paylife.at Opiniões 136

lange Wartezeiten (15+ min.) und sehr unfreundliche Hotline, keine Angebote trotz vieler Jahre treue, bedienbarkeit der App Katastrophal und wird nur von Jahr zu Jahr teurer.

Leider sind null Sterne nicht möglich für den schlechtesten Kundenservice, den man sich nur vorstellen kann. Nach dem Master Karten, Diebstahl sowie der illegalen Abbuchung von 4.800 € im Aug. 2024 wurde nun der offene Betrag via Inkassobüro eingezogen. Nach mehreren Versuchen, eine einvernehmliche Lösung zu finden, da die Abbuchung genau während des Speertelefonats stattgefunden hat, auch mithilfe eines Rechtsanwalts, gibt es vom Kundenservice der PayLife bzw. Bawag PSK nur lapidare Standard Schreiben mit Ablehnungen, die wahrscheinlich von einer Hilfskraft verfasst wurden. Wo einmal der Betrug um 20 Uhr, dann wieder um 22 Uhr stattgefunden hat. Bei jeder Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice muss man mindestens 3-5 Wochen auf eine Antwort warten. Mein Appell an alle Finger Weg von PayLife und Bawag.

Anmeldung hat in den 2 Jahren wo ich bei diesem Paylife zeug bin noch NIE funktioniert, immer fehlt irgendwas, oder es ist mal wieder falsch obwohl ich nichts geändert habe, dann muss wieder irgendein Quatsch per Post geschickt werden, bis das dann da ist brauch ichs auch nichtmehr, Online Zahlungen haben noch nie funktioniert, die App ist auch nutzlos, es ist eine Frechheit. Leider muss ich das beruflich nutzen, ansonsten würde ich es wegwerfen.

Stellen Sie sich das am schlechtesten mögliche Service vor – willkommen bei VISA PayLife. Es dauert ewig bis sie drankommen, dann bekommen Sie unterschiedliche Auskünfte und am Ende müssen Sie nochmals anrufen.

Ein stern ist noch zu wenig. Paylife ist das unkooperativstes Unternehmen bei dem ich je Kunde war. Zieht sich aus jeder Verantwortung und redet sich immer nur auf die Portal Nachrichten raus.

Kundensupport per Telefon einfach eine Katastrophe. Da sitzt irgendein inkompetenter Mitarbeiter am anderen Ende der Leitung und fasselt von Bankgeheimnis..Wenn der Zugang zur App und online nicht möglich ist weil man das Handy gewechselt hat und man das Passwort vergessen hat schickt man dir das Einmalpasswort mit einer 1Cent Abuchung auf die Kreditkartenabrechnung die man nicht öffnen kann weil man das Passwort nicht mehr hat.Und dann wird man vom Kundendienst angerauntz man kann nur mit der hinterlegten Telefonnummer eine Hilfestellung bekommen. Tja was tun wenn man die Telefonnummer gewechselt hat und vielleicht noch nicht hinterlegt hat.Dann wird man gefragt was man mit der Kreditkarte bezahlt wobei da hilfreich wäre wenn man in einer Kreditkartenabrechnung nachschauen könnte was ja leider nicht möglich ist da kein Zugang zur App oder online möglich ist
Mein Fazit daher.Unfähiger und auch ziemlich arroganter Kundensupport bei Paylife

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Man hat uns ohne unser Wissen auf Smart Data umgestellt. Wer Hilfe benötigt kann sich Videos ansehen oder eine Mail schreiben. Antwort kommt innerhalb 10 Tagen. Die Abrechnung bei MyPaylife war einfach und übersichtlich. SmartData ist telefonisch nicht erreichbar. Leider kann man keine 0 vergeben.

Auch ich mache jetzt seitt Mitte Dezember eine enttäuschende Erfahrubg mit dieaer Firma. Uzu sehen, wie es denn bei andern auasieht hab icv mir nun die Rezensionen angeschaut und muss nur grinsen, all denen.geht,ging es wie mir! Heutiger Stand der Dinge, nicht empfehlenswert. Und lustigerweise ist deren Credo....die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser höchstes Betreben..!

