Bonjour , j'ai stationné à Thonon les bains le 4 septembre 2026. sur mes trois payements Paybyphone m'a localisé deux fois à Thonon et une fois à Boulogne-Billancourt! Résultat: contravention de 25 e... Ver mais
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Je ne recois pas de confirmation de Paybyphone quand je viens de payer le stationnement. C'est le minimum pourtant. Cela a des conséquences graves, car lorsqu'on est pressé ou, par exemple à l'étran... Ver mais
J’ai reçu une amende qui est maintenant majoré alors que l’application a bien prit l’argent sur mon compte bancaire pour le stationnement. Mais celui ci ne figure pas dans l’historique. 4eme mois sans... Ver mais
Logiciel devenu tres complexe par ordinateur. Impossible de voir si sa demande est enregistrée. Debit de la carte sans que l on ait donne l'autorisation. Impossible d avoir un responsable. Uniqueme... Ver mais
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Bienvenue chez PayByPhone, le leader innovant des solutions de stationnement mobile. Avec notre application conviviale, notre site web et notre service téléphonique, nous révolutionnons la façon dont vous vous garez. Ce que nous offrons : PayByPhone a pour objectif de simplifier votre expérience du stationnement. Nos services vous permettent de payer votre stationnement en quelques clics sur votre smartphone ou par un appel rapide. Que vous soyez pressé par une réunion ou que vous profitiez d'une journée de détente, nous répondons à vos besoins en matière de stationnement. Nous avons conçu notre plateforme en pensant à vous. Une navigation facile, un traitement rapide des paiements et une interface transparente font du stationnement un jeu d'enfant. Notre engagement : Nous nous engageons à fournir un service fiable et pratique. Notre objectif est de faire en sorte que votre expérience du stationnement soit la moins stressante possible. Remarque : Bien que nous soyons là pour répondre à vos besoins en matière de stationnement mobile, il y a certaines choses dont nous ne nous occupons pas : - Nous ne possédons pas d'horodateurs ni de parkings. - Nous ne fixons pas les prix du stationnement. - Nous ne nous occupons pas de l'application des règles de stationnement. Utilisez le vrai PayByPhone : Pour vous garer en toute sécurité, téléchargez notre application ou visitez le site paybyphone.fr. Faites attention aux faux sites - nous ne pouvons pas vous aider à résoudre les problèmes qu'ils posent. Merci d'avoir choisi PayByPhone. Nous sommes impatients de rendre votre expérience de stationnement meilleure !
Informações de contacto
62 bis Avenue André Morizet, 92100, Boulogne-Billancourt, França
- paybyphone.fr
1,2
Muito mau
555 opiniões
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Cannot register my email
Cannot register my email. I get the code but when I try to enter it in the app it says," error please try later". I've been trying for two days and have now given up.
28 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da PayByPhone
Hello Andrew,
Apologies for the issue caused.
Please contact us if you have a moment to share some additional details:
https://paybyphone.ada.support/chat/
Best,
Emma
Plate forme non sécurisée!!
En voulant régler un stationnement à Paris avec Pay by Phone, j'ai été piraté et débité de 65 euros par un site Yoga class VIP basé à Chypre pour un abonnement mensuel . J'ai du faire opposition à ma CB pour les prélèvements mensuels à venir. Honteux pour la ville de Paris. !!!
En plus je ne sais pas si je vais recevoir un PV!!!
26 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da PayByPhone
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Il semblerait que vous ayez été victime d'un site frauduleux.
Ces sites utilisent des annonces Google pour se positionner en tête de liste et inciter les utilisateurs à visiter des sites web frauduleux.
Nous tenons à vous rassurer que le site et l'application PayByPhone ne présentent aucune faille de sécurité (niveau 1 selon les normes en vigueur). Vos informations personnelles et financières sont sécurisées et protégées.
Nous vous recommandons toutefois d'être vigilant et d'utiliser uniquement les canaux officiels de PayByPhone pour accéder à nos services :
- Téléchargez l'application PayByPhone directement depuis l'App Store ou Google Play Store.
- Utiliser le site officiel de PayByPhone : https://www.paybyphone.fr; et ne pas aller sur les sites faisant leur promotion sur Google Ads.
Bien cordialement,
Emma
Site mal sécurisé. Grave.
En téléchargeant PayByPhone pour un parking autour du Musée Fondation Louis Vuitton car pas d'horodateur, mon paiement a été intercepté par les sites Sopacktravel, yogaclassvip, stattelpaybyphone. Comment la mairie de Paris peut se rendre complice de tels méfaits?
