Parapromos Opiniões 30

Commande passée le 27/12/2025 reçue ce jour le 20/01/2026 après une réclamation...
Il m'a été expliqué que ma commande n'avait pas été prise en charge, par contre mon règlement a bien été débité ! Contact téléphonique peu aimable.

Article non conforme au descriptif sur le site. Signalement fait au service client qui vous propose royalement un bon de 3€ à titre de dédommagement…

L’article reçu n’est pas celui commandé et c’est la galère pour le retourner. Toujours pas d’étiquette de retour et aucun remboursement après une longue attente. Toujours la même réponse expliquant que l’acceptation de La demande de retour est à l’étude.
À fuir,

1 étoile c'est trop !
J'ai commandé 2 produits identiques mais ils ne correspondent pas à la photo de leur site donc à ce que j'ai commandé.

Commande passee le 18/17/25, rien reçu ce jour 26/07/25 ,aucune info de livraison de leur part,malgrè deux mails, aucun suivi.Si je ne reçois rien , je déposerais une plainte les conçernants.
Jacques N.

On est obligé de mettre 1 étoile ? J’aurais aimé mettre zéro étoile.
Quel manque de professionnalisme et aucune formation quant au service à la clientèle.
Ma commande n’a pas été livrée et le service à la clientèle ne s’excuse même pas, en revanche me dit très clairement que ce n’est pas de leur faute mais de la mienne car je n’ai pas répondu à leur message. Ils disent avoir appelé à plusieurs reprises mais je n’ai reçu aucun appel. Aucune remise en question, grosse déception. J’ai demandé l’annulation de la commande ainsi que le remboursement, qui je leur souhaite va se faire rapidement sinon j’enclenche une procédure judiciaire avec en prime de la publicité. La personne qui a « rédigé » le dernier e-mail n’a aucune formation sur le service à la clientèle et les plaintes des clients.
J’ai eu l’impression de me faire réprimander, c’est absurde, qui est cette personne ? Elle doit changer de métier très vite ou accepter de se faire former afin de donner satisfaction au client, ce que je n’ai pas eu.

Bonjour,

Je souhaite vous faire part de ma déception suite à un échange téléphonique que j’ai eu avec votre service.

Alors que je passais une commande d’un montant de 20 €, la personne au téléphone m’a clairement fait comprendre que ma commande n’était pas la bienvenue, allant jusqu’à me dire d’“aller voir ailleurs”. Je trouve cette réaction totalement déplacée, surtout envers un client — quel que soit le montant de la commande.

Un bon service client ne devrait pas faire de distinction entre petits et gros achats. Je soutiens votre établissement en tant que client, et je m’attends à être traité avec respect.

J’espère que ce message sera entendu, et qu’il y aura une prise de conscience de la part de votre équipe.

Site à éviter absolument
Colis jamais reçu ; heureusement , paiement avec Paypal qui nous a remboursé
Aucune nouvelle après réclamation
Lamentable

Bonjour

Si j'vais pu ne mettre aucune etoile ça serait fait.
J'attend toujours mon remboursement et je n'ai rien.

Si le nécessaire n'est pas effectué dans l'immédiat j'enclenche une procédure.

Impeccable ! J’ai passé commande dimanche pour 5 boîtes de lait infantiles qui coûtent 5€ de moins par boîte qu’en pharmacie classique. J’ai reçu ma commande mercredi, je n’ai jamais été livrée aussi vite par d’autres sites où j’avais déjà commandé et je n’ai jamais réussi à trouver un prix aussi bas. Je suis très satisfaite et recommande ce site (j’étais sceptique en lisant les avis mitigés.)

J'ai déjà passé 3 commandes.
Je suis satisfaite des produits.
Les prix sont moins très correct et la livraison est rapide.

