Pets of Norway Opiniões 42

Dette er uten tvil en av de verste kjøpsopplevelsene jeg har hatt.

Jeg kjøpte et produkt som viste seg å være defekt ved normal bruk. Feilen ble oppdaget kort tid etter levering og ble meldt fra om umiddelbart. Likevel valgte butikken å ignorere problemet og skyve ansvaret over på meg som kunde.

Til tross for at produktet er returnert, hevder de nå at «alt fungerer hos dem» etter deres egen testing – uten å fremlegge noen som helst form for dokumentasjon. Det er ikke tilstrekkelig å bare påstå at et produkt fungerer etter retur, når kunden faktisk har opplevd en reell feil i bruk.

I stedet for å løse saken på en ryddig måte, har de:

avvist reklamasjonen
forsøkt å presse gjennom reparasjon i stedet for heving
brukt standardiserte svar og bortforklaringer
unngått å ta ansvar

Dette er ikke i tråd med forbrukerkjøpsloven.

Saken er nå sendt til Forbrukertilsynet for mekling, da det ikke var mulig å komme til en løsning med selger.

I tillegg har Klarna valgt å gjenaktivere fakturaen til tross for at saken er under behandling, noe som gjør situasjonen enda mer urimelig.

Når jeg ser gjennom andre anmeldelser, er det tydelig at dette ikke er et enkelttilfelle, men et mønster:
problemer med kvalitet, avviste reklamasjoner og ansvarsfraskrivelse.

Jeg anbefaler sterkt å styre unna denne butikken.

Hvis noe går galt, står du i praksis alene.

Kjøpte en aluminiumseng til hunden. Veldig kjapt levert, kunne hente på postkontoret etter 3 dager. Veldig god kvalitet på seng også. Tror malleblandingen skal slite med å ødelegge denne.

Kjøpte vetbed til valpekasse. De mistet veldig mye lo og røyter store dotter, har ikke kunne bruke dem.Kjøpte 2 stk 100x150.Ikke å anbefale.
Rask levering.

Riktig vare av topp kvalitet til den beste prisen på nett levert på mindre enn et døgn.!! ..og fraktfritt! Alt dette fra en norsk nettbutikk..
...dette lover ikke godt for Temu!!
👍

Varene jeg bestilte kom utrolig kjapt. Var en feil på den ene varen jeg mottok - sendte en kort chat om feilen med bilde på hjemmesidene til Pets of Norway, fikk svar på minuttet og ny vare ble sendt allerede neste dag. Topp service, anbefale!
Prisene på produktene lå også langt under butikkpris.

Kjøpte PETKIT Purobot Max. Rask levering, veldig god service. Veldig fornøyde med kjøpet! 🤩 testet den nå i to uker og alt fungerer helt strålende. Hilsen to fornøyde katteeiere og ikke minst en veldig fornøyd pusekatt 🐱😊

Jeg var veldig skeptisk etter å ha lest anmeldelser, men tok sjansen og bestilte purabot Max pro fra dem. Varen kom 4 virkedager etter bestilling. Godt pakket og i original emballasje. Har ingenting negativt å si. Det er også mulig å betale med klarna for ekstra sikkerhet. 😊

Bestilt varene 04.04, levert 23.04 etter mange eposter ang. leveransen. Ikke fått gyldig sporing nr.
På websiden deres står 'lynrask levering'. Dere må vurdere/ slette det

Jeg skjønner rett og slett ikke de negative anmeldelsene om Pets of Norway – min opplevelse har vært utelukkende positiv! Jeg har handlet der flere ganger, og både produktene og kundeservicen har vært helt topp.

