Outdoorsupply Opiniões 

Update zur Antwort von Outdoorsupply:
Ich finde es komisch, dass man erst dann versuchen will, wenn eine negative Bewertung abgegeben wurde, der Sache auf den Grund zu gehen!
Wie ich schon geschrieben hatte, habe ich mehrfach mit dem Kundenservice im Zusammenhang mit meiner Bestellung kommuniziert und darauf aufmerksam gemacht, dass der Artikel noch immer mit 3-5 Werktagen zum Sonderpreis angeboten wird, obwohl ich schon seit 4 Wochen darauf gewartet hatte! Darauf wurde seitens des Kundenservice überhaupt nicht reagiert!
Mit Ihren Antworten hier wird nur versucht, die negativen Erfahrungsberichte zu relativieren!
Übrigens habe ich den gleichen Artikel in einem anderen Shop bestellt und nach 3 Tagen erhalten!
Ich kann nur davon abraten, hier etwas zu bestellen!
Auf meine Rückerstattung warte in ebenfalls noch!

Dieser Shop wirbt mit Artikeln zu reduzierten Preisen, welche er nicht lagernd hat und gibt eine Lieferzeit von 3-5 Werktagen an! Auch nach mehrmaligem Rückfragen, konnte mir nicht mitgeteilt werden, wann ich meine Bestellung erhalten werde! Die Bestellung habe ich storniert und warte auf meine Rückerstattung!
Die Lieferzeit wurde trotz meiner Hinweise auf der Webseite nicht angepasst. Der Artikel ist scheinbar lagernd und man wirbt immer noch mit 3-5 Werktagen Lieferzeit!

Bestellung im September aufgegeben, im Januar bekommen…Trotz mehrfachen Versuchen Kontakt aufzunehmen immer wieder vertröstet und abgewimmelt worden…

Eine Auftragsbestätigung wäre nett. Mehr Infos zum Versand auch, ansonsten alles gut.

Hat alles super geklappt.

Perfekte Größe, richtig warm, so wie erwartet

Absolute Vollkatastrophe im Bezug auf den Kundenservice. Ich hatte eine Regenjacke gekauft, nach wenigen Monaten aber bereits festgestellt, dass keine Wasserdichtigkeit im Bereich der Kapuze bestand. Daraufhin im Rahmen der gesetzlich vorgeschriebenen Nachbesserungspflicht die Nachbesserung gefordert. Dieser war nach 5 Wochen immer noch nicht nachgekommen worden, weswegen ich dann eine Frist zur Erfüllung gesetzt hatte. Keine Reaktion des Verkäufers innerhalb der Frist. Somit ich auf den daraus resultierenden Anspruch auf Rücktritt vom Kaufvertrag zurückgegriffen. Etwas später dann eine Mail vom Kundenservice, das es Ihnen leid tue, man das nun aber nicht mehr tun könne weil das Problem bereits bearbeitet werde und der Artikel ja benutzt sei. Also absolutes nicht einhalten der gesetzlichen Vorgaben und offenbar auch null Kenntnis davon. Also Finger weg von dieser dubiosen Website!

Nachtrag: nach diversen Mahnungen meinerseits wurde das Geld 2,5 Monate später dann doch endlich zurückerstattet.

Schnelle Lieferung. Ware in einem Top Zustand.

Betrifft Bestellnummer: ET105637452
Auf keinen Fall hier etwas bestellen!!!
Wir haben einen Skianzug bestellt.Die Jacke ist gekommen.Statt der Skihose ist eine dünne Jacke gekommen mit falscher Beschriftung….. Wir haben die dünne Jacke zurückgeschickt und die Firma informiert .Bis heute die richtige Skihose um 315€ nicht bekommen und auch kein Retourgeld!!
Der Kundenservice hat keine Telefonnummer und schreibt (wenn er überhaupt antwortet) immer nur die gleichen Floskeln.Bestellung aufgegeben am 8.12.2025.Heute ist der 6.1.2026.Geld wurde nicht zurücküberwiesen und die Hose auch nicht geschickt.

