Wij hebben inmiddels al een paar jaar ervaring met de Partou Berflo Es, met twee kinderen op het KDV en één op de BSO. Vanaf het begin voelden we ons erg welkom. Het team is betrokken, warm en profess... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Mijn ervaring met Partou is bijzonder negatief. Ik ben zeer teleurgesteld in de manier waarop mijn situatie werd behandeld en had een veel professionelere, transparantere en klantvriendelijkere... Ver mais
Ik ben zeer tevreden over Partou en de manier waarop alles wordt geregeld. Op mijn vragen per mail krijg ik altijd snel antwoord en er wordt goed meegedacht en snel actie ondernomen. Ik ben ontzette... Ver mais
A empresa respondeu
De pedagogisch professionals van Partou aan de Petronella Moenspad in Leiden verdienen het om extra in het zonnetje gezet te worden. Ze werken hard en genieten ook duidelijk van het de kinderen naar h... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
De kinderopvang is de plek waar we 'onze' kinderen met plezier opvangen. Samen eten, spelen, knuffelen, troosten … en zo kunnen we nog wel even doorgaan. Het allerbelangrijkste? We doen het met liefde, elke dag weer. Hoe fijn is het dat onze collega’s precies weten wat jouw kind nodig heeft? Al 50 jaar zorgen we in de kinderopvang voor veilige, vertrouwde plekken waar kinderen kunnen ontdekken, groeien en zichzelf kunnen zijn. En ondertussen kun jij met een gerust hart werken, studeren of als vrijwilliger aan de slag. Zo draagt goede kinderopvang al generaties lang bij aan een sterkere samenleving voor jong én oud. Partou heeft kinderdagverblijven, peuteropvang en bso’s door heel Nederland. Gewoon in de buurt. Waar we samen zorgen, samen spelen en samen groeien.
Informações de contacto
3,9
Bom
155 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 95% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Deze organisatie is zo geld gedreven en niet zorg gericht …
Deze organisatie is zo geld gedreven ipv zorg gericht.
Mbt ruildagen die je niet kan inzetten en gewoon worden afgenomen. Met betrekking tot einde contract waar volledige maand wordt doorgerekend ipv de laatste opvang dag.
Als een kindje extra aandacht nodig heeft gaan dreigen dat die van de opvang moet want extra handjes kost teveel geld.
Het is ontzettend teleurstellend zeker met de wetenschap dat 99 procent van de leidsters erg betrokken zijn en wel zorg voor de kinderen hebben. Deze review is dan ook gericht op het hoofdkantoor en de aandeelhouders die alleen maar in euro’s denken.
Update na reactie Partou:
- contract is opgezegd langer dan een maand voor einddatum en dus daardoor teleurstellend.
-wat betreft ruildagen ben in op de hoogte van een service. Als je ze amper kan inzetten door onderbezetting en niet klantvriendelijke regelingen maakt deze service zeer matig. Daarnaast als je de dagen wilt inzetten hoor je dit op dezelfde dag wat logistiek gezien zeer matig is. (Oude corona maatregelen).
Het is teleurstellend hoe Partou omgaat met haar klanten en helaas zijn de meeste regels en voorwaarden zeer on klantvriendelijk.
Ik hoop van harte dat Partou kind en klant op 1 gaat zetten, maar helaas lijkt het daar niet op.
22 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Partou
Beste Francois,
Hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. We vinden het erg vervelend om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad.
We waarderen het zeer dat je benoemt dat onze leidsters erg betrokken zijn en goed voor de kinderen zorgen. Hier hechten wij veel waarde aan.
We willen graag toelichten dat ruil- en inhaaluren een extra service zijn, zodat kinderen op een andere dag dan hun vaste dagen kunnen komen. Deze uren hebben een beperkte geldigheid en vervallen aan het einde van het kalenderjaar of bij beëindiging van het contract (zie aanvullende voorwaarden - Artikel 10).
Bij het beëindigen van een contract geldt een maand opzegtermijn, zoals opgenomen in onze voorwaarden (zie aanvullende voorwaarden - Artikel 3).
Omdat we uit je review niet kunnen achterhalen om welk contract het gaat, kunnen we niet controleren hoe alles precies is verlopen.