Et av de beste kjøpene jeg har gjort er Petkit PuraMax 2, en kattedo. Først tenkte jeg at det var litt drøyt å bruke så mange kroner på en kattedo, men etter å ha brukt den i noen uker, er jeg overbevist – det er virkelig verdt pengene. Vi har en innekatt, og denne doen anbefaler jeg alle andre med innekatt. Den er enkel å bruke, du får oversikt på app rutinene til kattens dobesøk (nyttig mtp hvis katten går unormalt mye eller lite), det gir en ganske nøyaktig estimat av kattens vekt og den er ganske kul i seg selv. Må ærlig si at det en den første kattedoen jeg viser til gjester.

Katten vår ble også komfortabel med den i løpet av ca 2 dagers tid. Nå skal det sies at vi har skiftet litt forskjellige kattedoer med tiden, og hun tilvenner seg lett.

Jeg ringte også kundeservice for å få hjelp med monteringen, og de var utrolig hjelpsomme – mye bedre enn jeg hadde forventet. De svarte på alt jeg lurte på, og gjorde prosessen mye enklere. En ekstra hyggelig detalj var at Andreas, som leverte varen, spurte hvordan katt vi hadde, og ble stående å prate litt om katter. Han var genuint interessert, og det gjorde hele opplevelsen enda bedre.

Alt i alt er jeg superfornøyd med både produktene og servicen fra Pets of Norway. Jeg kommer definitivt til å handle der igjen, og kan virkelig anbefale dem til andre dyreeiere.

Jeg ønsker å dele min svært positive erfaring med nettbutikken Pets of Norway.

Jeg bestilte en selvrensende kattedo og en drikkefontene. Veldig praktiske løsninger som har gjort hverdagen mye enklere.

Prisene var også veldig gode sammenlignet med andre butikker, og jeg opplevde rask og imøtekommende kundeservice.

Selv om jeg bor utenfor Oslo og valgte vanlig levering, ble varene levert helt til døren – noe jeg virkelig satte stor pris på. Det viser et ekstra nivå av service og omtanke. Bestilte varene 30.03, fikk levert på døren allerede dagen etter 31.03.

Alt i alt en flott handleopplevelse. Jeg anbefaler Pets of Norway på det varmeste, og kommer definitivt til å handle der igjen.

STYR UNNA! Verste jeg har vært borti. Min bestefar kom dessverre over denne nettsiden. Aldri igjen! Uprofesjonell kundeservice. Forferdelig kvalitet

Dette er uten tvil den verste nettbutikken jeg har hatt med å gjøre. Jeg kjøpte et overpriset badekar som viste seg å være defekt skrot - en ødelagt del til ene benet og en sluk som lekker, noe som gjør badekaret fullstendig ubrukelig!

Når jeg prøvde å reklamere, startet Andreas sin triksing og ansvarsfraskrivelse. Han nekter retur uten originalemballasje, til tross for at dette ikke er et krav verken i henhold til forbrukerkjøpsloven eller butikken sine egne vilkår. Andreas insisterte på reparasjon, noe jeg selvfølgelig ikke er interessert i - hvorfor skal jeg beholde et ubrukelig, billig-produsert produkt som er overpriset?

Jeg nektet reparasjon og truet med å klage til Forbrukerrådet. Da fikk jeg ett arrogant svar fra Andreas om at jeg fikk ta det videre med Forbrukerrådet. Det har jeg nå gjort. Han vet godt at han bryter loven, men satser på at kundene gir opp!

Jeg har sett gjennom flere av de negative anmeldelsene her, mønsteret er det samme:
-Overprising av produkter med elendig kvalitet.
-Dårlig kundeservice, skylder på kunden.
-Nekter retur og gir null hjelp.
-Svarer med arrogante bortforklaringer i stedet for å løse problemet.

Jeg ser også hvordan han svarer på de negative anmeldelsene - hver gang det kommer kritikk, er det samme mønster:
-Skylde på kunden og unngå å ta ansvar.
-Skrive lange, standariserte bortforklaringer for å virke seriøs.
-Vri seg unna i stedet for å faktisk løse problemet.

