PayByPhone Opiniões 

Mes coordonnées disparaissent régulièrement de l'application, obligée à chaque fois de tout recommencer.
Sur le champ me voilà régulièrement à la recherche d'un horodateur
Je vais jeter l'éponge

app qui bug tout le temps. Heureusement on peut passer par le site web pour payer, car niveau app ils savent pas faire. Pleins de petites erreurs dans le parcours aussi. Service client inexistant. Maintenant c est "Parker" qui répond, un robot qui répond à coté de la plaque.

J’ai payé le stationnement résidentiel pour un vehicule de 7 jours. Avec la canicule et la pollution le stationnement c’est prolongé gratuitement de plusieurs jours. Et resultat quelque jours plus tard je reçois 8 PV de 75€ pour me dire que j’ai pas payer le stationnement résidentiel depuis plus d’une semaine et a mon grand étonnement aucune preuve dans mon historique, tous les paiements pour cette voitures n’etaient plus la et quand je les appels ils me disent que j’ai payé pour une autre voiture que j’ai sur mon appli mais bien sûr ! Faites très attention prenez tous vos stationnements et historique en photo pour pas que sa vous arrive aussi

Stationnement au jardin d'acclimatation une véritable ARNAQUE !!!!!
Le Stationnement peut se faire à proximité le long des allées du nois de Boulogne, MAIS AUCUN HORODATEUR, OBLIGATION D'AVOIR DES UN SMARTPHONE ET DE TELECHARGER UNE APPLICATION comme Paybyphone ET LA C'EST LE DÉBUT DE DÉTOURNEMENT DE FOND ....
Comptez une cinquantaine d'euros pour quelques heures passées au jardin d'acclimatation !!

Pour le même parking on a du payer une première fois notre durée de stationnement via paybyphone (moins de 1€) puis de nouveau payer au portique de sortie (moins de 3€). Pour une heure de stationnement ça fait cher et surtout pk repayer si c'est paybyphone qui gère le parking ?

Ça fait 3 semaines que PayByPhone ne marche pas!!! Tu sais que ton paiement s’arrête car tu reçois le texto, tu vas sur l’application pour prolonger et sur l’application ça dit que t’as encore des jours alors que ce n’est pas vrais. Du coup je suis obligée à payer à la borne dans la rue et ça ce n’est pas possible. T’essaye de les contacter et il y a une chat IA totalement inutile que te donne toujours la même réponse sans t’aider. Aucune possibilité de les joindre et ça c’est inadmissible. Merci de me contacter ou me donner un adresse mail du service technique pour ouvrir un ticket. Cette application et son service SAV est honteux!!!

J’aurai simplement dû consulter les avis Trustpilot, pour m’apercevoir que PayByPhone était des voleurs!! Facturation de l’option SMS sans jamais l’avoir activé!!
Service client déplorable!
Bizarrement sur l’AppStore, beaucoup d’avis positif.. A l’image de PayByPhone, il s’agit certainement de « faux » avis, ou avis achetés auprès de prestataires Internet

Très mauvaise expérience avec PayByPhone à Lausanne. J’ai correctement payé mon stationnement via l’application et le montant a bien été débité, mais j’ai malgré tout reçu une amende des autorités Lausannoise.

Le support ne répond pas, leur bot donne des informations erronées et il est impossible de joindre un conseiller par téléphone. J’ai donc dû gérer moi-même la contestation auprès des autorités alors que le paiement avait bien été effectué.

Le plus regrettable est que nous sommes malheureusement contraints d’utiliser leur service dans certaines zones, malgré son manque de fiabilité et une assistance inexistante. Je suis vraiment très mécontent de cette expérience.

Ayant rencontré de gros problèmes avec PayByPhone, j'ai supprimé l'application, puis réinstallé, la durée de stationnement ne fonctionne pas. Après avoir recommencé et validé par ma banque, le temps ne correspond pas, des sommes abérrantes se mettent en attente de paiement. Ce qui m'a valu plusieurs contraventions

Service client inexistant, se résumant à un bot qui redirige vers un numéro de téléphone non attribué ou une boîte mail qui n'existe pas.

Lunaire.

