Ortoproban Opiniões 

Filliale Thaliastrasse kompleter fiasko
eine blonde dame und eine weitere brünette verhalten sich sehr arrogant gegenüber den kunden,abgemachte techniker termine werden seitens der herrschaften nicht pünklich wahrgenommen,ich wartete über eine stunde und schlussendlich ging ich da es meinen terminrahmen sprengte,meiden sie dieses unternehmen

Der heutige Besuch in der Floridsdorfer Hauptstraße war unter jeder Kritik. Die Angestellte, scheinbar schwer überfordert mit dem PC bediente eine Dame.

Nachdem sie dessen Packungen etliche Male scannte und dies bereits über 15 Minuten dauerte fragte ich mal nach ob dann irgendwann etwas weitergeht. Daraufhin die Antwort ich bin fast 60 und bei der Hitze kann sie nicht schneller und ich könnte ja in eine andere Filiale gehen oder spazieren gehen und später kommen. Und warum ich gerade an so einem heißen Tag komme??

Die größte Frechheit kam als ich betonte bei der MA 48 hatten wir auch keine Klimaanlage und mussten rasch und effizient arbeiten. Die freche Angestellte darauf, sie habe ja einen Beruf bei dem man denken muss??? So geht man dort mit Kunden um zumindest heute war es so und ich werde dies auch an die Zentrale weiterleiten.

Warte seit qr Tagen auf dringend benötigte medizinische Hilfsmittel zugesagten Rückruf finden nicht statt man wird von eine Person zur anderen verwiesen Verordnung kassiert und nur Chaos nichts passiert dss unfreundlichen u chaotische sanitätshaus sie können sich gerne selbst eine Meinung bilden nie wieder !!!@@

Unfreundlichkeit nicht zu überbieten ! Katastrophales Team

Absolut enttäuschende und inakzeptable Erfahrung mit Ortoproban.

Ich habe im Februar 2025 Einlagen bestellt und war insgesamt drei Mal zur Anprobe vor Ort – kein einziges Mal haben die Einlagen gepasst. Danach herrschte monatelang komplette Funkstille. Bis Dezember 2025 gab es keinerlei Rückmeldung seitens der Firma.

Im Jänner 2026 wurden mir dann einfach Einlagen per Post zugeschickt, die nach wie vor nicht passen – inklusive Rechnung und zusätzlich verrechneten Versandkosten von 9,90 €.

Auf meine telefonische Reklamation hin wurde mir ein Rückruf und eine interne Klärung zugesichert. Beides ist nie passiert. Stattdessen erhielt ich eine Mahnung.

Das Ergebnis: Ich habe 52,90 € bezahlt für unbrauchbare Einlagen und werde auch noch mit Mahnungen konfrontiert, obwohl der Fehler eindeutig beim Unternehmen liegt.

So einen Umgang mit Kunden habe ich selten erlebt. Weder Service noch Qualität sind hier akzeptabel. Absolut nicht empfehlenswert.

Warte seit einem halben Jahr (!) auf die Rückzahlung einer Rechnungsdifferenz. Ständig wird man vertröstet, versprochene Rückmeldungen werden nicht eingehalten. Über verschiedene Kanäle Kontakt/Hilfe gesucht.
Langsam gebe ich auf, das kostet zu viele Nerven.
Nächstes mal wieder beim Mitbewerb.

Sie waren schon vorab sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent beim anpassen eines vacu Stiefels, als ich post-op anrief wg. einem Leihrollstuhl, war er binnen kürzester Zeit bei mir. Das ist Service.
Vielen herzlichen Dank!

Wenn ich ein minus Stern eingeben könnte, würde ich machen...nach zwei Besuche in zwei verschiedenen Filialen, mehrmals angerufen wegen eine Handschiene,...Vielen lieben Dank. Die brauche ich nicht mehr..denn, ich wurde immer auf morgen oder ich rufe sie später an, vertröstet...nichts geschah...jetzt hat mir meine Ergotherapeutin eine besorgt. ...also ich denke, die sehen mich kaum wieder

Ich habe mir vor einigen Monaten Schuheinlagen bei der Firma Ortoproban anfertigen lassen. Nach mehr als vier Wochen (incl. mehrmaligem Nachfragen) habe ich die Einlagen erhalten - allerdings um zwei Schuhnummern zu groß! Obwohl es eine Selbstverständlichkeit wäre, hat sich die Mitarbeiterin (Filiale St. Veitgasse) geweigert, mir neue Einlagen machen zu lassen. Stattdessen hat sie mit der Schere, schnipp schnapp, die Einlagen im Zehenbereich zugeschnitten, sie dann in meine Schuhe gesteckt und behauptet, sie passten gut hinein. Ich hatte befürchtet, daß sie die Schuhe im Fersenbereich, der natürlich für die Einlagen zu schmal ist, sprengt. Da man darüber hinaus beim ersten Mal auf die angeforderte Fersenerhöhung vergessen hat, war man wenigstens bereit mir diese nachträglich anbringen zu lassen. Aber natürlich sind die Einlagen zu groß.