Det er garantert at han kommer til å gjøre det samme på denne anmeldelsen. Hvis han svarer på denne anmeldelsen, se hva han skriver - jeg tipper det er nok en unnskyldning, ansvarsfraskrivelse eller forsøk på å fremstille seg som rimelige og seriøse. Men la deg ikke lure - DETTE ER EN USERIØS NETTBUTIKK!

Hvis du vurderer å handle her, ikke gjør det - med mindre du vil kaste penger rett i søpla og få null hjelp når varen er defekt. STYR UNNA!

Kjøpte en selvrensende kattedo for en uke siden, er super fornøyd! Dere er en av de få som tilbyr elektriske dyreprodukter som man kun kan bestille fra utlandet (inkludert toll) for rimelig pris! Tok litt tid med levering men fikk rask svar og er veldig fornøyd med service også! Sterkt anbefalt!

Super service, svarte raskt på telefon og fikk god hjelp! De kom til og med og leverte varen jeg kjøpte uten kostnad. Anbefales på det sterkeste!

Super komunikasjon
Amazing produkt. Kjøpte PETKIT Pura Max 2. Anbefales

I am disappointed with the store's service. I ordered a clipper attachment from Andis, but they sent the wrong one, and for a while, I couldn’t get in touch with the store. I was informed that they would only send me the correct attachment once they received the incorrect one back. This struck me as a rather odd practice because, after waiting a long time for the package (they shipped it very late, and the waiting time exceeded two weeks), I received the wrong product, and now to get the correct one, I have to wait twice as long—the time for the package to return to the store and then for the correct one to be sent to me.

My concerns were somewhat justified because instead of receiving the correct product, the store refunded my money without giving me any notification about it. I don’t check my bank account every day, and only after logging into Klarna did I notice the status change and information about the refund. Had I received any notification from the store, I could have ordered the product elsewhere and saved some time.

This is very unprofessional behavior. My advice to potential customers: If you're short on time, absolutely avoid this store. I haven't encountered any dishonest practices from them, but they are so poorly organized and unprofessional in what they do that, for the sake of peace of mind, it’s better to shop elsewhere.

Kjøpte en vannfontene petkit max hos Pets Of Norway for en rask levering bestilte i går fikk den idag

Alltid god kundeservice. Jeg trives hos PetsOfNorway de tar godt i mot kundene sine og skjønner at noen ganger kan de ikke gjøre noe etter så lang tid,

Kjøpte 2 leiebånd for noen år siden å de er like fine enda,kjempegode bånd,kjøpte også det minste buret med skyvedører å det var veldig bra å for litt siden kjøpte jeg samme bur str 5,kjempefine og solide bur,supert med den porten på kortsiden og skyvedør på langsiden,jeg bor i nordnorge så frakt tar noen dager lengre men varene kom relativt fort,veldig fornøyd med produktene jeg har kjøpt

Pakken ankom snarlig men kvaliteten sto ikke i stil med prisen. Gir 2 stjerner grunnet produket fungerte hele 2-3 t på pelsen til våres cobberdog. Etter kontakt med kundeservice med relativt raske svar konstanterer de at bladet til (Andis - AGC 2-Speed klippemaskin) var forbruksvare etter 2 gangers bruk.

(Kundeservice skriver)
"Dessverre vi kan ikke kompensere for brukte skjær. Det er en forbruksvare"

Om du ønsker og bestille et produkt her i fra får du det garantert, men om det oppstår problemer legger de "skylden på deg"

Har lest noen vurderinger nedover på truspilot og må le. Flere utrykker sine misnøyen med produkt, kvalitet eller service og svarene man får er lettvinte og kunden får skyllebøtten.

Dere trenger ikke lage en unnskylding i kommentar. Takk på forhånd

Vi fikk tilsendt en brukt del til kattedoen vår. Den var også møkkete og hadde synlige tegn på å være brukt. Jeg trodde vi skulle få tilsendt en ny del. Selskapet motsier seg også til 5 års garanti på produkter i Norge som er ment å vare over 5 år. Noe som ikke er greit.