es war einfach alles super schlecht. Ich habe bestellt und habe gesehen, dass die Hausnummer nicht übertragen wurde. Ich habe mehrmals den Support kontaktiert über E-Mail-Adressen und das Kontaktform... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Onze zoon van 14 slaapt sinds de ozysleep stukken vaster en dieper, geen gedraai meer en dan zonder dekens komen te liggen en heerlijk beschermend in zijn cocon. Ook hele goede service: de capuchon s... Ver mais
A empresa respondeu
Hallo Hiermit vergebe ich dem Ozybag 5 Sterne! Für sie neurodiversen Menschen, ob ADHS oder aus dem Spektrum: wem eine Gewichtsdecke schon gut tut, dem kann der Ozybag richtig helfen: umspannend... Ver mais
A empresa respondeu
Ruim voor de vakantie besteld. Kwam niet binnen, wanneer wij op vakantie waren, toen wel. Na de vakantie geprobeerd, maar mijn zoontje kan er niet in slapen. Wel binnen de 14 dagen al 4 keer contact... Ver mais
Informações sobre a empresa
Sobre Ozysleep
Escrito pela empresa
14 nachten proefslapen
Je krijgt van ons 14 nachten de tijd om de Ozybag uit te proberen. Kom je er binnen 14 nachten achter dat de Ozybag toch niets voor jou is? Geen probleem, dan kan je eenvoudig retourneren.
1 jaar garantie
Om de kwaliteit van onze producten te waarborgen, krijg je minimaal 1 jaar garantie op je bestelde producten. Gaat er binnen deze periode iets stuk? Geen probleem! We zullen je dan een nieuwe toesturen.
Eindelijk een goede nachtrust
De Ozybag zorgt voor constante compressie maar is tegelijkertijd ook super rekbaar, zo geniet jij van de perfecte compressie om sneller, dieper én langer te slapen.
Bekijk de website Contact
Je krijgt van ons 14 nachten de tijd om de Ozybag uit te proberen. Kom je er binnen 14 nachten achter dat de Ozybag toch niets voor jou is? Geen probleem, dan kan je eenvoudig retourneren.
1 jaar garantie
Om de kwaliteit van onze producten te waarborgen, krijg je minimaal 1 jaar garantie op je bestelde producten. Gaat er binnen deze periode iets stuk? Geen probleem! We zullen je dan een nieuwe toesturen.
Eindelijk een goede nachtrust
De Ozybag zorgt voor constante compressie maar is tegelijkertijd ook super rekbaar, zo geniet jij van de perfecte compressie om sneller, dieper én langer te slapen.
Bekijk de website Contact
Informações de contacto
Nautilusstraat 6, 7821 AH, Emmen, Holanda
- info@ozysleep.com
- ozysleep.com
3,2
Aceitável
638 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 9% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 14 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Zeer late levering, geen service.
Een aantal weken geleden een bestelling gedaan.
Daarna overspoelt met mails over vertraging, pre order en geduld, maar nog steeds niets ontvangen.
Via mail contact gezocht. De eerste keer snel een reactie ontvangen. Het zou aan postnl liggen.
Daar geloof ik niet in.
Het weer een mail dat er vertraging is en ze gaan onderzoeken hoe t kan.
Ben bang dat ik niets zal ontvangen en wel naar mn geld kan fluiten....
Het heeft lang geduurd...Maar dan is t toch zover. De ozybag is binnen.
Het product voldoet, de levering en service absoluut niet.
Er wordt zelfs geld geboden om een slechte review te verwijderen...
22 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Ozysleep
Bedankt voor je eerlijke feedback. We begrijpen volledig je frustratie over de late levering en de verwarring rondom de communicatie. Dit is niet de ervaring die we willen bieden, en we bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat je hebt ervaren.
We zijn blij dat de Ozybag uiteindelijk is aangekomen en dat het product naar wens is. Wat betreft je opmerking over het aanbieden van geld om een review te verwijderen: we willen benadrukken dat we klanten soms een compensatie aanbieden bij klachten, maar het is nooit bedoeld om eerlijke beoordelingen te beïnvloeden of te verwijderen. Transparantie en oprechte feedback zijn voor ons juist heel belangrijk.
