OSRAM Opiniões 

Die gegebenen 1-Sterne Bewertungen treffen ausnahmslos zu. Die Produkte überstehen noch nicht einmal die sog. Garantiedauer, Anträge werden schlichtweg nicht bearbeitet, am Telefon wird man angeranzt und beleidigt. Wie kann man es wagen bei so einem Weltunternehmen anzurufen? Weil ihr euren Job nicht macht und auch sonst auf nichts reagiert.

Habe einen Garantiefall für die LED Nightbreaker
Unten könnt ihr sehen was ich an Osram geschrieben habe
Guten Tag
Am 13 Mai habe ich nach einem Telefonat mit Herrn Köhler die Angeforderten Belege zugesendet
Am 20 Mai habe ich moniert, dass ich noch keine Rückmeldung erhalten habe.
Bis heute 03.Juni ist noch immer nichts passiert
Nennt man so etwas Service ?
Da wird großspurig Werbung mit 5 Jahren Garantie gemacht und wenn dann etwas ist wird man einfach hängen gelassen und es wird nicht einmal auf Emails geantwortet
Inzwischen musste ich normale Birnen verbauen da z.B. in der Schweiz defekte Lampen ein teures Bußgeld bedeuten
Es ist schon ein Armutszeugnis ,wenn ein so großes Unternehmen so einen miserablen /keinen Service hat
Ich kann nur jedem empfehlen nicht mehr bei Osram zu kaufen. Dieses Unternehmen hat es durch ihr Verhalten ( Geld machen und dann wars das) nicht verdient, dass man es unterstützt.
Ein Stern ist zu viel
Wie armselig SCHADE

Grantiefall H4 LED Nachrüstsatz
Teuer und nur von kurzer Lebensdauer! Weniger als 2 Jahre.
Schlimm ist auch das Verhalten im Garantiefall:
Nullreaktionen auf Internet -Seiten Meldung- 2 X erfolglos und 3x erfolglos über die Zentrale Telefon -Service Nr!!!
D.h. leider hat diese Fa das vormals vorhandene Image und Vertrauen völlig verspielt.
Achtung : Nicht kaufen / Alternative wäre China-Produkt Phillips ?? Bin jedoch unsicher bzgl. deren Leistungsfähigkeit !!!

Unwissenheit ist halt ein riesen Problem.
Zunächst mal stellt die Firma OSRAM keine Allgemeinbeleuchtung mehr her, das kann man auf der offiziellen Internetseite nachlesen. Hier mal aus dem Englischen mit Google übersetzt:

Bis 2016 bediente OSRAM sowohl professionelle als auch private Kunden durch die Kombination verschiedener Geschäftsbereiche. Um die Marktwirkung jedes einzelnen Geschäftsbereichs zu maximieren, wurden diese in zwei getrennten Einheiten zusammengefasst. Daher hat OSRAM das Lampengeschäft 2016 an das neu gegründete Unternehmen LEDVANCE veräußert.

Weitere Informationen zum Produktportfolio von OSRAM und LEDVANCE sowie wichtige FAQs zur Beziehung beider Unternehmen finden Sie auf der Seite OSRAM & LEDVANCE.

Weiterhin ist, wenn es um die Gewährleistung geht, immer der Händler der Ansprechpartner des Kunden. Denn, nur der Händler ist der Vertragspartner. Von ihm könnt ihr Nacherfüllung in Form von Reparatur oder Lieferung einwandfreier Neuware verlangen, wenn die gelieferte Ware defekt ist. Da die Firma Osram nicht direkt an Kunden verkauft, braucht ihr da nicht mit Reklamationen ankommen. Den Service, den ihr erwarten könnt, ist demnach vorrangig in technischen Fragen.

Und noch etwas, auf jedem einzelnen Produkt steht bei Osram in welchem Land es hergestellt wurde. Wenn das steht, Made in Germany, dann ist das so.

Vielleicht konnte ich hier mal etwas Licht ins Dunkel bringen.

Der Marke Osram Bonus wurde erfolgreich bis auf den letzten Cent verprasst.Das Marketing gibt Serviceversprechen vor die nicht existieren. Nach dem Kauf von Osram Produkten, viel Spaß im Kundenservice-Niemandsland. Das ist leider die erlebte Realität. Neuer Zielzustand: Osramfreier Haushalt!

