Petotal Opiniões 

Am 15.4.25 wurden 2 Hundeleinen + Halsband bestellt. Das Paket wurde Versand, kam bei mir nie an, da bei der Anschrift die Straße fehlte ging es gleich zurück. Alles nicht so schlimm, habe aber 3 E-Mails gesendet und nach über 1 Woche noch immer keine Antwort erhalten! Die Kontaktaufnahme geht nur per E-Mail.

Unsere beiden Kater lieben den Kratzbaum!!

Schnelle, professionelle Lieferung. Jederzeit nachvollziehbar, wann und wo meine Ware ist. Sehr gut verpackt. Nicht wie bei anderen Firmen, bei denen die Hälfte des Streus schon aus dem Karton rieselt oder bereits fehlt. Ich hoffe mein Produkt und diese Firma bleiben mir erhalten. Sehr gut und gut geeignet für selbstreinigende Katzentoiletten.

Ware wie bestellt, schnelle Lieferung. Was will man mehr?!

Meine 17jährige HL Birma schmeckt das Futter sehr gut obwohl sie sehr wählerisch ist.
Sie verträgt es gut da sie mal eine Bauchspeicheldrüsen Entzündung hatte,mein Tierarzt hatte mir ein Futter mit Huhn empfohlen und jetzt habe ich das richtige gefunden, hoffe es bleibt auch so dass sie es weiterhin frisst.
Der Versand ging auch sehr schnell,den Verkäufer kann man empfehlen

Ware ist genauso wie beschrieben.
Schneller Versand gerne wieder Danke

Ware. 1 A.. gerne mal wieder !!

Leider werden hier Lieferzeiten angegeben die nicht stimmen.

Ich habe Hundefutter bestellt, mit der Angabe 1-2 Arbeitstage Lieferzeit.
4 Tage später immer noch keine Ware im Haus. Da ich nun zusätzlich Futter kaufen musste, hätte ich dies von Anfang an machen können und hätte so nicht doppelt kaufen müssen. Wären die Lieferzeiten besser ausgezeichnet hätte man sich das ersparen können.

Auf nachfrage bei Kundendienst hab ich zu hören bekommen das Sie alles richtig gemacht haben und sie mir leider mit nichts entgegen kommen können.
Kundenservice ist das für mich keiner!

Zusatz: das stimmt nicht? Und dann sagen sie das es 4 Tage braucht? Also sowas freches hab ich ja schon lange nicht mehr erlebt. Vllt sollten sie sich hier ein mal zeigen lassen wie man mit Beschwerden umgeht!

Ändern sie einfach ihre Lieferzeiten und allen wäre geholfen. Da Brauch das Problem auch nicht auf die Post geschoben werden

Mein Kratzbaum wurde schnell geliefert per DPD, alles problemlos verlaufen, bin sehr zufrieden!!

Alles perfekt, schnell, Gute wäre!

Extrem mühsame Erfahrung. Habe zweimal um ca. 200 Euro mit Vorauszahlung Hundefutter bestellt. Jedesmal kam nur die Hälfte der Ware. Das erste Mal wurde nach Reklamation nachgeliefert. Bei der aktuellen zweiten Bestellung habe ich heute eine negative Antwort vom Kundenserive bekommen. Ich hoffe noch auf eine Lösung, ansonsten hätte ich 80 Euro verloren.
Nachtrag 27.03.2025: Inzwischen ist alles vollständig geliefert. Der Aufwand mit den mehrfachen Reklamierungen rechtfertigt für mich nicht den günstigen Preis. Interessanter Nebenschauplatz: Google-Bewertung kann keine abgegeben werden, weil der Standort, der im Impressum steht, bei Google-Maps als „dauerhaft geschlossen“ eingetragen ist.

Soweit alles Super

Ich hatte drei Teile bestellt. Eines kam mit Spedition, die anderen sollten mit einem anderen Versanddienstleister versendet werden. Die Ware mit Spedition wurde schnell geliefert, die zwei anderen sind bis heute nicht angekommen. Mehrfache Nachfrage per Mail blieb ergebnislos, oder wurde überhaupt nicht beantwortet. Telefonsich nicht zu erreichen. Einmal und nicht mehr wieder. Kundenservice ist so gut wie nicht vorhanden. Absolut schlecht, keinesfalls zu empfehlen.