24 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da PayByPhone
Bonjour Gilles,
Merci pour votre retour.
Il semblerait que vous ayez été victime d'un site frauduleux.
Ces sites utilisent des annonces Google pour se positionner en tête de liste et inciter les utilisateurs à visiter des sites web frauduleux.
Nous tenons à vous rassurer que le site et l'application PayByPhone ne présentent aucune faille de sécurité (niveau 1 selon les normes en vigueur). Vos informations personnelles et financières sont sécurisées et protégées.
Nous vous recommandons toutefois d'être vigilant et d'utiliser uniquement les canaux officiels de PayByPhone pour accéder à nos services :
- Téléchargez l'application PayByPhone directement depuis l'App Store ou Google Play Store.
- Utiliser le site officiel de PayByPhone : https://www.paybyphone.fr; et ne pas aller sur les sites faisant leur promotion sur Google Ads.
Bien cordialement,
Emma
Mon compte est débité d'un montant de 24.25€
Mon compte est débité d'un montant correspondant à deux jours de stationnement alors que j'ai stationné moins de deux heures. Bien entendu, aucun contact téléphonique possible et recours à un Parker informatique qui ne comprend rie à ce que l'on raconte et pose des questions stupides.
20 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da PayByPhone
Bonjour Francis,
Navrée pour la gêne occasionnée.
Je vous invite à nous en dire plus via l'assistant virtuel👉️https://bit.ly/48wlaNA.
Vous demandez de parler à un conseiller, l'assistant vous proposera de contacter notre service client par téléphone ou par email selon votre cas.
A très vite,
Emma
Fonctionnalité à revoir complètement!
Je reconnais que c’est très pratique au quotidien d’avoir cette application.
En revanche, fonctionnalité de l’application nulle, complètement à revoir.
On ne comprend rien. On ne peut même pas sélectionner certaines rues.
Dans la barre “Sélectionner zone ou tarif” l’application nous indique des chiffres dont on ne sait pas à quoi ils correspondent.
Ensuite, une autre incompréhension pour le tarif: on paye pour stationner mais si on veux prolonger le stationnement, que ce soit 5 ou 10min, le prix indiqué est de 27,30!?
Il faut vraiment revoir le fonctionnement de cette application.
17 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da PayByPhone
Bonjour Mathilde,
La carte interactive vous permet de rechercher et d'identifier facilement les codes tarifs associés à votre zone de stationnement. Cliquez sur le lien suivant pour en savoir plus: https://bit.ly/3LU02qz
En ce qui concerne les tarifs, veuillez noter que PayByPhone est tenu d'appliquer les règles tarifaires définies par les villes et les opérateurs de stationnement. Avant de valider ou de prolonger votre stationnement, nous vous présentons un message de pré-confirmation qui vous permet de prendre connaissance du montant facturé avant de confirmer votre demande. Cela vous permet de prévenir toute confusion ou surprise concernant les frais engagés.
Bonne journée,
Emma
Ajaccio
Ajaccio , paiement réalisé sans soucis , rappel par sms de fin de stationnement … c est très bien …sauf que le sms est payant !!!! Et bien entendu ce n est pas expliqué avant … donc c est border Line …..
11 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da PayByPhone
Bonjour Jean Pierre,
Merci pour votre commentaire.
Avant de valider ou de prolonger votre stationnement, nous vous présentons un message de pré-confirmation qui vous permet de prendre connaissance du facturé avant de confirmer votre demande. Cela vous permet de prévenir toute confusion ou surprise concernant les frais engagés.
De plus, vous êtes en mesure d'activer/désactiver le SMS de rappel ainsi que le reçu, rendez-vous👉️https://bit.ly/48KBYjO.
Des notifications Push sont également disponibles. Elles sont entièrement gratuites. A vous de décider ce qui vous convient le plus en fonction de vos besoins.
Bonne journée,
Emma
payby phone pas fiable impossible de finaliser un stationnement
hier impossible de régler mon stationnement bug
la semaine dernière idem j'ai du aller dans un parking ,pay by phone plus fiable et je viens de le désinstaller
marre de m énerver et d'être en retard à mes rendez vous0
10 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da PayByPhone
Bonjour Helene,
Merci pour votre retour.
Afin d'utiliser notre application au mieux, je vous invite à:
1) Quitter et redémarrer l'application.