LED mit 3 Jahren Garantie verliert die Leuchtkraft nach einem halben Jahr!

LED Lampen haben schlechte Qualität. Jede 3.Lampe stirbt langsam, wird immer schwacker, bereits nach wenigen Monaten. Die Lebensdauer wird selten erreicht. bereits im 2023 und 2024.

Osram Nightbreaker Laser Hände weg hält genau 1 Jahr keine Garantie

ich habe kürzlich LED-Birnen für mein Fahrzeug erworben und eingebaut. Leider musste ich feststellen, dass nach dem Einbau eine Fehlermeldung im Bordcomputer erscheint.

In der Produktbeschreibung war jedoch kein Hinweis darauf, dass zusätzliche Canbus-Adapter erforderlich sind, um diese Fehlermeldung zu vermeiden.

Nach einigen Wochen und Versuchen Kontakt herzustellen, durfte ich einen unprofessionellen Service erleben der nicht Kundenorientiert ist.

Eine ist kaputt gegangen nach 2,5 Jahren. Osram wird sich NICHT bei euch auf Mails melden oder ähnliches. Schreibt einfach dieses Formular von Osram und schickt die LED‘s etc da hin. Die werden euch nach knapp zwei Monaten neue zu senden. Also keine Sorge…

Wir haben vor 4 Wochen den OSRAM CLASSIC Xenon-Brenner gekauft und mussten feststellen, dass das Abblendlicht am oberen Rand einen derben gelben Streifen zeigt. Deshalb haben wir Osram kontaktiert um Auskunft zu erhalten ob das der Spezifikation entspricht.
Wir sollten das Garantieformular ausfüllen und die Rechnung einsenden. Ok. Die nächste Nachricht verlangte ein Foto vom Licht, eines von der Brennerfassung und eines von der Umverpackung. Was für ein Aufwand! Die Brenner sollten aus-und eingebaut werden- und in welcher Tonne ist bloss die Pappschachtel gelandet? Wer hebt das denn auf? Als nächste schieben Sie den Makel auf die Scheinwerfer-Reflektoren, die Linse oder die Fahrzeugelektrik? Nein - besser!
Danach bekamen wir folgende Nachricht:
"Die XENARC Classic (CLC) ist ein preisoptimiertes Produkt, [...]. Produkte aus der OSRAM XENARC Classic Serie unterliegen leider nicht der OSRAM Garantie. Wenden Sie sich im Falle der Beanstandung / Gewährleistung Bitte an den Händler und sehen Sie von einer Einsendung solcher Produkte an OSRAM ab."
Solche Produkte?
Preisoptimiert?
Wir hatten auch gar keinen Garantiefall erklärt? Osram gibt auf fast keine Xenonbrenner Garantie, das wussten wir. Es ging lediglich um eine einfache Beantwortung der Qualitätsfrage um das gelbe Abblendlicht.
Dafür hat Osram seine Kunden auf eine Ochsentour der Nachweisdokumentation geschickt um schliesslich den Kunden unverfroren abzubügeln?
Die Vermutung liegt nahe, dass das Qualitätsmanagement durch den Kunden erfolgt. Man spart sich die Kosten und lässt den Kunden seine Produkte testen. Bei einem renommierten Hersteller wäre das ein Skandal.
AMS Osram hat seinen Sitz in Österreich und "Made in Germany" steht auf der Verpackung. Von "preisoptimiert" ist da nichts zu lesen.
Wir finden das Qualitätsversprechen und das Kundenhandling nach alledem äusserst fragwürdig.

Nachtrag 15.12.2025
Nach fast einem Jahr ist die Lichtleistung der AMS OSRAM Xenonbrenner deutlich gesunken auf ein Niveau, bei dem wir uns zu einem Austausch entschieden haben. Unsere Einschätzung, daß es sich um (Zitat Osram "preisoptimierte") de facto minderwertige Chinaböller handelt, hat sich für uns nunmehr bestätigt.