Lorsqu'on a un problème de stationnement urgent, personne n'est là pour répondre.
Je reçois un "reçu de stationnement" à un endroit dans lequel je ne me trouvais pas. Et on a affaire à Parker, robot qui ne comprend rien. Aucun être humain pour répondre! Sans compter les nombreuses fois où l'application ne fonctionne pas... Lamentable!...

Un coup sur deux, je n’arrive pas à renouveler mon stationnement résidentiel par anticipation et du coup je me retrouve avec un décalage car à la fin du temps imparti, c’est plus compliqué. Ex aujourd’hui, 45 mn de retard alors que j’ai essayé pendant de longues minutes avec toujours le même message de réessayer plus tard. Ce ne serait pas si grave si de notre côté il y avait moyen de s’expliquer en pareil cas..

Bonjour. J'ai payé mon stationnement via l'application Paybyphone en mode invité. Et quelques temps plus tard j'ai reçu un forfait post stationnement de 39€ comme si je ne m'étais pas acquitté de mon stationnement. Malgré plusieurs demandes au service client afin de récupérer mon justificatif de paiement , c'est impoosible. Mes emails restent sans réponse, certaines adresses mails sont mêmes erronées, le chat est un robot automatique, au téléphone on reste longtemps en attente et personne ne décroche. Je ne recommande pas du tout. Résultat j'ai payé mon stationnement et mon FPS inadmissible

Je n’arrive pas à vous joindre via le lien que vous indiqué c est un robot automatique je souhaite être remboursé des 39€

J’ai aussi d’essayer d’appeler au numéro indiqué mais je reste en attente et je n’ai aucun retour par mail.

Pourriez-vous me rembourser svp ?

Bonjour je peux vous communiquer les informations demandées mais en privé svp merci de m’indiquer une adresse mail à cet effet. Par ailleurs je n’ai pas le reçu du paiement du stationnement d’ ou mon problème)

J’ai envoyé les informations demandées par mail

Bien à vous

Application non fonctionnelle depuis juillet 2025. Le support ne répond pas, deux tickets ouverts le premier fermé sans même avoir pu y répondre. Le second ouvert il y a 7 jours et toujours aucune réponse 👏 1303592 et 1307413. Edit : juin 2026 toujours inutilisable. OnePlus 9 Android 14. Laissez la main à Claude les gars.. c'est honteux de laisser autant de gens sans solutions !!!!!!!

Compte supprimé sans raison! J'ai appelé 2 fois le service client, il ont effectivement rencontré un problème technique, disent qu'ils me rappelle!! Personne!! Historique, abonnement...tout est supprimé! Nul nul nul!! Service client ZERO!!

Après avoir renseigné ma nouvelle xarte bancaire la prise de stationnement s'est faite correctement. Après quatre stationnements, on me demandait de confirmer le paiement sur mon application banque. Après retour sur Paybyphone la session était expirée. Pour les premiers paiements ont fonctionné correctement sans confirmation bancaire et là il faut une confirmation. Je vais abandonner l’application.
Cordialement

Frais de service correspondant à 50 % du prix du parking !
Escroquerie ?

Je me suis inscrite avec le tarif résident à Paris 12e. Aucun souci la première semaine.. dès que j'ai voulu prolonger "une erreur est survenue, ressayez plus tard". Ce que j'ai fait maintes fois. Résultat : 15 PV à 50 euros !! Il faut fuir cette application!
J'ai oublié de dire que j'ai discuté avec leur "robot". J'ai téléphoné au numéro que ce robot m'a donné : boîte vocale ! J'ai écrit au SAV avec normalement une réponse sous 24h...je l'attends encore! Aucune considération. Écœurée.

Bonne application relativement bien utilisable en ile de France.
Très regrettable: leur fluidité administrative (exp enregistrer un cb...) il est impossible de les contacter !!!! Et ça c'est pas pratique !!!
A fuite donc si vous voulez du simple !

J’ai pris un stationnement par PayByPhone pour 0,90€ avec une facture de ce montant, et PayByPhone m’a débité 35€. Cela fait un mois que j’ai demandé le remboursement et je n’ai aucun retour de leur part.