Katastrophe ! 3 Artikel bestellt. Versandbestätigung erhalten. Danach email: Artikel 1 von 3 nicht lieferbar - daher storniert.
Zwei Tage später kommt genau dieser Artikel an, aber eben nur dieser.
Artikel 2 und 3 nicht lieferbar, daher angeblich storniert.
Kurz darauf Email: der Versand der stornierten, angeblich nicht lieferbaren Artikel wird vorbereitet.
Darauf haben wir selbst um Stornierung gebeten, da wir zwischenzeitlich woanders gekauft hatten. Auf diese Bitte um Stornierung erhielten wir nie eine Antwort, allerdings wenige Tage später die besagten Artikel.
Nie wieder. Chaos pur.

Schade, ich habe die Nachrichten des Kundenservice nicht mehr.
Grundsätzlich ist die Antwort vom Händler korrekt - nur das vom Kundendienst angerichtete Chaos eben auch. Ich mag es gar nicht, als Lügner hingestellt zu werden.
Wobei sich schon die nächste Frage stellt:
Wieso kann man z.Zt. nicht lieferbare Artikel in den Warenkorb legen, kaufen, und es wird angezeigt : verfügbar?
Für mich ändert sich nichts - Kundendienst der Chaos anrichtet und wie man liest steht dann noch nichtmal einer dazu... Nie wieder !

Ich wurde nach meiner negativen Bewertung umgehend telefonisch kontaktiert und man hat mein Problem innerhalb weniger Stunden zu meiner vollständigen Zufriedenheit gelöst.
Leider ist auf der Internetseite keine Telefonnummer vorhanden, um den Kundenservice zukünftig direkt zu erreichen.

Lieferung nicht wie angegeben innerhalb von 1-3 Tagen. Bestellstatus im System nicht korrekt. Keine Antworten auf Mails, keine Möglichkeit zur telefonischen Kontaktaufnahme. Widerruf nicht beachtet und Ware trotzdem einfach versandt.
Bitte bestellt hier nichts und passt auf, es gibt noch weiter Shops mit dem gleichen Impressum.

Die Bestellung war für den 6. oder 7.1. angekündigt und erschien auf der Homepage Petotal als versendet. Meine Anfrage am 8.1. nach der Trackingnummer wurde am 13.1. beantwortet, mit der entprechenden Nummer. Bis heute ist die Sendung nicht versendet, sondern wurde lediglich elektronisch bei DHL angekündigt, und zwar am 10.01. Zu keinem Zeitpunkt wurde ich seitens Petotal über Lieferverzögerungen informiert. Nur über Umwege konnte ich mit dem Kundenservice sprechen, die Erklärung: durch die Feiertage verzögert sich die Lieferung. Weshalb man als Kunde nicht informiert wird, bleibt mir unklar. Weshalb eine Anfrage über das Kontaktformular erst eine knappe Woche später beantwortet wird? Ich weiß es nicht. Wann die Lieferung tatsächlich eintreffen wird? Schaun mer mal. Schade, ich wäre eine treue Kundin geworden. Sollte mal jemand die Telefonnummer von petotal suchen, die eigentlich unauffindbar ist, hier ist sie: 07051 92227777

Lieferung sollte am 8./9.1. erfolgen. Heute ist der 12.1., und ich habe weder das Hundefutter, noch Antworten auf meine Mails erhalten, wann denn endlich geliefert wird!! Ich kaufe dort nie wieder

Lieferzeit nicht eingehalten. E-Mail geschrieben keine Antwort werde wohl noch bis Freitag warten und ganz einfach eine Anzeige wegen Betrug machen . Und natürlich Klarna einschalten. Wenn was nicht lieferbar ist kann das passieren aber Nix zu sagen ist der falsche Weg.

Schneller Versand der Ware.
Das Produkt ist ebenfalls sehr gut.