We nemen je ervaring ter harte en blijven werken aan het verbeteren van onze service en levering.
✨- Team Ozysleep
Het is dat ik geen nul sterren kan…
Het is dat ik geen nul sterren kan geven. Bestelling in mei gedaan en nog steeds niet ontvangen na weken. De klantenservice reageert op geen enkele email. Zware teleurstelling.
21 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Ozysleep
Hallo Stefan,
Bedankt voor je feedback. We zijn toegewijd aan het maken van een goede blijvende algehele ervaring en we willen het goed maken voor je.
Controleer uw e-mail, want we hebben een bericht gestuurd om uw problemen op te lossen. We kijken ernaar uit om u een betere ervaring te geven.
Met vriendelijke groeten,
Sanne
Team Ozysleep
Sleep Patches / slaap pleisters
De pleister gisteren voor het eerst gebruikt. Hij kwam na 1 minuut al los. Het is ook warm dus zweten we iets meer. Maar neem dit mee. Dan maar een wondpleister er over geplakt. Dat is dus een nadeel. Wel vrij snel in slaap, en bij mijn weten minder vaak of minder bewust wakker tijdens de nacht. De tijd zal uitwijzen of het echt een verschil maakt, want ik nam ook nog mijn melatonine, had wel de indruk dat ik beter heb geslapen. Ik ben hoopvol.
18 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Ozysleep
Bedankt voor je eerlijke en uitgebreide review!
Fijn om te horen dat je snel in slaap viel en het gevoel hebt beter geslapen. Dat is precies waar we op hopen! Je opmerking over het loslaten van de pleister nemen we zeker mee. Warme nachten en transpiratie kunnen inderdaad invloed hebben op de kleefkracht, dus we kijken naar manieren om dit te verbeteren. Een extra pleister erover is een slimme oplossing in de tussentijd.
We hopen dat je met de tijd nog meer positieve effecten merkt. Dank je wel voor je feedback en het uitproberen! 🌙💙
- Team Ozysleep
Onduidelijke en trage communicatie
Het bestellen op de website zelf ging makkelijk.
Het proces erna verliep echter bijzonder. Eerst kreeg ik een update over mijn 'pre-order', waar ik dus zelf niets van wist. Had ik ook terug gemaild en toen kreeg ik een dag later een mail dat mijn bestelling verzonden zou worden. Dit bleek echter maar een deel. Een week later kreeg ik pas een track en trace code van de ophaaldienst (in de tussentijd wel allemaal mailtjes met 'hoe bevalt je bestelling') en zelfs daar was t onduidelijk wanneer het kwam. Uiteindelijk kwam t diezelfde dag. Wanneer het 2e deel van mijn bestelling komt? Geen idee, daar hoor je niks over.
Door de traagheid en onduidelijke communicatie niet een winkel waar ik een volgende keer weer ga bestellen.
11 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Ozysleep
Bedankt voor je eerlijke feedback.
Het spijt ons te horen dat de communicatie rondom je bestelling verwarrend en traag verliep. Dat is zeker niet de ervaring die we willen bieden. We begrijpen dat het vervelend is om pas achteraf te horen dat het om een pre-order ging en dat de levering in delen gebeurde zonder duidelijke updates.
We zijn momenteel druk bezig met het verbeteren van onze communicatie en verzendprocessen, zeker nu het drukker is dan normaal. Dankjewel dat je dit onder de aandacht brengt — we nemen het mee om onze service te verbeteren.
☁️ - Team Ozysleep
Essayé durant deux nuits
Essayé durant deux nuits.
Sujette aux insomnies, avec l'Ozybag je viens de passer deux nuits de 9 heures. Merci !
13 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Ozysleep
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez enfin pu passer de bonnes nuits de sommeil grâce à l’Ozybag. Dormir 9 heures, c’est fantastique ! N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question.
🤩 - Team Ozysleep
Ich schlafe jetzt wie ein Baby
Ich schlafe jetzt wie ein Baby - der Ozybag umarmt mich genau richtig und hält mich kühl. Ich werde selten wach, weil ich mich drehe und wende. Wirklich eine Wende für meinen Schlaf.