A la date de ce jour, 11 septembre 2024, ma commande N° 11699563 du 29/07/2024 d'un montant total de 54.96 €, non livrée, n'a toujours pas été remboursée malgré plusieurs relances. Selon l'article L216-2 du Code de la consommation vous auriez dû procéder au remboursement dans un délai maximal de 14 jours à compter de ma demande de résolution du contrat qui a eu lieu le 7 août 2024 suite à votre proposition d'annulation de la commande du fait d'un manque de stock. Mais vous avez finalement décidé d'envoyer ma commande une fois le produit disponible en me précisant de ne pas la réceptionner et que vous  procéderiez au remboursement au retour du colis, qui a eu lieu le 21 août 2024. Lors de ma dernière relance, vous disiez attendre le retour du colis afin de rembourser en donnant un délai de 15 jours maintenant largement dépassé. Puis vous ne répondez plus.
Faut-il préciser qu'une commande non livrée et non remboursée relève de l'escroquerie ? 
Faudra-t-il une procédure pour faire valoir mes droits ? Un dépôt de plainte ?

Commande passée le 15/07 et expédiée le 7/08 seulement. Cela fait plus de 3 semaines pour traiter ma commande..! Ce ne sont pas du tout les délais affichés et pourtant aucune notification du marchand. Mon mail au service client attend toujours une réponse .... Franchement je ne recommande pas du tout ce site.

Colis jamais reçu

À fuir !
Commande reçue mais surprise...1 boîte de gélules Sedivax CalmStress emballée dans du papier bulle, j'ouvre l'emballage et le flacon est déjà ouvert ( scellée cassée, bouchon en aluminium)... Et il manque 4 gélules sur 30 !
J'appelle immédiatement le service client... Quel désastre !
"Conseillère très désagréable, impolie au possible, impossible de m'expliquer correctement...
Je demande un remboursement et là c'est le drame, elle m'accuse d'avoir ouvert moi-même le flacon et me reproche d'avoir compté les gélules !
Quel intérêt pour moi puisque j'ai commandé 2 produits sur leur site et payé les frais de port ?
Le flacon étant ouvert à réception il m'était légitime d'avoir peur de ce qu'il pouvait contenir...
Elle n'a pas voulu me passer sa responsable (que j'entendais parler derrière) et m'a traité de menteuse !
Bref, très mauvaise expérience.
Prenez garde.

La photo n'est pas conforme au produit. Photo d'un produit en bouteille de 2 Litres alors que le produit est un tube de 200 ML. DERMASENS Gel douche surgras Ambre. Petite ruse du siteweb qui induit en erreur le consommateur entre 200 centilitres et 200 millilitres. Attention de bien vérifer les quantités avant de commander sur parapromos.com !

Très bon service client, livraison rapide et conforme. Produit bien emballé, lait pas cher je recommande.

Attention Arnaque
Produits périmés
Fuyez cet endroit

Commande passée jeudi soir, reçu conforme samedi matin… parfait 👍

Mi novembre, on a dépensé une fortune pour acheter 9 boites de six patch chauffants thermacare (16euros50 la boite) pour avoir des réserves pour quelques mois. Nous sommes le 24 novembre et ils ont livré 9 boites qui périment en janvier 2024 !!! Par ailleurs leurs termes de retour stipulent qu’ont doit envoyer avec « signature » à nos frais et qu’en plus ils comptent des frais supplémentaires « de préparation et de prestation qu’ils vont déduire. Ce qui fait qu’ils peuvent garder n’importe quelle somme supplémentaire et dire que ce sont leurs « frais ». Envoyer en toute conscience des grandes quantités des produits quasi périmés qui coûtent une fortune, c’est inacceptable. Par ailleurs, la date de péremption des masques ffp2 qu’on a aussi acheté en grande quantité pour des réserves est aussi fort proche (mars 2024) mais le pire ce sont les patch chauffants. 200 euros de commande dont une grande partie sera à jeter en janvier ! Plus jamais nous ne commanderons chez eux. Ecouler des stocks quasi périmés c’est inacceptable.