Gisteren ben ik opnieuw langs geweest in de winkel en ik ben weer zo ontzettend vriendelijk geholpen. Jullie nemen echt de tijd voor jullie klanten en zorgen ervoor dat iedereen zich welkom voelt... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Ik ben al jaren een enorme fan van Outrance en heb al heel vaak online bij jullie besteld, omdat ik ver van de winkel woon. Tot nu toe was ik altijd tevreden, maar mijn laatste bestelling he... Ver mais
A empresa respondeu
Ik had per ongeluk twee bestellingen geplaatst bij Outrance. Eentje op afhalen en eentje op verzending. Ik stuurde hen of ze beide bestellingen toch konden opsturen, en dat was totaal geen probl... Ver mais
A empresa respondeu
Prachtige boutique in Rumbeke Roeselare . Je stapt echt in een sprookje binnen . De keuze van de kleding en accessoires is een perfecte match . Heel vriendelijk ontvangen geweest alhoewel het daar r... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Het verhaal achter "Outrance Fashion". Outrance Fashion, opgericht door Laura Segers in 2017. Gepassioneerd en gedreven startte zij aan haar unieke verhaal. Gestart met een kleine voorraad kledij in de garage van haar ouders. Enkele maanden later volgde er een eerste pop up en 5 jaar later in 2024 opende zij de deuren van een prachtige boetiek te Roeselare. Een droomwinkel van elke vrouw, waar ook jij uren wil vertoeven. Welkom bij Outrance Fashion.
Informações de contacto
Koestraat 179, 8800, Roeselare, Bélgica
- outrancefashion.be
4,0
Bom
32 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Top team
Gisteren ben ik opnieuw langs geweest in de winkel en ik ben weer zo ontzettend vriendelijk geholpen. Jullie nemen echt de tijd voor jullie klanten en zorgen ervoor dat iedereen zich welkom voelt.
Daarnaast was ik opnieuw helemaal verliefd op jullie prachtige collectie. Elke keer opnieuw hangen er zoveel mooie stukken dat het moeilijk kiezen is. Jullie hebben echt een fantastische smaak.
Bedankt voor de warme ontvangst, de fijne service en de passie die jullie elke dag uitstralen. Dat is precies waarom ik zo graag blijf terugkomen.
Doe zo verder, jullie zijn een topteam! ❤️
11 de julho de 2026
Opinião espontânea
artikel niet geleverd - geen terugbetaling - 0.0 communicatie
Ik ben al jaren een enorme fan van Outrance en heb al heel vaak online bij jullie besteld, omdat ik ver van de winkel woon. Tot nu toe was ik altijd tevreden, maar mijn laatste bestelling heeft me enorm teleurgesteld.
Ik had maar liefst 12 kledingstukken besteld. Bij ontvangst heb ik de bestelling helaas niet meteen gecontroleerd. Pas toen ik een deel terugstuurde en de terugbetaling ontving, merkte ik dat er vanaf het begin al één jurk ontbrak in mijn pakket. Ik heb die jurk dus nooit ontvangen.
Ik heb hierover ondertussen al vijf e-mails gestuurd naar het opgegeven e-mailadres. Op mijn eerste e-mail kreeg ik nog een reactie, maar mijn vier laatste e-mails zijn gewoon volledig genegeerd. Dat vind ik echt onbegrijpelijk en allesbehalve klantvriendelijk.
Ik zou echt niet zoveel moeite doen als ik de jurk wél had ontvangen. Ik vraag enkel dat mijn klacht serieus wordt genomen en dat er samen naar een oplossing wordt gezocht.
Via deze weg hoop ik alsnog gehoord te worden, want als trouwe klant had ik eerlijk gezegd veel betere service verwacht.
Een ontgoochelde klant.
12 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Outrance Fashion
Dag Jana💜
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat u teleurgesteld bent.
Wij nemen dergelijke meldingen steeds ernstig en hebben uw dossier dan ook grondig onderzocht. Bij het verwerken van uw bestelling werden alle artikelen zorgvuldig ingepakt en werd de inhoud meermaals gecontroleerd. Zeker bij bestellingen van een hogere waarde voeren wij extra controles uit om vergissingen uit te sluiten.
