aplazo.mx Opiniões 4

Te cancelan compras en tienda te van quitando crédito aunque pagues

horrible, me han hecho un cobro a mi tarjeta por una compra en amazon que ni siquiera se completo, y esta concelado en amazon esta aclarado que nunca me llegaron a cobrar nada ya que la compra ni se envio ni nada por el estilo, es decir deberian de haber reembolsado pero no y ya van para 2 semanas con, no tienen un servicio al cliente mas que un robot que te contesta 3 preguntas y no mas, totalmente inutil y deshonesto, veo que de los plazos de la compra ya se va a llegar un pago de un producto que ni siquiera compre en realidad y quieren que pague sus mensualidades abusivas en vez de simplemente hacer el reembolso, recibi un mensaje por correo que la cuenta estaba cerrada y la verdad me da completemente igual APLAZO ES DEPLORABLE, les da por cobrarte cosas que ni siquiera has recibido, dice que siga pagando las mensualidades de un producto que ni siquiera esta en realidad comprado, estan locos o la verdad son simplemente estafadores, en profeco tienen de quejas por fraude y ni siquiera ellos tratan con aplazo por algo ha de ser, yo creo que deberian de ofrecer un servicio honesto y si no desparecer o solo no existir, van exactamente 13 dias desde que me han hecho un cargo ilogico y todavia no han podido reembolsar que es lo que procede , que les pasa a que se dedican?

ES UNA BASURA, cambié mi método de pago una única vez y después me perma banearon sin capacidad de apelar, no me justifican ni me contestan, ni nada, son unos ojetes.

Tengo experiencia como cliente comprador de Aplazo y cómo comercio.
Cómo comercio no he tenido problema, mis pagos entran en tiempo y en general mis clientes han podido usar el servicio. (Por eso 3 estrellas y no 1)
Sin embargo como cliente la experiencia me ha dejado mucho que desear.
Adquirí un producto en su Marketplace durante HotSale y tardaron en envíamelo, lo cual entiendo dado el volumen de compras de esas fechas. Pero al querer información sobre la compra servicio a cliente fue pésimo. Te atiende un bot primero, cuando logras que te atienda un humano te preguntan algo y luego ya jamás te contestan, si preguntas de nuevo.. te mandan con el bot nuevamente. Su personal no parece bien entrenado, no te resuelven, cada vez que quieres iniciar conversación te atiende alguien diferente a quien le debes explicar todo de nuevo, no hay seguimiento de la conversación. No tienen ningún tipo de atención telefónica, todo es a través de chats y bots.
Pienso que es el peor servicio a cliente que he recibido y no volvería a comprar en su Marketplace.