2) Vous déconnecter de votre compte et vous reconnecter.
3) Réinstaller l'application.
Si le problème persiste, je vous invite à nous en dire plus via notre chatbot Parker: https://paybyphone.ada.support/chat/
Bonne journée,
Emma
BEWARE their data security
BEWARE their data security may be suspect. App said I needed to register as a new user (I wasn't) then it filled in ALL my credit card data from their electronic records. The next day I had my first ever warning from credit card provider of an unusual charge. Coincidence??
In their reply the suggestion is that I have been the victim of a scammer. However, I only used their smartphone app (from "play store") and didn't go near any other way of logging on. So the problem can only reside in their app.
3 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da PayByPhone
Hello Philip,
Thanks for getting in touch about payments. I’m sorry to read you have seen unrecognized transactions.
From what you have said, it concerns us that you may have been the victim of a scam site. The most important thing is that your account is secure.
If you cannot reconcile these payments, please contact your bank as soon as possible. As well as making sure your account is safe, they will be able to help you follow processes which should see you reimbursed.
Please send more details if you believe you have paid PayByPhone, or if we can assist with anything further.
Also, for more information, please visit: https://support.paybyphone.com/hc/en-001/articles/13267916817553-Beware-of-fraudulent-sites-masquerading-as-PayByPhone
Kind Regards,
Emma
Attention aux sms de rappel facturés 0.25€ même lorsqu'ils ne sont pas envoyés
Nouveauté chez Paybyphone: on vous propose gentiment de recevoir un sms 5 minutes avant la fin de votre stationnement. Paybyphone oublie bien sûr de vous préciser que ce sms est facturé 0.25€! Cette alerte était gratuite auparavant, et dans mon cas, elle a été facturée alors même que j'ai interrompu mon stationnement bien avant les 5 minutes, donc je suis facturé d'un sms que je n'ai même pas reçu. Médiocre et lamentable.
2 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da PayByPhone
Bonjour François,
Merci pour votre commentaire.
Avant de valider ou de prolonger votre stationnement, nous vous présentons un message de pré-confirmation qui vous permet de prendre connaissance du montant facturé avant de confirmer votre demande. Cela vous permet de prévenir toute confusion ou surprise concernant les frais engagés.
En ce qui concerne le problème d'interruption, n'hésitez pas à nous en dire plus via notre chatbot Parker: https://paybyphone.ada.support/chat/
Bonne journée,
Emma
J’ai pris une amende… merci PayByPhone…
J’ai pris une amende… merci PayByPhone…
Je me gare, me connecte, saisie le numero de ma nouvelle CB sur l’appli, puis le message immédiat de la banque, puis l’appli mouline de longues minutes avant de pouvoir payer…. Mais entre temps, contrôle stationnement et verbalisation…
Bref, ne marche pas, trop long (plus de 20mn) et impossible d’avoir un retour de mes 4 derniers messages aupres du SAV (très très difficile à trouver sur le site…) pour avoir la date et l’heure de ma connexion pour validation de ma CB et pouvoir contester le PV…
Pay by horodateur !
3 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da PayByPhone
Bonjour Florent,
Navrée pour la gêne occasionnée. Je vous invite à nous en dire plus via l'assistant virtuel Parker: https://paybyphone.ada.support/chat/
Vous demandez de parler à un conseiller, l'assistant vous proposera de contacter notre service client par téléphone ou par email selon votre cas.
A très vite,
Emma
Arnarque et vole
Impossible d’interrompre un stationnement en cours, alors même qu’un nouveau palier périodique n’était pas entamé !!! Énorme arnaque !!! Attention danger !!!
Il s’agit d’un stationnement résident à Paris, débuté le 05/02/25 à 23h01 (donc en dehors de tout palier périodique de 9h00 à 20h00) pour 5 jours : les 6, 7, 8, 10 et 11 février 2025 (le 9 était un dimanche le stationnement est gratuit).
Finalement, le 10 février je n’ai plus besoin de la journée de stationnement du lendemain.
À 22h46 (hors palier périodique !!!) je clique sur « interrompre le stationnement » et un message d’erreur m’en empêche. J’essaie à plusieurs reprises et ça ne marche pas. J’envoie ma demande à 22h49 au service support de PayByPhone (support[at]paybyphone.fr) avec toutes les captures d’écran nécessaires et personne ne m’a jamais répondu !!! Dingue !
