Bonjour , j'ai stationné à Thonon les bains le 4 septembre 2026. sur mes trois payements Paybyphone m'a localisé deux fois à Thonon et une fois à Boulogne-Billancourt! Résultat: contravention de 25 e... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Je ne recois pas de confirmation de Paybyphone quand je viens de payer le stationnement. C'est le minimum pourtant. Cela a des conséquences graves, car lorsqu'on est pressé ou, par exemple à l'étran... Ver mais
J’ai reçu une amende qui est maintenant majoré alors que l’application a bien prit l’argent sur mon compte bancaire pour le stationnement. Mais celui ci ne figure pas dans l’historique. 4eme mois sans... Ver mais
Logiciel devenu tres complexe par ordinateur. Impossible de voir si sa demande est enregistrée. Debit de la carte sans que l on ait donne l'autorisation. Impossible d avoir un responsable. Uniqueme... Ver mais
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Bienvenue chez PayByPhone, le leader innovant des solutions de stationnement mobile. Avec notre application conviviale, notre site web et notre service téléphonique, nous révolutionnons la façon dont vous vous garez. Ce que nous offrons : PayByPhone a pour objectif de simplifier votre expérience du stationnement. Nos services vous permettent de payer votre stationnement en quelques clics sur votre smartphone ou par un appel rapide. Que vous soyez pressé par une réunion ou que vous profitiez d'une journée de détente, nous répondons à vos besoins en matière de stationnement. Nous avons conçu notre plateforme en pensant à vous. Une navigation facile, un traitement rapide des paiements et une interface transparente font du stationnement un jeu d'enfant. Notre engagement : Nous nous engageons à fournir un service fiable et pratique. Notre objectif est de faire en sorte que votre expérience du stationnement soit la moins stressante possible. Remarque : Bien que nous soyons là pour répondre à vos besoins en matière de stationnement mobile, il y a certaines choses dont nous ne nous occupons pas : - Nous ne possédons pas d'horodateurs ni de parkings. - Nous ne fixons pas les prix du stationnement. - Nous ne nous occupons pas de l'application des règles de stationnement. Utilisez le vrai PayByPhone : Pour vous garer en toute sécurité, téléchargez notre application ou visitez le site paybyphone.fr. Faites attention aux faux sites - nous ne pouvons pas vous aider à résoudre les problèmes qu'ils posent. Merci d'avoir choisi PayByPhone. Nous sommes impatients de rendre votre expérience de stationnement meilleure !
Informações de contacto
62 bis Avenue André Morizet, 92100, Boulogne-Billancourt, França
- paybyphone.fr
1,2
Muito mau
555 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Inadmissible!!!
Inadmissible!!!! Suite à une erreur de frappe sur la 1ere lettre de la plaque d'immatriculation, paybyphone refuse de corriger mes reçus de stationnement, même avec les preuves de cette erreur....NE JAMAIS UTILISER LEUR SERVICE. .ILS PRENNENT L'UTILISATEUR EN OTAGE.....APRES LUI AVOIR PRIS SON ARGENT BIEN ENTENDU.
13 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da PayByPhone
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de modifier les détails de votre stationnement de manière rétroactive. Une fois qu'un stationnement a été validé et enregistré, il nous est impossible de le modifier.
Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer. Nous vous encourageons à vérifier attentivement les détails de votre stationnement avant de valider une transaction à l'avenir.
Toutefois, cliquez sur le lien suivant afin de connaître la marche à suivre pour contester votre FPS: https://support.paybyphone.com/hc/fr/articles/14677906797969-Comment-contester-une-contravention
Cordialement,
Emma
le Paiement n'a pas été enregistré
j'ai payé mon stationnement à Grenoble (6,30€) J'ai cliqué sur "payer maintenant" et ça n'a pas marché. Conclusion je me suis prise 35 euros d'amende. Je suis colère. Je trouvais bizarre de ne pas recevoir les SMS habituels mais j'étais pressée et sûre de mon coup.
1 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da PayByPhone
Bonjour Mylene,
Merci pour votre commentaire. Navrée de lire que votre stationnement n'a pas été enregistré.
Afin d'en savoir plus, je vous invite à nous contacter via l'assistant virtuel Parker: https://paybyphone.ada.support/chat/.
Vous demandez de parler à un conseiller, l'assistant vous proposera de contacter notre service client par téléphone ou par email selon votre cas.
A très vite,
Emma
Stationnements surfacture le 31/12/24 à Colombes…
2 Stationnements le 31/12/24 à Colombes 92 surfacture sans cause. Réclamation le 2/1/2025 enregistrée par cette ste. 4 confirmations sans aucune réponse. C'est juste inadmissible !