Der Ozybag meine Wohlfühloase!!!❤️😘
VLG Katharina.R
7 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Ozysleep
Vielen lieben Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! 🥰
Es freut uns sehr zu hören, dass der Ozybag Ihnen so gut tut und Ihren Schlaf verbessert hat. Genau dafür haben wir ihn entwickelt, als Ihre persönliche Wohlfühloase. 💤💖
Wir wünschen Ihnen weiterhin traumhafte Nächte im Ozybag! 🌙✨
- Team Ozysleep 😴
De levertijd was veel te lang, het product is heerlijk.
De levertijd was veel te lang. Zo lang dat ik ze mailde met de vraag of ze een dropship bedrijf waren. Mijn advies: Lever gewoon binnen 2 dagen.
Het product was een test voor me. Ik ben blij deze test gedaan te hebben. Het ligt heerlijk in bed.
7 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Ozysleep
Bedankt voor je eerlijke review!
We begrijpen helemaal dat de levertijd te lang was en bieden daarvoor onze oprechte excuses aan. Door een onverwacht hoge vraag liep de verwerking helaas vertraging op. We werken er hard aan om dit in de toekomst te verbeteren.
Fijn om te horen dat het product uiteindelijk toch bevallen is en je er lekker in ligt. Dank je wel dat je het een kans hebt gegeven! 💙
✨- Team Ozysleep
Selbstregulierungstool
Richtig gut um die eigenen körperlichen Grenzen wahrzunehmen, sich selbst zu regulieren und sich selbst zu spüren. Tolles Tool was ich privat als auch im beruflichen Kontext als wertvoll empfinde!
Coole Entdeckung…
6 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Ozysleep
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! 🙏
Es freut uns sehr, dass der Ozybag Ihnen nicht nur privat, sondern auch beruflich als wertvolles Tool dient. Genau solche Erfahrungen bestärken uns in unserer Mission, Menschen dabei zu unterstützen, sich selbst besser wahrzunehmen und zu regulieren. 🌿
Schön, dass Sie uns entdeckt haben. Und weiterhin viel Freude damit! 😊
☁️ - Team Ozysleep
Der Schlafsack ist ein Witz
Der Schlafsack ist ein Witz. Ich bin normalgewichtig, aber wenn man sich da reinzwängt, fühlt man sich wie die Wurst in der Pelle. An Schlaf ist nicht zu denken. Diesen Stoffschlauch nähe ich mir für 10€ selber. Und dann der Clou: die Rücksendung geht in die Niederlande. Günstigste Versandmethode kostet 12,90€. Wenn doch damit geworben wird, dass ich 14 Tage Probeschlafen kann, wie kann es dann sein, dass bei Nichtgefallen die Rücksendungskosten bei mir liegen? Das gibt es nirgendwo anders. Ich habe mal eine Matratze zurückgesendet von einem seriösen Unternehmen, dafür musste ich nichts bezahlen.
5 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Ozysleep
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass der Ozybag nicht Ihren Erwartungen entspricht. Unser Ziel ist es, ein Produkt anzubieten, das Komfort und besseren Schlaf unterstützt – schade, dass das in Ihrem Fall nicht gelungen ist.
Wir verstehen Ihren Unmut bezüglich der Rücksendekosten. Auf unserer Website weisen wir darauf hin, dass Rücksendungen auf eigene Kosten erfolgen müssen. Das liegt unter anderem daran, dass wir als kleines Unternehmen aktuell keine kostenlosen Rücksendungen wirtschaftlich tragen können. Wir schätzen jedoch Ihre ehrliche Meinung und nehmen Ihr Feedback ernst, um unseren Service weiter zu verbessern.
Sollten Sie noch Fragen oder Anliegen haben, helfen wir Ihnen selbstverständlich gerne weiter.
- Team Ozysleep
Super traag allemaal
Super traag allemaal. Verzending staat al een week op ‘aangemeld’ maar er wordt niets verzonden. Erg teleurstellend
3 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Ozysleep
Bedankt voor je feedback, en onze excuses voor de vertraging.