Als je wilt, kijken we graag samen met je mee. Neem hiervoor contact op met onze afdeling Customer Support via support@partou.nl , zodat we kunnen bekijken wat er mogelijk is.
We vinden het belangrijk om goed te luisteren en hopen dat we zo je vragen en zorgen samen kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Chantal
Partou Kinderopvang
Ruil en inhaal dagen worden altijd…
Ruil en inhaal dagen worden altijd afgekeurd, ook al is er wel plek. Heb nog meer dan 50 uren open staan maar deze kan ik nooit genruiken, aangezien alles afgekeurd wordt en dan ook nog pas op de ochtend zelf
8 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Partou
Beste L.,
Hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. We begrijpen dat het frustrerend kan zijn wanneer ruil- en inhaaluren niet altijd kunnen worden toegekend of pas op de ochtend zelf worden bevestigd.
We willen graag uitleggen dat deze uren als extra service worden aangeboden, zodat kinderen op een andere dag dan hun vaste dagen kunnen komen. Wanneer je het niet fijn vindt om pas op de ochtend zelf te horen of er plek is, kun je bij het aanvragen van een extra dag zelf een vervaldatum instellen. Dit betekent dat je aangeeft tot welke datum je wilt dat de aanvraag wordt beoordeeld. Zo kan een aanvraag soms nog op het laatste moment goedgekeurd worden, bijvoorbeeld als er onverwacht een plek vrijkomt door een ziek kind.
Het goed- of afkeuren van extra opvang gebeurt door de medewerkers op de locatie. Zij keuren aanvragen af wanneer er geen plek beschikbaar is. Houd er rekening mee dat een aanvraag automatisch wordt afgekeurd als deze niet vóór de door jou opgegeven uiterste datum is beoordeeld.
Wil je weten wat de status van je aanvraag is of bekijken of er toch plek is? Neem dan contact op met de locatiemanager. Zo kan er samen gekeken worden wat mogelijk is.
Meer informatie over ruil- en inhaaluren vind je op onze website: https://mijnpartou.nl/weten/partou-ouderapp/ruil-en-inhaaluren/
We wensen je een fijne jaarwisseling en een heel mooi 2026!
Met vriendelijke groet,
Chantal
Partou Kinderopvang
Hele dagen binnen zitten
Claimen op de site veel waarde te hechten aan buiten spelen. Mijn kind zat echter de hele zomer ( 2x per week) binnen zonder buiten te spelen. Ook bij prima niet te warm weer: hele dag binnen. Werden er uitjes aangegeven in de activiteiten kalender: helaas hebben de leid(st)ers er geen zin in. Dan werd er bijv aangegeven dat er zwemspullen mee moesten en ze met water gingen spelen en haalde ik mijn kind weer teleurgesteld op dat hij de hele dag binnen had gezeten. Ook na herhaaldelijk melden bij teamleider geen verandering. Ons kind wil er niet meer heen.
1 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Partou
Beste MD,
Hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen.
We vinden het ontzettend vervelend om te lezen dat jullie kind hierdoor niet meer naar onze opvang wil. We begrijpen dat dit erg teleurstellend en frustrerend voor jullie is en willen hier graag met je over in gesprek om te bekijken wat er is gebeurd en hoe we dit kunnen verbeteren.
Ik begrijp uit je review dat je je niet gehoord voelt door de locatiemanager. Je mag uiteraard contact opnemen met onze afdeling Customer Support via support@partou.nl.
Wij kunnen je dan in contact brengen met de operationeel manager van de locatie. We hopen snel iets van je te horen.
We wensen je een fijne jaarwisseling en een heel mooi 2026!
Met vriendelijke groet,
Chantal
Partou Kinderopvang
Bij het wisselen van dagen werd er goed…
Bij het wisselen van dagen werd er goed mee gedacht zodat we zo snel mogelijk tot een oplossing konden komen waar we beide tevreden mee waren
19 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Partou
Beste ouder,
Hartelijk dank voor je mooie bericht. Het is fijn om te horen dat alles soepel geregeld kon worden en dat jullie tevreden zijn met de oplossing. We waarderen je terugkoppeling enorm.
Met vriendelijke groet,
Chantal
Partou Kinderopvang
Complimenten
Heel goed geholpen door de afdeling planning. Ook na meerdere wijzigingen werd ik begripvol geholpen
12 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Partou
Beste An,
Hartelijk dank voor je bericht en je complimenten. Fijn om te horen dat onze afdeling planning je zo goed heeft kunnen ondersteunen. We geven je terugkoppeling graag door aan het team.
