Skriver sjeldent anmeldelser, men denne gangen synes jeg virkelig det er på sin plass med en tilbakemelding. Det er som regel når du har behov for å komme i kontakt med kundeservice og må reklamere på... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Jeg bestilte en julegave til mitt voksne barnebarn i god tid før jul. Vi var begge i god tro og trodde vi hadde kjøpt Salomon sko i Gore-tex. Det viste seg ikke å stemme, men det var helt umulig å få... Ver mais
A empresa respondeu
Hadde kjøpt støvler i julegave til min datter , bestilt i god tid slik at det skulle nå frem med posten før julestria. Men støvlene passet desverre ikke. Jeg sendte epost 25. desember (1.juledag) , m... Ver mais
A empresa respondeu
Kjøpte noen Saucony Endorphin Pro 4 som dessverre fikk en liten rift i sålen under frakt, dog ikke noe som hadde noe negativ effekt, men litt irriterende da de skal holde en stund. Outnorth godtok da... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Outnorth er en nettbutikk som selger produkter til tur og reise. Vi fører de skandinaviske varemerkene som vi mener har best funksjonalitet, kvalitet og design. Outnorth ble lansert i desember 2005, men virksomheten kan spores helt tilbake til 1926.
Informações de contacto
3,1
Aceitável
1 mil opiniões
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 14 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Fikk kjapp og god hjelp av kundeservice…
Fikk kjapp og god hjelp av kundeservice til å endre en ordre da jeg hadde klart å velge feil farge. Hyggelig dame med gos service
13 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Outnorth
Hei, Vilde!
Tusen takk for din herlige tilbakemelding! 🤩
Vi er glade for å høre at du fikk rask og god hjelp fra vår kundeservice. Det er viktig for oss at våre kunder får den beste servicen, og vi setter stor pris på dine hyggelige ord. 🤗🌻
Velkommen tilbake neste gang, vi ønsker deg og dine er fantastisk dag!
Mvh,
Monica, Outnorth
Frekk kundeservice ved reklamasjon
Frekk kundeservice ved reklamasjon, gjør seg selv dumme og drar ting ut. Irriterende å forholde seg til.
Må tydelig opplyse om egne forbrukerrettigheter og true med å ta saken videre for å få noe fremgang på ting.
8 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Outnorth
Hei Kristoffer,
Takk for at du tok deg tid til å gi oss tilbakemelding på din kjøpsopplevelse.
Jeg har gjennomgått din reklamasjonssak og kan ikke se at vi har vært frekke i våre svar til deg. Jeg beklager på det sterkeste hvis noen av våre svar kan ha blitt oppfattet slik. Vi har gjort vårt beste for å hjelpe deg hele veien. Jeg ser at vi måtte ta inn varen for kontroll, og beklager at frakten inn til oss tok over en uke. Vi har på ingen måte forsøkt å dra ut tiden, men har gjort vårt beste for å hjelpe deg så raskt som mulig.
Jeg ser at vi har godkjent og kreditert hele beløpet, vi har også tilbudt deg et prisavslag på din neste bestilling. Vi er lei oss for å høre at du ikke føler dette er tilstrekkelig, og tar dette med oss videre slik at vi kan forbedre rutinene fremover.
Ønsker deg en fin dag videre!
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth
Resposta da Outnorth
Hei, Charlotte!
Tusen takk for omtalen din!
Så herlig å høre at alt gikk som smurt med rask levering, og at du fikk informasjon underveis. 🌺🥰🤗
Ønsker deg en fin dag, velkommen tilbake neste gang!
Mvh,
Monica, Outnorth 🌻
BFornøydra utvalg og fine tilbud.
Bra utvalg og fine tilbud.
Rask levering.
28 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Outnorth
Hei, Bjørn Olav!
Tusen takk for tilbakemeldingen din!
Er det ikke fantastisk når alt klaffer? 😍 Herlig å høre at du er fornøyd med utvalget, tilbudene og den raske leveringstiden.
