orangebag.nlOpiniões 

502
TrustScore: 3.5 em 5

3,6

Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais

Leia as opiniões dos outros

Classificada 5 em 5 estrelas

Mijn verwachting overtroffen!! Ik ben wat huiverig om online te kopen als je niet met PayPal, Riverty of Klarna mag betalen. Omdat ik de jurk zo graag wilde hebben😊, de gok toch maar gewaagd. Gistere... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Uitgekozen kledingstukken worden snel verzonden : keurig en mooi ingepakt met persoonlijke boodschap . Sowieso mooie kleding ! En retour (omdat het bv toch mn kleur niet is ) Is heel makkelijk (doos... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 4 em 5 estrelas

Ik ben een nieuwe klant en heb een dure jas van Woolrich gekocht. Helaas ontdekte ik een defect (niet groot, maar wel belangrijk gezien de prijs van het merk). Na veel moeite en talloze e-mails hebb... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 1 em 5 estrelas

ich habe zum ersten Mal auf Ihrer Website bestellt. Leider kam meine Bestellung beschädigt an – das Oberteil hatte ein Loch. Die Lieferung erfolgte nach Deutschland. Ich wollte den Artikel zurück... Ver mais

Informações sobre a empresa


Informações de contacto

3,6

Aceitável

TrustScore: 3.5 em 5

502 opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Sem histórico recente de solicitação de opiniões

Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas

Respondeu a 33% das suas opiniões negativas

Geralmente responde dentro de um mês

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.

3,6

Todas as opiniões

(502)

8 opiniões nos últimos 12 meses

Escreva uma opinião
Na Trustpilot, as empresas não podem oferecer incentivos ou pagar para esconder opiniões. As opiniões pertencem a cada um dos utilizadores e não à Trustpilot. Saber mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Super fijne webshop

Super fijne webshop! Mooi aanbod, snelle levering en goede retourservice. Extra leuk dat er altijd een persoonlijk kaartje bij je bestelling zit.

7 de novembro de 2020
Classificada 1 em 5 estrelas

Eerste ervaring

Mijn eerste koopervaring was jammergenoeg onverwachts toch minder fijn. Ik bestelde een outfit (trui, broek, oorringen en halsketting). Het geld werd van mijn visa gehaald. Er was echter een stockfout bij Orangebag en de trui was toch niet leverbaar. Ik kreeg een mail dat mijn geld binnen de drie dagen weer op mijn rekening zou staan. We zijn nu de vierde dag en het staat er jammergenoeg nog niet terug op. Ik vond de stockfout jammer (maar kan gebeuren). Ik vond dezelfde trui gelukkig nog bij een andere webshop en die is ondertussen heel snel geleverd. 'k Vind het extra jammer dat geld voor niet geleverde stuks wel wordt afgehouden ipv direct weer wordt vrijgegeven via visa. Kan dat niet anders? Ik krijg helaas tot hiertoe ook geen reactie op mijn mails hierover. Update: ik kreeg een mail terug (reactie op mijn 2de mail) en deze was zeer onvriendelijk (medewerkster R.).

Verder zeker wel mooie merken (was blij ze allemaal samen te vinden op 1 site, vergemakkelijkt mijn zoeken!), snelle levering en er zat een handgeschreven kaartje bij, wat een leuke persoonlijke touch was. Ik was dus heel blij de site te ontdekken maar mijn persoonlijke eerste ervaring met de klantgerichtheid is dus helaas wat tegengevallen. Ik lees de andere beoordelingen en merk de vele positieve ervaringen. Dus waarschijnlijk heb ik gewoon pech gehad. Volgende keer beter (hopelijk). Update: er komt zeker geen tweede bestelling meer na de onvriendelijke mail die ik zonet ontving. Ik pas nu ook aan naar 1 ster. Heel jammer, deze onvriendelijke ervaring. Een fijne webwinkel is 1 ding maar ik vind een vriendelijke klantenservice wanneer ze een fout maken, ook belangrijk.

7 de novembro de 2020
Opinião espontânea
logótipo da orangebag.nl

Resposta da orangebag.nl

Hallo Barbara,

We vinden het jammer dat je meteen en op deze wijze reageert.
Een van je bestelde items bleek inderdaad niet op voorraad. We hebben je daarover meteen geïnformeerd, het bedrag gecrediteerd. De rest van je bestelling is meteen volgende dag bij je bezorgd.