31 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da PayByPhone
Bonjour Andre,
Merci pour votre commentaire.
Je vous invite à nous en dire plus via l'assistant virtuel Parker: https://paybyphone.ada.support/chat/.
Vous demandez de parler à un conseiller, l'assistant vous proposera de contacter notre service client par téléphone ou par email selon votre cas.
A très vite,
Emma
Honteux!!
Honteux!!! le site ne répond pas, le serveur vocal renvoie sur le site... et pendant ce temps les amendes pleuvent!!!
Autre point, l'interruption de stationnement qui ne fonctionne pas et qui fait sue la somme prépayée est entièrement prélevée. Un véritable scandale!! Une délégation de service public qui s'apparente à une escroquerie sauf qu'il n'y a aucun recours!!!
23 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da PayByPhone
Bonjour Zeff,
Merci pour votre commentaire. Navrée de lire que vous avez reçu des amendes.
Je vous invite à nous en dire plus via l'assistant virtuel Parker: https://paybyphone.ada.support/chat/. Vous demandez de parler à un conseiller, l'assistant vous proposera de contacter notre service client par téléphone ou par email selon votre cas.
Cordialement,
Emma
Catastrophique
Catastrophique, voila 2 amendes que je prends alors meme que les 2 stationnements ont été grassement payé sur Paris. Pas de numero de telephone où les joindre. C est une arnaque totale. Je ne comprends pas comment une telle application est permise ?
10 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da PayByPhone
Bonjour,
Navrée pour la gêne occasionnée.
Je vous invite à nous en dire plus via l'assistant virtuel Parker: https://paybyphone.ada.support/chat/
Vous demandez de parler à un conseiller, l'assistant vous proposera de contacter notre service client par téléphone ou par email selon votre cas.
A très vite,
Emma
Véritable arnaque.
Véritable arnaque.
Il m’a été facturé 6€ pour 1h50 de stationnement en zone verte alors que si j’avais réglé en espèces à l’horodateur j’aurais réglé 2,10€…! Bien sur, ils refusent de reconnaître l’erreur. J’ai désinstallé l’application et utilise dorénavant indigo. Aucun regret
30 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da PayByPhone
Bonjour Delphine,
Merci pour votre commentaire.
Veuillez noter que PayByPhone est tenu d'appliquer les règles tarifaires définies par les villes et les opérateurs de stationnement.
En cas de divergence, n'hésitez pas à nous en dire plus: https://paybyphone.ada.support/chat/
Cordialement,
Emma
7 contraventions à cause d'un bug
7 contraventions à cause d'un bug
22 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da PayByPhone
Bonjour,
Navrée pour la gêne occasionnée.
Je vous invite à nous en dire plus via l'assistant virtuel Parker: https://paybyphone.ada.support/chat/.
Vous demandez de parler à un conseiller, l'assistant vous proposera de contacter notre service client par téléphone ou par email selon votre cas.
A très vite,
Emma
Grosse arnaque
Grosse arnaque, font payer une assurance ou il n'explique rien. Il nous envoie balader au téléphone. Impossible de se rétracter obligé de faire opposition de sa carte.
23 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da PayByPhone
Bonjour Lina,
Merci pour votre commentaire.
Nous vous confirmons qu'il ne s'agit pas d'une arnaque.
PayByPhone Protect vous offre la possibilité d’assurer à la fois vos effets personnels entreposés dans votre voiture ainsi que les vitres de celle-ci contre le vol et les dommages survenant lorsque votre stationnement est en cours avec PayByPhone.
Vous avez également la possibilité de refuser ce service.
Vous souhaitez faire une réclamation, cliquez sur le lien suivant pour en savoir plus:
https://support.paybyphone.com/hc/fr/articles/22087509847953-PayByPhone-Protect
Cordialement,
Emma
Impossible d'enregistrer une carte…
Impossible d'enregistrer une carte d'handicapé sur mon compte
20 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da PayByPhone
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Vous n'êtes pas dans l'obligation d'enregistrer votre carte handi sur votre compte.
A Paris, vous êtes en mesure de stationner en choisissant le profil « PMR » dans le parcours de prise de ticket sur l’application PayByPhone. Il n'est donc plus nécessaire de saisir un code spécifique.