Leider sehr sehr lange auf meine Bestellung gewartet, auch der Rückversand, sowie Rückerstattung hat sich sehr in die Länge gezogen

Rückerstattung für ein Artikel erfolgt nicht. Kundenservice behauptet, das Geld wurde bereits komplett erstattet, obwohl ich sogar Bankauszüge als Beleg geschickt hatte.
Die Bestellung wurde aufgrund von Lieferschwierigkeiten geteilt, woraus wohl eine interne Umbuchung erfolgte. Diese wird nun herangezogen und behauptet das Geld wurde doch bereits erstattet.
Der Kundenservice reagiert zwar, aber er geht nicht auf die Informationen, die ihm zur Verfügung gestellt werden ein. Eine einfache Nachfrage bei der Buchhaltung und Prüfung der Zahlungsausgänge an einen Kunden ist offensichtlich nicht möglich.
Ich kann daher nur zur Vorsicht raten!

Hat alles gut geklappt, nur die Lieferzeit hätte besser sein können.

Ich habe Größe L bestellt und Größe M bekommen. Nach- bzw. neubestellen geht nicht, da Artikel nicht mehr lieferbar.

WARNUNG!!! vor Einkäufen im Online-Shop Outdoorsupply.de, der von der Firma Etrias.de betrieben wird.
Meine Bestellung betrifft die Kühlbox Steamy-E Dual Zone 45 Sand, Kaufdatum: 11.11.2025, Bestellnummer: ET105501218.
Die Kühlbox habe ich erst am 19.11.2025 erhalten. Leider wurde mir ein beschädigtes Produkt geliefert. Die Reklamation wurde zwar anerkannt, aber die Kosten für den Rückversand der defekten Ware musste ich vorerst selbst tragen – dieser Betrag sollte mir, genau wie der Kaufpreis der Kühlbox, erstattet werden. Bis heute (29.12.2025) habe ich keine Rückzahlung erhalten.
Ich erhalte lediglich ausweichende E-Mails, die größtenteils von einem KI-Automaten generiert werden, nur um den Kunden von weiterer Korrespondenz abzuschrecken, statt das Problem zu lösen. Mittlerweile umfasst der Schriftverkehr mit dieser Firma 32 E-Mails – ja, Sie haben richtig gelesen: 32!!! In vielen davon werde ich erneut um Unterlagen gebeten, die ich bereits längst eingereicht habe. Es ist ein Teufelskreis.
Der Fall wurde bereits an das Europäische Verbraucherzentrum (EVZ) weitergeleitet. Höchstwahrscheinlich werde ich auch rechtliche Schritte einleiten.
Ich rate jedem dringend davon ab, in Shops einzukaufen, die von der Firma Etrias.de betrieben werden. Soweit ich weiß, betreibt dieses Unternehmen unter verschiedenen Namen etliche Online-Shops in ganz Europa. Die Firma hat ihren eigentlichen Sitz in den Niederlanden (Etrias.nl) – bitte prüfen Sie dort die Bewertungen, denn auch dort gibt es massenhaft negative Erfahrungsberichte.
Über den weiteren Verlauf werde ich hier regelmäßig berichten.

Habe am 16.12. bestellt und bezahlt und noch keinerlei Rückmeldung - noch nicht einmal eine Bestell-Bestätigung.

Preis und Lieferung perfekt. Danke!👍💯

Die Tasche ist hervorragend und von mir als Ergänzung einer bereits gekauften größeren Duffel Bag gedacht.
Der Bestellvorgang ist überschaubar einfach.
Die Lieferung äußerst schnell.
Und das Preis-/Leistungsverhältnis könnte kaum besser sein.

Hat alles super geklappt, auch Rückversand und Rückerstattung