Original Marines Opiniões 826

Ho richiesto un invio in negozio, arrivato il giorno stesso. A casa scopro che manca un bottone della giacca acquistata. Chiedo al servizio clienti come fare il cambio visto che nessuno mi aveva lasciato uno straccio di scontrino e mi rispondono di avere inoltrato la richiesta all'ufficio competente. Più sentiti. Non comprate mai on line

Negozio di Arese.
Maurizia merita un 10 e lode per gentilezza, pazienza e professionalità!!!!!!!
Dopo aver girato mille negozi per cercare il vestito per la comunione di nostra figlia lei è riuscita nell'impresa !!!!!!!!

Abbiamo acquistato da loro tempo fa e ci hanno fornito un buono sconto di 10€ da utilizzare su una spesa minima di 60€, siamo andati di recente in negozio per poterlo utilizzare ma se paghi con una gift card il buono non è valido perchè il sistema non supporta due promozioni a loro dire.. ma una gift card NON è una promozione ma un credito che qualcuno ha pagato per noi! Questo per me è un comportamento da furbi! Finirò il residuo del mio buono regalo e non comprerò più nulla di questo marchio!
Aggiungo anche che le carte regalo hanno una durata di un solo anno vincolandoti quindi a spendere tutti i soldi in poco tempo spesso comprando abbigliamento non necessario!

Biella, negozio pulito ed ordinato. Vado volentieri. Merce di qualità e con vasta scelta suddivisa fra maschio e femmina. Fino ad ora sono stata fortunata, trovando sempre la stessa commessa nel servirmi, sorridente e preparata, di nome Beatrice. Con il suo aiuto prezioso e la sua passione riesco ogni volta a trovare quel che fa per i miei bimbi ,consigliandomi al meglio e con garanzia. Questo mi fa piacere perché mi incoraggia a ritornarci. GRAZIE.

Ho acquistato prodotti per quasi 300euro, ho chiesto il reso per alcuni prodotti che non andavano bene, devo stampare l'email e metterla nel pacco e pagare la spedizione di ritorno. Incredibile per un Spa. Spartani, non comprerò mai più.

Pessima esperienza! Ho acquistato online il 04/01. Ad oggi non ho ricevuto la merce. Il servizio clienti fino a qualche giorno fa mi diceva di pazientare, oggi mi dice che a loro risulta essere stata consegnata il 14/02. Non mi hanno fornito nessun nome di corriere per poter contattare, anzi mi hanno detto che non è loro problema. Sto valutando le vie legali.

Questo sito web è una bugia, ho effettuato un ordine e ancora non l'ho ricevuto.

Ordine effettuato il 29/01, spedito il 2 febbraio e poi nessun aggiornamento! Il negozio scelto per il ritiro si è prodigato per capire che fine avesse fatto il pacco, ma anche loro non hanno ricevuto alcuna indicazione. Ho contattato via sito il servizio clienti e mi hanno risposto che l’indirizzo indicato era errato: peccato che era quello selezionato direttamente sul sito essendo un negozio Original Marines del centro commerciale Merlata Bloom a Milano! In conclusione sono ancora in attesa di sapere se riceverò i prodotti e di come eventualmente intendono risolvere la situazione! Pessima esperienza! Mai più !!

AGGIORNAMENTO al 27/02: nonostante mi abbiano richiesto dettagli tramite mail, la situazione è rimasta invariata, con l’aggravante che il pacco non si sa che fine abbia fatto e dovrei quindi attendere il rientro dello stesso presso la loro Sede, affinché mi venga recapitato. Un’Azienda seria avrebbe dovuto inviarmi dei nuovi prodotti ed in un secondo momento chiarire l’accaduto con il corriere. Ribadisco che non ordinerò mai più da Original Marines!!

Ho acquistato uno zainetto per bambina e dopo pochi utilizzi é risultato difettoso.
Ci siamo accorti di questo difetto nel giro di due mesi, ma come dicevo con pochi utilizzi e Original Marines si è prestato prontamente ad effettuare un cambio. Ottima esperienza complessiva, ringrazio per l’attenzione e la gentilezza sia del punto vendita che del customer care

Ho visitato Original Marines a San Donà di Piave e sono rimasta davvero soddisfatta! Negozio ordinato e ben fornito, con capi bellissimi per bambini e ragazzi.
Ma il vero valore aggiunto è lo staff: gentile, sorridente e sempre disponibile senza essere invadente; in particolare una commessa davvero carina e professionale che ti segue con attenzione e ti fa sentire subito a tuo agio. Esperienza super positiva: tornerò sicuramente!

