P1 Opiniões 3

I received a parking fine in Arnhem while trying to pay using my Ukrainian banking app. Unfortunately, the transaction failed due to technical problems — most likely caused by ongoing Russian missile attacks on Ukrainian infrastructure that day.

I paid as soon as I could (about 30 minutes later) and submitted a formal appeal, explaining the situation, including my refugee status under temporary protection in Germany.

The appeal was rejected — coldly and without any understanding. No empathy, no flexibility.

This company represents public authorities, yet treats people like numbers. Shameful and inhumane.

Geven boetes ook als je gewoon in je auto zit. Ik heb begrepen dat ze in een paar seconden moeten bepalen of de boete terecht is. Daarbij vraag ik me af of deze commerciele partij daar bevoegde mensen, lees boa's voor inzet. Er is geen menselijke maat!

Het lijkt wel alsof ze er ALLES aan doen om het zo onduidelijk mogelijk te maken. Ondanks dat ik netjes had betaald, kreeg ik alsnog een boete. Ik diende bezwaar in, maar het antwoord daarop (dat ook nog eens te laat kwam) was ronduit teleurstellend. Het was overduidelijk dat niemand mijn bezwaar serieus had bekeken; er werd gewoon klakkeloos een afwijzing verstuurd.
Jammer. Je hoort klanten toch juist van dienst te zijn?