Jeg håper du får en flott dag, velkommen tilbake neste gang!
Mvh,
Monica, Outnorth 🌷
Resposta da Outnorth
Dear Helvijs!
Thank you so much for your kind feedback! 🤩
We really appreciate you taking the time to share your experience. We look forward to welcoming you back soon!
Both thumbs up for you too, have a great day! 🤗
Best Regards,
Monica, Outnorth
Feil farge
Mottat feil farge, håper dem e rask å ordner opp i det. Ellers va leveringa rask.
27 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Outnorth
Hei, Ronja!
Takk for at du tok deg tid til å gi oss tilbakemelding på dette. Vi beklager virkelig at du har mottatt en vare i feil farge, slik skal det selvsagt ikke være! 🌻
Selvsagt hjelper vi deg med dette umiddelbart. Ettersom din omtale ikke er knyttet til en bestilling, kan jeg dessverre ikke finne saken din kun ut fra ditt fornavn. Kan du vennligst kontakte oss direkte på info.no@outnorth.com, slik at vi kan løse denne feilen i dag? ❤️
Ønsker deg en herlig dag!
Mvh,
Monica, Outnorth
Dårlig kundeservice
Helt OK priser, men jeg fikk uheldigvis en dårlig opplevelse med kundeserivce i forbindelse med en reklamasjon. Jeg opplever at de har mangelfull reklamasjonsrutine. Kommer ikke til å handle her igjen.
23 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Outnorth
Hei, Anne!
Takk for at du tok deg tid til å dele din opplevelse. Vi beklager virkelig at du har hatt en dårlig opplevelse med vår reklamasjonsrutine. Dette er ikke standarden vi ønsker å sette, og vi tar tilbakemeldingen din på alvor. 🌻
Vi ønsker å lære av dette og forbedre oss. Ettersom din omtale ikke er knyttet til en bestilling, kan jeg dessverre ikke finne saken din kun ut fra ditt fornavn. Kan du vennligst kontakte oss direkte på info.no@outnorth.com, slik at vi kan få mer informasjon og løse dette på best mulig måte? ❤️
Vi håper å kunne rette opp i dette og gi deg en bedre opplevelse i fremtiden.
Mvh,
Monica, Outnorth
Amazing and quick
Order was sent directly and received within 3 working days. I live in Alta Norway so it's pretty impressive that it arrived so quickly! Everything was as I ordered it and clear communication!
14 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Outnorth
Dear Lars! 😊
Thank you for your feedback!
We are so glad to hear you are happy with your delivery! 🤩
Have a wonderful day! 🌸
Best Regards,
Monica, Outnorth 🤗
Helthetlig veldig fornøyd
Helthetlig veldig fornøyd. Gode priser på gode produkter, lett å handle, god oversikt, enkel betaling, rask leveringstid, grei oppfølging!
17 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Outnorth
Hei, Egil Marius!
Tusen takk for den flotte omtalen din!
Herlig å høre at du er fornøyd med utvalg, priser, nettside, oppfølging OG leveringstid! 😍😍 Full pott! 🤩
Ønsker deg en fin dag videre, velkommen tilbake neste gang!
Mvh,
Monica, Outnorth 🤗
Resposta da Outnorth
Hei, Beata!
Tusen takk for fem flotte stjerner! ⭐⭐⭐⭐⭐
Vi ønsker deg hjertelig velkommen tilbake neste gang! ❤️
Mvh,
Monica, Outnorth ☀️
Dårlig søkefunksjon på sidene
9 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Outnorth
Hei, Halvdan!
Takk for din omtale!
Så kjedelig å høre at du ikke er fornøyd med søkefunksjonen vår, men takk for at du tok deg tid til å gi oss en tilbakemelding på dette.
Jeg har søkt på ditt navn i vårt mailsystem, men kan ikke finne noen e-post fra deg. Vi setter stor pris på om du vil sende oss en kort mail om hva du savner i søkefunksjonen, slik at vi kan forbedre oss. ❤️
Husk at du når som helst kan kontakte kundeservice, for det minste lille spørsmål. Vi er her for å hjelpe, og tipser mer enn gjerne om produkter som kan passe. 🤗
Ønsker deg en flott dag videre!
