Svarer ikke på mails eller på telefonen i deres telefontid. Vi har købt en hundekurv som vi gerne vil returnere, da kurven bare er en billig kopi af den som er anvist på hjemmesiden. Men før man k... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Jeg har købt en trappe til min hund, da han døjer med at komme op i sofaen pga rygproblemer. Den var nem at finde i webshoppen og bestilling og levering fin. Produktet lever fuldt ud op til beskrive... Ver mais
A empresa respondeu
Jeg købte over 2 omgange en ortopædisk hundeseng, for at være helt sikker på mine hunde ville bruge den. Den første seng var dårligt nok pakket ud før den var taget i brug, derfor bestilte jeg en... Ver mais
A empresa respondeu
Fin og lækker kvalitet. Kan absolut anbefales. Kun et lille minus til firmaet for at fragte til en pakkeshop når der var bestilt privat levering. Lidt besværligt at skulle hente på en elscooter når... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Velkommen til PawPals - din partner til alt det bedste for dit kæledyr! Vi er et dedikeret team af kæledyrsentusiaster, der brænder for at levere de bedste produkter og den bedste kundeservice til vores kunder. Vi tror på, at det at have et kæledyr er en berigelse af livet, og vi ønsker at hjælpe dig med at give dit kæledyr det bedste liv muligt. Vi forstår, hvor vigtigt dit kæledyr er for dig, og derfor har vi nøje udvalgt vores sortiment af produkter til hunde og katte. Vi tilbyder kun produkter, som vi selv ville bruge til vores egne kæledyr, og som vi ved, vil gøre en positiv forskel i deres liv. Vi ved, at det at handle online kan være en udfordring, og derfor har vi gjort det vores mission at tilbyde den bedste kundeservice og support. Vi vil altid stå klar til at hjælpe dig med eventuelle spørgsmål eller problemer, og vi vil gøre vores bedste for at sikre, at du er fuldt ud tilfreds med dit køb. Tak fordi du valgte PawPals som din partner til alt det bedste for dit kæledyr. Vi ser frem til at hjælpe dig og dit kæledyr med alt, hvad I har brug for.
Informações de contacto
Drosselvej 4, 8210, Århus v, Dinamarca
- 53398946
- Info@pawpals.dk
- pawpals.dk
4,0
Bom
87 opiniões
Respondeu a 42% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 14 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Fup!! Hold jer væk!!
Svarer ikke på mails eller på telefonen i deres telefontid. Vi har købt en hundekurv som vi gerne vil returnere, da kurven bare er en billig kopi af den som er anvist på hjemmesiden. Men før man kan returnere sin vare og få sine penge retur, skal man først i kontakt med deres såkaldte “kundeservice” som er helt umulige at få et svar fra👎😡
Hvis man slår virksomheden op på deres CVR, ja så er det ophørt. Lidt utroligt at hjemmesiden stadig er aktiv, når det egentlig skulle være afviklet.
OPDATERING: Sagen er meldt til politiet
16 de abril de 2026
Opinião espontânea
Useriøs og nærmest ikke kontaktbar kundeservice
Er meget svære at få i tale hvis man er utilfreds med en vare og forklarer hvorfor en vare opfører sig som den gør, som er helt ved siden af og hvis man returnerer en vare, er der også tavshed..
Nu er der gået cirka 3 uger siden jeg returnerede varen, som jeg for længst kan se er leveret til butikken, men jeg hører intet, ser intet til pengene og der besvares ikke mail.
9 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Ignorerer én hvis der er en reklamation
De solgte mig en interaktiv bold til hunde som ankom beskadiget. De har modtaget min reklamation samt billededokumentation som de bad om og som svar ignorerer de mig bare på trods af adskillige henvendelser siden september (nu er vi i november). Så nu står jeg med et produkt der ikke kan bruges og de vil hverken sende mig en ny eller give mig pengene tilbage. De ignorerer mig bare. Virkelig dårlig stil og ja ulovligt.
20 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Trappe/rampe
Vores lille hund skulle have en rampe/trappe til vores seng.
Jeg har fået rigtig god rådgivning om jeg skulle vælge en rampe eller en trappe, så kan klart anbefale Pawpals.
3 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Pawpals.dk
Kære Jane,
Tusind tak for at du delte din oplevelse hos os. Vi er glade for at høre at du er tilfreds med rådgivningen:) Vi håber din hund er lige så tilfreds med trappen i endte op med at vælge🐶
De bedste hilsner,
Team Pawpals 🐾
Hurtig levering
Hurtig levering. Prima skum rampe. Begge hunde brugte den uden tilvænning
14 de julho de 2025
Resposta da Pawpals.dk
Hej Helen,
Tusind tak for at du delte din oplevelse hos os. Vi er glade for at høre at du er tilfreds med købet.
