Sockel montieren.
Tatsache: Der Schrank wurde mir in die Küche gelegt!, da die Füsse noch rangesteckt werden mussten. Bevor ich das tun konnte, verließen die Herren aber meine Wohnung. Ich steckte die Füsse ran, konnte aber den Schrank gar nicht allein aufstellen. Der Lieferant sagte mir es müsse auch noch ein Winkel angebracht werden, damit der Schrank nicht kippt. Der Griff war auch nicht montiert und im Schrank lagen die Körbe. Zudem habe ich eine riesige Schachtel mit inseitig zwei kleineren Schachtel für einige Schrauben und andere Bauteile erhalten, aber keine Montageanleitung.Woher soll ich wissen wofür die einzelnen Schrauben und anderen Teile sind? Der Sockel ist auch noch nicht zugeschnitten, es ist ein ca 2m langes Brett.
Auf all die Dinge wurde ich nicht aufmerksam gemacht. Wenn mir jemand sagt, der Schran wird hingestellt und sie müssen nur den Sockel montieren, dann erwarte ich dass es dann auch so ist.
Ich empfehle nichts dort zu kaufen, denn von Einsicht war keine Spur, als ich mit Frau Frank telefonierte.

Wir haben vier Esszimmerstühle für insgesamt über 1200€ gekauft. Ich dachte damit hätten wir etwas fürs Leben, Pustekuchen. Die Sitzpolster sind durchgesessen und ich spür die Federn im Po, natürlich gerade so nach Ablauf der Garantie. Die absolute Krönung: eine Schweißnaht am Fuß ist gebrochen, die Schale kippt weg. Kann keiner mehr drauf sitzen, da es dir jederzeit das Genick brechen kann!
Reklamation eingereicht. Antwort? Bis heute keine.

Freundliche Mitarbeiter und eine tolle Beratung. Gern immer wieder . VG

Ich war, bevor ich bei Herrn Pietryas von Opti beraten wurde, bei anderen Küchenstudios mit mäßigem Erfolg. Er hat mich über alle Maßen kompetent, ehrlich, perfekt beraten/geplant und alle Wünsche meiner grifflosen Traumküche realisiert.

Hallo, möchte alle Interessenten warnen, bitte kauft nichts mehr bei Opti.
Habe Anfang April eine Küche für 5500 € bestellt, die kam nach Ablauf von 8 Wochen, soweit OK. Es fehlten die Dunstabzugshaube und die Mülleimer.
Heute war der Termin zur Fertigstellung.
Der Monteur rief mich an um zu sagen,dass er wieder weg ist. Ich bat ihn zu warten, brauche 5 Minuten. Anruf bei Opti nur Gelaber, ich bereue es, dort eine Küche gekauft zu haben!

Montagekosten von 130 € für angeblich zerlegtes Sofa – Montage dauerte unter 10 Minuten

Die Verkäuferin erklärte mir, das Sofa werde zerlegt geliefert und die Montage sei sehr aufwendig und zeitintensiv, daher würden 130 € Montagekosten anfallen. Tatsächlich kam das Sofa jedoch fast vollständig vormontiert in zwei Teilen an. Es mussten nur wenige Schrauben angebracht und die Füße montiert werden. Lieferung und Montage inklusive Auflage der Kissen dauerten insgesamt unter 10 Minuten.
Meine erste Bitte um faire Preisanpassung wurde abgelehnt, meine zweite Anfrage ignorierte der Chef vollständig.

Sofa in Ordnung, aber Kundenservice und Kulanz lassen zu wünschen übrig.

Wir haben im April 25 im Opti Waldrems nach Wohnzimmer Möbeln geschaut und wurden hervorragend von Frau Piller beraten. Sie stellte uns die Möbel auf dem PC anschaulich zusammen und wir bestellten. Im Juli 25 wurde die Ware termingerecht geliefert, 10 Minuten vor Ankunft nochmals ein Anruf! Auch die Monteure (Herr Breu und Herr Dautel) haben hervorragende Arbeit geleistet, zügig aufeinander abgestimmte Zusammenarbeit. Erklärungen über die Möbel (z.B. Einstellen der Schubladen) erfolgten ebenfalls. Ausgesprochen freundlich übrigens! In einer guten Stunde war alles fertig!
Wir würden dort sicherlich wieder bei Bedarf bestellen!