Ich habe mir vor etwas über einem Jahr die Osram LED nightbreaker gekauft. Sie sind nun kaputt. 118€ und sie halten nichts aus. Ich wollte die versprochene Osram Garantie in Anspruch nehmen, nichts ist… so einen verdammt schlechten Kundenservice habe ich noch nie erlebt. Seit einem Monat warte ich auf eine Rückmeldung die innerhalb von 4 Tagen (Aussage Osram selbst) kommen sollte. Ans Telefon bekommt man niemanden. Wer also LED‘s fürs Abblendlicht will ist bei Phillips wahrscheinlich besser aufgehoben!

LED Star Classic B40 E14 Leuchtmittel nach 5 Monaten sporadischer Nutzung ausgefallen. Flackert nur noch.
Ist das Geld nicht wert.
Da das Leuchtmittel schon vor 2 Jahren gekauft wurde und 1,5 Jahre im Schrank auf den Einsatz gewartet hatte müsste ich es jetzt für die 3 Jahre Osram Garantie ausreichend frankiert an Osram senden. Kosten- und umwelttechnisch völliger Unsinn. Eine Garantie, welche wohl niemals von einem Verbraucher eingefordert wird ist keine!

Hatte das Überbrückungskabel meines OSRAM-KFZSchnellstarters - der mich übrigens noch nie im Stich gelassen hat - verloren und bei OSRAM angefragt, ob ein solches Kabel einzeln erhältlich ist.. 3 Tage später bekam ich ein Päckchen mit ebendiesem Kabel - kostenlos!

Der sogenannte "customer service" besteht nur auf dem Papier. Außer einer Eingangsbestätigung erhält man keine Antwort auf gestellte Fragen.

Eine teuere Led Lampe von Osram gekauft. Die Lampe hat mein Auto kaputt gemacht. Seitdem ich die Lampe (von einem Mechaniker!!!) aufgebaut habe, hatte ich immer wieder Licht Probleme. 48 Std dran gelassen und alle andere Lampen von meinem Auto kaputt gegangen. Nur wegen dieser beschissenen Lampe. Osram kontaktiert und keine Antwort bekommen. Was für 5 Jahre Garantie, vergiss es. Nie wieder dieser Betrüger!!!

vor 14 tagen habe ich mir eine Packung LED Birnen gekauft mit aufgezeichneten 5 Birnen E27.
leider musste ich zu Hause feststellen, daß nur 3 anstatt den auf der Packung aufgedruckten 5 Birnen in der Packung sind. Es steht auch keine Stückzahl auf der Packung.
Das ist doch für mich eine arglistige Täuschung.
Ich habe auch der Firma Osram dieses per E-Mail
mitgeteilt, aber ohne Reaktion.
Nur mit so einer Geschäftstaktik kann man heute Geld verdienen.
Es gibt Gottseidank noch andere Hersteller.
Osram werde ich in Zukunft nicht mehr kaufen.
Lieber erst im Geschäft die Packung überprüfen.

Wir haben vor knapp zwei Jahren mein Auto auf LED Lampen umgestellt. Die Lampen haben wir über Amazon bei Osram bestellt. Leider ist jetzt an einer Seite das Abblendlicht kaputt. Über Amazon konnten wir uns nicht an Osram wenden, daher haben wir direkt an Osram eine Mail geschrieben. Als wir eine Woche lang nichts gehört haben, riefen wir an. Es wurde uns versichert, dass sie umgehend eine neue Lampe zuschicken werden und diese noch in der selben Woche bei uns ankommt. Das ist nun über eine Woche her, wir warten immer noch. Am Telefon wird man nur vertröstet und es werden Erinnerungen an die anderen Mitarbeiter geschrieben.
Nichtmal ein Stern wert!

Habe vor 2 Jahren und 11 Tagen die nightbreaker led Lampen gekauft. Nun ist eine kaputt. Vor 7 Tagen telefonisch und auch schriftlich mitgeteilt, dass diese kaputt sind. Heute einen Anruf bekommen , ich solle doch die normalen halogen wieder einbauen, da die Mitarbeiter alle krank sind. Nachdem ich dann nochmals geschildert habe , dass die Lampe komplett kaputt ist und es da nichts zu klären gibt , wurde der ,, nette „ herr am Telefon patzig. Danke für 0 Service an Osram

Problem mit Nightbraker LED. Keine Antwort von Suport. Nur die Meldung das die Nachricht eingegangen ist.
Dann halt doch die philips led