Katastrophale Erreichbarkeit nach 45 minuten rausgeschmissen euer service nervt

Ungeachtet der Tatsache, dass einem Kunden die Kontaktaufnahme nahezu verunmöglicht wird - bei Telefonaten gerne auch mal Wartezeiten von bis zu 42 Minuten - unter Erduldung der jämmerlichen und schlecht akzentuierten Tonbandansage - werden auch allfällige Emails auf der offiziell kommunizierten Emailadresse service -at-paylife.at einfach ignoriert.
Sollte nach langem schwerem Leiden und ertragen der – wie bereits erwähnt - unsäglichen Ansage in der Warteschleife doch noch ein Telefonat zu Stande kommen, so werden allfällige Anliegen mit den Verweis, dass der zuständige Ansprechpartner nicht verfügbar ist und die Person am anderen Ende der Leitung jedenfalls nicht zu ständig sei, abgewimmelt bzw. angeraten sein Anliegen per Mail zu deponieren. Dass jedoch – wie die Erfahrung zeigt, offensichtlich nicht gelesen wird.

Sorry diese Service ist unterirdisch.
Meine persönliche Meinung : Es muss nicht paylife.at sein!!!

Paylife Black

Das Angebot der Paylife Blak Karte ist ganz OK. Doch der Kundenservice ist wirklich der schlechteste welchen ich jemals bei einer Kreditkarte hatte. Telefonisch ist dieser so gut wie nicht zu erreichen und auf Nachrichten über die App wird erst überhaupt nicht geantwortet. Der Kundenservice ist bei anderen Karten (Diners, Amex) 100 x besser. Auch ist diese die einzige Kreditkarte die mir bekannt ist, welche ab gewissen Jahresumsätzen keinen Nachlass auf die Kartengebühr gewährt.

Weiters wurde die letzten 2 Jahre zwar der Preis erhöht, die Leistungen jedoch eingeschränkt. So ist es nicht mehr möglich z.b. den gratis Flug ab Salzburg, Klagenfurt u.s.w. anzutreten. Sondern nur mehr von München oder Wien.

Seit Jahren (teils als Bankmitarbeiter) bin ich gelegentlich gezwungen mit den Damen und Herren zu telefonieren. Ich habe noch NIE, wirklich NIEMALS, weniger als 15 - 20min in der Warteschleife verbracht.

Das, meine Herrschaften, ist ein katastrophaler Kundenservice und ein echtes Armutszeugnis.

Vielen Dank an die Dame Cornelia. Sie war die einzige unter 5 Damen die mir freundlich und ruhig bei meinem Problem geholfen hat. Alle anderen hat überhaupt kein Mitgefühl und waren nicht einmal freundlich. Mein Mann ist verstorben und ich benötigte eine RechnungSkopje. Dank Cornelia ist das nach 5 Wochen jetzt endlich erledigt. Herzlichen Dank und mit besten Grüßen Wollinger Eva

Paylife hat 8 (!) Monate nach meinem Antrag zur Rahmenänderung nichts gemacht, obwohl alle geforderten Informationen meinerseits zügig übermittelt wurden. Mitarbeiter am Servicetelefon sind unfreundlich bis hin zu unverschämt und scheinen kein Interesse daran zu haben, eine Lösung zu finden.
Ich habe bei meiner Bank angefragt wegen eines Wechsels zu einer Kreditkarte, die nichts mit Paylife zu tun hat, und möchte in Zukunft nicht mehr Kunde bei Paylife sein. Weitere Beschwerden habe ich an Mastercard (dem Aussteller meiner aktuellen Kreditkarte) und an die BAWAG (Eigentümer von Paylife) geschickt, um auf die Mißstände bei Paylife hinzuweisen.

