Orø Kro Opiniões 

Resposta da Orø Kro

8/05/2026

Kære Randi,

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os. Det gør os oprigtigt kede af at høre, at besøget ikke levede op til forventningerne – især når en fælles skovtur gerne skal være en hyggelig og god oplevelse fra start til slut.

Vi er naturligvis glade for, at forretten faldt i din smag, men vi kan samtidig godt forstå din skuffelse over resten af menuen. Det er bestemt ikke den kvalitet eller oplevelse, vi ønsker at levere til vores gæster. Dine kommentarer omkring både hovedret, dessert og kaffe tager vi meget seriøst, og vi har allerede taget det videre med køkkenet, så vi kan følge op internt og lære af det.

Vi sætter stor pris på ærlig feedback – også når den er kritisk – for det giver os mulighed for at forbedre os.

Vi håber, at du vil give os en ny chance en anden gang, så vi kan give dig den oplevelse, vi egentlig gerne vil være kendt for.

Med venlig hilsen
Kasper, Orø kro

Resposta da Orø Kro

9/05/2026

Hej,

Tusind tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os. Det sætter vi stor pris på, også selvom vi selvfølgelig er kede af at høre, at aftensmaden og dele af morgenmadsoplevelsen ikke levede op til forventningerne.

Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores gæster. Jeg tager dine kommentarer omkring schnitzlen, kvaliteten samt præsentationen meget alvorligt og følger op med køkkenet med det samme.

Ligeledes er jeg oprigtigt ked af at høre om oplevelsen ved morgenmaden. Selvom vores medarbejder gjorde sit bedste under pres, er der nogle helt grundlæggende ting omkring service og hygiejne, som selvfølgelig altid skal være i orden. Det følger jeg også op på internt med det samme.

Det glæder mig dog at høre, at I fandt værelset fint og rent, og at beliggenheden fungerede godt for jer.

Jeg vil meget gerne høre lidt mere om jeres ophold og have mulighed for at følge personligt op. I er derfor meget velkomne til at skrive direkte til mig på:
kasper@couloir.dk
Endnu en gang tak for ærlig feedback — det hjælper os med at blive bedre.

De bedste hilsner
Kasper

Resposta da Orø Kro

14/05/2026

Tusind tak for de 5 stjerner og din fine anmeldelse.

Det glæder os meget at høre, at du havde et super dejligt ophold og nød både wienerschnitzel og stjerneskud – og ja, vores schnitzel er kendt for at være en god størrelse 😊

Vi er også glade for, at du oplevede både maden og betjeningen som god, samt at værelset var rent og pænt.

Tak også for din kommentar omkring lydniveauet. Det tager vi med i vores løbende arbejde med at forbedre komforten.

Vi håber at kunne byde dig velkommen igen.

Resposta da Orø Kro

14/05/2026

Tusind tak for de 5 stjerner og din flotte anmeldelse.

Det glæder os meget at høre, at det var en ren fornøjelse at spise smørrebrød hos os på Orø Kro.

Vi sætter stor pris på din anbefaling og håber at kunne byde dig velkommen igen.

Resposta da Orø Kro

14/05/2026

Tusind tak for de 5 stjerner og din fine anmeldelse.

Det glæder os meget at høre, at du oplevede en dejlig betjening og lækre værelser hos os.

Vi sætter stor pris på din anbefaling og håber at kunne byde dig velkommen igen.

Resposta da Orø Kro

14/05/2026

Tusind tak for de 5 stjerner og din fine anmeldelse.

Det glæder os meget at høre, at du oplevede stedet som hyggeligt og havde god service.

Vi sætter stor pris på din anbefaling og håber at kunne byde dig velkommen igen.

Resposta da Orø Kro

14/05/2026

Tusind tak for de 5 stjerner og din flotte anmeldelse.

Det glæder os meget at høre, at du nød vores stegte flæsk, og at både mad og betjening levede fuldt op til dine forventninger.

Vi sætter stor pris på din anbefaling og håber at kunne byde dig velkommen igen.

Resposta da Orø Kro

14/05/2026

Tusind tak for de utrolig flotte ord og den varme anmeldelse – og for de ekstra stjerner 🤩

Det glæder os virkelig meget at høre, at du oplever fantastiske madoplevelser hos os, og at både vores personale og fokus på råvarer og kvalitet kan mærkes i dit besøg.

Din anbefaling betyder enormt meget for hele teamet, og vi sætter stor pris på din støtte og dine ord.

Vi glæder os meget til at byde dig velkommen igen på Orø Kro 🌟

Resposta da Orø Kro

14/05/2026

Tusind tak for de 5 stjerner og din fine anmeldelse.

Det glæder os meget at høre, at du havde en dejlig oplevelse, og at både betjeningen og vores personale levede op til dine forventninger. Vi er også glade for, at din bestilling var klar til tiden.

Din anbefaling betyder meget for os, og vi ser frem til at byde dig velkommen igen på Orø Kro.

Resposta da Orø Kro

14/05/2026

Tusind tak for de 5 stjerner og din fine anmeldelse.

Det glæder os meget at høre, at du nød både maden, vores lækre beliggenhed og det dygtige personale.

Vi sætter stor pris på din anbefaling og håber at kunne byde dig velkommen igen.