Cliquez sur le lien suivant pour en savoir plus: https://bit.ly/47PwcxC
Pour les autres villes, il sera nécessaire de consulter les conditions de stationnement propres à chacune: www.paybyphone.fr/nos-villes
Bon stationnement,
Emma
facturation de SMS alors que mes 2…
facturation de SMS alors que mes 2 demandes de stationnement n'avaient pas pu être prises en compte ; inadmissible.
Bien que je me sois déplacée hier dans l'adresse indiquée ; pay by phone avenue André Morizet à Boulogne Billancourt, je suis restée à la porte du 5ème étage et c'est par l'interphone que m'a été demandé mon numéro de téléphone pour me rappeler et traiter ma demande... j'attends... par ailleurs j'avais auparavant envoyé deux mails à paybyphone : sans réponse.
10 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da PayByPhone
Bonjour Anne-Marie,
Navrée pour la gêne occasionnée. Je vous invite à nous en dire plus via l'assistant virtuel: https://paybyphone.ada.support/chat/.
Vous demandez de parler à un conseiller, l'assistant vous proposera de contacter notre service client par téléphone ou par email selon votre cas.
A très vite,
Emma
2 arnaques de l'app Paybyphone
2 arnaques de l'app Paybyphone.
La 1ere: les SMS de "rappel". A chaque ticket de stationnement, il y a une option cochée d'emblée, qui facture 25 centimes ce SMS pour chaque ticket, qui bien sûr ne sert à rien. C'est très discret, il faut bien faire attention, rien ne l'indique. On doit aller dans les "Notifications de stationnement" et décocher l'option.
2e arnaque: A la fin du temps décompté, si on prolonge le temps du ticket, on paie un surplus calculé en fonction du temps rajouté. Pour ne pas payer cette autre "option", il faut interrompre le ticket et en refaire un nouveau, c'est moins cher. Il faut absolument dénoncer cette application auprès des autorités, ces arnaques doivent se chiffrer en millions d'euros, voir beaucoup plus
2 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da PayByPhone
Bonjour Ginette,
Merci pour votre commentaire.
Avant de valider ou de prolonger votre stationnement, nous vous présentons un message de pré-confirmation qui vous permet de prendre connaissance du montant facturé avant de confirmer votre demande. Cela vous permet de prévenir toute confusion ou surprise concernant les frais engagés.
En ce qui concerne le tarif appliqué, veuillez noter que PayByPhone est tenu d'appliquer les règles tarifaires définies par les villes et les opérateurs de stationnement.
Bon stationnement,
Emma
Félicitations au support technique
J'utilise PbP depuis de nombreux mois...
Avec beaucoup de simplicité, cette application me satisfait pleinement pour mes stationnements professionnels ou privés.
Très récemment, j'ai rencontré un problème (inconnu jusque-là) de prélèvement bancaire par rapport au reçu de stationnement.
Je suis rentré en discussion avec Camille, du support technique, qui a été d'une amabilité et d'une efficacité remarquable. Il s'est avéré que c'est ma banque qui fait des "cumuls", de stationnement à des dates et des lieux pourtant différents.
Mais félicitations au support technique pour la pugnacité à trouver le problème.
9 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da PayByPhone
Bonjour Patrick,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de l’assistance apportée par notre service client.
Bonne journée,
Emma
Application,pas au point,aucun Service client …
Application,pas au point,aucun Service client fiable en cas de problème,les concepteurs ou services techniques,se dédouane en cas de problème,c’est dommage que cela devienne la seule option pour stationner,à fuir à éviter une vraie arnaque PayByPhone.
7 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da PayByPhone
Bonjour David,
Navrée pour la gêne occasionnée.
Je vous invite à nous en dire plus via l'assistant virtuel: https://paybyphone.ada.support/chat/.
Vous demandez de parler à un conseiller, l'assistant vous proposera de contacter notre service client par téléphone ou par email selon votre cas.
A très vite,
Emma
Contravention
Bonjour,
J’ai reçu une amende que Paris en Decembre 2024.
J’étais sur Paris entre 13het 14h15.
Or, j’ai reçu une contravention de 150€à 13:45.
Cela s’explique par l’enregistrement de mon stationnement à 14:30 au lieu de 13:30.
Je ne sais pas comment faire pour contester cela.
23 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da PayByPhone
Bonjour David,
Merci pour votre commentaire.
Nous aimerions regarder ça de plus près. Veuillez nous contacter si vous avez un moment pour partager des détails supplémentaire via l'assistant virtuel Parker: https://paybyphone.ada.support/chat/.
Vous demandez de parler à un conseiller, l'assistant vous proposera de contacter notre service client par téléphone ou par email selon votre cas.
Cordialement,
Emma
Buyer beware!
