Parcheggi Ufficiali dell'Aeroporto di Torino Opiniões 

In caso di guasto auto il soccorso non riesce a salire su multipiano. Chiesto soccorso interno risposta: si rivolga ad auto soccorso privato. Il servizio consiste in parcheggio, ogni problema all'automobile deve essere gestito dal singolo, zero supporto, nemmeno un contatto cui rivolgersi. Il paradosso è che pur non potendo spostare l'auto il parcheggio continua ad accumulare costo.

Ho prenotato un parcheggio con tariffa standard non rimborsabile, purtroppo un paio di giorni prima della partenza mi è stata rubata l’auto. Ripeto, rubata, con ovviamente annessa denuncia.

Ho scritto al parcheggio, spiegando la situazione. Chiedendo se fosse possibile cancellare e ottenere un rimborso, o anche solo un voucher utilizzabile per un acquisto futuro (prenotiamo almeno 10 parcheggi al anno con loro). Mi hanno risposto che non si poteva fare nulla, che la tariffa era vantaggiosa per cui prenotando mi sono presa il rischio.

Ripeto, mi hanno rubato l’auto sotto casa. Una situazione veramente estrema e impensabile al momento della prenotazione.

Ho prenotato online tramite MyParking il parcheggio P5 scoperto presso l’Aeroporto di Torino Caselle pagando 28 €.

Una volta entrata nel multipiano ho parcheggiato al piano 4, rimanendo comunque all’interno della stessa struttura di parcheggio.

Al momento dell’uscita mi sono stati richiesti ulteriori 64 €, portando il costo totale della sosta a 92 €. Il sistema ha semplicemente ignorato la prenotazione perché il piano era diverso da quello indicato, applicando la tariffa piena del parcheggio coperto.

Il risultato è che una prenotazione pagata anticipatamente è diventata di fatto inutile e il costo finale è stato più del triplo rispetto al prezzo prenotato.

Ho contattato sia MyParking sia il gestore del parcheggio e sono stata rimbalzata da uno all’altro senza una reale soluzione.

Inoltre devo segnalare che l’operatrice con cui ho parlato è stata molto maleducata e indisponente, con un atteggiamento poco professionale verso un cliente che stava semplicemente chiedendo chiarimenti su un addebito molto elevato.

Un’esperienza davvero negativa sia per la gestione del sistema sia per l’assistenza ricevuta. Consiglio di fare molta attenzione perché una prenotazione online può non essere riconosciuta dal sistema e il costo finale può aumentare drasticamente.
Molto deludente il tutto .

ho prenotato il parcheggio € 32. Per uscire ho dovuto nuovamente pagare €108 perché avrei sbagliato l'ingresso. Sbagliare l'ingresso di un unico parcheggio coperto è veramente una bella trovata!

Utilizzo l'app da tempo, ma questa volta è stata un’esperienza pessima. L’app ha smesso di funzionare senza motivo, nonostante aggiornamenti e reinstallazioni. Ho inviato numerose email per chiedere assistenza e ottenere un codice sconto da usare sul sito web, equivalente a quello riservato sull’app, ma nulla da fare.

Il supporto si limita a rispondere con istruzioni inutili e ripetitive (“Faccia logout e login”), ignorando completamente la mia reale richiesta. È evidente che non leggono nemmeno i messaggi con attenzione.

Non chiedevo un favore: volevo solo poter usare uno sconto già attivo, bloccato da un’app malfunzionante. Ma nessuna soluzione, nessuna professionalità.

Mi rivolgerò ad aziende concorrenti nella zona dell’aeroporto, dove il servizio è sicuramente più efficiente e rispettoso del cliente.

Servizio inaccettabile. Sconsigliato!

