Não respeitam prazos, várias falhas, difícil comunicação
Há 3 meses, depois de uma longa negociação, firmei uma parceria com a Pagbrasil para processar pagamentos (tanto recebimentos, quanto envios) em meu ecommerce.
Para fazer o setup, cobraram um valor relativamente alto em dólar, no qual acabei concordando pensando que seria um auxílio importante para as configurações iniciais.
Quando comecei a rodar, aparecem inúmeras fraudes que passaram pelo sistema antifraude deles. Isso pq, antes de fechar o contrato, eu frisei várias vezes que fraude era um problema e que eu pensava em contratar um serviço adicional. Fui orientado que não seria necessário. Resultado: prejuízo de alta proporção, do qual a Pagbrasil se isenta por completo.
Ao configurar os pagamentos enviados para nossos fornecedores, caos completo. A ferramenta é insuficiente, cheia de bugs e com resposta extremamente lenta às solicitações que fazemos. Só pra citar um exemplo, o sistema não envia o pagamento se o solicitante tiver um caractér especial no nome (ç ou ´, ~). Resultado: vários atrasos nos pagamentos aos nossos fornecedores, causando uma rebelião entre eles e várias ameaças judiciais.
São muitos os problemas que venho enfrentando com esta empresa, apesar de a equipe ser esforçada, eles não tem condições em termos de processos para lidar com a demanda. Demoram muitas vezes mais de uma semana para trazer uma resposta de bastante simplicidade e inconclusiva.
Em resumo, se precisam de algo de fácil instalação e suporte ágil, essa empresa definitivamente não conseguirá atendê-lo.
Não recomendo esse serviço