We begrijpen dat het vervelend is om langer te moeten wachten dan verwacht. De verwerkingstijd van 4 tot 8 werkdagen wordt vermeld op onze website, maar we snappen dat het alsnog teleurstellend kan zijn wanneer de zending langer op "aangemeld" blijft staan.
We doen ons best om alle bestellingen zo snel mogelijk te verwerken, zeker in drukke periodes. Bedankt voor je geduld, en we houden je op de hoogte zodra je bestelling is verzonden.
Team Ozysleep 😴
I love it
Ik slaap de hele nacht door doordat ik nu de ozysleep heb en vind het veel beter dan de verzwaringsdeken.
12 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Ozysleep
Wat geweldig om te horen dat je zo goed slaapt met je Ozysleep! 😊
We zijn blij dat het je helpt beter te slapen en dat je het zelfs fijner vindt dan een verzwaringsdeken.
Heel erg bedankt voor je mooie review en voor het delen van je ervaring!
🤩 - Team Ozysleep
Absolute keine Empfehlung
Leider sehr schlechter Kundenservice.
Ich habe durch das Produkt Panikattacken bekommen und wollte das Produkt dementsprechend zurücksenden. Und ja, ich habe das Produkt bereits mehrere Tage probiert und habe jeden Tag eine weitere bekommen.
Die Rücksendung kostet Geld, obwohl diese nirgendswo explizit auf der Internetseite erwähnt wird und die Rücksendung erfolgt in den Niederlande.
Ebenso schrieb der Kundendienst mich mit einem vollkommen anderen Namen an. Einfach nur unprofessionell.
Kann ich überhaupt nicht empfehlen.
24 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Ozysleep
Es tut uns sehr leid zu hören, dass unser Produkt bei Ihnen zu einer negativen Erfahrung geführt hat – das ist selbstverständlich nicht das, was wir uns für unsere Kund:innen wünschen. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst.
Bezüglich der Rücksendekosten: Wir geben in unserer Rückgaberichtlinie an, dass die Kosten der Rücksendung vom Kunden getragen werden, aber wir verstehen, dass dies klarer kommuniziert werden könnte und werden dies intern prüfen. Dass Sie mit einem falschen Namen angeschrieben wurden, tut uns ebenfalls leid. Das entspricht nicht unserem Standard und wir entschuldigen uns aufrichtig für dieses Versehen.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, dass Sie schnell wieder zur Ruhe kommen. Wenn Sie möchten, können Sie sich gern noch einmal direkt bei uns melden, damit wir gemeinsam nach einer passenden Lösung suchen.
✨- Team Ozysleep
Insatisfaction et arnaque?
Je n’ai pas été satisfaite par le produit. C’est très inconfortable même après plusieurs nuits.
Je l’ai retourné à ma charge avec des frais de ports élevés et j’attends le remboursement depuis plus de 5 semaines!
Ça sent l’escroquerie!!!
19 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Ozysleep
We are very sorry to hear that your experience did not live up to your expectations, and we completely understand your frustration.
Regarding refunds, these are usually processed as soon as the return is received in our warehouse. If it's been more than five weeks, there may have been a problem with the processing or receipt of the package. Can you provide us with the tracking number for your return? We will immediately check the situation and take the necessary steps.
We would like to assure you that this is in no way a scam. Your satisfaction is important to us, and we will do our best to resolve this issue as quickly as possible.
☁️ - Team Ozysleep
Gutes Produkt aber zu lange Lieferzeit
Nach 15 Tagen - von Bestellung über den Versand Niederlande - Deutschland kam es endlich an.
Für den Versand gibt es leider Abzüge. Selbst Ware aus China braucht nur 1 Woche um an zu kommen. Man hat immer mal wieder Benachrichtigungen erhalten, das das Paket im Auge behalten ggf. der Versanddienstleiter kontaktiert wird. Der Kontakt zum Versanddienstleister hätte schon nach einer Woche stillstand stattfinden können und sollen!