Website signup is nonfunctional

Arrivo in aeroporto con parcheggio prenotato e pagato 28€, peccato che non riesco a trovare il parcheggio giusto (P-C). Allora, per non perdere il volo, entro nel multipiano. Scrivo subito all'assistenza sagat, spiegando l'inghippo e chiedendo il rimborso. Mi rispondono che è colpa mia e mi scordo il rimborso! Al ritiro dell'auto, pago 72€, un'assurdità che sommati ai 28 della prenotazione fa 100€. Considerato che sagat è in regime di monopolio, dovrebbero almeno avere il buon senso della correttezza e gentilezza e non trattare i clienti come "sudditi". Non posso neanche ripropormi di non dargli più un centesimo dei miei soldi, ma purtroppo non si può...

Segnalazione di Disservizio al Parcheggio Multipiano di Torino Airport
Vorrei segnalare una situazione spiacevole vissuta presso il parcheggio multipiano di Torino Airport, con l’intento di suggerire un miglioramento del servizio per prevenire simili disagi in futuro.
Il 4 dicembre 2024, alle ore 22:25, mi sono recato all’uscita del parcheggio, in perfetto orario rispetto alla mia prenotazione online (ingresso: 02/12/2024 ore 5:00 - uscita: 04/12/2024 ore 22:30). Con mio grande stupore, ho scoperto che il biglietto risultava scaduto e mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di 58 euro alla cassa automatica per poter lasciare il parcheggio.
Contattando l’assistenza, mi è stato riferito che avevo utilizzato un secondo biglietto e che, secondo loro, l’errore era imputabile a me. Mi è stato chiesto di pagare nuovamente, lasciandomi ancora più scioccato e in crisi. Al mio arrivo, però, la sbarra d’ingresso si era alzata automaticamente grazie alla lettura della targa, e avevo trovato un biglietto già presente nella colonnina, che ho estratto e conservato con cura.
Questo imprevisto ha causato un notevole disagio, poiché i miei compagni di viaggio, tra cui una persona invalida, mi attendevano presso l’area arrivi. La situazione si è risolta solo grazie all’intervento di un responsabile del servizio. Dopo avergli mostrato la mail di conferma dell’acquisto online con i dettagli della prenotazione, ha compreso il problema e ha brillantemente risolto la questione, consentendomi di uscire senza ulteriori oneri.
In seguito, sono stato contattato telefonicamente dal responsabile del settore aziendale, il quale, dopo essersi scusato per l’accaduto, mi ha spiegato che il parcheggio dispone di due corsie, ciascuna con modalità di utilizzo specifiche. Mi ha gentilmente fatto notare che, per evitare problemi simili in futuro, sarebbe importante seguire le istruzioni indicate al momento della prenotazione. Ho apprezzato molto la sua professionalità e il tempo dedicato per chiarire la situazione. "Errare humanum est" e sono grato per il suo intervento, che dimostra un’attenzione significativa verso il cliente e un impegno per migliorare il servizio.
Questo episodio, pur avendo causato disagio iniziale, ha evidenziato la capacità dell’azienda di gestire e risolvere le problematiche con efficienza e trasparenza. Ringrazio il personale che si è impegnato per trovare una soluzione e il responsabile per il chiarimento e le scuse, che ho accolto con rispetto.
Con l’auspicio che il servizio possa essere ulteriormente affinato,
Antonino

Parcheggio introvabile nella confusione dell'arrivo al terminal. Fate attenzione perchè, se disgraziatemente avete UnipolMove o Telepass, Vi fanno entrare ovunque ..... e poi Vi ritrovate a dover pagare 102€ di parcheggio per 3 giorni!!!! e quello che avete già pagato NON E' RIMBORSABILE!!!!

Al terzo ingresso giornaliero con medesima vettura, per accompagnare diversi parenti in diversi momenti della giornata, senza mai aver superato i 15 minuti del parcheggio gratuito, il sistema mi ha fatto pagare comunque 12€.
Tutto tracciabile perché pagato con carta di credito. Inconcepibile ed illecito!

Avevo due settimane di parcheggio pagato ma mi hanno cancellato il volo e ho dovuto anticipare il volo di due giorni. Avrei voluto pagare i due giorni extra separatamente e usufruire di quello già pagato INVECE NON SI PUÒ. Trovo che sia un furto...

