paylife.at Opiniões 136

Paylife ist unfähig eine alltägliche Angelegenheit wie einen Handywechsel prblemlos zu erledigen. Ausserdem dauert das ersetzen eines vergessenen Passworts für ihre Handyapp mehrere Tage, das anheben des Limits für eine größere Zahlung ein halbdutzend Telefonate und fast zehn Tage.

Ich versuche seit 5 Tagen aus China heraus eine Lösung für meine Kreditkartenzahlungen erfolglos zu finden. Kundenservice von Paylife scheint kaum zu existieren. Finger weg, wenn Sie mal nach China müssen.

woher hat paylife meinen Namen???
habe mich nie angemeldet und habe weder eine app noch eine Karte von diesem Unternehmen.
Bekomme aber ständig e-mails, dass meine Karte gesperrt sein soll??????

Am 02 - 04 gab es einen Betrugs- Versuch..
Karte gesperrt - neue Karte bestellt ..
Angebliche Zustelldauer 5 Tage ..
nach 10 Tage -
O- Ton PayLife “.. wahrscheinlich verloren gegangen.. “
also wieder bestellt ..
bis heute 29-04 keine Karte bekommen ..
O- Ton des Kundenservices :
..” warten sie noch 3 Tage “ die Karte wurde gesprintet und versendet ..
ich warte jetzt fast ein Monat auf eine neue Karte ..
ursprünglich wurde mir auch gesagt ins Ausland
( bin auf Urlaub in Italien )
kann die Karte nicht zugestellt werden..
heute, eine andere Mitarbeiterin
.. „ja natürlich können wir die Karte ins Ausland senden „

weiterer unverständlicher Sachverhalt:
mit meiner Kunden- Konto - Nummer
( habe ich seit länger als 10 Jahre)
könne die Service Mitarbeiter mich nicht mehr finden ..
O- Ton „ diese Nummer gibt es nicht bei uns,
woher habe sie diese Nummer ?“
mir wurde zwar eine Visa Card ausgestellt .. für Mitarbeiter sichtbar
.. aber ich existiere nicht im System
daher kann ich auch keine PayLife
App auf mein neues IPhon Downloaden .. und meine Karten nicht verwalten

Hilfe : null
Kundenorientierung null
Freundlichkeit null
Höflichkeit.. fast null
Desinteressierte unfreundliche inkompetente Mitarbeiter in
.. die nur den Kunden rasch loswerden wollen
„ Wir können gar nichts machen..
warten sie halt auf die Karte ..
wenn sie wieder verloren ist ..
Pech „

Paylife reagiert auf Kündigung nicht
Nicht einmal eine Standardantwort, dass die Mail angekommen ist, habe ich bekommen. Habe jetzt noch einmal hingeschrieben und bin gespannt, ist auch schon wieder ein paar Tage her.

Ich verstehe manche Bewertungen nicht, ich bin zufrieden mit der Karte. Online-Zahlungen sowie die App funktionieren super und ohne Probleme. Support via Email antwortet zügig und meine Anliegen wurden nach meiner Vorstellung erledigt.

Solange man keine Reklamationen hat, passt alles. Sobald man jedoch den Kundenservice benötigt, ist alles verloren. Die Mitarbeiter an der Hotline sind an Inkompetenz nicht zu überbieten. Als ich darum bat, mich mit der "Fachabteilung" zu verbinden, war dies nicht möglich. Auch mit einem Vorgesetzten zu sprechen, wurde mir verwehrt. Als ich die Dame an der Hotline nach ihrem Namen fragte, sagte sie mir auch diesen nicht. Wie dieses Unternehmen langjährige Kunden behandelt, ist die größte Frechheit.

Das PayLife - System ist einfach eine Beleidigung an den Kunden.
Sucht Euch einfach einen anderen Anbieter. Kundenservice schlecht, Kosten hoch, Zuverlässigkeit mies. Es wird einfach ohne Rückfrage SMS Dienst dazu gebucht usw.
Vergleicht man dazu PayPal, Apple oder Google Pay oder die Sparkassen Georg App (ist auch Mastercard, aber da funktionert alles) dann weiß man wie schlecht die im Kundenservice, in der Performance und in der Zuverlässigkeit sind. Darüber hinaus wird alles auf den Kunden abgewälzt. Klar keine Empfehlung!

Ein offensichtlicher Kreditkartenbetrüger hat Geld von meiner Paylife-Karte abgebucht. Als ich es reklamiert habe, kam nur zurück: Nehmen Sie mit dem Unternehmen Kontakt auf? Mit welchem Unternehmen?
Und zum Thema Support braucht man glaub ich eh nix sagen...