Daarnaast willen wij benadrukken dat u pas melding heeft gemaakt van de vermeend ontbrekende jurk nadat uw retour door ons was verwerkt en de terugbetaling van de geretourneerde artikelen was uitgevoerd. Bij ontvangst van uw bestelling of tijdens de retouraanvraag werd er geen melding gemaakt van een ontbrekend artikel.
Wij begrijpen dat dit voor u vervelend is, maar op basis van onze controles en de beschikbare informatie hebben wij geen aanwijzingen dat de jurk niet werd mee verzonden. Daarom kunnen wij in dit dossier helaas geen terugbetaling of nalevering voorzien.
Het spijt ons dat wij u hierin geen ander antwoord kunnen geven.
Lieve groetjes,
Team Outrance Fashion💛
Topservice bij Outrance!
Ik had per ongeluk twee bestellingen geplaatst bij Outrance. Eentje op afhalen en eentje op verzending.
Ik stuurde hen of ze beide bestellingen toch konden opsturen, en dat was totaal geen probleem. Ik werd supersnel geholpen! 🤍
Ook was ik op zoek naar een kleed dat ik niet meer vond op de website, en binnen de vijf minuten stuurden ze mij de juiste links door. Echt topservice!
Daarnaast is het ook gewoon een prachtige winkel en absoluut een aanrader om eens binnen te springen 🛍️✨
14 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Outrance Fashion
Wat een prachtige review, dankjewel Emany 🤍
Fijn om te lezen dat we je zo snel konden helpen en dat alles vlot in orde is gekomen. We proberen altijd mee te denken met onze klanten, dus het doet ons enorm veel plezier dat je dit zo hebt ervaren.
Bedankt voor je mooie woorden en voor je aanbeveling. We kijken er alvast naar uit om je binnenkort opnieuw online of in onze winkel te mogen verwelkomen!
Liefs,
Team Outrance Fashion💘
Heel goede klantenservice!
8 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Outrance Fashion
Dag Marthe,
Je maakt onze dag helemaal goed met deze mooie review 💘. Dankjewel!
Alvast een fijn weekend gewenst.
Liefs,
Team Outrance
Foutje in de ketting en meteen een…
Foutje in de ketting en meteen een terugbetaling ontvangen!! Super service
18 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Outrance Fashion
Hi Leonie,
Dankjewel voor je mooie review! Het doet ons plezier dit te lezen. 💕
We streven elke dag naar een goede klantenservice. U bent bedankt voor het begrip hieromtrent!
Liefs,
Team Outrance💛
Top service
Al meerdere keren gekocht online en altijd de mooiste collecties! Nu had ik een 'probleem' dat ik twijfel tussen 2 kleuren van een kleedje waar 1 pre order van is en dus nog niet kan passen. Hierdoor zou de retourtermijn voorbij zijn van de eerste bestelling. Een mailtje gestuurd en dit was geen probleem dus kijk al uit naar mijn 2de bestelling!
6 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Outrance Fashion
Hi Samantha,
Wat een lieve review, dankjewel! 🤍
We vinden het belangrijk dat iedereen met een gerust hart kan kiezen, dus helpen we graag wanneer er twijfel is!
Veel liefs,
Team Outrance
Echte aanrader!
Super mooie kleren, deze winkel leren kennen via een vriendin, en wat een geluk!
Ik krijg zoveel complimenten als ik iets aan heb en voel me natuurlijk ook altijd mooi met de gekozen stukken!
Zeer vriendelijk personeel, helpen jou waar nodig, ik had een bon online gekregen en deze kan je namelijk niet in de winkel gebruiken, enkel als je hem volledig gebruikt, dit werd ook duidelijk gecommuniceerd. Niet elke winkel zou hier zo eerlijk in zijn, dus zeker een dankjewel!