Mvh,
Monica, Outnorth
Leveringstid tok 6 virkedager og…
Leveringstid tok 6 virkedager og størrelsesguiden viste feil så jakken var alt for liten
7 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Outnorth
Hei, Lill!
Tuen takk for at du tok deg tid til å gi oss denne tilbakemeldingen!
Så kjedelig å høre at leveringen tok så lang tid. Vanligvis går det veldig raskt å få leveringene, men det har dessverre vært litt forsinkelser på mange leveringen som en følge av stengte jernbaner. 🌻
Vi har fått inn veldig mange nyheter i sortimentet i høst, og flere kommer! 😊Vi er veldig lei oss for om det ble feil informasjon på en av varene.
Dessverre har jeg ikke nok informasjon til å kunne finne bestillingen din, men vi vil veldig gjerne vite hvilken vare som hadde feil på størrelsesguiden slik at vi kan rette opp dette. ❤️
Vi setter stor pris på om du kan sende oss en mail med informasjon til info.no@outnorth.com, slik at vi kan løse dette. Selvsagt får du returnere varen kostnadsfritt, så hjelper vi deg med å finne rett størrelse. 🤗
Ønsker deg en fantastisk dag videre!
Mvh,
Monica, Outnorth
Veldig raske til å sende
Veldig raske til å sende. Flott kvalitet. Bare ++++++ fra meg.
4 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Outnorth
Hei, Geir!
Tusen takk for den flotte omtalen din!
Vi er SÅ glade for å høre at pakken kom raskt fram, og for at det du bestilte falt i smak! 😍
Ønsker deg en fin dag videre!
Mvh,
Monica, Outnorth ☀️
Håpløs reklamasjonsprosess
Håpløs treg reklamasjonsprosess som endte opp med å bli avslått til tross for åpenbar feil på produktet.
3 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Outnorth
Hei, Camilla!
Takk for din tilbakemelding!
Beklager så mye for at du opplever problemer med en vare kjøpt hos oss, og for at reklamasjonshåndteringen ikke gikk som forventet.
Vi behandler alle saker så raskt som mulig, men noen ganger kan det dessverre ta noen dager før en reklamasjon er ferdig behandlet. Vi følger selvsagt regelverket når vi behandler reklamasjoner. Om noe gått feil under produksjonen, om en vare blir skadet under transport, eller om det er feil på materialene, godkjenner vi reklamasjoner. Det er veldig sjeldent en reklamasjon blir avvist, men vi forstår selvsagt at dette er kjedelig når det først hender.
Dessverre kan jeg ikke finne saken din, da omtalen din ikke er knyttet til en bestilling. Så dette svaret blir dessverre på et generelt grunnlag. Vi tar med oss din tilbakemelding, og setter pris på at du tok deg tid til å gi oss feedback. Vi vil gjøre alt vi kan for å behandle reklamasjonene enda raskere i fremtiden. 🌻
Mvh,
Monica, Outnorth
Rask levering av kjempefine gode…
Rask levering av kjempefine gode kvalitetssko.
22 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Outnorth
Hei, Jannike!
Tusen takk for fem flotte stjerner! ⭐⭐⭐⭐⭐
Herlig å høre at du er fornøyd med dine nye sko, rask levering liker vi også! 🤗
Mvh,
Monica, Outnorth ☀️
Klarna er involvert
Klarna er involvert, som er varsko!
Minus for å automatisk meldes opp som abonnent på nyhetsbrev.
Leste også litt anmeldelser her etter tips, og endte med å kansellere ordren min i frykten for ev. retur, garanti eller reklamasjoner.
30 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Outnorth
Hei, Daniel!
Takk for din omtale!