Vi er super glade for at høre begge dine hunde brugte den uden tilvænning. Det er præcis vores formål, at give små og skade hund en tryg og sikker rampe🐶
God sommer☀️
De bedste hilsner,
Team Pawpals 🐾
Varen jeg bestilte er god
Varen jeg bestilte er god. Men min hund vil ikke prøve den endnu. Tror fordi at det er så varmt, derfor. Tak for denne gang. Mange hilsner til Jer alle herfra😊
7 de julho de 2025
Resposta da Pawpals.dk
Hej Silvana,
Tusind tak for at du delte din oplevelse hos os. Vi er glade for at høre at du er tilfreds med købet.
Varmen er virkelig høj i sommer, så det er helt forståeligt at din hund ikke gider at lige i sengen lige nu. Vi er dog sikre på at din hund kommer til at elske sin nye seng efterhvert som varmen tager af 😊 🐾
Vi håber at se dig snart igen:)
De bedste hilsner,
Team Pawpals 🐾
14 dages ventetid
14 dages ventetid - forkert vare - kan ikke komme i kontakt med dem…..
7 de julho de 2025
Resposta da Pawpals.dk
Hej Annemette,
Tusind tak for at du delte din oplevelse hos os. Vi er glade for at høre at du er tilfreds med købet. Vi håber din hund er lige så tilfreds med sin seng😊 🐾
Vi håber at se dig snart igen:)
Venligt Hilsen
Team Pawpals 🐾
Fantastisk net forretning
Super nem hjemmeside og rigtig god kvalitet. Hurtig levering 😊 Så kan ikke andet end anbefale PAWPALS 😊😊😊
13 de junho de 2025
Resposta da Pawpals.dk
Hej Lis
Tusind tak for at du delte din oplevelse hos os. Vi er glade for at høre at du er tilfreds med købet. Vi håber din hund er lige så tilfreds med sin seng😊 🐾
Vi håber at se dig snart igen:)
Venligt Hilsen
Team Pawpals 🐾
Temu .. men 90% dyrere. Nærmest en scam
Hold jer væk .. tenderer til scam!
Købte en hundekurv til næsten 1000 kr., og lidt udstyr til pelsfjerning mv. - og det eneste jeg vil give ros for, er at kvaliteten er betrækket til kurven mærkes god.
Man er bedre tjent med at gå i Maxi Zoo hvis man ønsker kvalitet, og man er villig til at give 1000 kr eller der omkring.
Jeg havde købt en ergonomisk, og Madrassen til min kurv var foldet, mast og vakuumet al luft ud, og var da jeg fik den pakket op, bare en dårlig kvalitet bunke skumgummi (tror jeg er heldig hvis det holder 1-2 år).
Opdatering efter svar fra Pawpals:
Grunden til at jeg ikke gjorde brug af min fortrydelesret var, foruden den i forvejen månedslange leveringstid, at jeg efter gennemgang af kvaliteten af min ordre, mistede al tillid til virksomheden - og følte at min energi ville være bedre tjent ved at dele min oplevelse.
Børsten jeg købte, er identisk med hvad du kan finde på Temu, og i samme kvalitet, men til 5 gange prisen. Pelsfjernen var ubrugelig, af løst 3d-printet billigt plastik, der gik i stykker på ingen tid - det virkede som om ingen havde testet om den rent faktisk virkede ..
Hele ordren var tydeligt produceret på den samme fabrik, hvor Temu også får deres produceret, da produkterne, indpakning, kvaliteten er identisk. Og når nu kvaliteten er så elendig, hvorfor så ikke spare 90% og købe de samme produkter på Temu - det kan være du er heldig, og modsat mig, rent faktisk finde noget der virker ..
27 de março de 2025
Resposta da Pawpals.dk
Hej Christian,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse – også selvom den desværre ikke har levet op til dine forventninger. Vi vil dog gerne kort adressere nogle punkter i din anmeldelse, som ikke stemmer overens med virkeligheden.
Først og fremmest omkring hundesengen: Den leveres vakuumpakket for at optimere både fragt og lagerplads – noget vi informerer tydeligt om på produktsiden. Når sengen får lov til at folde sig helt ud, lever den op til den komfort, vi står inde for.
Derudover nævner du, at pakken skulle være sendt fra en vilkårlig kinesisk fabrik. Det er ikke korrekt – ordren blev sendt fra vores danske lager i Randers, hvilket også fremgår af det tilsendte sporingslink.
Vi har heller aldrig markedsført produktet som dansk produceret. Vi fremhæver, at vi er en dansk webshop – med de fordele det indebærer for kundeservice, returret og generel tryghed ved onlinehandel.