Daraufhin habe ich mir beim Mitbewerber bständig nochmals Einlagen - selbstverständlich auf eigene Kosten, die Kassa zahlt logischerweise nicht zweimal für das gleiche Produkt - anfertigen lassen. Ich erhielt sie nach einer Woche (mit Fersenerhöhung) und der richtigen Größe.

ich habe mir am 13.06.25 Schlapfen 110€ gekauft. Habe sie 2 Mal kurz getragen, ich habe eine große Blase an der Außenseite des Fußes. Also wollte ich reklamieren. Es wurde sogar mit der Geschäftsleitung gesprochen. Ich weiß nicht woran es liegt, aber so kann ich die Schlapfen nicht tragen. Sie nehmen sie aber auch nicht zurück oder schauen woran es liegt und beseitigen das Problem. 110€ für nichts!!!
Ich kann nur sagen diese Firma sieht mich nicht mehr. Und meinen Freunden und Bekannten werde ich auch meine Erfahrung berichten!!!!

Die beiden Damen in der Thaliastrasse sind sehr
- kompetent
- freundlich
- hilfsbereit.
Auch der heute anwesende Techniker Hr. Fuß ist eine Zierde seines Berufsstandes!

Durch falsche (bzw.gar keine) Beratung habe ich ein für mich nicht passendes Produkt erhalten. Zu Hause habe ich den Fehler bemerkt, doch am nächsten Tag wurde mir der Umtausch (Medizinprodukte sind vom Umtausch ausgeschlossen) verwehrt , obwohl das Produkt nicht einmal geöffnet war.

Ich habe Einlagen machen lassen, diese haben nicht gepasst, dann wurden sie geändert und passten wieder nicht. Dann war ich direkt in der Werkstatt und dann wurden Sie erneut angepasst. Der Mittelteil war zu hoch. Dieser wurde etwas flacher gemacht und dick unterfüttert. Nun passten die Einlagen nicht mehr in die Schuhe. Der Herr war schon total genervt und meinte, dass die Einlagen nun so gefüttert wären wir es vorher gewesen sei. Ich erklärte dass die Einlage nicht passt und ich nun nicht mehr in den Schu käme. Dann wollte er aus meinen teuren Sportschuhen eine fixierte Sohle rausmachen!!! Er meinte dann dass er sie nun ein letztes Mal umbauen würde. Dann kam er wieder, ich habe die Einlage in den Schuh gegeben, die erneut nicht gepasst hatte, damit ich von so einem unfreundlichen, genervt Mitarbeiter, wegkommen. Da hat er der Dame die neben mir saß mitgeteilt, dass er jetzt nichts mehr geändert habe. Natürlich so laut, dass ich es auch hören konnte!!! Ich werde mir nun woanders neue Einlagen machen lassen. Dieser Betrieb und die Mitarbeiter sind unfreundlich, nicht kompetent, hören nicht zu und tun so als ob sie alles besser wüssten!!!!!

Diese Firma verdient keinen Stern, man muss darauf achten, dass alles, was man bestellt, schriftlich erfolgt, denn sie haben mir dreimal mehr berechnet als bei meiner Bestellung, die Rechnung kam nach langer Zeit per Post an, die Qualität ist schlecht, der Preis ist ungewöhnlich , nie wieder, normale Unternehmen setzen eine Frist, wenn der Kunde mit dem Produkt nicht zufrieden ist,

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service von Ortoproban. Ich hatte Probleme mit meinem Rechten Sprungelenk und habe mir eine Knöchelbandage mit Verordnungschein besorgt. Als ich Zuhause diese angezogen hatte, wurde mir plötzlich bewusst das die größe doch nicht richtig passte. Sie war zu locker obwohl es meine eigentliche Größe sein sollte. Zum Glück könnte mir der Herr Thomas Socha-Hillinger weiterhelfen. Durch seine Recherche hat sich herausgestellt das die Bandage ein älteres Modell war welches offensichtlich größer geschnitten war. Er hat mir daraufhin ein neueres Modell besorgt das perfekt am Fußgelenk sitzt. Deswegen von mir 5 Sterne und ein großes Dankeschön an den Herrn!

Am liebsten würde ich gar keinen Stern vergeben. Meine Mama-86 Jahre-benötigt dringend maßgefertigte Stützstrümpfe. Mit der Verordnung vom Arzt besuchte sie die Filiale 1210 Wien, Brünnerstrasse, nicht ohne vorher anzurufen (Telefonat 19.10) und nachzufragen, wann der Bandagist anwesend ist. Worauf sie telefonisch die Auskunft erhielt, immer vormittags, jedoch OHNE DIE WICHTIGE Information, dass man dafür einen Termin benötigt. Heute erhielt sie dann KEINE maßgefertigten, sondern ein lagerndes Modell. Also nicht das, was sie eigentlich benötigt. Wegen dieser falschen Informationen verzögert sich nun alles, denn natürlich ist auch diese Woche kein Bandagist aufzutreiben, um das alles zu verkürzen. Meine Mama und ich können dieses Geschäft leider nicht empfehlen, denn hier wird anscheinend nicht auf die Bedürfnisse von betagten Kunden eingegangen und beraten, sondern einfach nur verkauft, und so viel wie möglich noch an Zusatzmaterial. Bedauerlicherweise konnte ich heute meine Mama nicht begleiten, denn sonst wäre der Einkauf anders abgelaufen.