Met vriendelijke groet,
Chantal
Partou Kinderopvang
Heel blij met Partou!
Heel blij dat onze dochter hier zit. Belangrijkste is de goede zorg, maar ook overig contact/service is super. De flexibiliteit met verhuizing is een grote pre
16 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Partou
Beste Merle,
Hartelijk dank voor je mooie review. Wat geweldig om te horen dat jullie zo blij zijn met de opvang van jullie dochter en de zorg die ze krijgt. Ook fijn dat onze service en flexibiliteit zo goed aansluiten bij jullie situatie.
Met vriendelijke groet,
Chantal
Partou Kinderopvang
Zeer vriendelijk klanten service, tevreden over het bedrijf
Zeer vriendelijk klanten service, erg begripvol door wat omstandigheden heen en weer moeten mailen maar werd zonder moeite op gepakt en begrepen. Erg blij.
15 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Partou
Beste Benjamin,
Dank je wel voor je mooie bericht. Het is fijn om te horen dat onze klantenservice je zo goed heeft kunnen ondersteunen en dat alles soepel is opgepakt. We zijn blij dat je zo tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Chantal
Partou Kinderopvang
Meedenkend en snel
Snelle reacties van afdeling planning en er is heel prettig meegedacht aan een oplossing voor mijn persoonlijke situatie
12 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Partou
Beste Kirsten,
Dank je wel voor je bericht. Geweldig om te horen dat je zo goed bent ondersteund en dat er aandacht was voor jouw persoonlijke situatie. We waarderen je terugkoppeling enorm.
Met vriendelijke groet,
Chantal
Partou Kinderopvang
Hele fijne communicatie
Als ik vragen via de mail heb komt daar heel snel een reactie op. Al je vragen worden duidelijk en met geduld beantwoord. Er word echt met je meegedacht. Ik ben tot zover erg tevreden en onze kindjes mogen er nog starten, dat beloofd wat :)
5 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Partou
Beste Larissa,
Hartelijk dank voor je leuke bericht. Fijn om te horen dat je het contact als prettig ervaart en dat je met vertrouwen uitkijkt naar de start van jullie kindjes. We wensen jullie alvast een hele fijne tijd bij ons!
Met vriendelijke groet,
Chantal
Partou Kinderopvang
thank you for your support!
Very good understanding and great communication. super grateful we managed to find a compromise on some logistic arrangement - everything was treated with high priority and flexibility by the staff.
8 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Partou
Dear Giulia,
Thank you for your kind review. We’re glad to hear that the communication went smoothly and that our team was able to support you in finding a suitable solution. Your appreciation means a lot to us.
Kind regards,
Chantal
Partou Childcare
Afdeling planning (Deborah)
Deborah van de planning heeft altijd heel fijn meegedacht met ons. Ze reageert snel op de mail, is heel vriendelijk en schakelt snel. Heel fijn contact!
10 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Partou
Beste Laura,
Hartelijk dank voor je mooie review. Wat fijn om te horen dat Deborah jullie zo goed heeft ondersteund en dat het contact als prettig is ervaren. We geven je compliment met plezier aan haar door.
Met vriendelijke groet,
Chantal
Partou Kinderopvang
Heel tevreden bij Partou en superlieve…
Heel tevreden bij Partou en superlieve leidsters die mijn meisje elke donderdag zo warm en leuk opvangen. Heel veel dank!
5 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Partou
Beste Ewlin,
Hartelijk dank voor je mooie review. Het is fijn om te horen dat je dochter zich elke donderdag zo welkom voelt bij ons. We waarderen je vertrouwen en geven je complimenten graag door aan het team.
Met vriendelijke groet,
Chantal
Partou Kinderopvang
Fijne en snelle communicatie
Fijne en snelle communicatie in het regelen van de opvangdagen. De medewerkster denkt mee en we zijn samen tot een oplossing gekomen. Erg prettig!
5 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Partou
Beste ouder,
Hartelijk dank voor je bericht. Geweldig om te horen dat je vlot en goed bent ondersteund bij het vinden van passende opvangdagen.
We stellen je feedback erg op prijs.