Die Hotline mit der Telefonansage und dem Verweis auf die Homepage ist total kundenabweisend und unfreundlich. Unterstützung gleich null.
Keine Lösung bis jetzt und die Onlinezahlungen werden abgelehnt. Dafür hätte ich keine neue Karte benötigt !!!

Furchtbarer Kundenservice! Absolut unwillig, keine Lösungsmöglichkeit, kein Versuch, keine Auskunft, aber hauptsächlich alle Sicherheitsfragen abfragen...

Ein Stern ist zu viel. Habe seit weit über 10 Jahren Kreditkarten von Paylife, weil die damals von meiner Hausbank ausgegeben wurden. Mittlerweile ist Paylife längst verkauft und gehört einer anderen Bank.

Zuletzt wurden mir von eine gesperrten(!) Kreditkarte mehrere tausend Euro abgezogen. Die Kommunikation mit dem PayLife Service Center ist katastrophal. Anstatt sich den Fall ernsthaft anzusehen, wird dem Kunden nicht geglaubt. Die Mitarbeiter*innen im Callcenter haben mit Ausnahme der Kartensperre kein wirklichen Kompetenzen. Sie dürfen nicht einmal zur Fachabteilung für Umsatzreklamationen verbinden. Versprochene Rückrufe finden nicht statt. Auf den schriftlichen Einspruch in der App folgen plumpe und entweder uninformierte oder falsche Antworten, es wird keine Verantwortung übernommen, es wird nicht versucht, den Fall zu lösen. Selbst ein Lösungsvorschlag, bei dem PayLife wahrscheinlich keinen finanziellen Schaden erleiden würde, bei dem PayLife aber mitwirken müsste, wird nicht verfolgt. Der Kunde wird mit Ausnahme von unzureichenden Antworten völlig alleine gelassen.

Schlicht und ergreifend das schlimmste Kundenservice mit dem ich es jemals zu tun hatte. Wenn in mehrfacher Folge nach stundenlangem Warten in der Hotline, nach dem Schildern des Anliegens einfach aufgelegt wird weil sie keine Lust haben den Fall zu bearbeiten, dann bleibt einem da schlicht die Spucke weg. Wie gesagt, kein Versehen, kein Einzelfall, das ist mehrfach passiert. PayLife Kündigen und eine kostenlose Advanzia Karte holen ist die einzige logische Konsequenz.

Seit einem Monat wird mir eine angebliche Zahlung von ca. 1,500.-€ angelastet, die ich nie veranlasst habe. Mehrmalige Aufklärungsversuche wurden nicht beachtet und statt dessen Mahnspesen einhgefordert.

Trotz ausgeglichenem Konto wurde mir schon mehrmals eine Zahlung mit der Goldenen VISA-Card verweigert. Ich musste dann mit meiner Debitoren Karte zahlen.
Kündige den Vertrag nun.

Ich kann mich nicht anmelden obwohl ich schon 2 mal ein neues Passwort angefordert habe und dieses per Post erhalten habe. Nachdem die endlosschleife in der App zum Passwort zurücksetzen nicht funktioniert hat und hier steht man soll sich bei der Hotline melden, wurde mir dort mitgeiteilt dass ich in der App mein Passwort einfach ändern kann - wo dann erst recht wieder steht dass ich anrufen soll!???

Nach nun 2h Wartezeit in der Hotline und immer noch keiner Rückmeldung, habe ich mich entschlossen das einzig Richtige zu machen: Paylife zu künidgen.

Zahlungen mit der Karte bzw. Kartendaten war in zwei Fällen am 05.12. Abends nicht möglich.
Das war mehr als peinlich!!!!
Außerdem habe ich mich gewundert, dass € 69,00 als Kartengebühr verrechnet wurden. Bei anderen Institute werden € 29,00 verlangt.

Ohne Verständigung würde auf paylife-App umgestellt. UNVERSTÄNDLICH!!!

Ich werde sicherlich paylife kündigen!

Unauthorisierte Zahlungen von meiner Kreditkarte!!!

Die Schuld liegt nur beim Karteninhaber!!!!!!

Frustrierende Kommunikation ,mann wird nur immer weitervertröstet. Von paylife zu Bawag psk . Einfach nur schlecht. Bitte keine Karten von diesem Institut nehmen !!!!

HÄNDE WEG!
Erreichbarkeit sobald man etwas abgeschlossen hat ist gleich null!
Null Service nur abzocke!
Will meinen Gesamtbetrag begleichen damit ich endlich von dort weg bin … geht aber nicht. NULL STERNE sind noch Zuviel !