Ik heb ook een sleutel/handtashanger gekocht, deze was jammergenoeg na 3 dagen al kapot/losgekomen en ik mocht direct naar de winkel gaan en kijken voor een oplossing.
Ik raad deze winkel dus zeker aan! Zowel voor het vriendelijke personeel als voor de mooie, unieke kleren! 🎀
6 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Outrance Fashion
Lieve Phebe,
Wat een mooie woorden 🥹🎀 Dit doet ons écht zoveel plezier om te lezen!
Hoe fijn dat je ons via een vriendin hebt leren kennen – mond-tot-mondreclame blijft het mooiste compliment dat we kunnen krijgen 💕
Dankjewel ook om onze transparantie rond de bonnen te waarderen. We vinden het heel belangrijk om altijd eerlijk en duidelijk te communiceren, dus het betekent veel dat je dat benoemt 🤍
En natuurlijk mocht je meteen langskomen voor een oplossing voor de hanger – we willen dat je met een goed gevoel bij ons buitenstapt, altijd ✨
Dankjewel voor je vertrouwen en je lieve woorden.
Heel veel liefs,
Team Outrance 💕
Fout bij retour
Ik heb twee kledingstukken teruggestuurd, namelijk een blazer en een broek, correct verpakt in één retourpakket. Desondanks beweert het bedrijf dat zij enkel de blazer hebben ontvangen en weigeren zij de broek terug te betalen.
Ik ben er 100% zeker van dat beide items in het pakket zaten bij verzending. Het is bijzonder frustrerend dat de verantwoordelijkheid volledig bij de klant wordt gelegd, terwijl het probleem duidelijk tijdens hun verwerking moet zijn ontstaan.
De communicatie hierover is onprofessioneel en biedt geen enkele vorm van oplossing of begrip. Als klant voel ik me hierdoor niet serieus genomen en zelfs opgelicht.
Ik raad anderen aan om zeer voorzichtig te zijn met retourzendingen bij dit bedrijf en alles uitvoerig te documenteren.
29 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Outrance Fashion
Beste Kaylee,
Dank u voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons oprecht dat u dit zo heeft beleefd — dat is uiteraard nooit onze bedoeling.
We willen graag verduidelijken wat er langs onze kant is gebeurd.
Wij hebben u hierover meteen per e-mail gecontacteerd om dit samen te bekijken. Het retourpakket werd door ons correct en onbeschadigd ontvangen. In het retourportaal had u inderdaad twee items aangeduid (een blazer en een broek). Bij het openen en verwerken van het pakket bleek echter dat er slechts één item aanwezig was, namelijk de blazer.
Bij elk retourpakket verwerken wij onmiddellijk het pakket samen met het originele order, en worden enkel de items terugbetaald die effectief bij ons aankomen en gecontroleerd kunnen worden. Helaas hebben wij de broek niet ontvangen en kunnen wij deze daarom ook niet terugbetalen.
We begrijpen dat dit voor u bijzonder frustrerend is en bieden hiervoor onze oprechte excuses voor het ongemak aan. Jammer genoeg kunnen wij, hoe vervelend ook, geen verantwoordelijkheid opnemen voor items die niet in het retourpakket aanwezig blijken te zijn.
Wij blijven steeds openstaan voor verdere communicatie en denken graag mee binnen de mogelijkheden die we hebben.
Lieve groetjes,
Laura
Outrance Fashion
Top klantenservice
Mijn retour is waarschijnlijk kwijtgeraakt. Omdat ik het via de site verzekerd heb laten versturen, krijg ik toch mijn geld terug. Niet alleen fantastische items, maar ook een fantastische klantenservice. Bedankt!
7 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Outrance Fashion
Hi Rens,
Wat fijn om dit te lezen, dankjewel voor je lieve woorden! 🤍
We zijn blij dat alles uiteindelijk correct kon worden opgelost en dat je retour, dankzij de verzekering, netjes werd vergoed.
Heel fijn om te horen dat je onze service zo positief hebt ervaren — daar doen we het voor.
Hopelijk mogen we je snel opnieuw verwelkomen bij Outrance Fashion ✨
Super fijne ervaring!