Zum Produkt selbst:
Zu dem Ozzysleep kann ich nur sagen. Es ist top. Leider kam beim auspacken ein starker chemischer Geruch entgegen, den ich aber erst mal raus gewaschen habe. Habe den Ozzysleep jetzt zwei Nächte getestet. Schneller einschlafen tu ich dadurch jetzt nicht. Trotzdem fühl es sich angenehm auf der Haut und liegt eng auf an. Trotzdem hat man noch genug Bewegungsfreiheit seine Schlafposition, sowie die Position der Arme und Hände zu verändern. Es ist wirklich elastischer Stoff und man kommt sowohl mit Arme und Beine schnell heraus.
Ich werde es definitiv weiter benutzen und schauen, ob sich die Schlafqualität noch weiter verbessert.
Bestellen würde ich mir es Aufgrund der langen Lieferzeit allerdings nicht noch einmal.
17 de maio de 2025
Opinião espontânea
Slechtste service ooit
Nog NOOIT eerder zo’n slechte service meegemaakt. Ik heb in november 2024 de ozybag besteld en uitgeprobeerd. Het voldeed niet aan mijn verwachtingen, dus - op eigen kosten - terug gestuurd. En de retour bij Klarna gemeld. Toen begon de ellende. Ozy registreerde de retour niet. Daarom trok Klarna de retour in en moest ik toch betalen. Ik sprak met een medewerker bij zowel Klarna als Ozysleep, en stuurde beide mijn bewijs van retourzending. Ozysleep wilde onder de boete van Klarna uit en vroeg me de retour in te trekken. Dat kon alleen als ik aangaf de spullen te hebben gehouden dus heb ik niet gedaan. Hierna bleef ozysleep opnieuw in gebreke met doorgeven aan Klarna dat ik eea retour heb gestuurd, dus zette Klarna opnieuw de betaling op actief. Inmiddels zitten er incasso kosten op. Ik heb opnieuw geprobeerd Ozysleep te bereiken maar die reageren niet op mijn mail noch op berichten via de website. Wat een ongelooflijk k*tbedrijf. Bezint eer ge begint!
16 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Ozysleep
Beste klant,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring, en het spijt ons oprecht te horen dat het zo is verlopen. Dit is zeker niet de service waar wij voor staan, en we begrijpen hoe frustrerend deze situatie voor u moet zijn geweest.
We willen graag benadrukken dat we alle retourzendingen zorgvuldig proberen te verwerken. Helaas lijkt er in uw geval iets mis te zijn gegaan in de communicatie tussen ons en Klarna, waarvoor onze oprechte excuses.
We willen dit graag voor u oplossen. Zou u zo vriendelijk willen zijn om ons nogmaals het verzendbewijs van uw retour te sturen, samen met uw bestelnummer, via support@ozysleep.com? We zullen de situatie met spoed bekijken en indien nodig opnieuw contact opnemen met Klarna om dit recht te zetten en eventuele extra kosten te vergoeden indien deze onterecht zijn ontstaan.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We hopen alsnog tot een passende oplossing te komen.
✨- Team Ozysleep
Wees alert
Het bedrijf lijkt dat het in Nederland zit .Maar de bestelling moet uit het buitenland komen en dat lijkt op de site echt niet zo.En ik heb paar maal een mail gestuurd maar ze luisteren niet naar je klacht en ze schrijven zelfs midden in de nacht je een mail .Heel vreemd en als je dus retour wil sturen is dat een dure grap want die moet je wel zelf betalen. Ik wil de mensen alleen waarschuwen, weet waar je aan begint.
10 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Ozysleep
Dank je wel voor je feedback.
Het spijt ons te horen dat je teleurgesteld bent in je ervaring met ons. We begrijpen dat het verwarrend kan zijn dat de verzending soms direct uit onze fabriek gebeurt. We doen dit om wachttijden te verkorten wanneer onze voorraad in Nederland op is.
Wat betreft retourzendingen: zoals aangegeven op onze website zijn de retourkosten inderdaad voor eigen rekening, iets wat we vooraf duidelijk proberen te communiceren.
We waarderen je opmerkingen en nemen je feedback mee om onze communicatie en service te blijven verbeteren. Mocht je nog verdere vragen of zorgen hebben, dan staan we graag voor je klaar.