Eigentlich müsste ein Minus vor den Stern kommen. Hätten wir vorher die Bewertung dieses Unternehmens gelesen, wäre uns einiges an Ärger erspart geblieben. Die angeforderte Kreditkarte hat, trotz mehrmaligem Nachfragen, über 5 Wochen bis zur Ausstellung gebraucht. Der Kundenservice sagte unserm Bankberater in der 3. Woche, dass sie Karte ausgestellt ist und bald abgeschickt wird. Uns wurde in der 5. Woche gesagt, dass sie noch nicht mal ausgestellt wurde, sie aber spätestens übermorgen bei uns ist. Haha...guter Witz. Erst noch nicht Mal ausgestellt/geprägt, dann in zwei Tagen in Briefkasten. Ein paar Stunden später war sie dann plötzlich geprägt, ein Express Versand ect. war aber nicht möglich. Auch nicht das gemeinsame Einrichten einer digitalen Karte war nicht möglich. Außer: "Ich kann nichts tun" kam keine Antwort oder Lösungsvorschlag vom Kundenservice. Es ist unglaublich, wie hier mit Menschen umgegangen wird, für einen Kundenservice unvorstellbar. Wenn ich es nicht selbst erlebt hätte, könnte ich es nicht glauben.

Ich wollte kürzlich meinen paylife black Bonusflug-Gutschein auf mypylife.at aktivieren. Hierfür hat man laut der Vorgabe von paylife 6 Monate Zeit. Die Deadline hierfür war in meinem Fall der 16.01.2024. Allerdings habe ich das Datum der Frist in meinem elektronischen Kalender um einen Tag zu spät gesetzt (nämlich auf den 17.01.2024). Insofern war für mich die Aktivierung des Gutscheins nicht mehr möglich. Ich habe mich daraufhin sofort am 17.01.2024 an die paylife Servicestelle mit der Bitte um eine erneute Aktivierung des Gutscheins gewandt. Nun habe ich (nach relativ langer Wartezeit) die Antwort erhalten, dass eine Reaktivierung prinzipiell nicht möglich ist.
Ich finde dieses Verhalten von paylife extrem unflexibel, da ich einerseits zum Erreichen der notwendigen 7.500 Euro meine Kreditkarte ja extensiv für meine Zahlungsverkehre genutzt habe und auch meine Patnerin zum Umstieg auf paylife black überzeugt habe. Um gemeinsam den einen Flug zu bekommen, wollte ich daher die vollständige Frist ausnutzen. Das man dann - bei eintägiger Fristüberschreitung - dem Kunden nicht entgegenkommt, sagt viel über ein Unternehmen aus. Anscheinend ist hier Kundenzufriedenheit völlig egal.

Ich kann nur jedem empfehlen, es sich genau zu überlegen, paylife als Kreditkarteninstitut zu wählen.

Wenn man in China ist geht einfach gar nichts mehr.
Wer super wenn man so etwas in vorhinein erfahren könnte.
Bei meinem Freund und bei mir geht keine App und auch nicht online.
Man kommt nicht rein.

Aber wir machen die Fehler!
Anstatt das Sie uns wirklich weiterhelfen!

Einfacher Kreditkartenantrag wurde offensichtlich abgelehnt, ohne Begründung und natürlich ohne jemals eine Information zu bekommen. Auf extra Rückfrage per Email nach 6 Wochen nicht einmal eine Antwort. Kundenservice gleich null, schlechteste Anbieter überhaupt!

Kann all dem Geschriebenen nur zustimmen. Reinster Horror, keine Ahnung von professionellem Kundenservice. Kann seit Monaten keine Online Bestellung/Zahlung freigeben, zum xten Mal diese verdammte App deinstalliert und wieder installiert, da dies die einzige Aussage seitens paylife ist. Alle anderen sind schuld, nur nicht der inkompetente Haufen selbst. Bin jetzt auch soweit, dass ich kündige, denn so viel Inkompetenz habe ich mein ganzes Leben noch nicht gesehen.