Ik had een kleedje gekocht dat een uurtje later in de solden kwam. Ik heb hierover een berichtje gestuurd en kreeg zeer snel een reactie. Ze hebben meteen een korting/terugbetaling voor mij geregeld, wat ik echt enorm apprecieer.
Superlieve service, heel vlotte en eerlijke communicatie en echt meedenkend. Ik ben hier zó tevreden over! Hier bestel ik met een gerust hart opnieuw.
Dikke aanrader! 💛
3 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Outrance Fashion
Hi Tiany,
Wat een prachtige review, dankjewel 💛
Dit doet ons ontzettend veel plezier om te lezen dat dit zo werd geapprecieerd.
Dankjewel voor je vertrouwen en je lieve woorden — klanten zoals jij maken ons werk extra bijzonder 🥹✨
Met heel veel liefs,
Laura & Team Outrance Fashion
Echt hele lieve medewerkers
Echt hele lieve medewerkers , echt zo begripvol en zoeken altijd naar oplossingen. En hele mooie kleding van super kwaliteit ❤️
2 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Outrance Fashion
Hi Rosa,
Wat een hartverwarmende review 🥹🤍
Dankjewel voor je lieve woorden en het vertrouwen in ons team.
Heel veel liefs & hopelijk tot snel.
Team Outrance Fashion 🫶🏼
Eerste maal echt naar jullie winkel…
Eerste maal echt naar jullie winkel geweest anders bestelde ik altijd thuis! Maar wow wat een prachtige winkel 😍 van de kledij was ik ook altijd tevreden! Ook bij problemen met een artikel werd er gewoon een nieuwe opgestuurd wat een service! Ik kom zeker nog eens terug!
1 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Outrance Fashion
Hi Lieve Lotte,
Wat een ontzettend lieve review — dankjewel! 🫶✨
Zo fijn om te horen dat je voor het eerst in onze winkel bent geweest en dat je zo genoten hebt. We doen elke dag ons best om de winkel, de collecties én onze service helemaal top te houden, dus jouw woorden betekenen heel veel voor ons.
En natuurlijk helpen we altijd graag wanneer er iets mis is met een artikel — daar kan je op rekenen.
Je bent altijd meer dan welkom, we kijken er al naar uit om je opnieuw te zien! 🤍✨
Liefs,
Outrance Fashion
Onwijs goede ervaring
Onwijs goede ervaring met deze webshop. Zij hebben een winkel in België, waar ik zeker eens langs wil gaan. De service is top en de kleding ziet er goed uit, altijd veel complimenten als ik wat van Outrance Fashion draag. Zou het een ieder aanraden.
2 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Outrance Fashion
Hi Linda,
Wat een mooie review — dankjewel! 🤍✨
Zo fijn om dit te lezen! Daar doen we het voor!
Je bent uiteraard meer dan welkom in onze winkel in België. We zouden het superleuk vinden je eens in het echt te mogen ontvangen.
Dankjewel om ons aan te bevelen, dat waarderen we enorm.
Hopelijk tot snel! 🫶✨
Liefs,
Outrance Fashion
Een vlug antwoord bij vragen
Een vlug antwoord bij vragen, goede service!
25 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Outrance Fashion
Hi Miranda,
Dankjewel voor je 5 sterren review! 🫶✨
Maakt onze dag helemaal goed.
Veel liefs,
Team Outrance
Wat een prachtige winkel en topservice!
Wat een prachtige winkel en topservice!
23 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Outrance Fashion
Hi Eline 💜
Super bedankt voor je 5-sterren review!
Dit waarderen wij enorm. Hopelijk tot snel.
Lieve groetjes,
Team OutranceFashion 🌷
Prachtige winkel
Een prachtige winkel en heel vriendelijk personeel. Bij het vinden van een outfit word je steeds heel goed geholpen. Ze nemen de tijd voor jou. Ik ga telkens buiten met een goed gevoel.
Elke collectie is prachtig met veel keuzestress ;). Mijn absolute favoriete winkel!