Auf der Suche nach einem passenden Boxspringbett, hat uns der Mitarbeiter Herr Stein, in der Filiale in Butzbach, hervorragend beraten. Mit fachlicher und empathischer Professionalität, fühlten wir uns gut aufgehoben und haben auch ein Bett gefunden.

Im Dezember 2024 haben wir nach einer neuen Küche für unsere Wohnung gesucht. Im Rahmen von verschiedenen Angeboten und Beratungen haben wir uns für eine Küche bei der Opti-Wohnwelt entschieden. Die Beratung durch den Küchenplaner war ausgezeichnet. Er hat als einziger unsere Ideen aufgegriffen und diese letztendlich optimiert.

Nun steht jedoch das Aber an!

Es war herausfordernd, einen Termin für den Aufbau zu vereinbaren. Es wird berichtet, dass aufgrund von Krankheit und Personalmangel Verzögerungen aufgetreten sind. Letztlich ist es jedoch gelungen, die Situation noch in einem akzeptablen Rahmen zu bewältigen. Im Aufmaß sind offenbar einige Fehler aufgetreten, die im Vorfeld nicht erkennbar waren. Die Teile waren zu kurz und mussten erneut bestellt werden. Die Rückwand wurde entsprechend vermessen. Die Lieferung sämtlicher Komponenten sollte bis Ende Mai abgeschlossen sein. Auch diese Zeitangaben wurden nicht beachtet. Informationsfluss hierzu war mangelhaft.

Wir sahen uns gezwungen, regelmäßig nach dem Stand der Arbeiten zu erkundigen und die Gründe für die wiederholten Verzögerungen zu erfragen. Es wird berichtet, dass die Fertigstellung nun für Ende Juli 2025 (7 Monate nach Auftragserteilung) vorgesehen ist. Ich möchte anmerken, dass bei einem derart hohen Verkaufsvolumen an Küchen ausreichend Mitarbeiter beschäftigt werden sollten, um die Kunden zeitnah zufrieden zu stellen. Es ist nicht zielführend, wenn die Planung zwar zufriedenstellend ist, jedoch der Aufbau nicht erfolgreich umgesetzt wird. In Anbetracht dieser Umstände empfehle ich ausschließlich die Planung.

Wir haben bei Opti Möbel gekauft. Unsere Einrichtungsberaterin Frau Sonja Kingeter hat sehr gut und kompetent beraten. Wir sind mit mir der Beratung und den Möbeln sehr zufrieden.
Opti ist sehr empfehlenswert.

Hervorragender Mitarbeiter

Wir benötigten eine neue Couch für unser Wohnzimmer. Wir wurden von Frau Ströhlein in der Filiale Prenzlau hervorragend beraten. Von der Bestellung bis zur Lieferung lief alles einwandfrei.

Wir haben bei Opti Wohnwelt in Suhl eine Couchgarnitur gekauft.
Von der Beratung bis zur Anlieferung und Montage war alles perfekt.
Besonders betonen möchten wir die kompetente und sehr freundliche Beratung durch Frau Dornberger, bei der wir uns noch einmal herzlich bedanken.
Auch die beiden jungen Männer, die heute die Ware geliefert und aufgebaut haben verdienen ein großes Lob, alles lief wie am Schnürchen.

Wir können Opti Wohnwelt in Suhl nur weiterempfehlen.

Fam Brandt aus Suhl

Pino Küche für fast 10000€ gekauft und dann sind nicht einmal die Griffe mitgenommen und Siphonverschluss gebrochen. Sollten dann per Express geschickt werden, dass ist nun fast zwei Wochen her?!? Da haben sich die Tauben wohl verflogen? Auch bekommt man keine Info bis wann Ersatz geliefert werden soll. DAS WAR'S OPTI WOHNWELT, NIE WIEDER EINE PINO KÜCHE. (( Verkäufer und Montage-Team waren top und haben sich größte Mühe gegeben und sind mit sehr gut zu bewerten! Ohne solche Leute kann ein Laden zu machen))