Otonomie Opiniões 

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Classificada 1 em 5 estrelas

J'ai passé ma commande fin mars 26 et depuis je ne suis toujours pas livrée. J'ai demandé le remboursement mais rien non plus de ce côté. Je pense faire un signalement car cela n'est absolument pas n... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Très simple d utilisation en 3 mn les produits sont prêt...efficaces tres économique naturel et surtout un petit geste pour nos océans et forêts ... bonne communication on envoie un mail on a une répo... Ver mais

Classificada 2 em 5 estrelas

Les délais de livraisons sont horribles , certains spray défectueux , service après vente … au secours ! On ne se doute pas du tout de cela en voyant la publicité faite pour cette entreprise… toujours... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Merci Damien pour cette belle transition vers les produits naturels ! J’ai subi un retard de livraison (presque 2 mois) mais Damien a su m’apporter des éléments de réponse cohérents avec sa tr... Ver mais


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Mau

TrustScore: 2.5 em 5

207 opiniões

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Classificada 5 em 5 estrelas

Franchement

Franchement, je suis trop contente de mon achat. J’avais envie de faire mes produits maison depuis un moment, mais j’osais pas me lancer. Là, tout est super simple : tu suis les graduations, tu rajoutes les ingrédients tu secoues et c’est prêt.
En plus ça marche super bien et ça sent bon J’ai l’impression de reprendre le contrôle sur ce que j’utilise chez moi, et en plus je fais des économies de ouf.
Bref, gros coup de cœur. Je recommande à fond !

29 de abril de 2025
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Un mois après première utilisation

J’ai eu la chance de tomber sur cette marque, et je suis enchantée. Jusqu’à présent, j’ai uniquement testé la lessive, et le résultat est top ! Le fait de fabriquer ses produits soi-même apporte un vrai sentiment de fierté, et en plus, c’est très économique. Je recommande sans hésiter !

29 de abril de 2025
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Super produit et belle initiative

Je suis vraiment super content de mon achat!!! Ça faisait longtemps que je repoussais sans arrêt l’idée de faire ma propre lessive maison car je pensais que ça prendrait trop de temps, d’organisation et que le résultat ne serait pas à la hauteur. J’avais peur que ce soit trop galère à intégrer dans mon quotidien ou que ça soit trop long mais finalement avec Otonomie c’est ultra pratique, et pour le coup j’ai déjà fait des économies (en plus d’un geste pour la planète). Lessive super efficace tout part bien. Je recommande à 100%

11 de abril de 2025
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Super

Même si la livraison a pris un peu de temps (Damien gère tout seul), je suis vraiment TRÈS satisfaite de mon achat !
Foncez les yeux fermés : c’est une super idée pour reprendre confiance dans les produits faits maison. Un premier pas vers plus d’autonomie !

18 de abril de 2025
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Très bonne expérience

Je suis ravie de mon kit qui me permet de faire de belles économies! Commande reçue rapidement et les explications pour faire nos produits sont très claires. Je recommande vivement !

2 de abril de 2025
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

J’ai commandé le kit lessive et le kit…

J’ai commandé le kit lessive et le kit liquide vaisselle.

C’était la première fois que je me lançais dans le fait maison, et j’ai vraiment apprécié l’expérience.

Les flacons sont super bien pensés, les étapes sont claires, et tout est bien expliqué, je suis content d’avoir sauté le pas

23 de abril de 2025
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

J'adore le concept et je suis très…

J'adore le concept et je suis très contente d'être enfin autonome, j'ai tous les kits et en plus d'être super pour la planète, je sens la différence sur mon budget !
Comme quoi l'écologie n'est pas incompatible avec les économies ! :)

23 de abril de 2025
Opinião espontânea
Classificada 4 em 5 estrelas

Encouragement

1er avis Ma commande de décembre n'a toujours pas été livrée malheureusement. Je me suis fait avoir. J'ai fait une déclaration au département antifraude. La personne ne répond pas aux mails c'est une arnaque

2e avis Je mets 4 étoiles car j'encourage la démarche entreprenariale et finalement ma commande a été livrée avec beacoup de retard certes mais l'association des ingrédients marche très bien pour la lessive et l'adoucissant

24 de março de 2025
Opinião espontânea
logótipo da Otonomie

Resposta da Otonomie

Bonjour,

Je suis vraiment désolé de lire votre message, et je comprends parfaitement votre déception.