Sono andata in due negozi per acquistare un vestitino per un bambino da1 a 6 mesi, non c'era neppure un indumento, il negozio straripante di vestiti ma 1-6 mesi nulla, non ci credo, saranno in magazzino,voto 000

Volevo fare i complimenti alle commesse del punto vendita Original Marines al centro commerciale Latina Fiori a Latina.Il personale è estremamente preparato e gentilissimo, ma il vero punto di forza è la loro capacità di consigliare: sanno abbinare i vestiti in maniera eccezionale, creando dei look perfetti che da sola non avrei mai immaginato. È raro trovare tanta competenza e gusto. Brave davvero, tornerò sicuramente!

Ho effettuato un ordine online che non è mai arrivato... Ho contattato il servizio clienti che ancora deve dirmi cosa è successo, spero almeno di ricevere il rimborso se è stato smarrito.

Original Marines centro commerciale Maximo Roma la commessa mi ha consigliato di andare a prendere i calzini da Calzedonia o tezenis.
Non aggiungo altro

Ordine online reso per taglia errata. Cambio in negozio teoricamente possibile, ma verificato in 4 punti vendita: articolo non disponibile né ordinabile. Costretta al reso con 10€ di spese a mio carico. Assistenza clienti si limita a copiare la policy senza considerare il caso concreto. Sconsigliato!

Grazie per la risposta.
Il problema non è la policy, ma il fatto che il cambio in negozio non fosse concretamente possibile: ho verificato in quattro punti vendita e l’articolo non era disponibile né ordinabile. In assenza di alternative reali, sono stata costretta al reso con spese a mio carico. La recensione riflette questa esperienza.

Esperienza estremamente deludente presso il punto vendita di Settimo T.se al TO DREAM.

Acquisto effettuato il 24 dicembre e cambio rifiutato dopo pochissimi giorni per il superamento di un limite temporale assurdo, ancora più inaccettabile considerando il periodo natalizio.

È inconcepibile che regali di Natale, spesso consegnati e aperti a gennaio, non possano essere cambiati nemmeno il 2 del mese. Le persone fanno sacrifici per fare regali e trovarsi davanti a politiche così rigide e prive di buon senso è semplicemente scoraggiante.

Se lo scontrino di cortesia è inserito in una busta chiusa, come dovrebbe il cliente immaginare o sapere che, facendo un acquisto il 24/12, avrebbe solo 5 giorni per effettuare un cambio? Da che mondo è mondo, per effettuare un cambio, soprattutto di regali di Natale, si ha almeno un mese di tempo.

Non avendo avuto alcuna possibilità di confronto con un responsabile, sono costretta a scrivere qui. Da un negozio che si definisce serio e affidabile mi aspettavo tutt’altro. Un’esperienza che fa seriamente riflettere prima di tornare ad acquistare.

Clothes are beautiful but I was sent a wrong size and for over a month I’m trying to get a return label as the mistake is made by Original Marines and still no solution nor a return label. And absolute horrible customer service if you can even speak about service. I have sent almost 20 emails and still no return label or proper reply. I will not ever by this brand again because of their customer “service”. Absolutely disgusted by their way of handling complaints or better to say their lack of handling!!

Qualità’ dei capi ottima ma servizio ordini on line pessimo. Ho acquistato una tutina per una mia amica per natale ma ancora non è mai arrivata in negozio. Facevo prima a spedirla io. Spero arrivi per capodanno altrimenti è un acquisto inutile. Menomale che dicono tre o quattro giorni lavorativi. Pessimi proprio.

Il sito ci ha dato errore durante la transazione relativa ad un articolo. Abbiamo effettuato nuovamente l'acquisto ed è andato a buon fine. Nonostante fosse un errore imputabile al sito di Original Marines (nella stessa giornata due miei parenti hanno provato ad acquistare lo stesso prodotto per aiutarmi, ha dato errore e comunque la transazione è stata eseguita per 6 volte) e avessimo scritto prontamente per segnalarlo, ci è stato comunque recapitato l'acquisto della transazione errata e non è stato possibile effettuare il reso in più di un mese di solleciti e richieste. Ad oggi è scaduta la possibilità di ffettuare il reso. Grazie Original Marines per la Vs disponibilità. Non credo mi rivolgerò più a voi per acquisti

Ho acquistato on line,col black Friday,un giubbino karpa per la mia bimba.
Il giubbino arriva ma senza cintura;chiamo al servizio clienti mi dicono fare foto e mandarle tramite email.Mi rispondono dicendomi che posso fare il cambio in un negozio vicino a me.Quando vado a fare il cambio,la commessa mi risponde che,se voglio fare il cambio con un altro giubbino,devo mettere la differenza, perché non è in offerta oppure devo comprare la cintura di tasca mia.Morale della favola, aspetto risposta alle varie email di protesta e ho capito che il capo era difettato e probabilmente lo hanno messo online col black Friday.
Qualità dei capi mediocri e servizio clienti pessimo....mi sento truffata
Grazie original marines!