Bien évidemment, je n’ai donc pas pu interrompre le stationnement pour la journée du lendemain qui m’a été facturée et jamais remboursée malgré relance.
J’ai fini par obtenir une réponse d’une conseillère qui m’a répondu qu’il était impossible d’interrompre un stationnement lorsqu’un palier périodique était entamé, ce que 1, je savais déjà, 2, ne s’appliquait pas au cas soumis !!! Et toujours pas de remboursement !!!
Service clientèle incapable, qui ne répond pas, et même ici sur le forum, lorsqu’ils vous répondent pour vous inciter à donner davantage d’information sur votre cas, ils vous renvoient vers un robot !!
Cette société vole donc ses clients, est complètement désincarnée, et incompétente.
—
J'ajoute après réponse de PayByPhone à ce commentaire que les solutions proposées en réponse ont déjà été essayé, et qu'aucune solution n'a été apportée à mon problème, aucun remboursement n'a été opéré, pour finir par ne plus me répondre du tout. Merci de ne pas envoyer les mêmes réponses à tout le monde quand il s'agit déjà de poursuivre les échanges qui étaient déjà entamés avec votre service client.
11 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da PayByPhone
Bonjour Paul,
Merci d'avoir partagé votre préoccupation.
Je vous confirme que la meilleur manière de vous joindre sera via ce lien : https://bit.ly/48wlaNA.
Si vous souhaitez échanger directement avec un conseiller, mentionnez simplement que vous désirez parler à un conseiller dans votre message, et nous ferons le maximum pour vous répondre rapidement.
Au plaisir de vous assister,
Emma
Nice 25 euros pour 2h15 de…
Nice 25 euros pour 2h15 de stationnement ...
Cette appli est plutôt bien faite pour induire en erreur ...en effet tout est indiqué et à toute contestation on va vous répondre que c'est vous qui avez validé .....un peu comme si on vous disait vous n'avez pas lu la petite étoile de la dernière page ....
Appli pratique mais qui peut vite faire que par erreur vous validiez un stationnement au prix démesuré ....qui peut croire que pour 2h15 vous allez valider 25 euros ...et c'est pourtant le cas 😡
Même problème avec la proposition systématique d'assurance ....on met bien en gras et en évidence l'onglet qui permet de la valider ....certes ça reste notre choix mais ils ont très bien connaissance de toutes les erreurs ...rien n'est fait pour les éviter ....normal ça rapporte 😡😡
20 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da PayByPhone
Bonjour Yann,
Merci pour votre commentaire.
Nous vous informons que le montant du stationnement est en adéquation avec la tarification en place.
Nous comprenons parfaitement que les variations de tarifs peuvent être source d'inconfort pour nos utilisateurs. Nous faisons de notre mieux pour fournir un service de qualité tout en respectant les directives et réglementations en vigueur. Malheureusement, nous n'avons pas la possibilité d'influencer les politiques tarifaires, car celles-ci sont déterminées par les autorités compétentes.
Avant de valider ou de prolonger votre stationnement, nous vous présentons un message de pré-confirmation qui vous permet de prendre connaissance du montant facturé avant de confirmer votre demande. Cela vous permet de prévenir toute confusion ou surprise concernant les frais engagés.
Bonne journée,
Emma
C'est une Honte !
C'est une Honte !
Non seulement ils facturent le prolongement de stationnement mais en plus ils facturent les SMS de rappel envoyés automatiquement ! Une vraie tireuse à fric !!! C'est inadmissible !
17 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da PayByPhone
Bonjour Patricia,
Merci pour votre commentaire.
Veuillez noter que PayByPhone est tenu d'appliquer les règles tarifaires définies par les villes et les opérateurs de stationnement.
En ce qui concerne les SMS, certes, il existe des SMS payants pour les rappels de stationnement ou encore pour obtenir une confirmation supplémentaire. Toutefois, des notifications Push sont également disponibles. Elles sont entièrement gratuites. A vous de décider ce qui vous convient le plus en fonction de vos besoins.
Cordialement,
Emma
I would give 0 stars if I could
I would give 0 stars if I could. I first installed this app a couple of years ago and it used to work well, but recently it won't work at all. Keeps asking me to verify my payment method but by the time I've gone into my banking app to approve the payment, the paybyphone app has timed out and I end up going round in circles. I have uninstalled the app and reverted to carrying cash.
12 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da PayByPhone
Hello Sara,
We apologize for the issues you’ve faced.