☁️ - Team Ozysleep
De ozybag zoveilugheid voor ptss rgde ervoor dat ik mn s…
De ozybag zorgde ervoor dat ik mn s svonds veel veiliger voelde ondanks mn ptss. Ook toen de ozybag kapot ging kreeg ik vrijwel meteen een andr oogestuurd. Super servicr dus. Als de verzending verlaat is word dat meteen gemaild. Ik ben dik tevreden
3 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Ozysleep
Wat fijn om te horen dat de Ozybag je helpt om je 's avonds veiliger te voelen. Dat betekent veel voor ons. En bedankt voor je complimenten over onze service, daar doen we het voor! Mocht je in de toekomst nog vragen of hulp nodig hebben, staan we uiteraard weer voor je klaar. 💙 - Team Ozysleep
SE DECHIRE AU BOUT 1 SEMAINE
SE DECHIRE AU BOUT 1 SEMAINE. PRODUIT CHINOIS mais conçu au pays bas.
Les produits viennent de chine et donc la commande arrive généralement 15 à 20 jours après. Dans les conditions générales on vous dit expédition dans les 48h si pas d offre en cours. Comme il y a toujours une promotion, aucun délais a respecter.
Ma commande est arrivé en 2 fois.
J'avais demandé une livraison dans les 3 semaines sinon de l'annuler.
Le premier ozybag est arrivé dans les temps mais il s'est déchiré au bout d'une semaine. J'ai écris mais aucune garantie possible. On m'a remboursé 25% du prix d'achat d'1 ozybag. Il est partie à la poubelle et j'ai perdu 75% du prix.
Pour le deuxième je l'ai reçu après les 3 semaines dans ma boite à lettre. Etant absent je n'ai pas pu le refuser. Ils m'ont dit de le renvoyer et qu'ils me rembourseront mes frais de port. Le renvoyé à l'expéditeur en chine a un cout et je n'ai pas voulu prendre le risque.
A ne pas acheter car trop fragile. Depuis on m'a parlé de la couverture lesté...
1 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Ozysleep
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d’apprendre qu’elle n’a pas été satisfaisante.
Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison et les problèmes rencontrés avec le produit. Bien que nous expédions certaines commandes depuis notre entrepôt international pour éviter une attente encore plus longue en cas de forte demande, cela n’enlève rien à notre engagement envers la qualité et le service.
Concernant l’Ozybag endommagé, nous regrettons sincèrement qu’il se soit déchiré si rapidement. Bien que nous ayons proposé un remboursement partiel conformément à notre politique, nous comprenons que cela ait pu vous laisser insatisfait. Nous aurions aimé pouvoir en faire plus et restons disponibles pour trouver une solution plus adaptée si vous nous contactez à nouveau.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos produits et services continuellement. Encore désolés pour cette mauvaise expérience.
✨- Team Ozysleep
Commandé il y a 15 jours
Commandé il y a 15 jours, mais aucune nouvelle. Bloqué à l'aéroport de Hong Kong soit disant...
30 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Ozysleep
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre inquiétude.
Après vérification, nous vous confirmons que votre colis a bien été livré le 5 mai. Il est possible que les informations de suivi n’aient pas été mises à jour en temps réel, ce qui a pu prêter à confusion. Nous en sommes désolés.
Si vous n’avez pas reçu le colis ou si vous avez encore des questions, n’hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider.
☁️ - Team Ozysleep
Ware kommt nicht an, schlechter Versanddienstleiter
Am 11.04. bestellt, Ware bis heute (27.4.) nicht erhalten. Der Kontakt mit dem Kundenservice ist zwar freundlich aber zäh. Ich erhalte lediglich erneut die Sendungsnummer (da kann ich seit 12 Tagen(!) zwar das Paket bei DPD verfolgen und sehe in welchen Paketzentren es überall ist… aber davon kommt die Ware auch nicht bei mir an).
Ich habe den Kaufvertrag widerrufen aber erhalte keine Informationen wie es jetzt weitergehen soll.
27 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Ozysleep
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet angekommen ist und für die Unannehmlichkeiten mit dem Versanddienstleister. Wir verstehen Ihren Frust.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihrem Wunsch nach Widerruf nachgekommen sind und am 3. Mai bereits eine teilweise Rückerstattung veranlasst haben. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
✨- Team Ozysleep
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.