Assolutamente pessima ,mai più paghi come un altro parcheggio e assistenza 0
Se rimani senza bateria non danno nessuna assistenza

Non è chiaro da dove si entra per il multipiano per andare a ricevere degli arrivi.
Inoltre senza aver superato i 10 minuti del parcheggio gratuito mi ha fatto pagare 12 euro.
Rientrato perché nel frattempo i miei parenti erano arrivati,per pochi secondi ho nuovamente pagato altri 12 euro...tutto tracciabile perché pagato con carta di credito
Neanche se stavo una settimana pagavo così tanto... ladri!
Inoltre

La gestione dei parcheggi è semplicemente penosa. Credono di fare cassa ma non hanno capito che sarà la loro rovina.

A seguito della chiusura dell’aeroporto non hanno provveduto al rimborso della tariffa ( opzione parcheggio più cara tra le varie opzioni di tipo standard).. nonostante la causa sia a loro attribuibile; contattati riferiscono che sarebbe stato opportuno stipulare tariffa flex ( con ulteriore costo) solitamente prevista per la copertura di cause attribuibili all’utente …meglio parcheggi privati vicini con navetta meno cari e più flessibili…

Assolutamente non acquistare biglietti online per il parcheggio.
Se il vostro volo è in ritardo o cambia l’orario di partenza, non vi permettono di pagare la differenza ma dovete comprare un altro biglietto. Scandalosi

Buongiorno, per motivi non dipendenti da me (eruzione etna) ho avuto cancellato il volo del gg 14 agosto e di conseguenza sono dovuto rientrare a casa con la mia auto, peccato che avevo prenotato il parking per 6 giorni. Ho inviato lo stesso gg ben tre mail per capire se potevo utilizzare comunque il gg successivo il parking (nuova partenza), ad oggi 20 Agosto nessuna risposta.Faccio i miei complimenti all A.D. che ha scelto le persone x gestire le criticità di un cliente e sicuramente i miei 69 euro di un servizio praticamente non utilizzato faranno alzare l utile del gestore del parcheggio.Non utilizzerò più l aeroporto di caselle (abito a Venaria) ma andrò in altri scali e fossi in Voi mi vergognerei del trattamento riservatomi di totale assenza di cura del cliente, e sicuramente nonsapete cosa i tendo dire.

Colonnine Telepass capricciose: in entrata il telepass fa alzare la sbarra senza problemi, in uscita la sbarra non si alza. A causa del poco traffico, provo a fare marcia indietro e a utilizzare un altra colonnina. Non funziona nemmeno quella. Chiamo l'assistenza (no citofono, ma telefono!!!) e mi dicono che se sono entrato con il telepass dovrò uscire con il telepass perchè loro non possono alzare la sbarra! Cambio ancora colonnina e solo mostrando il codice a barre alla telecamera posta in alto a sinistra, la sbarra finalmente si alza. Se ci fosse stato un maggior traffico di auto, cosa sarebbe accaduto? Si può bloccare in questo modo un automobilista con telepass perfettamente funzionante? Pessimo servizio.

Nessuna flessibilità in caso di variazioni sul volo, anche per poche ore: mi hanno anticipato un volo di circa 4 ore, sarebbe bastato modificare (integrando il pagamento, ci mancherebbe) l'orario di ingresso. Mi è stato detto che non era possibile e che avrei dovuto ripagare per intero il parcheggio per tutti i 22 giorni della sosta. Ovviamente ho prenotato in un parcheggio esterno e non ci metterò mai più piede.

Ho acquistato il parcheggio per 3 giorni. L'importo è stato regolarmente addebitato ma non arrivandomi la mail con il codice per accedere, ho mandato una richiesta alla quale mi hanno detto che il pagamentro non era andato a buon fine (nonostante l'addebito regolare!) e di rifare la procedura. Naturalmente essendo passati 2 giorni il parcheggio sarebbe costato €. 4,00 in più... Nessun riscontro per chiarimenti nonostante le varie mail. Mi sono rivolta ad un altro parcheggio.