Resposta da Orø Kro

17/04/2026

Kære Daniel,

Vi må som virksomhed tage skarp afstand fra, at du – på baggrund af en personlig uoverensstemmelse med en medarbejder – vælger at offentliggøre negative anmeldelser af vores forretninger på Trustpilot, herunder via flere forskellige profiler.
Dine anmeldelser er hverken i overensstemmelse med de faktiske forhold eller baseret på reelle oplevelser. Derudover inddrager du forhold, som ikke har nogen relevans for vores drift. Da du ikke har besøgt vores steder, har du ikke et sagligt grundlag for at anmelde os.
Samtlige anmeldelser samt tilhørende profiler vil blive indberettet til Trustpilot som værende falske.
Vi vil ikke indgå i yderligere dialog eller besvare dine anmeldelser fremadrettet. Dette svar vil blive anvendt på alle opslag, der kan henføres til dine profiler.
Det er beklageligt, at situationen har udviklet sig til dette niveau. Jeg håber, du fremadrettet vil vælge en mere konstruktiv tilgang – og i øvrigt få det bedste ud af hverdagen.
Skulle du mod forventning ønske en konstruktiv dialog så send mig en mail på Kasper@couloir.dk
Med venlig hilsen
Kasper

Resposta da Orø Kro

17/04/2026

Kære Daniel,

Vi må som virksomhed tage skarp afstand fra, at du – på baggrund af en personlig uoverensstemmelse med en medarbejder – vælger at offentliggøre negative anmeldelser af vores forretninger på Trustpilot, herunder via flere forskellige profiler.
Dine anmeldelser er hverken i overensstemmelse med de faktiske forhold eller baseret på reelle oplevelser. Derudover inddrager du forhold, som ikke har nogen relevans for vores drift. Da du ikke har besøgt vores steder, har du ikke et sagligt grundlag for at anmelde os.
Samtlige anmeldelser samt tilhørende profiler vil blive indberettet til Trustpilot som værende falske.
Vi vil ikke indgå i yderligere dialog eller besvare dine anmeldelser fremadrettet. Dette svar vil blive anvendt på alle opslag, der kan henføres til dine profiler.
Det er beklageligt, at situationen har udviklet sig til dette niveau. Jeg håber, du fremadrettet vil vælge en mere konstruktiv tilgang – og i øvrigt få det bedste ud af hverdagen.
Skulle du mod forventning ønske en konstruktiv dialog så send mig en mail på Kasper@couloir.dk
Med venlig hilsen
Kasper

Resposta da Orø Kro

29/09/2025

Kære Maria,

Tusind tak for din meget udførlige anmeldelse og for at dele din oplevelse med os – også selvom den ikke var som forventet. Jeg er oprigtigt ked af at læse, at dit ophold på Orø Kro ikke levede op til dine forventninger, og at du har følt dig overset og dårligt informeret. Det er bestemt ikke sådan, vi ønsker, at vores gæster skal opleve deres ophold hos os.

Jeg forstår fuldt ud, at det må have været frustrerende at stå ved skranken og ikke blive henvendt til i så lang tid, og at der var forvirring omkring betaling og hvad dit ophold inkluderede. Det er vores ansvar at sikre, at gæsterne føler sig både velkomne og trygge i, at alt er i orden med bookingen – især når opholdet er bestilt og betalt på forhånd gennem et bureau.

Din feedback omkring manglende information om menuen, velkomstdrink og det at blive spurgt ind til, om maden var tilfredsstillende, er også meget vigtig for os. Vi arbejder hele tiden på at højne vores service, og her kan vi tydeligt se, at vi ikke har været skarpe nok på at give klare informationer og følge op under middagen.

Vi har allerede taget fat i personalet og vil bruge din anmeldelse som et konkret eksempel i vores træning, så vi kan blive bedre til både at kommunikere klart, tage proaktivt kontakt til gæster og sikre, at alt det, der er inkluderet i opholdet, bliver leveret uden, at gæsten selv skal efterspørge det.

Det glæder mig, at du trods alt var tilfreds med både aftensmad og morgenmad, samt at værelset var rent og pænt – men det er helt klart, at helhedsoplevelsen ikke var som den skulle være. Jeg vil derfor meget gerne finde en løsning sammen med dig, så vi kan rette op på den dårlige oplevelse og give dig et bedre indtryk af Orø Kro.

Du er meget velkommen til at skrive direkte til mig på Kasper@couloir.dk, så kan vi tage en personlig dialog om, hvordan vi kan gøre det godt igen.

Tak igen for din ærlige og konstruktive anmeldelse – den giver os en mulighed for at lære og forbedre os.

Med venlig hilsen
Kasper
Indehaver, Orø Kro

Resposta da Orø Kro

7/09/2025

Hej Claus og Annika,

Jeg er ked af det virker som om vi er underbemandet, det er ikke meningen - dog vil der i peak time nogle gange være lidt mere ventetid, dette beklager vi.
Skal vi i vores branche drive en rentabel virksomhed, er vi nød til at have lidt fokus på omkostninger.

Jeg kan informere jer om at tjenerne godt vidste i gik, for jeg blev informeret herom, da vi lavede aften briefing.

Vi har samtidig snakket om vi fremadrettet skal blive bedre til at informere vores gæster, såfremt der er lidt mere ventetid end normalt.

Jeg håber stadig at se jer igen - i må evt. gerne sende mig en direkte mail på kasper@couloir.dk

Mvh Kasper