We would love to gather more information to resolve this. If you have a moment, please contact us here: https://paybyphone.ada.support/chat/.
Kind Regards,
Emma
Éviter pay by phone
Après validation de
L’application de la banque paybyphone ne prend pas en compte le règlement bref = PV et pourtant en tant que résident quel intérêt de ne pas utiliser le tarif ville de Paris
Société injoignable donc à éviter
Problématique qui a été rencontrée à plusieurs reprises mais je pensais au début à une erreur de ma part en réalité l’application ne fonctionne pas correctement A ÉVITER
12 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da PayByPhone
Bonjour Sab,
Afin d'en savoir plus, je vous invite à nous contacter via l'assistant virtuel Parker: https://paybyphone.ada.support/chat/.
Vous demandez de parler à un conseiller, l'assistant vous proposera de contacter notre service client par téléphone ou par email selon votre cas.
A très vite,
Emma
App doesn’t work
App doesn’t work. Reset password link never arrives. Unable to pay over the phone and speak to someone. USELESS
8 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da PayByPhone
Hello,
We apologize for the issues you’ve faced.
We would love to gather more information to resolve this. If you have a moment, please contact us here: https://paybyphone.ada.support/chat/.
Kind Regards,
Emma
Application non fiable
Application non fiable. Après avoir payé mon stationnement pour une semaine, comme depuis plusieurs années, j’ai reçu quatre FPS à savoir 210€ à payer. En joignant PayByPhone, il s’avère qu’en effet il s’est produit une erreur me confirmé-ton , mais on refuse de convenir que ça vient de l’application mais plutôt de ma banque (alors que mon compte est bien approvisionné) et que l'historique montre opération validée) on refuse de m’aider en me fournissant une attestation pour que je me fasse rembourser ces amendes. Bien sûr, je vais changer d’application, pas envie que ça recommence.
Vous verrez d'ailleurs que la réponse à ce message est invariable à savoir c'est pas nous c'est les autres, et ce malgré toutes les preuves. Conclusion à fuir on est bien d'accord
9 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da PayByPhone
Bonjour Sylvie,
Merci pour votre commentaire. Navrée de lire que vous avez reçu plusieurs FPS.
Lors du déclenchement de l'authentification forte (SCA), vous êtes automatiquement redirigé vers une page sécurisée fournie par votre banque pour y saisir les informations requises afin de valider le paiement de votre stationnement.
Cependant, si la vérification n'est pas acceptée ou n'est pas entièrement complétée, l'application reste en attente du paiement, et la transaction sera alors refusée par votre banque.
Si vous n'êtes pas sûr de ce processus ou si vous avez des questions, veuillez contacter votre banque qui sera en mesure d'expliquer leur processus en détail.
Cordialement,
Emma
Unusable pile of garbage
Unusable pile of garbage
If it was possible I would give it zero stars
The paybyphone app is an unusable pile of garbage. It is not fit for purpose.
Firstly it informs me that I have an account with password; which I don't
Secondly, it repeatedly tells me I have paid for parking when it has not processed the transaction; this morning this pile of (choose your own expletive) cost me £25 in parking fines; the screen on my phone clearly told me I had paid for 2 hours parking .. when I had not.. it transpired
If the owners/directors of the company had any integrity they would cease trading
3 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da PayByPhone
Hello Michael,
Thanks for your review.
We apologize for the frustration this has caused.
We want to make things right, so if you can share more details here, it would be greatly appreciated: https://paybyphone.ada.support/chat/.
Thank you!
Emma
impossible de renouveler un tarif…
impossible de renouveler un tarif résident. L'adresse fournie n'existe pas sur le WEB. Impossible aussi de contacter l'entreprise pour régler le problème.
25 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da PayByPhone
Bonjour Patrick,
Merci pour votre commentaire.
Afin d'en savoir plus sur le renouvellement de votre droit résident, je vous invite à cliquer sur le lien suivant:
https://support.paybyphone.com/hc/fr/articles/12489050912017-Comment-b%C3%A9n%C3%A9ficier-des-tarifs-pr%C3%A9f%C3%A9rentiels-gratuit%C3%A9-r%C3%A9sident-professionnel
Cordialement,
Emma
Cette appli est une daube absolue !
Cette appli est une daube absolue !
25 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da PayByPhone
Bonjour Frédéric,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience.
N'hésitez pas à nous en dire plus via l'assistant virtuel Parker: https://paybyphone.ada.support/chat/.
A très vite,
Emma
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
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Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
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