Durant la période de Noël, j’ai reçu un nombre de commandes assez monstrueux, et j’avoue avoir été quelque peu dépassé. Je tiens à m’excuser sincèrement si vous en avez subi les conséquences. Depuis, tout le retard a été rattrapé et les expéditions sont de nouveau régulières.

Je n’arrive malheureusement pas à retrouver votre commande avec votre nom sur Trustpilot. Pourriez-vous me transmettre votre numéro de commande ou le nom utilisé lors de l’achat ? Je ferai le nécessaire immédiatement pour résoudre la situation.

Encore désolé pour cette mauvaise expérience,
Damien – Otonomie

Classificada 1 em 5 estrelas

Commande absente

Commande validée depuis 2 mois toujours pas de nouvelles pas de réponses aux mails. Si c'est votre cas vous pouvez declarer une fraude auprès de la DGCCRF. Le siren est 883649022 nom LOUDIN Damien.

9 de abril de 2025
Opinião espontânea
logótipo da Otonomie

Resposta da Otonomie

Re-bonjour Sylvie,

Je suis une petite entreprise artisanale et, à cette période, je gérais toutes les commandes à la main depuis mon appartement.

Je suis vraiment désolé pour l’expérience que vous avez vécue, et je comprends parfaitement votre colère. J’ai beaucoup travaillé pour m’améliorer.

Votre commande a bien été traitée. Si vous souhaitez encore échanger, Jessica — qui s’occupe désormais du service client — vous répondra avec plaisir sous 24h à l’adresse contact@otonomie.fr

Encore désolé pour cette expérience.

Damien – Otonomie

Classificada 5 em 5 estrelas

Bonne idée mais...

Pour l'instant je mets 2 etoiles car j'aime l'iniative mais colis commandé le 25 aout mais malgré un mail très aimable il y 3 semaines, toujours pas de nouvelles. C'est lassant.
9 nov: Enfin reçu ! Trop contente! Les bouteilles sont superbes! Plus qu'à tester!

5 de novembro de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Otonomie

Resposta da Otonomie

Bonjour Karine,

Merci d'avoir pris le temps de me faire un retour sur votre expérience.

Je viens de voir que votre commande a bien été livrée après le gros travail qui a été fait pour rattraper le retard des livraisons.

J'espère que vous l'avez bien reçue et que vous appréciez mes produits.

À bientôt, j'espère :)

Cordialement,
Damien

Classificada 1 em 5 estrelas

A FUIR

Bonne idée sur le papier, mais le service est à revoir. Ils ont mis plus de 6 mois à envoyer une commande. Malgré les relances de mails pour savoir où ça en était chaque fois on me répondait que la commande sera expédiée d'ici 2 à 3 jours, mais cela n'a jamais été respecté.

29 de maio de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Otonomie

Resposta da Otonomie

Bonjour,

Je suis ravi que mon concept vous ait plu, mais je suis profondément navré pour l'attente que vous avez subie.

C'est vrai que ces derniers mois ont été difficiles pour ma petite entreprise, avec l'explosion du compte Instagram.

Je n'étais pas préparé à une telle croissance et j'ai dû revoir l'ensemble de la logistique d'Otonomie. Encore une fois, je vous présente mes excuses.

N'hésitez pas à m'envoyer un mail si vous souhaitez discuter d'un dédommagement.

Cordialement
Damien

Classificada 5 em 5 estrelas

Fallait y penser

Franchement une idée au top qui facilite vraiment la préparation de lessive
Je recommande à fond

1 de outubro de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Otonomie

Resposta da Otonomie

Coucou Samia,

Merci beaucoup pour votre commentaire et pour avoir pris le temps de l'écrire, ça me fait vraiment plaisir !! À bientôt :)

Cordialement,
Damien

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