Vi er lei oss for å høre at du har hatt dårlige erfaringer med Klarna, selvsagt skal man føle seg 100 % komfortabel med betalingsløsningen. Vi ser for øyeblikket over muligheten for å få på plass flere betalingsmuligheter.
Selvsagt skal man ikke bli meldt på nyhetsbrevet automatisk, dette tar jeg videre til IT med en gang slik at det blir rettet opp. Du kan når som helst melde deg av dette, ved å trykke på "avregistrer" helt nederst i mailen.
Vi setter pris på at du tok deg tid til å gi oss disse tilbakemeldingene, slik at vi kan bli bedre i fremtiden.
Ønsker deg og dine en riktig fin dag! 🌻
Mvh,
Monica, Outnorth
Reklamasjon og dårlig kundeservice
Sendte inn ett par sko som ble ødelagt etter første bruk, disse var betalt via klarna. Outnorth avviste mottak av varen til klarna som ga meg gebyr på kjøpet. Jeg fikk ingen oppdatering av outnorth på reklamasjonen og har fortsatt ikke fått skoene tilbake. Har ringt og purret i flere måneder uten å få noen oppdatering. Outnorth setter seg selg over kunde, noe en ikke kan gjøre når en driver butikk. Kommer aldri til å bestille fra dem igjen.
27 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Outnorth
Hei, Emin!
Takk for din tilbakemelding!
Så leit og lese at du ikke er fornøyd med oss!
Beklager virkelig for at dette har dratt ut på tiden. Som jeg forklarte deg på telefonen, er dette problemet dessverre som følge av at dere sendte inn en vanlig retur med returseddelen for reklamasjonen, slik at vi ikke kunne starte på reklamasjonen. Reklamasjonen sendte dere inn i forrige måned. Selv om vi ønsker å hjelpe så raskt og enkelt som mulig er det i noen tilfeller nødvendig å returnere varen.
Vi forstår selvsagt at dere ikke gjorde dette bevisst, men dere kan når som helst kontakte oss på kundeservice om noe er det minste uklart, eller om dere mangler en returseddel. Vi er her for å hjelpe. Vi har også sendt deg bekreftelse i forrige uke, med informasjon om at din reklamasjon er ferdig behandlet og på vei tilbake fra produsenten.
Vi setter pris på at du har tatt deg tid til å gi oss en tilbakemelding slik at vi kan gjøre kommunikasjonen tydeligere fremover, selvsagt ønsker vi ikke at slike misforståelser skal oppstå for noen.
Ønsker deg en riktig fin dag!
Mvh,
Monica, Outnorth
Bra kundeservice
18 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Outnorth
Hei, Samedin!
Tusen takk for fem flotte stjerner! ⭐⭐⭐⭐⭐
Det varmer virkelig å høre at du er fornøyd med vår kunderservice. Vi ønsker deg varmt velkommen tilbake neste gang.
Ha en super dag!
Mvh,
Monica, Outnorth 🌻
Rask levering uten feil.
Rask og problemfri levering.
Kunne følge varen hele veien.
Riktig type, farge, størrelse og passform på Birkenstockene mine.
Uten feil og mangler, i original Birkenstockeske.
Veldig fornøyd, man kan trygt handle her!
16 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Outnorth
Hei, Beate!
Tusen takk for den flotte omtalen din!
Vi er SÅ glade for å høre at pakken kom raskt fram, og for at det du bestilte falt i smak! 😍
Ønsker deg en fin dag videre!
Mvh,
Monica, Outnorth ☀️
Good experience
I was unsure of ordering from a website that I have not heard of before, but the item I want was sold out almost every where. Decided to give it a try, ordered on Sunday and received it on Thursday. Very fast delivery with good price, very happy with experience overall.
1 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Outnorth
Dear Tzuwei!
We are super happy to hear that you are not only satisfied with the item, but with the experience overall! 😍😍😍
We will do everything we can to keep you happy with your future orders as well.
We wish you and your loved ones a smooth sailing September!
With Kind Regards,
Monica, Outnorth ☀️
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.