What a nightmare. The APP was updated but malfunctioned. I have two cars on my account. No matter which car I uploaded it reverted back to the car at the top of the list. I got caught twice and can't prove it was an APP problem. I'm now £80 down and none of that will even go to local council funds. It'll go to paybyphone. Yet another shity American company.
23 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da PayByPhone
Hello Anna,
We are sorry to learn about the parking ticket.
Please compare the parking session details against the ticket and then follow the dispute protocol if needed.
Thank you,
Emma
Tarification incompréhensible et malhonnête !
Paiements différents à chaque fois selon la durée
Ex avec 2 téléphones différents sur un même lieu pour la même voiture nous avons 2 tarifs différents.
Autre ex
A paris 17, 4 euros par heure donne bien 8 euros sur 2h . L application donne la possibilité de payer sur 6h, ce qui devrait donner 24 euros et l'application indique 50 euros !!
3 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da PayByPhone
Bonjour Nicolas,
Merci pour votre commentaire.
Nous vous informons que le montant du stationnement est en adéquation avec la tarification en place.
Pour en savoir plus sur les tarifications de la ville, veuillez cliquer sur le lien suivant: https://www.paybyphone.fr/nos-villes/paris
Cordialement,
Emma
UNRELIABLE AWFUL APP
AVOID. I USED THIS UNRELIABLE APP. IF I COULD GIVE ZERO STARS I WOULD. WHAT A CON. ENDED UP WITH A PARKING FINE DESPITE PAYING. SENT THE NATIONWIDE PROOF OF PARKING TICKET PAYMENT TO COUNCIL AND THEY STUPIDLY REJECTED IT?🤮
TOTAL HASSEL AND IMPOSSIBLE TO REACH THEM. NOW EXPECTED TO PAY £35 FINE. (EDIT Now £70 because I refuse to pay THE BANKRUPT BRIGHTON COUNCIL who are running A PARKING SCAM (8PM TO 8PM, with machines and parking phone numbers that don't work and with EXORBITANT PARKING FEES).
PAY BY PHONE S/WARE IS BUGGY AND THEIR CUSTOMER SERVICE IS HOPELESS...
WHAT A TOTAL LOAD OF RUBBISH. AVOID.
20 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da PayByPhone
Hello Bard,
Our apologies for the inconvenience you’ve experienced.
We’re committed to improving your experience and would appreciate any further details you can share: https://paybyphone.ada.support/chat/.
Thank you!
Emma
Application à fuir
Le paiement d'un SEUL stationnement en ville (Toulouse) m'a été débité à 2 reprises avec 2 montants différents. Impossible de contacter qui que ce soit par mail ou par téléphone pour résoudre ce problème de débit.
A fuir!
23 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da PayByPhone
Bonjour Philippe,
Merci pour votre commentaire.
Je vous invite à nous en dire plus via l'assistant virtuel Parker: https://paybyphone.ada.support/chat/.
Vous demandez de parler à un conseiller, l'assistant vous proposera de contacter notre service client par téléphone ou par email selon votre cas.
A très vite,
Emma
Bug de l application, aucun fiabilite
L’Application Paybyphone n’est pas du tout fiable. Elle m’indique que mon stationnement est valide et j’ai decouvert une semaine plus tard en recevant des PV que mon stationnement n’avait pas ete valide meme si L’Application affiche le contraire. Il n’y a aucun moyen d’obtenir de l’aide, pas de service client, juste un robot de tchat inutile….A cause de Paybyphone, je me retrouve a payer des centaines d euros de Pv …c est un scandale, n’utilisez pas cette application
9 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da PayByPhone
Bonjour Emma,
Navrée pour la gêne occasionnée.
Je vous invite à nous en dire plus via l'assistant virtuel Parker: https://paybyphone.ada.support/chat/
Vous demandez de parler à un conseiller, l'assistant vous proposera de contacter notre service client par téléphone ou par email selon votre cas.
A très vite,
Emma
Communication modification tarifaire inexistante
Globalement l'app marche plutôt bien. Là où cela devient anormal, c'est lorsque l'usager n'est pas prévenu d'un changement des codes tarifaires résidentiels... je me suis donc retrouvée un samedi matin sans possibilité de bénéficier du stationnement résidentiel, en bas de chez moi. Et d'essayer de comprendre si le souci provient de l'application de stationnement ou d'ailleurs.
7 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da PayByPhone
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur l'application PayByPhone.
Votre avis nous aide à apporter des améliorations et à offrir une meilleure expérience à nos clients.
Cordialement,
Emma
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.