Endelig vil vi nævne, at vi tilbyder en 30 dages risikofri tilfredshedsgaranti (uden returfragt eller gebyr). Dette gør vi netop for at sikre, at vores kunder ikke står tilbage med et køb, de fortryder. I dit tilfælde er returfristen dog overskredet, da der er gået over tre måneder siden levering.
Vi tager kundefeedback seriøst og bruger det aktivt i vores udvikling. Vi håber dog, at fremtidige anmeldelser afspejler korrekte oplysninger, så de også gavner andre kunder. Du er selvfølgelig velkommen til at kontakte os, hvis du ønsker at tage dialogen videre.
Venlig hilsen
Team PawPals 🐾
Resposta da Pawpals.dk
Hej Flemming
Tusind tak for at du delte din oplevelse hos os. Vi er glade for at høre at du er tilfreds med købet og at din hund elsker sin nye gave😊
Vi håber at se dig snart igen:)
Venligt Hilsen
Team Pawpals 🐾
Resposta da Pawpals.dk
Hej Charlotte
Tusind tak for at du delte din oplevelse hos os. Vi er glade for at høre at du er tilfreds med købet😊 Vi håber din hund er glad for Comfy caven!
Vi håber at se dig snart igen:)
Venligt Hilsen
Team Pawpals 🐾
Hej. Katte grus.
Hej. Jeg er tilfreds med det jeg køber. Nu er det kun katte grus jeg har købt. Og det lever op til det der står. Min han kat er virkelig glad for det. Han er 1 år. Og så vil jeg lige skrive at det støver ikke. Gruset er det der er lavet af majs.og det lever op til det der står på posen.
5 de maio de 2025
Resposta da Pawpals.dk
Hej Dorthe
Tusind tak for at du delte din oplevelse hos os. Vi er glade for at høre at du er tilfreds med købet og at din kat er glad for katte gruset:) 🐈⬛
Vi håber at se dig snart igen:)
Venligt Hilsen
Team Pawpals 🐾
Resposta da Pawpals.dk
Hey Effimia,
Thank you for your feedback. We´re thrilled to hear you are satisfied with your purchase.
We hope to see you soon again.
Best regards,
Team Pawpals 🐾
Resposta da Pawpals.dk
Hej Laila
Tusind tak for at du delte din oplevelse hos os. Vi er glade for at høre at du er tilfreds med købet 😊
Vi håber at se dig snart igen:)
Venligt Hilsen
Team Pawpals 🐾
God hundeseng og trappe
Jeg er super glad for den hundeseng og hundetrappe jeg har købt. Nu kan vores hund selv komme op og ned, hvilket er en befrielse🙏 Hurtig levering og god kundeservice👍
6 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Pawpals.dk
Hej Kira
Tusind tak for at du delte din oplevelse hos os. Vi er glade for at høre at du er tilfreds med købet 😊 Vi håber din hund er lige så tilfreds med sin nye seng og rampe🐶
Vi håber at se dig snart igen:)
Venligt Hilsen
Team Pawpals 🐾
God hundekurv
God hundekurv!
Hunden ligger i den det meste af dagen, har ellers prøvet andre hunden ikke var glad for.
Hurtig levering også.
5 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Pawpals.dk
Hej Mohanad
Tusind tak for at du delte din oplevelse hos os. Vi er glade for at høre at du er tilfreds med købet 😊 Vi håber din hund er lige så tilfreds med sin nye seng 🐶
Vi håber at se dig snart igen:)
Venligt Hilsen
Team Pawpals 🐾
Lækker hundeseng og hurtig levering
Lækker hundeseng og hurtig levering. Super tilfreds, kan kun anbefale at handle hos Pawpals
7 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Pawpals.dk
Hej Jørn
Tusind tak for at du delte din oplevelse hos os. Vi er glade for at høre at du er tilfreds med købet 😊 Vi håber din hund er lige så tilfreds med sin nye seng 🐶
Vi håber at se dig snart igen:)
Venligt Hilsen
Team Pawpals 🐾
Resposta da Pawpals.dk
Hello Piotr,
Thanks for your feedback. Unfortunalty the variant you had ordered was sold out. We were under the assumption that you were aware that your order was a Pre-order, but seems like there was a misunderstanding. Anyways, we hope that you are satisfied with the product, even tho the waiting time.
Best regards,
Team Pawpals
Resposta da Pawpals.dk
Hej
Tusind tak for at du delte din oplevelse hos os. Vi er glade for at høre at du er tilfreds med købet 😊 Vi håber din hund er lige så tilfreds med sin nye rampe 🐶
Vi håber at se dig snart igen:)
Venligt Hilsen
Team Pawpals 🐾
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.