22 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Outrance Fashion
Wat een prachtige woorden, dankjewel! 🫶✨
Het doet ons zoveel plezier dat je je altijd welkom voelt en met een goed gevoel naar huis kan gaan.
Tot snel in de winkel 💖
Liefs, Team Outrance Fashion
Mijn favoriete winkel
Mijn favoriete winkel!
Het personeel neemt echt de tijd om mee te denken en te adviseren. Altijd welkom en geholpen zonder druk.
Steeds hele mooie collecties, en van goede kwaliteit.
Tevreden vaste klant! ❤️
14 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Outrance Fashion
Hi Elien,
Dankjewel voor je 5 sterren review! 🫶
Het maakt ons gelukkig dat je je altijd welkom voelt en dat je de collecties graag ziet. 💖
Tot snel ✨
Liefs, Team Outrance Fashion
Ik krijg mijn pakket niet Ben al weken…
Ik krijg mijn pakket niet Ben al weken aan het wachten
Ze reageren ook niet op mijn meerdere mailberichten
Zeer naar bedrijf
12 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Outrance Fashion
Beste Anita,
Bedankt voor je feedback 🧡.
Het is heel bizar, want de laatste bestelling op de naam "Anita", is correct verzonden alsook thuis afgeleverd. Wij hebben helaas geen enkele e-mail ontvangen op uw naam. Dus ik vermoed dat dit om een vergissing gaat.
Ons mailadres is ; info@outrancefashion.be
Tel : 0032 51 43 72 09
Mochten er nog vragen zijn, dan helpen wij u graag verder!
Liefs
Team Outrance ❤️
Ik heb een tijdje geleden een jumpsuit…
Ik heb een tijdje geleden een jumpsuit gekocht voor een trouw. Toen ik het aan kreeg was de kwaliteit tov de prijs die ik er voor betaald heb niet zo goed. Na 1x wassen schoot er niks meer over van mijn jumpsuit. Ik heb dit dus kunnen weggooien..
18 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Outrance Fashion
Hi Femke,
Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent over de jumpsuit. We begrijpen hoe vervelend het moet zijn als je verwachtingen niet worden waargemaakt, zeker bij een speciaal kledingstuk voor een bijzondere gelegenheid.
We vinden het erg jammer dat we hier niet eerder van op de hoogte waren. Als je ons een seintje had gegeven via e-mail, eventueel met wat foto’s, hadden we dit graag samen met jou bekeken en intern onderzocht om tot een passende oplossing te komen.
Mocht je dit alsnog willen doen, dan kan dit zeker via het volgende e-mailadres ; info@outrancefashion.be. We denken graag met je mee!
Lieve groetjes,
Team Outrance Fashion🤎
Ontzettend duur om een retour te…
Ontzettend duur om een retour te doen...9 euro om van zwevegem naar roeselare terug te sturen...ook al ruim 5 eur verzendingskosten om dan nog je pakket in een punt te laten ophalen...dus voor mij niet meer online bestellen...het kost je heel veel en zeker als het dan nog niet past en de maten niet overeenstemmen...
De retourkosten kunnen zeker de helft goedkoper..je moet dan nog zelf het retourlabel afprinten!!!
15 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Outrance Fashion
Dag Hilde 💕
Hartelijk dank voor je feedback. We begrijpen dat retourkosten vervelend kunnen aanvoelen, zeker wanneer een artikel niet past zoals verwacht.
Graag willen we toch een paar zaken verduidelijken.
Bij een retour wordt de oorspronkelijke verzendkost automatisch terugbetaald, zoals ook vermeld op onze retourpagina. Wat betreft het zelf afdrukken van het retourlabel: we zijn een kleiner bedrijf en kunnen, in tegenstelling tot grote spelers, helaas geen gratis verzending en retouren aanbieden.
We vinden het uiteraard jammer dat je ervaring niet naar wens was en nemen je opmerkingen mee om onze communicatie en service te blijven verbeteren.🛍️
Lieve groetjes,
Team Outrance Fashion
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.