Op je email met je vraag van vanochtend, zaterdag 09.00 uur heb je binnen twee uur van ons antwoord ontvangen. Zoals we daarin aangeven worden credit bedragen zoals op o.a. de website, retourinstructie en creditnota aangeven, en zonder uitzondering, niet binnen de wettelijke termijn van twee weken, maar binnen drie werkdagen na ontvangst en bevestiging van een creditering door ons teruggestort.

Je creditnota van dinsdag 3 november, de dag van creditering, zelfs op werkdag 2 (donderdag 5 november).

Betaling gebeurt op de wijze en rekening waarmee ook is betaald en op de aangegeven wijze (credit card) met hetzelfde kenmerk als de oorspronkelijke betaling en als betaler Ingenico / Orangebag.

Je kunt het best contact opnemen met je bank als er niet of niet tijdig (binnen 24 uur, werkdag, er na) op je rekening is bijgeschreven (zeer onwaarschijnlijk), en je bank een eventuele vertraging in bijschrijven laten oplossen.

Team OrangeBag

Classificada 1 em 5 estrelas

Aanvankelijk ben ik naar behoren…

Aanvankelijk ben ik naar behoren geholpen. Maar... na ons contact was ik kennelijk op de mailinglijst gekomen. Deze mails wilde ik niet, dus ik meldde mij af. Helaas zonder resultaat. Ik probeerde het nog eens. En nóg eens, nam telefonisch contact met hen op, maar niets hielp. Ik bleef mails ontvangen. Vandaag werd ik daar zo kwaad over dat ik weer een mail naar hen stuurde. Deze keer met mijn ongezouten, nu wat minder beschaafd geformuleerde, mening over de hele gang van zaken. Dit werd mij, zoals verwacht, niet in dank afgenomen. Maar het ergste was dat de medewerkster die mij mailde, glashard durfde te beweren dat ik nooit eerder per e-mail, noch op een andere manier mijn ongenoegen kenbaar had gemaakt. De door mij verzonden voorlaatste e-mail kon ik echter binnen een halve minuut oplepelen en de telefoongesprekken zal ik ongetwijfeld kunnen terugvinden in mijn belgeschiedenis. Dat heb ik dan ook nog even laten weten aan het wicht. Daarbij ook geschreven dat ze voortaan niet meer zo moet liegen. Medewerkster R. is geen best visitekaartje voor dit bedrijf.

3 de novembro de 2020
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Altijd goede levering van mooie…

Altijd goede levering van mooie produkten. En één van de weinige websites waar de kleding optimaal wordt geshowed.

24 de setembro de 2020
Opinião espontânea
logótipo da orangebag.nl

Resposta da orangebag.nl

:-)

Classificada 4 em 5 estrelas

snelle levering

snelle levering, vond de jumpsuit een beetje tegenvallen en kreeg binnen paar dagen mijn geld terug.

3 de setembro de 2020
Opinião espontânea
logótipo da orangebag.nl

Resposta da orangebag.nl

:-)

Classificada 4 em 5 estrelas

Goede service

Fijne merken. Prima service.
Wel jammer dat als je iets koopt van € 189 maar ook iets terug stuurt je dan toch verzendkosten in rekening krijgt gebracht.

24 de agosto de 2020
Opinião espontânea
logótipo da orangebag.nl

Resposta da orangebag.nl

Hallo Casper11,

Dankjewel voor je mooie beoordeling en feedback.
Voor de volledigheid; Retour sturen is gratis voor je met ons label in geval van een ruiling. Alleen indien je onze retourservice gebruikt zonder ruiling berekenen we daarvoor een beperkte bijdrage van EUR 3,95. We geven dat ook zo aan op o.a. onze website (elke pagina en bij elk item, in de voorwaarden en bij "over ruilen / retourneren", op de retourinstructie etc. etc.

Verzenden is altijd gratis voor je vanaf EUR 75, ook van sale items, én je ontvangt 5% loyalty bonus over je aankopen uit de nieuwe collectie.

Deze combinatie biedt je een unieke en betere beloning en overtreft een incidentele bijdrage in de kosten van retour sturen vele malen (zie ook in je account).

Team OrangeBag

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.

As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.

Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.

Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.

Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.

A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.

Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.

Saiba mais