Met vriendelijke groet,
Chantal
Partou Kinderopvang
Echt snelle reacties
Echt snelle reacties, alle duidelijke beantwoorden voor de vragen. Ik ben de contact met Sharon gehad en ik ben ontzettend tevreden !
4 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Partou
Beste Dominika,
Hartelijk dank voor je review! Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de snelle ondersteuning en dat Sharon je goed heeft kunnen helpen. We geven je compliment met plezier aan haar door.
Met vriendelijke groet,
Chantal
Partou Kinderopvang
Hele fijne opvang
Vriendelijke medewerkers (oa Malina), worden super geholpen zowel door het hoofdkantoor als door de dames op de locatie.
Ze denken mee in de opvang mogelijkheden en zijn super attent, snel en natuurlijk lief van onze kids.
Daarnaast werken ze met ruil en wissel uren, wat een uitkomst is dat!
3 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Partou
Beste Didi,
Dank je wel voor je mooie woorden! Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met zowel het team op de locatie als ons hoofdkantoor. We geven je complimenten graag door aan Malina en de rest van het team. Ook goed om te lezen dat de mogelijkheden rondom ruil- en inhaaluren zo goed aansluiten bij jullie behoefte.
Met vriendelijke groet,
Chantal
Partou Kinderopvang
Duidelijk en vriendelijk
Duidelijke, vriendelijke communicatie. Je hebt altijd snel antwoord en er wordt met je meegedacht. We hebben met meerdere organisaties die kinderopvang aanbieden contact gehad, maar Partou is volgens ons een klasse apart. Heel fijn!
2 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Partou
Beste Erik,
Hartelijk dank voor je uitgebreide review! Wat fijn om te horen dat je onze communicatie en manier van meedenken zo waardeert. Het doet ons extra goed dat je, na contact met meerdere organisaties, zo positief bent over Partou.
Met vriendelijke groet,
Chantal
Partou Kinderopvang
Fijn geschakeld met Sabine van de…
Fijn geschakeld met Sabine van de planning in de voorbereidingen van de opvang!
3 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Partou
Beste Dino,
Dank je wel voor je bericht! Fijn om te horen dat de voorbereiding op de opvang zo soepel verliep en dat Sabine je hierbij goed heeft kunnen ondersteunen. We geven je compliment graag aan haar door.
Met vriendelijke groet,
Chantal
Partou Kinderopvang
Petje af voor Planning
Normaal ben ik niet van de reviews en noem ik ook liever geen namen, maar hierbij wil ik echt even Sharona van Planning in het zonnetje zetten!! Wat helpt zij ons altijd vlot en heeft een heldere communicatie en checkt ook of het uiteindelijk klopt. Dit is elke keer als ik contact heb met haar, dus ook consistent in haar handelen. SUPER!
Groetjes.
2 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Partou
Beste Marlies,
Hartelijk dank voor je bericht en je mooie woorden! We waarderen het extra dat je een review plaatst, terwijl je dat normaal niet doet.
Wat fijn om te horen dat Sharona je steeds zo goed helpt en dat haar communicatie helder en betrouwbaar is.
We geven dit compliment met plezier door aan Sharona en het team!
Met vriendelijke groet,
Chantal
Partou Kinderopvang
Easy procedure with helpful people
I had a good experience contacting Partou for registering our child. They are quite professional and explained all steps and requirements nicely. We visited 2 locations, and there were very nice and helpful people who tried to do their best to show us around and answer our questions. We were happy with the service, even for English-speaking people like us.
1 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Partou
Dear Mehrshad,
Thank you for sharing your experience! We’re glad to hear that the registration process was clear and that our team could support you. It’s wonderful to hear that your visits to the locations were positive and that our colleagues were helpful in showing you around and answering your questions.
We really appreciate you taking the time to share this!
Kind regards,
Chantal
Partou Childcare
definitely recommend Partou
definitely recommend Partou. They are absolutely flexible and helpful. ALso our location is great, they always provide with themes, stories, the team is wonderful. KIds are so happy to go to daycare
1 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Partou
Dear Camille,
Thank you so much for your kind words! We’re thrilled to hear that you’re happy with our flexibility, support, and the activities at the location.
We really appreciate your recommendation!
Kind regards,
Chantal
Partou Childcare
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.